Voice ip-configuration-xlite-3-0-fr

1 VTX.voip.XLite_3.0.Fr_060714.doc

X-Lite 3.0 - guide de configuration et d’utilisation

Configuration minimum requise Vous avez besoin d'un ordinateur muni de haut-parleurs et d’un micro, d'un casque avec microphone incorporé ou alors vous devez

posséder un téléphone USB.

Système d'exploitation Microsoft de Windows 98 à Windows XP.

Sous le système Mac OSMac OSMac OSMac OS X-Lite fonctionne dès la version 10.2

Avertissement Si c’est la première fois que vous utilisez ce programme, veuillez activer l’emploi du codec G711 dans l’interface de gestion du

compte SIP, comme expliqué à la page 6 de ce document sous « DépannageDépannageDépannageDépannage »

Télécharger et installer le logiciel de téléphonie La téléphonie Internet par VTX fonctionne avec le téléphone logiciel X-Lite de Xten Networks. Voici le lien pour télécharger le

softphone: http://www.xten.com/index.php?menu=download/http://www.xten.com/index.php?menu=download/http://www.xten.com/index.php?menu=download/http://www.xten.com/index.php?menu=download/

Lancez la marche à suivre pour installer le logiciel, cliquez sur

« FinishFinishFinishFinish » et redémarrez votre ordinateur à l'invite du programme

d'installation.

Le processus de configuration du matériel est effectué

automatiquement.

Fig.1 - Fin de l'installation du logiciel de X-Lite

Le téléphone logiciel X-Lite va se lancer automatiquement et une

alerte de sécurité Windows va s'ouvrir: cliquez sur le bouton

"DébloquerDébloquerDébloquerDébloquer"

� Note sur la sécurité: en autorisant l'accès à Internet au programme X-Lite vous ne mettez pas en péril la sécurité de votre ordinateur.

Fig.2 - Alerte du centre de sécurité sous Windows XP

Configuration du programme :

Pour le premier lancement de X-Lite, une fenêtre va apparaître

automatiquement; suivant votre firewall, vous devrez attendre

jusqu’à 20 secondes.


Si la fenêtre n'apparaît pas, cliquez sur le bouton d'accès au

menu (bouton avec un triangle).

Fig.3 - Bouton d'accès au menu

Fig.4 - Affichage des comptes SIP de X-Lite

La fenêtre de configuration des comptes SIP s'ouvre, cliquez sur

"Add…Add…Add…Add…" pour ajouter vos paramètres personnels.

Fig.5 - Menu de configuration SIP

Veuillez indiquer les paramètres comme ceci :

� Display Name = Libre à votre choix (votre nom, etc…)

� User name = Votre Login SIP

� Password = Votre mot de passe SIP

� Authorization user name = Votre Login SIP

� Domain = voip-01.vtx.ch

� Domain Proxy = ne rien modifier

� Appliquez les modifications et quittez le menu des comptes SIP.

� La configuration est terminée, l'affichage vous indique que vous êtes enregistré correctement lorsque vous pouvez voir "ReadyReadyReadyReady" tout à gauche de l'écran et vous pouvez, dès maintenant, émettre et recevoir des appels en utilisant le service VTX.

IMPORTANT:

� Si le service ne fonctionne pas: n'oubliez pas d'ouvrir le port 5060 sur votre firewall, ou sur votre routeur !

Référez-vous au manuel fourni avec votre matériel pour effectuer cette manipulation ou adressez-vous à votre administrateur

réseau.


Fig.6 - Affichage principal X-Lite prêt

1. Bouton d'accès au menu de configuration

2. Réduire la fenêtre

3. Quitter le programme

4. Affichage principal: état, appels, etc.

5. Accès au menu vidéo (option EyeBeam)

6. Liste des appels et des contacts

7. Ligne 1

8. Ligne 2

9. Accès au site de l'éditeur

10. Mettre en attente 11. Enregistrer 12. Réponse automatique 13. Conférence automatique 14. Ne pas déranger 15. Conférence 16. Appeler - prendre un appel 17. Raccrocher - terminer un appel 18. Touche Flash (fonctions dynamiques) 19. Recomposer le numéro précédent 20. Muet 21. Volume du haut-parleur 22. Volume du micro

Utilisation de X-Lite: les fonctions de base

� Lancer un appel: utilisez les boutons du téléphone pour composer le numéro comme pour un téléphone mobile et cliquez sur le bouton d'appel (le téléphone vert) pour appeler.

Fig.7 - Appel entrant

Recevoir un appel: utilisez la touche "ENTERENTERENTERENTER" de votre clavier, ou

bien le bouton vert du téléphone, ou encore les boutons de la

boîte de dialogue ci-contre pour répondre.

Fig.8 - Appel en cours

Pendant la conversation, la boîte de dialogue ci-contre reste

affichée avec les informations de l'appelant et permet de

raccrocher.

� Double appelDouble appelDouble appelDouble appel : : : : cliquez sur le bouton "LINE2LINE2LINE2LINE2" pendant l'appel et parler à votre deuxième correspondant. Le premier correspondant est alors mis en attente jusqu’à ce que vous repreniez la conversation en sélectionnant „LINE1LINE1LINE1LINE1“.

� Transfert d’un appel en coursTransfert d’un appel en coursTransfert d’un appel en coursTransfert d’un appel en cours:::: cliquez sur le bouton "FlashFlashFlashFlash" pendant l'appel (uniquement si vous avez acheté l'option Eye Beam) et appelez le correspondant auquel vous souhaitez transférer l'appel en cours. Le premier correspondant est alors mis en attente.


� Mise en attente d'un appel:Mise en attente d'un appel:Mise en attente d'un appel:Mise en attente d'un appel: cliquez sur le bouton "HOLDHOLDHOLDHOLD" pour mettre en attente votre correspondant, celui-ci entendra de la musique pendant l'attente. Pour reprendre l'appel, il suffit de cliquer sur le numéro affiché.

� ConférenceConférenceConférenceConférence:::: cliquez sur le bouton "CONFCONFCONFCONF" pendant l'appel et appeler le correspondant que vous souhaitez joindre à la conférence. Le premier correspondant est alors mis en attente.

Configuration avancée

Pour accéder au menu de configuration avancée,

cliquez sur l'icône à droite et ensuite sur "OptionsOptionsOptionsOptions" Fig.7 – Bouton d'accès au menu

Fig.8 – Menu principal

Le menu général permet d'effectuer les réglages

suivants:

� Comportement l'application

� Réglages des alertes et des sons

� Gestion du statut de l'utilisateur

� Réglages du hardware

Tout en bas de la fenêtre, à gauche, cliquez sur le bouton "AdvancedAdvancedAdvancedAdvanced" pour accéder au menu avancé. Voir ci-dessous.

Fig.9 – Menu avancé

Le menu avancé permet d'effectuer les réglages

suivants:

� Sélection et tri des codecs audio pour l'application

� Sélection des codecs vidéo pour l'application (uniquement si vous avez acheté l'option Eye Beam)

� Réglages avancés des paramètres du réseau

� Qualité de service

� Diagnostics

Attention: ne pas modifiez ces réglages si l'application fonctionne

correctement pour l'utilisation courante.

Gestion des renvois d’appels :

La configuration des renvois des appels s'effectue par vos soins via l'interface Web Utilisateur de votre accès client sur le site de VTX:

http://www.vtx.ch « Accès ClientsAccès ClientsAccès ClientsAccès Clients » ou directement en passant par http://kiosk.vtx.ch

Numérotation abrégée :

Votre interface Web Utilisateur vous permet également de configurer votre propre numérotation abrégée.

Connectez-vous sur notre site pour configurer vos numétros courts : http://kiosk.vtx.ch


Fig.10 – Menu des appels

La gestion des appels propres à X-Lite :

Historique des appels et gestion de la présence de l'utilisateur

� Appels manqués - appels reçus - appels sortants - appels entrants bloqués

En double-cliquant sur un numéro celui-ci est automatiquement

composé.

Fig.11 – Menu de gestion des contacts et de présence

Liste des contacts et de la gestion de présence :

� Gestion de la présence de l'utilisateur, à la manière de MSN, ICQ, etc.

� Ne fonctionne que lorsque ce service est supporté sur le réseau SIP.Ne fonctionne que lorsque ce service est supporté sur le réseau SIP.Ne fonctionne que lorsque ce service est supporté sur le réseau SIP.Ne fonctionne que lorsque ce service est supporté sur le réseau SIP.

� Gestion des contacts avec ajout, importation et exportation des contacts au format de fichier .csv

En double-cliquant sur un contact, le numéro de celui-ci est

automatiquement composé.

Les Raccourcis clavier pour X-Lite sous Windows AppelerAppelerAppelerAppeler Enter Mettre en attenteMettre en attenteMettre en attenteMettre en attente Ctrl + o

RaccrocherRaccrocherRaccrocherRaccrocher Esc ou Ctrl + h Afficher l'état SIPAfficher l'état SIPAfficher l'état SIPAfficher l'état SIP Ctrl + p

Envoyer l'appel à la boîte vocaleEnvoyer l'appel à la boîte vocaleEnvoyer l'appel à la boîte vocaleEnvoyer l'appel à la boîte vocale Ctrl + s QuitterQuitterQuitterQuitter Ctrl + q

Rappeler le numéro précédentRappeler le numéro précédentRappeler le numéro précédentRappeler le numéro précédent Ctrl + r Afficher l'aideAfficher l'aideAfficher l'aideAfficher l'aide Ctrl + F1

Ouvrir les contactsOuvrir les contactsOuvrir les contactsOuvrir les contacts Ctrl + b

Basculer ne pas déranger (DND) suBasculer ne pas déranger (DND) suBasculer ne pas déranger (DND) suBasculer ne pas déranger (DND) sur ON/OFFr ON/OFFr ON/OFFr ON/OFF Ctrl + d Ignorer l'appelIgnorer l'appelIgnorer l'appelIgnorer l'appel Ctrl + i

Basculer l'autoBasculer l'autoBasculer l'autoBasculer l'auto----conférence sur ON/OFFconférence sur ON/OFFconférence sur ON/OFFconférence sur ON/OFF Ctrl + f ClearClearClearClear Backspace

Basculer l'auto réponse sur ON/OFFBasculer l'auto réponse sur ON/OFFBasculer l'auto réponse sur ON/OFFBasculer l'auto réponse sur ON/OFF Ctrl + a MuteMuteMuteMute Ctrl + m

Basculer les lettres en digitsBasculer les lettres en digitsBasculer les lettres en digitsBasculer les lettres en digits Barre espace

Afficher la bulle Afficher la bulle Afficher la bulle Afficher la bulle informationsinformationsinformationsinformations Ctrl + F9

Modifier le volume du HautModifier le volume du HautModifier le volume du HautModifier le volume du Haut----parleur /casqueparleur /casqueparleur /casqueparleur /casque Flèche haut Flèche bas

Modifier Modifier Modifier Modifier la sensibilité la sensibilité la sensibilité la sensibilité du micro /casquedu micro /casquedu micro /casquedu micro /casque Flèche gauche Flèche droite

Ligne 1Ligne 1Ligne 1Ligne 1 F1 Ctrl + 1

Ligne 2Ligne 2Ligne 2Ligne 2 F2 Ctrl + 2

Ouvrir le menu OptionsOuvrir le menu OptionsOuvrir le menu OptionsOuvrir le menu Options F8 Ctrl + 8

Fenêtre de diagnosticFenêtre de diagnosticFenêtre de diagnosticFenêtre de diagnostic F9 Ctrl + 9

Pour les utilisateurs sous Mac OS X = "Ctrl" est remplacé par "cmd". A quelques exceptions près, la version X-Lite pour Mac OS X possède les mêmes raccourcis que sous Windows.


Dépannage: Cette section décrit les problèmes éventuels rencontrés.

� Impossible d'émettre un appel sortant

L'affichage indique que l'appel ne peut pas être émis, c’est un problème lié aux différents codecs de la VoiP.

Connectez-vous au portail VTX dans l'espace client: http://kiosk.vtx.ch , afin d'autoriser l'emploi du codec G711.

� Cochez l'option "Accepter le codec G711" et valider la modification !

� Le son saute de temps à autre: demander à l'interlocuteur d'ajuster le volume de son microphone.

� Présence d'un bruit de fond gênant: symptomatique d'un problème de réglage du seuil de silence du microphone, le seuil de silence doit être réglé à 10% environ au-dessus du bruit ambiant.

� Son mauvais ou strident:

1. Si vous avez une connexion Internet sans fil, vous êtes peut-être hors d'un point d'accès ou en limite de deux points trop

proches l’un de l’autre ce qui peut créer des interférences.

2. Il se peut que des paquets se soient perdus dans le réseau. Vérifiez la performance, la latence et la sortie du réseau en faisant

un ping sur l’adresse du serveur DNS par exemple. Une latence jusqu’à 200 millisecondes de ping doit délivrer une bonne

qualité audio.

3. Les cartes réseaux ou les points d'accès peuvent avoir des problèmes de performance. Veillez à utilisez les pilotes les plus

récents pour votre matériel.

� Il y a un écho: utilisez des écouteurs avec votre carte son.

Autre suggestion : l'usage d'un écouteur USB qui dévie les systèmes sonores car il agit comme un appareil audio, cependant si vous avez des problèmes de réseaux cela ne sera d'aucune utilité, vous ou votre administrateur réseau devrez arranger le réseau.

Certains types d'écouteurs peuvent créer ces échos.

Vous êtes peut être à une distance trop faible de l'interlocuteur (dans la même pièce ou en bas d'un vestibule par exemple).

La balance du microphone n'est pas silencieuse dans la section playback des contrôles audio de Windows. Quand vous configurez le son, vous devez examiner le réglage du contrôle de volume.

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