L’ACCUEIL DU PUBLICAu Musée des arts du cognac

Journée des acteurs du tourisme - 16 avril 2009- L'accueil du public au musée des arts du cognac

Points de repères

Ouverture juin 2004 13 000 visiteurs/an environ 50 % de la fréquentation entre mai et

septembre 25% étrangers

Journée des acteurs du tourisme - 16 avril 2009- L'accueil du public au musée des arts du cognac

Le contenu de la visite

Dynamiser le propos

Diversifier les moyens d’expression

Journée des acteurs du tourisme - 16 avril 2009- L'accueil du public au musée des arts du cognac

La qualité d’accueil

Identification du personnel

Disponibilité

Qualité et clarté des informations

Des outils adaptés au public ciblé

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Le circuit du visiteur

Favoriser le repérage dans l’espace

o Veiller au confort de visite

Permettre un rythme de découverte personnalisé

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Les services

À adapter au contexte du site...

Café- petite restauration Boutique Vestiaire…

Mettre en place des outils d’évaluation

Observation directe et échanges avec les visiteurs

Questionnaires

Livre d’or