Espace Aisne Center Parcs Bilan 2009

Espace Aisne Espace Aisne Espace Aisne Espace Aisne

Center ParcsCenter ParcsCenter ParcsCenter Parcs

Copyright : Center Parcs

Bilan 2009Center ParcsCenter ParcsCenter ParcsCenter Parcs

ADRT Aisne – Màj : Février 2010

Activités de l’Espace Aisne Center Activités de l’Espace Aisne Center Activités de l’Espace Aisne Center Activités de l’Espace Aisne Center

ParcsParcsParcsParcsEvolution de la fréquentation…

2Agence de Développement et de Réservation Touristiques - Février 2010

Fréquentation Espace Aisne 2009Fréquentation Espace Aisne 2009Fréquentation Espace Aisne 2009Fréquentation Espace Aisne 2009

Nbre total de viisteurs

Dont nombre de visiteurs

France

Dont nombre de visiteurs Etrangers

nov-07 1758 1588 170déc-07 1790 1585 205janv-08 1437 1215 222

Nombre de visiteurs comptabilisés sur l'Espace Aisn eSur la période de présence d'un agent de promotion exclusivement

Agence de Développement et de Réservation Touristiques - Février 2010

janv-08 1437 1215 222févr-08 2148 1812 336

mars-08 1378 1183 195avr-08 1413 1156 257

mai-08 2077 1149 928juin-08 2391 1550 841juil-08 2747 1004 1743

août-08 1694 816 878sept-08 1816 1098 718oct-08 2430 1024 1406nov-08 1774 1497 277déc-08 1621 1309 312janv-09 1230 1117 113févr-09 1875 1667 208

mars-09 1817 1707 110avr-09 2176 1676 500

mai-09 1707 1338 369

17581790

1437

2148

13781413

2077

2391

2747

16941816

2430

17741621

1230

18751817

2176

1707

1449

2203

1995

15681625

12581131

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3 Histogramme = fréquentation totale – Courbe bleue = Dont visiteurs étrangers

juin-09 1449 1276 173juil-09 2203 1288 915

aout 09 1995 1440 555sept-09 1568 1217 351oct-09 1625 922 703

nov-09 1258 1044 214

déc-09 1131 989 142

Total général 46508 33667 12841Vérif 46508 72,39% 27,61%

-2892

Nombre de visiteurs accueillis en 2008

Nombre de visiteurs accueillis en 2009

22926

20034

0

Evolution de la fréquentation

Evolution de la fréq. Evolution de la fréq. Evolution de la fréq. Evolution de la fréq.

Visiteurs FRANCAISVisiteurs FRANCAISVisiteurs FRANCAISVisiteurs FRANCAIS

Evolution de la fréq. Evolution de la fréq. Evolution de la fréq. Evolution de la fréq.

Visiteurs ETRANGERSVisiteurs ETRANGERSVisiteurs ETRANGERSVisiteurs ETRANGERS

14813

15681

14800

15000

15200

15400

15600

15800

2008

2009

+ 6%+ 6%8113

4353

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

2008

2009

- 46,5%- 46,5%

14200

14400

14600

En nombre

0

1000

2000

3000

En nombre


Fréquentation Espace AisneFréquentation Espace AisneFréquentation Espace AisneFréquentation Espace Aisne

� Par rapport à 2008, la fréquentation accuse une baisse de

-12,5% à 20034 visiteurs renseignés. -12,5% à 20034 visiteurs renseignés.

� Soit une baisse de -2892 en valeur absolue.

� Cette baisse est imputable à une chute de la fréquentation étrangère que la hausse de la clientèle française (+6%) ne compense pas.

� En 2009, nous avons accueilli nettement moins � En 2009, nous avons accueilli nettement moins d’étrangers qu’en 2008.

� La crise économique a également eu un impact sur la fréquentation du Domaine Center Parcs.


Provenance de nos visiteurs français ? Provenance de nos visiteurs français ? Provenance de nos visiteurs français ? Provenance de nos visiteurs français ?

12%15%

Picardie Nord Pas Calais Ile de France Champardennes Lorraine Autres

19%5%

4%

15%

Le Nord-Pas-de-Calais représente près d’un visiteur sur quatre.

2009

6

45%


L’Ile de France représente près d’un visiteur sur deux.

Qui sont nos visiteurs étrangers ?Qui sont nos visiteurs étrangers ?Qui sont nos visiteurs étrangers ?Qui sont nos visiteurs étrangers ?

Le Bénélux représente près de 2/3 de nos visiteurs étrangers.

2009

7

Allemands Belges & Lux Néerlandais Anglais SuissesAgence de Développement et de Réservation Touristiques - Février 2010

Bilan depuis l’ouverture ?Bilan depuis l’ouverture ?Bilan depuis l’ouverture ?Bilan depuis l’ouverture ?

� Depuis novembre 2007, ce sont 46 508 visiteursqui ont reçu une information et/ou une documentation qui ont reçu une information et/ou une documentation touristiques.

� Soit une moyenne de 1788 visiteurs/mois

� Soit une moyenne de 69 visiteurs/jour� Dont 72% de français

L’espace Aisne est ouvert

8

� Dont 72% de français

� Dont 28% d’étrangersL’espace Aisne est ouvert tous les jours sauf le vendredi.


Diffusion de supports imprimés : Diffusion de supports imprimés : Diffusion de supports imprimés : Diffusion de supports imprimés :

brochures, fiches ‘bornes’…brochures, fiches ‘bornes’…brochures, fiches ‘bornes’…brochures, fiches ‘bornes’…

1800

En nombre de supports

En nombre de

Brochures de l’ADRT, fiches imprimées sur les bornes ou remises

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800 En nombre de supportsles bornes ou remises

aux visiteurs, hors série sur le Chemin des Dames, magazine ‘Esprit de Picardie’…ce sont

plus de 1000

9

0

200

400

Janv

Févr

Mars

Avril

Mai

Juin

Juil

Aout

Sept

Oct

Nov

Dec

supports remis chaque mois aux visiteurs qui viennent à notre rencontre.


Fotolia_© Falko Matte

Vente de produits sur l’espace AisneVente de produits sur l’espace AisneVente de produits sur l’espace AisneVente de produits sur l’espace AisneBalade équestre, billet ‘petit train’ de Laon, découverte ‘faune flore’ avec la Maison de la Nature, montée dans les tours de la cathédrale de Laon, visites des souterrains, promenade en montgolfière…10

Bilan des ventes de janv. à Bilan des ventes de janv. à Bilan des ventes de janv. à Bilan des ventes de janv. à

décembre 2009décembre 2009décembre 2009décembre 2009Nombre de produits Nombre de produits Nombre de produits Nombre de produits

vendus (en unité)vendus (en unité)vendus (en unité)vendus (en unité)Chiffre d’affairesChiffre d’affairesChiffre d’affairesChiffre d’affaires

1416

12461250

1300

1350

1400

1450

En unités vendues

2009

2008

14954

1256712500130001350014000145001500015500

En chiffre d'affaires (€)

2009

20081246

1150

1200

1250

2009 2008

2008

11000115001200012500

2009 2008

2008


Zoom ‘vente des souterrains ‘Laon’Zoom ‘vente des souterrains ‘Laon’Zoom ‘vente des souterrains ‘Laon’Zoom ‘vente des souterrains ‘Laon’

�411 clients des souterrains ont acheté leur billet directement sur l’Espace Aisne Center Parcs soit près de 6% du directement sur l’Espace Aisne Center Parcs soit près de 6% du total de la fréquentation de ce lieu touristique.

�Cette statistique ne prend en compte que les ventes effectives. Elle n’englobe pas les séjournants

qui ont été dirigés vers cette

activité et qui ont pris leur ticket activité et qui ont pris leur ticket

directement sur place.


ConstatsConstatsConstatsConstats ?� Accroissement significatif des ventes de prestations de loisirs et de visites :

�+ 13,5% en volume (+ 170 ventes)+ 13,5% en volume (+ 170 ventes)�+ 19% en valeur avec un chiffre d’affaire de 14 954 €• Les deux produits vedettes restent la balade équestre et la visite des souterrains de Laon (surtout en hiver/début de printemps) qui trustent à eux deux 80% des ventes.

• Cette performance est très satisfaisante du fait de la chute de nos visiteurs étrangers dont on connaît leur penchant naturel pour

13

visiteurs étrangers dont on connaît leur penchant naturel pour les découvertes extérieures.

• Cette amélioration des ventes est due à une meilleure adaptation de la gamme de produits aux aspirations des séjournants.


Nouveaux produits proposés Nouveaux produits proposés Nouveaux produits proposés Nouveaux produits proposés

depuis Juin 2009depuis Juin 2009depuis Juin 2009depuis Juin 2009� Découverte faune & flore du parc, au départ de la Maison de l’Aisne tous les mercredis.

�Promenade de 2 heures animée par un guide de la Maison de la Nature.

�Des activités ludiques sont proposées aux enfants qui sont, pour l’occasion, tous dotés d’un sac à dos ‘pédagogique’ (jumelles + épuisette…).

• La voie verte de l’Ailette

14

• La voie verte de l’Ailette

� randonnées en vélo accompagnées ou en liberté (fourniture d’une carte dessinée).

• L’abbaye de Vauclair en ‘mp3’ (Audioguide trilingue à télécharger accompagné d’une ‘feuille de route’) –Voir diapo

Center ParcsA

quar

elle

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Ruines Abbaye de Vauclair en mp3

Utilisez la Voie Verte comme un produit touristique phare

Aqu

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E. D

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Le KIT ‘Voie Verte’ = fiche pratique pour parcourir le circuit + contenus mp3 pour visiter le site abbatial de Vauclair

15 Agence de Développement et de Réservation Touristiques - Février 2010

Le Kit ‘Voie Verte’Le Kit ‘Voie Verte’Le Kit ‘Voie Verte’Le Kit ‘Voie Verte’

pour une découverte en toute libertépour une découverte en toute libertépour une découverte en toute libertépour une découverte en toute liberté� Fiche ‘Voie verte’ à télécharger sur la borne ou à récupérer sur l’Espace Aisne.

� Disponible au Cycle center1561 fiches ‘voies vertes’

� Disponible au Cycle center1561 fiches ‘voies vertes’ diffusées entre août et

décembre 2009


16

Téléchargement de nos audioguides Téléchargement de nos audioguides Téléchargement de nos audioguides Téléchargement de nos audioguides

et diffusion de nos vidéoclipset diffusion de nos vidéoclipset diffusion de nos vidéoclipset diffusion de nos vidéoclips� ‘Mystère de l’Abbaye de Vauclair’ – ‘Laon, ange ou démon ?’ – ‘Fort de Condé : mission impossible !’ : nos audioguides au format mp3 sont proposés en téléchargement gratuit soit sur baladeurs numériques, mobiles ou ‘smart phones’.

� La diffusion des clips sur l’écran grand format renforce l’attractivité de nos contenus trilingues (FR – NL – UK).

17

Depuis le mois de juin, les activités proposées par l’ESPACE AISNE sont valorisées dans le

programme des activités édité par CENTER PARCS


Fotolia_© Falko Matte

Animations sur l’espace AisneAnimations sur l’espace AisneAnimations sur l’espace AisneAnimations sur l’espace AisneAnimation autour des produits du terroir, marché de produits locaux…


Point sur les animations 2009Point sur les animations 2009Point sur les animations 2009Point sur les animations 2009� Dégustation de Folie Douce, apéritif local conçu en Thiérache (AgriTourisme).

� Présentation de la Maison de Marie Jeanne, nouveau musée ouvert au sud de St-Quentin.

� Présentation du musée du Verre de Saint-Gobain aménagé dans un restaurant.

� Dégustation de la bière artisanale ‘Val’Aisne’ en avril 2009. 75 personnes ont participé à cette activité.

�Suite à cette opération, la bière locale a été �Suite à cette opération, la bière locale a été référencée dans la liste des produits locaux vendus dans la supérette.

• Présentation de la Maison du Textile et du Musée du Touage situés en Vermandois.

• Animation ‘vol en montgolfière’20Agence de Développement et de Réservation Touristiques - Février 2010

Point sur les animations 2009Point sur les animations 2009Point sur les animations 2009Point sur les animations 2009� Animation avec la compagnie Thiérache d’Antan

� Dégustation de miel du pays

� Animation autour des jeux picards� Animation autour des jeux picards� Dégustation de cidre du Clos des Savelons


Zoom sur la manifestation autour Zoom sur la manifestation autour Zoom sur la manifestation autour Zoom sur la manifestation autour

des jeux picardsdes jeux picardsdes jeux picardsdes jeux picards

3 nov 2009

19 jeux19 jeux

**********

Plus de 2000 participants sur toute la sur toute la journée.


Les marchés du terroirs organisés Les marchés du terroirs organisés Les marchés du terroirs organisés Les marchés du terroirs organisés

en 2009en 2009en 2009en 2009• Organisation d’un marché du terroir le 14 juillet 2009 : 7 producteurs et 7 artisans locaux y ont vendu leurs produits.

• Organisation d’un marché du terroir le 9 août 2009 : 8 producteurs et 3 artisans.


Bilan des Marchés du terroirBilan des Marchés du terroirBilan des Marchés du terroirBilan des Marchés du terroir

Chiffre d’affaires moyen dégagé par moyen dégagé par marché

**********

2008 = +/- 700 €

2009 = +/- 1400 €2009 = +/- 1400 €


IMPACTS TOURISTIQUES SUR LAON

Sources : Office de Tourisme de Laon


Importance des séjournants Center Parcs Importance des séjournants Center Parcs Importance des séjournants Center Parcs Importance des séjournants Center Parcs

dans la fréquentation de l’OT de Laondans la fréquentation de l’OT de Laondans la fréquentation de l’OT de Laondans la fréquentation de l’OT de Laon

60000

Fréquentation de l’OT de Laon en nombre de visiteurs -

11095 7781

20000

30000

40000

50000

60000

Center Parcs

Hors Center Parcs

0

10000

2008 2009


Poids des séjournants Center Parcs Poids des séjournants Center Parcs Poids des séjournants Center Parcs Poids des séjournants Center Parcs

dans le visitorat de l’OT de Laondans le visitorat de l’OT de Laondans le visitorat de l’OT de Laondans le visitorat de l’OT de Laon

� Il est évalué à environ 16%, soit un apport de près de 7800 visiteurs de janvier à décembre 2009 inclus.

�Chiffre en baisse (+/-24% en 2008).


�Chiffre en baisse (+/-24% en 2008).

LES ACTIONS NOUVELLES LES ACTIONS NOUVELLES LES ACTIONS NOUVELLES LES ACTIONS NOUVELLES

PREVUES EN 2010PREVUES EN 2010PREVUES EN 2010PREVUES EN 2010


Elaboration d’un baromètre de mesure Elaboration d’un baromètre de mesure Elaboration d’un baromètre de mesure Elaboration d’un baromètre de mesure

des retombées touristiquesdes retombées touristiquesdes retombées touristiquesdes retombées touristiques

� Nous prévoyons de mener une étude permettant de mesurer tous les 2 ou 3 ans les retombées touristiques prises au sens large (tous types de consommations extérieures ).

� La méthodologie doit être affinée mais nous prévoyons :

1/ de sous traiter à un cabinet spécialisé la méthodologie d’analyse statistique.

2/ de réaliser en interne, avec l’aide d’une équipe de stagiaires, les enquêtes sur le terrain.les enquêtes sur le terrain.

OBJECTIF�Avoir un jeu de statistiques fiables permettant de mieux appréhender les retombées touristiques pour le territoire.


Mesurer les contre valeurs Mesurer les contre valeurs Mesurer les contre valeurs Mesurer les contre valeurs

publicitaires via ce baromètrepublicitaires via ce baromètrepublicitaires via ce baromètrepublicitaires via ce baromètre

� Evaluer l’impact de la l’impact de la communication (électronique) de Center Parcs sur la notoriété de l’Aisne.


30

Copie d’écran d’un emailingadressé par Center Parcs à ses clients et prospects. Plusieurs envois par moi.

Animation du blog ‘Center parcs’Animation du blog ‘Center parcs’Animation du blog ‘Center parcs’Animation du blog ‘Center parcs’

� L’ADRT a obtenu l’accès au blog http://blog.centerparcs.fr/pour y intégrer du contenu. Ce blog est arrimé au site portail.

� Cela va nous permettre d’y valoriser les activités valoriser les activités touristiques ainsi que nos nouvelles prestations (audioguides mp3, vidéoclips…).


Remise d’un flyer de promotion de nos Remise d’un flyer de promotion de nos Remise d’un flyer de promotion de nos Remise d’un flyer de promotion de nos

produits dans la pochette d’accueilproduits dans la pochette d’accueilproduits dans la pochette d’accueilproduits dans la pochette d’accueil

� Center Parcs nous autorise à glisser dans la pochette d’accueil remise au client à son arrivée un flyer de promotion des activités touristiques (visites….) commercialisées sur l’Espace Aisne.

�Nous allons pouvoir communiquer plus efficacement et avoir un lien direct avec les séjournants qui pourront prendre connaissance, tranquillement dans leur cottage, des prestations de découvertes proposées par l’Espace Aisne.prestations de découvertes proposées par l’Espace Aisne.

� Ce document simple mais au graphisme soigné sera trilingue et réactualisé plusieurs fois par an selon l’actualité et la mise à jour de notre gamme de produits.


Conclusions 2009Conclusions 2009Conclusions 2009Conclusions 2009

� Une année assez difficile : baisse de la fréquentation de l’Espace Aisne (-12,5%) qui traduit une année relativement difficile pour le complexe touristique.le complexe touristique.

� Chute très conséquente des visiteurs étrangers (sur notre Espace Aisne) qui a probablement entraîné moins de consommations extérieures. Le poids des séjournants dans la fréquentation de l’Office de Tourisme de Laon est passé de +/-24% en 2008 à +/- 16% cette année.

� Mais les ventes réalisées sur l’Espace Aisne sont en très nette � Mais les ventes réalisées sur l’Espace Aisne sont en très nette hausse (+13% en volume).

� Nécessité d’analyser plus finement les retombées (projet de baromètre à mettre en place en 2010).


Bérangère& Annabelle

Espace Aisne Center Parcs

Informations

Espace Aisne Center Parcs

Agence de Développement et de Réservation Touristiques de l’Aisne (ADRT 02)

[email protected]

Travel

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