STRATEGIE E-TOURISMESTRATEGIE E-TOURISME

Anglet Tourisme 2011Anglet Tourisme 2011

8181èmeème Congrès de l’ANMSCCT Congrès de l’ANMSCCT

9 juin 2011 - PAU9 juin 2011 - PAU

ANGLET EN QUELQUES CHIFFRESANGLET EN QUELQUES CHIFFRES- Population : - Population : 39 279 habitants39 279 habitants- Espaces naturels : 316 ha dont - Espaces naturels : 316 ha dont 4,5 km de linéaire de côte4,5 km de linéaire de côte

POIDS ECONOMIQUE DU TOURISME A ANGLET (2009)POIDS ECONOMIQUE DU TOURISME A ANGLET (2009)- L’estimation de la consommation touristique sur la station d’Anglet- L’estimation de la consommation touristique sur la station d’Angletest comprise est comprise entre 150 et 170 millions d’euros par anentre 150 et 170 millions d’euros par an

- L’emploi lié au tourisme à Anglet représente près de - L’emploi lié au tourisme à Anglet représente près de 23 % de l’emploi23 % de l’emploi totaltotal de la station et concerne près de de la station et concerne près de 2 800 emplois sur 12 0002 800 emplois sur 12 000(en 2006, selon la CCI de Bayonne)(en 2006, selon la CCI de Bayonne)

OFFRE TOURISTIQUE D’ANGLETOFFRE TOURISTIQUE D’ANGLET- - 5 700 lits touristiques marchands5 700 lits touristiques marchands (tous types d’hébergements) (tous types d’hébergements)- Produits touristiques à forte valeur ajoutée : - Produits touristiques à forte valeur ajoutée : surf, golf et thalassosurf, golf et thalasso

ACCUEILACCUEIL- 100 000 visiteurs / an - 100 000 visiteurs / an (24 % locaux – 10 % étrangers – 66 % français)(24 % locaux – 10 % étrangers – 66 % français)

CENTRALE DE RESERVATIONCENTRALE DE RESERVATION- En 2010 : - En 2010 : 712 dossiers712 dossiers de réservation pour de réservation pour 450 K€450 K€ de chiffre d’affaires de chiffre d’affaires

ESPACE DE L’OCEAN (Salle des Congrès)ESPACE DE L’OCEAN (Salle des Congrès)- En 2010 : - En 2010 : 104 jours d’occupation104 jours d’occupation

ANIMATION - EVENEMENTIELANIMATION - EVENEMENTIEL- - 80 animations et événements80 animations et événements répartis sur les vacances de Pâques, répartis sur les vacances de Pâques,

juillet et aoûtjuillet et août

INTERNET - MOBILEINTERNET - MOBILE- - 185 000 visiteurs 185 000 visiteurs (site internet – en 2010)(site internet – en 2010)- - 122 000 visites 122 000 visites (site mobile – depuis juillet 2010)(site mobile – depuis juillet 2010)- - 30 000 téléchargements 30 000 téléchargements (application iPhone(application iPhone –– depuis juillet 2010)depuis juillet 2010)

internetwww.anglet-tourisme.comwww.anglet-tourisme.com

2000 : 1ère version

internetwww.anglet-tourisme.comwww.anglet-tourisme.com

2001 : version anglaise

internetwww.anglet-tourisme.comwww.anglet-tourisme.com

2002 : 2ème version+ versions anglaise,

espagnole et allemande

internetwww.anglet-tourisme.comwww.anglet-tourisme.com

2003 : Dossier éditorialsur www.wanadoo.frwww.wanadoo.fr

+ Jeu concours

Campagne du 20/10 au 12/11/2003

5 séjours à gagner

32 413 visiteurs

5 621 participants au jeu concours

internetwww.anglet-tourisme.comwww.anglet-tourisme.com

2004 : 3ème version

internetwww.anglet-tourisme.comwww.anglet-tourisme.com

2004 : Jeu concourssur www.wanadoo.frwww.wanadoo.fr

Campagne du 02 au 15/02/2004

1 séjour à gagner

188 386 visiteurs

internetwww.anglet-tourisme.comwww.anglet-tourisme.com

2005 : Création de la Centrale de Réservation

internetwww.anglet-tourisme.comwww.anglet-tourisme.com

2005 : 50 locations de vacances

ResaNet Online

Outil développé par le CDT 64

internetwww.anglet-tourisme.comwww.anglet-tourisme.com

2005 : Référencement payant sur Google

internetwww.anglet-tourisme.comwww.anglet-tourisme.com

2005 : Outil d’envoi de newsletters et de tracking Trackoo

ResaNet Online

Outil développé par le CDT 64

internetwww.anglet-tourisme.comwww.anglet-tourisme.com

2006 : 12 hôtels adhèrent à la Centrale de Réservation

internet

2007 : Ecriture cahier des charges nouveaux sites

+ appel d’offre + travail avec les sociétés retenues

www.anglet-tourisme.com

www.espacedelocean-anglet.com

internetwww.anglet-tourisme.comwww.anglet-tourisme.com

2008 : 4ème version

Moteur de réservationdès la page d’accueil

CMS outil de gestion des contenus

Syndication des données depuis Tourinsoft (base de données régionale)

internetwww.espacedelocean-anglet.comwww.espacedelocean-anglet.com

2008 : 1ère version + version anglaise

internetwww.anglet-tourisme.comwww.anglet-tourisme.com

2009 : Mise en avant de 2 bons plans toutes les semaines

Google Analytics :

outil de statistiques

internetwww.surfinanglet.comwww.surfinanglet.com

2009 : 1ère version+ version anglaise

Pourquoi Pourquoi unun site Surf ?site Surf ?

Attirer de nouveaux profils de visiteurs :surfeurs, jeunes, étrangers

Améliorer la fréquentation du site :référencement plus efficace dans les moteurs de recherche (Google…)

Affirmer le positionnement d’Anglet en tant que Destination Surf incontournable

internetwww.surfinanglet.comwww.surfinanglet.com

2009 : Création d’un blog

internetwww.surfinanglet.comwww.surfinanglet.com

2009 : Création d’une page Facebook

internetwww.surfinanglet.comwww.surfinanglet.com

2009 : Création d’un compte twitter

internetwww.anglet-tourisme.comwww.anglet-tourisme.com

2010 : Choix d’un nouvel outil de réservation en ligne : Citybreak

Offices de tourisme : Bayonne Biarritz Terre et Côte Basques12 communes dontSt-Jean-de-Luz et Hendaye

Objectif : se vendre les uns et les autres

internetwww.anglet-tourisme.comwww.anglet-tourisme.com

2010 : Création d’une page Facebook

internetwww.pro-anglet-tourisme.comwww.pro-anglet-tourisme.com

2010 : Création d’un site PRO

internetYouTubeYouTube

2010 : Création d’une chaîne Anglet Tourisme (playlists)

internetflickrflickr

2010 : Création d’une galerie Anglet Tourisme (albums)

mobilewww.macotebasque.comwww.macotebasque.com

2010 : Conception d’un site mobileet d’une application iPhone « Ma Côte Basque »

Offices de tourisme : Bayonne Biarritz Terre et Côte Basques12 communes dontSt-Jean-de-Luz et Hendaye Bidart

Syndication des donnéesdepuis Tourinsoft(base de données régionale)

Lancement :15 juillet 2010

mobilewww.macotebasque.comwww.macotebasque.com

2010 : Conception d’un site mobileet d’une application iPhone « Ma Côte Basque »

Offices de tourisme : Bayonne Biarritz Terre et Côte Basques12 communes dontSt-Jean-de-Luz et Hendaye Bidart

Syndication des donnéesdepuis Tourinsoft(base de données régionale)

Lancement :15 juillet 2010

mobilewww.macotebasque.comwww.macotebasque.com

internetwww.anglet-tourisme.comwww.anglet-tourisme.com

2011 : Mise en ligne de Citybreak

internetwww.anglet-tourisme.comwww.anglet-tourisme.com

2011 : Mise en ligne de Citybreak

internetwww.anglet-tourisme.comwww.anglet-tourisme.com

2011 : Mise en ligne de Citybreak

internetwww.surfinanglet.comwww.surfinanglet.com

2011 : Mise en ligne d’une 2ème version

internetwww.anglet-tourisme.comwww.anglet-tourisme.com

2010 : Création d’événements sur notre page Facebook

mobilewww.macotebasque.comwww.macotebasque.com

2011 : V2 du site mobileet V2 de l’application iPhone « Ma Côte Basque »

Suppression / Ajout de fonctionnalités

Améliorations graphiques

mobile

Suppression / Ajout de fonctionnalités

Améliorations graphiques

mobile

Suppression / Ajout de fonctionnalités

Améliorations graphiques

mobile

2011 : Création d’un site web mobiledes événements à Anglet

internetwww.anglet-tourisme.comwww.anglet-tourisme.com

2011-2012 : Refonte du site internet

mobilewww.macotebasque.comwww.macotebasque.com

2011- 2012 : Développement d’une application ANDROID « Ma Côte Basque »

Accueil numérique

2011-2012 : Refonte de l’accueil

Accueil numérique

2011-2012 : Refonte de l’accueil

OBJECTIFSOBJECTIFS

> Rendre l’Office de Tourisme plus attractif

- dans les périodes les plus creuses

- auprès des publics qui ne fréquenteraient pas nos bureaux sans ces outils

> Gérer les flux lors des pics de fréquentation- donner rapidement une première réponse au visiteur- dégager du temps pour mieux conseiller ceux qui en ont vraiment besoin

Via InternetVia Internet

• Campagnes d’e-newslettersCampagnes d’e-newsletters• « Les bons plans de la semaine »« Les bons plans de la semaine »• Référencement (naturel et payant)Référencement (naturel et payant)• Mise en ligne de Photos et Vidéos Mise en ligne de Photos et Vidéos (You Tube, FlickR…)(You Tube, FlickR…)

• Organisation de jeux-concoursOrganisation de jeux-concours• Campagnes pub « Top 300 Nielsen » Campagnes pub « Top 300 Nielsen » (Printemps)(Printemps)

• Participation à des campagnes menées par nos Participation à des campagnes menées par nos partenaires institutionnels :partenaires institutionnels :

- Le CDT64 : ex. « Tout le 64 à 64€ »- Le CDT64 : ex. « Tout le 64 à 64€ »

- Le Club Littoral : ex. Opération « Mon nuage »- Le Club Littoral : ex. Opération « Mon nuage »

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