Atelier d'Hercule : L'innovation par la stratégie Océan Bleu 29-07-2014

ATELIER D’HERCULE – 29 juillet 2014L’innovation par la stratégie Océan Bleu

« Pour croître, tournez le dos à vos concurrents »

Animateur : Guillaume Hulin, CEEI Héraclès

1Atelier d’Hercule Océan Bleu

CEEI Héraclès – 29 juillet 2014

Au préalable

Matériels

Charte de confidentialitéCharte de confidentialité

Pause à mi-temps

Présentez vous en 1 min. max

Vous et votre projet(en quelques mots)

Vos attentes

Objectifs

• Présentation, découverte et mise en

pratique des outilspratique des outils

• Travaux sur des exemples et cas concrets

(vos projets)

• Transfert et partage d’expériences

Programme

• Introduction et échauffement

• La stratégie Océan Bleu : concepts et outils• La stratégie Océan Bleu : concepts et outils

• Exemples pratiques

• Lunch vers 12h30/13h

• Etude de cas = votre projet

• Validation et communication

• Echanges et questions

• Clôture 17h30

Les niveaux d’innovation

Créativité

(nouveauté)(nouveauté)

Valeur

(utilité)

Socialisation

(acceptabilité)

Les types d’innovation

• Produits & Services

• Processus & Organisation• Processus & Organisation

• Marketing & Commercial

• Modèle économique

LA STRATÉGIE OCÉAN BLEUConcepts et outils

LA STRATÉGIE OCÉAN BLEU

Une référence

Objectifs

• Créer un nouvel espace stratégique

sans concurrencesans concurrence

• Identifier des leviers d’innovation

• Se différencier de manière radicale

• Créer de la valeur pour vos clients

• Identifier son Expérience Client Unique et la

traduire dans un slogan clair et percutant

Je pense Océan Bleu

Océan Rouge Vs Océan Bleu

OCEAN ROUGE OCEAN BLEU

Compétition au sein des marché Création d’un marché sans Compétition au sein des marché existants

Création d’un marché sans compétition

Battre la concurrence Mettre la concurrence hors jeu

Exploiter la demande existanteCréer et capturer une nouvelle demande

Fixé sur le rapport valeur / coût Dépasse le rapport valeur / coût

Aligne l’entreprise sur différentiation OU faibles coûts

Aligne l’entreprise sur différentiation ET faibles coûts

Losange Innovation - Valeur

Stratégie gagnante = Augmenter la valeur

perçue pour le client + Diminuer les coûts pour perçue pour le client + Diminuer les coûts pour

l’entreprise

Différenciation ou rupture

• Une petite nuance

• Innovation incrémentale ou de rupture

• Différenciation : SAV, qualité du service, un aspect du produit/service

• Rupture : différenciation à l’extrême, écart important, révolution, etc.

Un exemple : la chaise de bureau

Analyse du marché et du secteur

DMU : Decision Maker Unit

The Gatekeeper

The InitiatorThe Initiator

The Decider

The Buyer

The User

The Financier

Other Influencers

Redessiner les frontières du marché

Les Rouges Les Bleus

Secteur d’activitéSe concentre sur les rivaux

au sein du secteurRegarde les autres industries

Groupe stratégiqueSe concentre sur sa position

au sein de son groupe stratégiqueExplore les différents groupes de

l’industrie

Groupe d’acheteursSe concentre sur les acheteurs

choisisRedéfinit les groupes d’acheteurs

à cibler

Ampleur de l’offreOptimise l’offre dans les limites

du secteurExplore offres produits/services

complémentaires

du secteur complémentaires

Contenu fonctionnel / affectif

Ne remet pas en cause le contenu fonctionnel / affectif

Repense le contenufonctionnel / affectif

Horizons temporelsS’adapte aux tendances qui

s’imposentSe projette dans les effets futurs

des tendances naissantes

Benchmarking : Comparaison avec les concurrents et en tirer les

meilleures pratiques

→ Produits/services, coûts et délais, relaIon client, etc.

Analyse de la concurrence

→ Produits/services, coûts et délais, relaIon client, etc.

EntrepriseProduits

Services

Zone de

chalandiseCible Prix Communication

Canaux de

distribution

Chiffre

d’affairesEtc.

Positionner son offre par rapport à l’existant

Trouver de nouveaux espaces de marché

Matrice des 4 actions

ATTENUERQuels éléments

doivent être

atténués ?

↘coûts

Nouvelle courbe

de valeur

EXCLUREQuels facteurs

considérés comme

des éléments de

compétitivité par les

acteurs du secteur

doivent être exclus ?

atténués ?

CREERQuels éléments

jusque là négligés

doivent être créés ?

RENFORCERQuels éléments

importants doivent

être renforcés ?

↗ valeur

Haut de gamme Vin de table

Marché du vin US

A B C D E F

Haut de gamme Vin de table [yellow tail]

Courbes de valeur : Yellow Tail

EXCLURE ATTENUER CREER

A B C D E F G H I J

S’intéresser aux non-clients

Marché 1er cercle

2e cercle

3e cercle

Non-clients “imminents”

Non-clients “inexplorés”Non-clients

“anti”

Testez ces affirmations(Blue Ocean Attitude)

• Perfectionner sans limite son produit ou son

serviceservice

• Explorer les secteurs d’activité voisins à la

frontière de son métier

• Vouloir faire mieux que la concurrence

• S’intéresser à des clients insatisfaits et

chercher votre client non-idéal

• Choisir des solutions impliquant des coûts

limités

MISE EN PRATIQUEEtapes et un exemple concret avec une PME

MISE EN PRATIQUE

Développement de la méthodologie

Définition du cas et du

périmètre d’étude (contexte)périmètre d’étude (contexte)

Recherche de critères

de valeurs

Rédaction du positionnement

stratégique et d’un slogan

Tracer et optimiser les

courbes de valeurs

Sélection et classement

des critères

Les Critères de Décision des Clients

• Qui sont mes clients ?

• Ordre de priorité des critères de décision

• Les 5FIntimité clients

Supériorité

produit

Efficacité

opérationnelle

Sélectionner les critères pertinents

ÉTUDES DE CASExemples de projets innovants

ÉTUDES DE CAS

Générer et sélectionner des critères

Exercice de groupe(30 min)

� Classer les caractéristiques de l’offre dans la

matrice des 4 actionsATTENUERQuels éléments

doivent être matrice des 4 actions

� Matérialiser le positionnement à l’aide des

courbes de valeurs

Nouvelle courbe

de valeur

EXCLUREQuels facteurs

considérés comme

des éléments de

compétitivité par les

acteurs du secteur

doivent être

atténués ?

CREERQuels éléments

jusque là négligés

doivent être créés ?

RENFORCERQuels éléments

importants doivent

être renforcés ?

courbes de valeurs

Maxeff

VOS PROJETSMise en application pour vos entreprises

VOS PROJETS

Commemoria : ligne du temps multimédia

Plastiservice : plastique pour l’industrie

VALIDATION ET COMMUNICATIONLe séquencement stratégique et le lien avec le marketing

VALIDATION ET COMMUNICATION

Le séquencement stratégique

Lien avec l’outil BMC

↘ COÛTS ↗ VALEUR

Lien avec le marketing

• Une phrase de positionnement

• Expérience Client Unique (ECU)• Expérience Client Unique (ECU)

• Point d'unicité

• Slogan

CONCLUSIONS ET BILANCONCLUSIONS ET BILAN

Construire et développer son Océan Bleu

1 : Eveil visuel2 : Exploration

visuelle3 : Canevas stratégiques

4 : Communication visuelle

� Comparer votre entreprise à ses rivales en dessinant le canevas de votre stratégie actuelle

� Identifier les points à

�Aller sur le terrain pour explorer les 6 pistes conduisant à la création d’océan bleu

� Noter les avantages particuliers d’autres

� À dessiner sur la base de vos recherches terrain

� Sonder les clients de vos concurrents et les non clients pour trouver d’autres canevas possibles

� Diffuser une feuille unique montrant votre stratégie avant et après

� Soutenez les actions/projets qui vous aideront à resserrer

� Identifier les points à changer

particuliers d’autres offres de produits ou services

possibles

� En déduire la stratégie optimale

aideront à resserrer l’écart entre les 2

Une bonne stratégie Océan Bleu

• Facilement communicable en interne

• Utilisant les mots du client• Utilisant les mots du client

• A revoir tous les 6 mois

• Servir de base pour construire un plan

marketing et de communication

La voie pour innover

Coaching individuel

BOURSE INNOVATION

BOURSE DE PRÉACTIVITÉ

Références

Vous souhaitez innover avec nous ?

Guillaume Hulin, Chef de projet

Conseils en créativité et innovation

Centre d’Entreprise HéraclèsCentre d’Entreprise Héraclès

Avenue Général Michel 1E - 6000 CHARLEROI

Tél. : 071/27.03.11

Email : ghulin@heracles.be

Site web : www.heracles.be

@ceeiheracles - @GuiHulin

www.facebook.com/ceeiheracles

www.netvibes.com/ceeiheracles

CentreHeracles

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