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Extrait et morceaux choisis de l'Atelier d'Hercule sur la stratégie Océan Bleu. Formation donnée à la caserne Trésignies le 29 juillet 2014.
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ATELIER D’HERCULE – 29 juillet 2014L’innovation par la stratégie Océan Bleu
« Pour croître, tournez le dos à vos concurrents »
Animateur : Guillaume Hulin, CEEI Héraclès
1Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Au préalable
Matériels
Charte de confidentialitéCharte de confidentialité
Pause à mi-temps
2Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Présentez vous en 1 min. max
Vous et votre projet(en quelques mots)
3Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Vos attentes
Objectifs
• Présentation, découverte et mise en
pratique des outilspratique des outils
• Travaux sur des exemples et cas concrets
(vos projets)
4Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
• Transfert et partage d’expériences
Programme
• Introduction et échauffement
• La stratégie Océan Bleu : concepts et outils• La stratégie Océan Bleu : concepts et outils
• Exemples pratiques
• Lunch vers 12h30/13h
• Etude de cas = votre projet
• Validation et communication
5Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
• Validation et communication
• Echanges et questions
• Clôture 17h30
Les niveaux d’innovation
Créativité
(nouveauté)(nouveauté)
Valeur
(utilité)
6Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Socialisation
(acceptabilité)
Les types d’innovation
• Produits & Services
• Processus & Organisation• Processus & Organisation
• Marketing & Commercial
• Modèle économique
7Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
LA STRATÉGIE OCÉAN BLEUConcepts et outils
LA STRATÉGIE OCÉAN BLEU
Une référence
9Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Objectifs
• Créer un nouvel espace stratégique
sans concurrencesans concurrence
• Identifier des leviers d’innovation
• Se différencier de manière radicale
• Créer de la valeur pour vos clients
• Identifier son Expérience Client Unique et la
10Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
• Identifier son Expérience Client Unique et la
traduire dans un slogan clair et percutant
Je pense Océan Bleu
11Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Océan Rouge Vs Océan Bleu
OCEAN ROUGE OCEAN BLEU
Compétition au sein des marché Création d’un marché sans Compétition au sein des marché existants
Création d’un marché sans compétition
Battre la concurrence Mettre la concurrence hors jeu
Exploiter la demande existanteCréer et capturer une nouvelle demande
Fixé sur le rapport valeur / coût Dépasse le rapport valeur / coût
12Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Fixé sur le rapport valeur / coût Dépasse le rapport valeur / coût
Aligne l’entreprise sur différentiation OU faibles coûts
Aligne l’entreprise sur différentiation ET faibles coûts
Losange Innovation - Valeur
Stratégie gagnante = Augmenter la valeur
perçue pour le client + Diminuer les coûts pour perçue pour le client + Diminuer les coûts pour
l’entreprise
13Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Différenciation ou rupture
• Une petite nuance
• Innovation incrémentale ou de rupture
• Différenciation : SAV, qualité du service, un aspect du produit/service
14Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
• Rupture : différenciation à l’extrême, écart important, révolution, etc.
Un exemple : la chaise de bureau
15Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Analyse du marché et du secteur
16Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
DMU : Decision Maker Unit
The Gatekeeper
The InitiatorThe Initiator
The Decider
The Buyer
The User
The Financier
17Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
The Financier
Other Influencers
Redessiner les frontières du marché
Les Rouges Les Bleus
Secteur d’activitéSe concentre sur les rivaux
au sein du secteurRegarde les autres industries
Groupe stratégiqueSe concentre sur sa position
au sein de son groupe stratégiqueExplore les différents groupes de
l’industrie
Groupe d’acheteursSe concentre sur les acheteurs
choisisRedéfinit les groupes d’acheteurs
à cibler
Ampleur de l’offreOptimise l’offre dans les limites
du secteurExplore offres produits/services
complémentaires
18Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
du secteur complémentaires
Contenu fonctionnel / affectif
Ne remet pas en cause le contenu fonctionnel / affectif
Repense le contenufonctionnel / affectif
Horizons temporelsS’adapte aux tendances qui
s’imposentSe projette dans les effets futurs
des tendances naissantes
Benchmarking : Comparaison avec les concurrents et en tirer les
meilleures pratiques
→ Produits/services, coûts et délais, relaIon client, etc.
Analyse de la concurrence
→ Produits/services, coûts et délais, relaIon client, etc.
EntrepriseProduits
Services
Zone de
chalandiseCible Prix Communication
Canaux de
distribution
Chiffre
d’affairesEtc.
19Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Positionner son offre par rapport à l’existant
Trouver de nouveaux espaces de marché
20Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Matrice des 4 actions
ATTENUERQuels éléments
doivent être
atténués ?
↘coûts
Nouvelle courbe
de valeur
EXCLUREQuels facteurs
considérés comme
des éléments de
compétitivité par les
acteurs du secteur
doivent être exclus ?
atténués ?
CREERQuels éléments
jusque là négligés
doivent être créés ?
21Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
doivent être exclus ?
RENFORCERQuels éléments
importants doivent
être renforcés ?
↗ valeur
Haut de gamme Vin de table
Marché du vin US
22Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
A B C D E F
Haut de gamme Vin de table [yellow tail]
Courbes de valeur : Yellow Tail
EXCLURE ATTENUER CREER
23Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
A B C D E F G H I J
S’intéresser aux non-clients
Marché 1er cercle
2e cercle
3e cercle
24Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Non-clients “imminents”
Non-clients “inexplorés”Non-clients
“anti”
Testez ces affirmations(Blue Ocean Attitude)
• Perfectionner sans limite son produit ou son
serviceservice
• Explorer les secteurs d’activité voisins à la
frontière de son métier
• Vouloir faire mieux que la concurrence
• S’intéresser à des clients insatisfaits et
25Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
• S’intéresser à des clients insatisfaits et
chercher votre client non-idéal
• Choisir des solutions impliquant des coûts
limités
MISE EN PRATIQUEEtapes et un exemple concret avec une PME
MISE EN PRATIQUE
Développement de la méthodologie
Définition du cas et du
périmètre d’étude (contexte)périmètre d’étude (contexte)
Recherche de critères
de valeurs
Rédaction du positionnement
stratégique et d’un slogan
27Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Tracer et optimiser les
courbes de valeurs
Sélection et classement
des critères
Les Critères de Décision des Clients
• Qui sont mes clients ?
• Ordre de priorité des critères de décision
• Les 5FIntimité clients
28Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Supériorité
produit
Efficacité
opérationnelle
Sélectionner les critères pertinents
29Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
ÉTUDES DE CASExemples de projets innovants
ÉTUDES DE CAS
Générer et sélectionner des critères
32Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
33Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Exercice de groupe(30 min)
� Classer les caractéristiques de l’offre dans la
matrice des 4 actionsATTENUERQuels éléments
doivent être matrice des 4 actions
� Matérialiser le positionnement à l’aide des
courbes de valeurs
Nouvelle courbe
de valeur
EXCLUREQuels facteurs
considérés comme
des éléments de
compétitivité par les
acteurs du secteur
doivent être exclus ?
doivent être
atténués ?
CREERQuels éléments
jusque là négligés
doivent être créés ?
RENFORCERQuels éléments
importants doivent
être renforcés ?
34Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
courbes de valeurs
ABB
Maxeff
ABB
Maxeff
?
35Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
?
VOS PROJETSMise en application pour vos entreprises
VOS PROJETS
Commemoria : ligne du temps multimédia
37Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Plastiservice : plastique pour l’industrie
38Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
VALIDATION ET COMMUNICATIONLe séquencement stratégique et le lien avec le marketing
VALIDATION ET COMMUNICATION
Le séquencement stratégique
40Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Lien avec l’outil BMC
↘ COÛTS ↗ VALEUR
41Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Lien avec le marketing
• Une phrase de positionnement
• Expérience Client Unique (ECU)• Expérience Client Unique (ECU)
• Point d'unicité
• Slogan
42Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
CONCLUSIONS ET BILANCONCLUSIONS ET BILAN
Construire et développer son Océan Bleu
1 : Eveil visuel2 : Exploration
visuelle3 : Canevas stratégiques
4 : Communication visuelle
�
� Comparer votre entreprise à ses rivales en dessinant le canevas de votre stratégie actuelle
� Identifier les points à
�Aller sur le terrain pour explorer les 6 pistes conduisant à la création d’océan bleu
� Noter les avantages particuliers d’autres
� À dessiner sur la base de vos recherches terrain
� Sonder les clients de vos concurrents et les non clients pour trouver d’autres canevas possibles
� Diffuser une feuille unique montrant votre stratégie avant et après
� Soutenez les actions/projets qui vous aideront à resserrer
44Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
� Identifier les points à changer
particuliers d’autres offres de produits ou services
possibles
� En déduire la stratégie optimale
aideront à resserrer l’écart entre les 2
Une bonne stratégie Océan Bleu
• Facilement communicable en interne
• Utilisant les mots du client• Utilisant les mots du client
• A revoir tous les 6 mois
• Servir de base pour construire un plan
marketing et de communication
45Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
La voie pour innover
46Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Coaching individuel
BOURSE INNOVATION
47Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
BOURSE DE PRÉACTIVITÉ
Références
48Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Vous souhaitez innover avec nous ?
Guillaume Hulin, Chef de projet
Conseils en créativité et innovation
Centre d’Entreprise HéraclèsCentre d’Entreprise Héraclès
Avenue Général Michel 1E - 6000 CHARLEROI
Tél. : 071/27.03.11
Email : [email protected]
Site web : www.heracles.be
@ceeiheracles - @GuiHulin
49Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
@ceeiheracles - @GuiHulin
www.facebook.com/ceeiheracles
www.netvibes.com/ceeiheracles
CentreHeracles