De la vitrine au e-marketing

De la vitrine au e-marketingLes clefs de la croissance de votre entrepriseet de vos marques

Interlocuteurs

� Endemik | Lucas Larroche

� Unit Média | Cécile Trompette

Endemik, Unit MédiaFiliales du Groupe MASTER

� 1er groupe de communication de l’Océan Indien� 21 millions d’euros de budgets

publicitaires gérés

� 15 % de croissance annuelle� 70 collaborateurs

� Un rayonnement régional� La Réunion

� Maurice

� Madagascar� Mayotte

Pourquoi la communication interactive est l’enjeu de demain ?

Unit Média, stratège en moyens de communication

� L’offre média réunionnaise� Largeur et contenu � Audience et consommation � Conditions générales de vente

� Le conseil médiaorchestrer des campagnes de communication cohérente s et efficaces

� Sélection objective des médias� Médiaplanning / Traitement des médias� Achat et négociations

Les internautes réunionnais

des foyers réunionnais connectés+12% en 1 an

�73% d’entre eux ont l’ADSL

Les internautes réunionnais

� 49 % des Réunionnais se connectent au moins 1 fois par mois (+ 13 points vs. 2ème trim. 2006) – soit près de 300 000 pers.

� Temps passé sur le Web : +19% en un an

� Utilisations � Échange de mails� Recherche d’informations� Opérations bancaires� Téléchargements� Achats

27%

19%

57%

71%

19%

RUN

Les internautes réunionnais

Les internautes réunionnais

� Majoritairement des hommes : 57,6 %

� Les internautes par âges :� 25/49 ans (51,6%)� 15/24 ans (32,4%)� 50 ans et + (16,1%)

Sources :Ipsos – Tic Track – base 15 ans et + – 2ème trim. 2007Métridom – base 15 ans et + – sept/déc. 2006

Investissements publicitaires par média

Répartition des investissements cumulés au 1er sem. 2007(évolution par rapport au 1er sem. 2006)tous secteurs hors autopromotion et abonnements source : TNS

Cinéma

Presse

Télévision

Radio

Affichage

Internet30 %

28 %

13 %

11 %

10 %

8 %

+ 2,1 %

+ 6,2 %

+ 40,1 %

- 2,4 %

- 1,7 %

- 0,8 %

�Des annonceurs qui y croient…

TNS média intelligence

Investissements publicitaires

« 25 % de nos investissements médias iront sur le Net en fin

d'année »Frédérick Lecoq, directeur marketing de LG France

« 30 %de nos dépenses de pub se feront sur Internet d'ici 2010 »

Giuseppe Peruchetti,vice-président de Whirlpool Europe, en charge du marketing

« En 2011, les investissements publicitaires

sur Internet seront deux fois plus importants

que ceux réalisés en radio. »

Le Nouvel Économiste, 13.09.2007

Traitement média

�Des investissements pub en forte croissance :

« La question pour les publicitaires n'est plus de convaincre les annonceurs d'aller sur Internet, mais de trouver le meilleur moyen d'insérer le média Internet dans leurs plans de communication »

Jérôme de LabriffePrésident de l'Interactive Advertising Bureau (IAB) France.

Pourquoi la communication interactive est l’enjeu de demain ?

� Des revenus qui décollent

Les revenus générés par Internet ont progressé de

24,1% au premier trimestre en France, à 1,087 milliard d'euros.

Le Figaro Économie, 01.08.2007

Au-delà du Web vitrine

1. Faire Connaître vos marques

�

2. Faire Aimer vos produits3. Faire Agir vos clients4. Mettre en relation vos clients, vos

collaborateurs et vos partenaires

Au-delà du Web vitrine

Au-delà du Web vitrineFaire Connaître vos marques& faire aimer vos produits

Faire Connaître vos marques& faire aimer vos produits La marque sur Internet

« Dans le passé, les produits concrets de Macdonald et autres Coca-Cola conquéraient des parts de marché au fur et à mesure de leur dispersion dans l'espace. En s'affranchissant de la variable espace, les nouvelles sociétés gagnent du temps. »

James DETTORE, expert en étude d'identité des marques

Faire Connaître vos marques& faire aimer vos produits La marque sur Internet

� Le Web permet de booster une marque dans sa dimension relationnelle.

� Contrairement à l'idée reçue où Internet permet de surfer d'un site à l'autre par un simple clic, les clients sont en fait plus fidèles.

Faire Connaître vos marques& faire aimer vos produits Un média audiovisuel par excellence…

57% des internautes regardent ou téléchargent des vidéos en ligne

75% d’entre eux regardent une vidéo parce qu'ils ont reçu un lien les renvoyant vers celle-ci.

Faire Connaître vos marques& faire aimer vos produits Un média audiovisuel par excellence…

� Un média audiovisuel par excellence…

Marché publicitaire des vidéos sur Internet

� 775 millions de dollars investis en 2007� 3,1 milliards en 2010� 4,3 milliards en 2011

Prévisions : eMarketer

Faire Connaître vos marques& faire aimer vos produits

� Buzz Marketing & Marketing Viral

� Le buzz (bourdonnement en anglais) :Faire du bruit autour d'un nouveau produit ou d'une offre.

� Le marketing viral est une forme de publicité où le consommateur contribue à sa diffusion.

« Ne tournez plus votre marketing vers n'importe qui !

Transformez plutôt vos idées en épidémies et invitez

vos clients à faire votre marketing àvotre place. »

Seth GODIN, ex-vice président de Yahoo et

auteur de Unleashing the idea Virus.

Référencement : passez de l’ombre à la lumière sur la Toile

Au-delà du Web vitrineFaire Connaître vos marques& faire aimer vos produits

Des cas pratiques

6592 signatures en 3 mois sur un forum créé par des particuliers.

soit + de 5% de la population cible (10-20 ans)

Au-delà du Web vitrineFaire agir vos clients & les mettre en relation

« Le client veut prendre les rênes de la relation, et l’entreprise doit les lui laisser.

Il est temps de laisser aller, de céder le contrôle au consommateur. »

A.G. LafleyPDG de Procter & Gamble

Mettre en relation vos clientset vos valeurs

� Sortir du marketing traditionnel pour inventer de nouvelles relations

« Le marketing traditionnel reste très efficace en termes de construction de notoriété et de déclenchement de l’acte d’achat. Mais il n’est plus suffisant pour construire une relation forte et durable, dans un contexte où les gens sont de plus en plus sollicités. D’où mon rôle chez Danone : inventer de nouvelles relations entre la marque et le consommateur sur les médias interactifs. »

Anne Thévenet

Directeur Prospective et Nouveaux Concepts, Groupe Danone.

� Vente en ligne

� E-marketing� Jeu� Emailing

� Marketing 2.0� Réseaux sociaux � Blogs� Wikis

� Les médias complémentairesMarketing mobile…� Envoi de sms en masse (Push)� Envoi de messages bluetooth (Push)

Mettre en relation vos clientset vos valeurs

Des leviers innovants :

Au-delà du Web vitrineFaire agir vos clients & mettre les mettre en relation

Des cas pratiques

Faire Connaître vos marques& faire aimer vos produits

� Le cas de Grand Optical

� Pour promouvoir la qualité de son accueil et de ses conseils, GrandOptical a invité 15 blogueurs à forte audience (environ 1 000 visiteurs par jour) et passionnés de lunettes à venir choisir une monture en se laissant guider par un opticien visagiste maison. «Libre à vous d'en parler sur votre blog ou de passer l'offre sous silence», indiquait l'invitation.

�Depuis, les témoignages flatteurs fleurissent sur Internet.

100.000jeunes femmes inscrites dans la base de données en 3 mois !

53%des visites transformées en contacts

CAS PRATIQUE DE

MARKETING INTERACTIF

Ou comment coupler canal traditionnel à une stratégie multicanal

En résumé…

� Un média de masse� Sonore� Visuel� Interactif� Fun� Relationnel� Émotionnel � Ciblé� Personnalisé & personnalisable� Mesurable� Abordable� Moteur de croissance

Des solutions innovantes pour une problématique traditionnelle

Endemik, nos métiers, nos solutions

Faire ConnaîtreFaire Connaître

Faire AimerFaire Aimer

Faire AgirFaire Agir

Mettre en relationMettre en relation

Création de trafic et de contactsCréation de trafic et de contacts

Création de notoriété et valeurs de marqueCréation de notoriété et valeurs de marque

Vente et aide à la venteVente et aide à la vente

Travail collaboratifTravail collaboratif

VotreCroissance !

VotreCroissance !

Nos métiers Nos solutions

Notre objectif

Endemik, nos métiers, nos solutions

INTERNET MOBILEMARKETING MOBILE

ENVOI DE SMS…

SITES INTERNET DYNAMIQUESCONCEPTION, HEBERGEMENT

CAMPAGNES E-MAILING…

APPLICATIONS INTERACTIVESECRANS EN POINT DE VENTE

TRAVAIL COLLABORATIFEN CONTEXTE DE MOBILITE…

E-MARKETING

DEVELOPPEMENT

GRAPHISME

AUDIT / CONSEIL

Communiquer…

� … sur Internet Capter l’internaute au moment de son surf� Sélection des sites� Traitement

• forme (bandeau, interstitiel, pop-up…) • et contenu (arrivée de la vidéo)

� … pour InternetCapter l’internaute qui sommeille en chaque Réunion nais� Campagne mass média� Relations presse� Goodies� E-mailing

Merci