E-MK Normandie 2011 - Atelier 3 - Quels outils pour piloter vos campagnes d'e-marketing ?

[DES OUTILS POUR MESURER SON R.O.I.]

> Quels outils choisir et pourquoi ?

Avez-vous les outils adaptés au web ?

Des dizaines d’outils … et des résultats incohérents…

Les mesures ne sont pas la réalité

Elles ne donnent que des tendances

Google Analytics : votre couteau suisse

Les forces• Des rapports personnalisés

– Quelle sources apportent le + de client ?

– A quelle heure le site converti le + ?

– Quels sont les produits les plus recherchés ?

– Quelle région enregistre le + de CA

• Comment l’utiliser?– Segmentez vos campagnes de pub

– Identifiez vos meilleurs mots clefs

– Développez des bundles de produits

Facebook Insights

Les forces• Analyser le ROI de vos actions dans Facebook

– Quels sont les messages les plus partagés ?

– Combien de personnes ont été touchées

– Quels sont les produits les plus recherchés ?

• Comment l’utiliser?– Comprendre les dynamiques de viralité

– Chaque contenu publié doit être suivi

– Comprendre ce que recherche vos cibles

E-mailing

Les liens les plus cliqués

Les indicateurs clefs

Les forces• Pourquoi l’utiliser ?

– Surveiller la santé de son fichier … et ne pas être mis en spammeur

– Identifier les messages les plus efficaces

– Identifier les meilleurs timings de campagne

– Fidéliser son audience

• Comment l’utiliser?– Segmenter son fichier

– Automatiser des relances ciblées

– Coupler l’analyse des rapports de newsletter avec Google Analytics

Courbe d’apprentissage : on peut toujours s’améliorer !

Vous souhaitez aller plus loin ?

• Former des membres de votre entreprise ?

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Sur twitter : @FanchDaniel

Par mail : daniel@polenormand.fr

www.polenormand.frUn service des Chambres de Commerce de Haute-

Normandie