La formation à l'ère du 3.0

LA FORMATION À L’ÈRE DU 3.0

SOMMAIRE

Constats et challenges p.3

Le nouvel écosystème de l’organisation apprenante p. 13

Pilier n°1 : Engager les apprenants p. 16

Pilier n°2 : Créer de la valeur p. 18

Pilier n°3 : Partager les connaissances p. 20

Conclusion p. 22

Le mémento des formations digitales p. 23

Besoin d’un coup de pouce ? p. 26

CONSTATS ET CHALLENGES

Augmentation du volume de connaissances et

d’informations

Google Wikipedia

Blogs Forum

Wiki

PREMIERS CONSTATS

4

Nouvelles attentes des apprenants,

quelque soit leur appétence

digitale Interagir

Jouer et surfer d’une activité à une autre

Aller vite, avoir tout à portée de main

Etre acteur et autonome de sa formation

PREMIERS CONSTATS

5

Engager l’apprenant

à Orienter l’apprenant sur les formations à valeur ajoutée pour lui Le séduire, mieux répondre à ses attentes

CHALLENGE N° 1

ET

Demande croissante

de réactivité, d’efficience et d’impacts

sur les résultats

SECOND CONSTAT Budgets de formation

en décroissance

7

Besoin d’acquisition rapide des

connaissances critiques, et de « time-to-training »

sur un temps court

SECOND CONSTAT

Accélération des transformations

disruptives

8

Créer de la valeur pour l’apprenant et pour l’entreprise

! Maximiser l’impact de ses formations en repensant fond et forme Mettre en œuvre une démarche de learning analytics pour mesurer l’efficacité des actions de formation

CHALLENGE N° 2

Un besoin de se démarquer de la concurrence et des nouveaux

entrants..

…qui implique une nécessité croissante

de mieux gérer sa connaissance

TROISIÈME CONSTAT

10

Le départ à la retraite de la génération

des baby boomers…

…entraîne un besoin important

en termes de transfert de connaissances

TROISIÈME CONSTAT

11

Partager les connaissances en continu

! Enrichir la capacité de gestion d’un savoir d’une entreprise en développant une démarche de social knowldege management

CHALLENGE N° 3

LE NOUVEL ÉCOSYSTÈME DE L’ORGANISATION APPRENANTE

1. Engager l’apprenant

3. Partager les connaissances

Organisation apprenante

LES TROIS PILIERS DE L’ORGANISATION APPRENANTE

2. Créer de la valeur

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NOTRE PARTI PRIS Dansunmondeenperpétuellemuta6on,lesentreprisessedoiventd’adapterleursmodesdefonc6onnementinternesencohérenceaveclesévolu6onsdeleurenvironnement.PourobtenirceAeagilité,ellesdevronts’appuyersurunesolideorganisa6onapprenante.Développeruneorganisa6onapprenante,c’estconsidérerl’entreprisecommeunorganismevivantmul6cellulaireàl’intérieurduqueltouslesmembresapprennentlesunsdesautres,permeAantainsidedévelopperl’intelligencecollec6ve,l’innova6onetl’adapta6onpermanente.Siceconceptn’estpasnouveau,puisqu’ilavulejourdanslesannées1990(notammentgrâceauxtravauxdeChrisArgyrisetdePeterSenge),ilsedoitpourautantaujourd’huidemûrir.Favoriserunecultureapprenanten’estplusunluxe,ils’agitd’unecondi6ondesurviepourlesorganisa6onsafinderesterdanslacourse,auseind’environnementséconomiquestoujourspluscompé66fsetcomplexes.Enquoiledigitalbouleversel’organisa3onapprenante?Ledigitals’infusedanstouteslespra6queshistoriquesenoffrantdefantas6quesopportunitésdelesrégénéreroudelesfaireévoluer.Parexemple,notrecapacitéd’échangerdesidées,autrefoislimitéeàlasallederéunionouauxmails,sedématérialisesurlesréseauxsociauxinternesdesentreprisesetlesplateformesdédiées.Enintroduisantdanslesforma6onsàdistanceetprésen6ellesdesou6lsnumériquesperformants,leshabitudesdecoopéra6onsediffusentdanslesfaçonsdetravaillerensembleetdedéveloppersescompétences.Ainsi,l’espritd’organisa1onapprenanteestfacilitéparladigitalisa1on.Quelchallengepourl’organisa3onapprenante3.0?Biensûr,l’usagedestechnologiesenforma6onn’estpasnouveau!E-learning,pra6quesdigitalesenprésen6el,seriousgames,réseauxsociauxd’apprenants…depuisquelquesannéeslespra6quesetou6lsdigitauxsemul6plient.Maissicesini1a1vessontnombreuses,ilestaujourd’huiessen1eldesor1rd’unelogiquede“saupoudrage”etdemiseenplacedeforma1onsmul1modalesponctuelles,pourallerversunelogiqued’unvéritablecon1nuumpédagogique.Repensersonorganisa6onapprenanteimpliquedemodifierlesfaçonsparlesquelleslescollaborateurssedéveloppentendonnantenvieàchacundecontribuerauseindeceAeorganisa6onapprenante,enrendantlesconnaissancesexplicitesettacitesplusaccessibles,enencourageantlesmodesd’appren6ssagespar6cipa6fs,etenmutualisantlesexpériencesdetous.Ainsi,lesac1onsdeforma1on(quioccupaientjusquelàunrôlecentraldansledéveloppementd’uneen1téapprenante)nesuffisentplus,àellesseules,àenrichiretfairevivreuneorganisa1onapprenante.Plusquejamais,ilestessen1eldecréerdulienentrecesac1ons,communiquersurladémarche,séduirelesmembresdel’organisa1on,fluidifierleséchangesdeconnaissancesencon1nu.C’estcequenousavonssynthé6séavecleschémaci-contre.Aujourd’huiuneorganisa6onapprenantereposesurtroisgrandspiliers:•  Engagerl’apprenant•  Créerdelavaleurpourl’apprenantetl’entreprise•  Partagerlesconnaissancesdefaçonnaturelleetcon6nue

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Organisation apprenante

PILIER N°1 : ENGAGER L’APPRENANT

1. Engager l’apprenant

3. Partager les connaissances

2. Créer de la valeur

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Aujourd’huilescollaborateursontaccèsàl’informa6onpartout,enpermanence.Alorspourquoiauraient-ilsbesoindecontribuerauseindel’organisa6onapprenante?Quelintérêtpoureuxdepar6ciperàuneforma6on?D’autantplusquelesapprenantssemblentaujourd’huidéçusparlesforma6ons.Eneffet,selonuneétudeCegos,seuls40%despar6cipantsaffirmentquelecontenudesforma6onsestadaptéàleursaAentes!Danscecontexte,ilestessen6eldemo6verl’apprenant,deleséduire,deluidonnerenviedecontribuerauseindel’organisa6onapprenante.Pourréussircepari,ilvaêtreessen6elde:•  Fairelapromo6onévènemen6elledesac6onsdeforma6on•  Donnerdusensàl’ensembleduparcoursapprenant•  Communiquerautourdumodèled’organisa6onapprenantesystémique

Al’èredigitale,nousnesauronsquetropvousconseillerdecapitalisersurtouslesnouveauxformatsmul6médiaspermeAantdecapterl’aAen6ondescollaborateurs,delesmarquerdurablementetdefaciliterleurengagement:vidéosinterac6ves,gifographies,teasersvidéos,webseries,…D’ailleurs,connaissez-vousl’impactdesvidéospédagogiquessurlesapprenants?•  Lavidéopermetd’accroîtrelacompréhensiond’unsujetde74%•  80%despersonnesre6ennentlavidéoobservée•  Lavidéopermetd’accroîtrel’engagementdesspectateursde64%*

Kesa

ko…

?

PILIER N°1 : ENGAGER L’APPRENANT

*Etude«Videoispriceless» 17

Organisation apprenante

PILIER N°2 : CRÉER DE LA VALEUR

1. Engager l’apprenant

3. Partager les connaissances

2. Créer de la valeur

18

LesrechercheseffectuéesparMorganMcCall,RobertEichingeretMichaelLombardo,synthé6séessousl’appella6on«Equa6ondel’appren6ssage»ouencore«Modèle70:20:10»,ontdémontréque70%denossavoirsproviennentdel’auto-appren6ssage.Etceciestd’autantplusvraiquedésormais,lesapprenantsmanifestentdenouvellesaAentes:82%d’entreeuxdisentaimerapprendreàleurproprerythme,enétantautonomes*.Ainsi,ilestessen6elquel’entreprisepermeAeàtoutunchacund’accéderàcedontilabesoinaumomentprécisoùilenabesoinetsurlesupportdesonchoix.C‘estcequesymbolisel‘acronyme«ATAWAD:AnyTime,AnyWhere,AnyDevice»,ouencorecequeCharlesJennings(quiabeaucoupcontribuéàvulgariserlemodèle70:20:10)appelle«Learningatthepointofneed».Deplus,ceAemêmeéqua6ondel’appren6ssagearévéléque20%denossavoirsproviennentdesinterac6onsavecnotreentourageprofessionnel.Cequi,unefoisencore,nousestconfirméparlesapprenants,puisque91%d’entreeuxconsidèrentlacollabora6onextrêmementu6ledansleurprocessusd’appren6ssage*.Enfin,sil’équa6ondel’appren6ssagenousapprendqueseuls10%denossavoirsproviennentdelaforma6onformelle,64%desapprenantsapprécientcetyped’appren6ssage*.Decefait,pourabou1ràunprocessusd’appren1ssageréussi,etmaximiserleROI(ReturnOnInvestment)ainsiqueleROE(ReturnonExpecta1ons),l’entreprisedoitproposeretmul1plierlesopportunitésd’appren1ssagequisortentdesmodèlestradi1onnelsenintégrant,danslemêmetemps,formeletinformeldansl’organisa1onapprenante,faisantainsivolerenéclatslesbarrièresdes3typesdeforma6on.Parailleurs,àl’heuredubigdata,lesdonnéesd’appren6ssagesontd’unerichesseincroyablepourévaluerceAecréa6ondevaleur.EtlamiseenœuvredeLearningAnaly6cspermetd’améliorersensiblementlesdisposi6fsdeforma6on.

Kesa

ko…

?

PILIER N°2 : CRÉER DE LA VALEUR

*Etude«TheLearnerVoice» 19

Organisation apprenante

PILIER N°3 : PARTAGER LES CONNAISSANCES

1. Engager l’apprenant

3. Partager les connaissances

2. Créer de la valeur

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Enassociantlesconceptsd’organisa6onapprenante(transparence,agilité́,innova6on)etd’ou6lsduWeb2.0(réseauxsociaux,blogs,wikis,forums...)danslastratégiedeforma6ondesentreprises,ondéveloppecequebeaucouponttoutnaturellementappelé«l’organisa6onapprenante2.0».Ainsi,cesou6lsdigitauxenrichissentl’approchedeforma6ondéjà̀enplacedansl’entrepriseenluiajoutantunedimensionsociale,interac6veetmul6média.Leweb3.0,quantàlui,lieetstructurel’informa6onsurInternetpouraccédersimplementàlaconnaissancequ’ilcon6entdéjà».Aussi,ceAedimensioncomplémentaire,celiant,seretrouveégalementdansl’organisa6onapprenante3.0,auseindelaquelledesconnexionssonteffectuéesentrelesdiversesac6onsdeforma6onproposéesainsiqu’entrelesdifférentssavoirs.L’entreprisead’oresetdéjàsudonnerunecohérencedanssonsystèmedecommunica6onetdepromo6ongrâceaudéveloppementdesservicesdecommunica6ondanslesannées80,puisducommunitymanagementdanslesannées2000.Elleamaintenantunnouveauchan6er:construireuneapprochesystémiquedelaforma6onetdélimiterlescontoursdel’organisa6onapprenante3.0,enenfaisantuneapprochefondéesurl’autonomie,lacréa6vité,l’interac6vitéetlapermanencedel’appren6ssage.Ens’aOachantàcréerunvéritablecon1nuumpédagogique,l’organisa1onapprenante3.0estplusefficaceencorequesonprédécesseur.L’appren1ssagen’estpluscemomentendehorsdutravail:appren1ssageettravailneformentqu’unmêmeflux,c'estunprocessuscon1nu.Pourrendrepossiblececon6nuumpédagogique,denombreuxou6lssontàvotredisposi6on:RSE,plateformed’innova6onpar6cipa6ve,plateformedeCOOCsociale…MaisaAen6onànepaspenserqu’auxou6ls!Laréussitedel’organisa1onapprenante3.0reposeavanttoutsurlastructura1ondesconnaissances,lafluiditéetl’UXdesignduparcoursapprenant.Undesplusgrandschallengesseraalorsderéussirlepassagedumode«command&control»à«connect&facilitate»,pournourrirauquo6dienceAeorganisa6onapprenante.

Kesa

ko…

?

PILIER N°3 : PARTAGER LES CONNAISSANCES

21

Al’heureoùlesou6lsdigitauxfacilitentunappren6ssageexponen6el,unnouveauparadigmeémerge.L’intégra6ondesou6lsduWeb3.0danslesforma6ons,autourdesforma6ons,ainsiquedansl’environnementdetravail,auneffetdémul6plicateursurlastratégiededéveloppementdescompétencesd’uneentreprise:àtrèspeudecoûtssupplémentaires,elleperfec6onneconsidérablementl’offredeforma6on,yintègrelamul6tudedesavoirsquepossèdedéjà̀l’entreprise,etréussitleparid’unedémarchedesocialknowledgemanagement.CeAeapprocheimpacteaussineAementlacapacité́d’uneorganisa6onàayrerlestalents,àlesdévelopperetàlesséduiredurablement.EtdansuncontexteoùondemandeauxservicesRHd’enfaireplusavecmoinsdemoyens,lamiseenplaced’uneorganisa6onapprenante3.0s’avèreraunleviertrèspuissantpourlesorganisa6onsdufutur.

Versuneapprochesystémiquedelaforma6on?

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LE MEMENTO DES FORMATIONS DIGITALES

•  Digital learning : CeAeno6ondésignelaprésencedunumériquedanslescontenusdeforma6on,quecesoitenprésen6elouendistanciel(ondis6ngueledistancielasynchrone,c’est-à-direparl’intermédiaired’uncontenudeforma6one-learningparexemple,dudistancielsynchrone,c'est-à-direparlebiaisd’unwebinaire).

•  Blended learning : Appeléeaussiforma6onmixte,c’estlacombinaisondeforma6onsprésen6ellesetdistancielles.

•  Vidéo learning : Ils’agitbiensûrd’unevidéoàvoca6onpédagogique.CeAevidéopeutêtreprojetéeenforma6onprésen6elle,envoyéeparemail,postéesurunintranet,suruneplateformeLMS….AvecplusdesixmilliardsdevidéosregardéesparmoissurYoutube,ilsemblequelavidéosoitinévitabledansnosmodesdevieactuels.

•  Experiential learning : En1984,DavidA.Kolbpublie"Experien6alLearning".Danscetouvrage,ilexposeessen6ellementleprincipequ'unepersonnefaitsonappren6ssageparladécouverteetl'expérience.

•  Social Rich Media Learning : Ils’agitdel’u6lisa6ondesou6lsdeplateformessocialescoupléeàdel’image,duson,delavidéoetdesanima6ons,danslebutdeproposerdesformesd’appren6ssageplusperformantes.

•  E-learning : Forma6ondistanciellequisebasesurdescoursetdesexercicesconsultableset/ouréalisablesdirectementsurordinateur.

•  Serious Games : logicielquicombineuneinten6on«sérieuse»(detypepédagogique,informa6ve,communica6onnelle,marke6ng,idéologiqueoud’entraînement)avecdesressortsludiques.

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•  Webinaire : séminairesurleweb.

•  MOOC : MassiveOpenOnlineCourses.

•  COOC : CorporateOpenOnlineCourses.

•  SPOC : SmallPrivateOnlineCourses.

•  SOOC : SmallOpenOnlineCourses.

•  LMS (OuLearningManagementSystem):Systèmelogicielwebdéveloppépouraccompagnertoutepersonneimpliquéedansunprocessusd'appren6ssagedanssages6ondeparcourspédagogiques.Lesservicesoffertsincluentgénéralementuncontrôled'accès,desou6lsdecommunica6on(synchroneset/ouasynchrones)etl'administra6ondesgroupesd'u6lisateurs.

•  SCORM(SharableContentObjectReferenceModel):Spécifica6ondecodagepermeAantdecréerdesobjetspédagogiquesstructurés.Visantàrépondreàdesexigencesd'accessibilité,d'adaptabilité,dedurabilité,d'interopérabilitéetderé-u6lisabilité,lesnormesdumodèleinforma6queSCORMcherchentàfaciliterleséchangesentreplates-formesdeforma6onenligneenmaîtrisantl'agréga6ondecontenu,l'environnementd'exécu6onetlanaviga6onInternet.

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