Réseaux sociaux, effet de mode ou outil marketing indispensable ?

Réseaux SociauxConférence CGA 06

Jeudi 13 octobre 2011

© Sophie Gironi // Bleekin

Effet de mode,ou outil marketing

indispensable ?

© Sophie Gironi // Bleekin

Marketing : Stratégies et applications

Outils : Panorama des usages

Contexte : Bienvenus dans l’ère du numérique

3 grands aspects

© Sophie Gironi // Bleekin

Bienvenue dans l’ère du numérique !

© Sophie Gironi // Bleekin

Ce qu’internet a modifié dans nos comportements

Ici et maintenant !

✓ Immédiateté✓ Addiction✓ Infobésité

#1

© Sophie Gironi // Bleekin

Ce qu’internet a modifié dans nos comportements

Rejet de l’autorité

✓ Refus des règles✓ Défi des lois✓ Indiscipline assumée

#2

© Sophie Gironi // Bleekin

Ce qu’internet a modifié dans nos comportements

Narcissisme

✓ Esprit tribu✓ Recentrement✓ Recherche de semblables

#3

© Sophie Gironi // Bleekin

Ce qu’internet a modifié dans nos comportements

Omniscience

✓ Information disponible✓ Rejet de l’expertise✓ Implication des

consommateurs

#4

© Sophie Gironi // Bleekin

Ce qu’internet a modifié dans nos comportements

Besoin d’émotion

✓ Emotions fortes✓ Storytelling✓ Gratification immédiate

#5

© Sophie Gironi // Bleekin

Ce qu’internet a modifié dans nos comportements

#6Eloge du raccourci

✓ Simplification du message✓ Importance de l’accroche✓ Contenu accessoire

© Sophie Gironi // Bleekin

Ce qu’internet a modifié dans nos comportements

Tout gratuit

✓ Recherche de gratuité✓ Refus d’engagement✓ Payer par ‘envie’

#7

© Sophie Gironi // Bleekin

Ce qu’internet a modifié dans nos comportements

Consopouvoir

✓ Comparer et critiquer✓ Interpeller les marques✓ Révéler publiquement

#8

© Sophie Gironi // Bleekin

Changements sociétaux=

Nouveaux usages

© Sophie Gironi // Bleekin

Quelques définitions...

© Sophie Gironi // Bleekin

Social Marketing=

Outils et pratiques permettant d’identifier, d’analyser, de participer et d’initier des interactions sociales

au sein de communautés

© Sophie Gironi // Bleekin

Communauté=

Ecosystème !

Clients

Concurrents

Fournisseurs

SalariésExperts

Partenaires

© Sophie Gironi // Bleekin

Quelques outils...

© Sophie Gironi // Bleekin

© Sophie Gironi // Bleekin

Réseau professionnel préféré des cadres

Bouton «Like» vu 3 milliards de fois par jour

700 millions d’internautes inscrits

© Sophie Gironi // Bleekin

28% d’utilisateurs réellement actifs

200 millions de tweets par jour

200 millions d’internautes inscrits

© Sophie Gironi // Bleekin

Recherche d’emploi et réseau

10 millions de professionnels en France

3 actifs sur 5 y sont présents

© Sophie Gironi // Bleekin

1 Milliard d’abonnés aux chaînes

30h de vidéos mise en ligne chaque minute

2ème moteur de recherche dans le monde

© Sophie Gironi // Bleekin

4 millions de photos géotaguées par mois

3500 photos mise en ligne par minute

6 Milliards de photos hébergées

© Sophie Gironi // Bleekin

400 000 entreprises l’utilisent

400 millions de ‘check in’

10 millions d’utilisateurs dans le monde

© Sophie Gironi // Bleekin

© Sophie Gironi // Bleekin

Quelques usages...

© Sophie Gironi // Bleekin

3 800 000 fans

Engagement ++

+ 6 500 000 $

Les bonnes pratiques

© Sophie Gironi // Bleekin

Malabar : Une histoire de chat

Petit Bateau : Sexist bodies

Veet : Veto sur le minou tout doux

Les ‘loupés’

© Sophie Gironi // Bleekin

Vous en avez entendu parler, VOUS ?

© Sophie Gironi // Bleekin

Comment tirer partide la puissance

des réseaux sociaux ?

© Sophie Gironi // Bleekin

Une stratégie en 3 phases

EcouterIdentifier Parler *

© Sophie Gironi // Bleekin

Identifier

Les conversations

Les supports utilisés

Sa communauté

© Sophie Gironi // Bleekin

Ecouter

Ce qu’on VOUS dit

Ce que dit votre communauté

Ce qu’on dit de vous

© Sophie Gironi // Bleekin

Parler*

Pensez « conversations »

Le contenu est primordial

Parler n’est pas obligatoire

© Sophie Gironi // Bleekin

3 règles fondamentales !

© Sophie Gironi // Bleekin

Etre

authentique

Restez humains

Soyez cohérents

Evitez le social washing

© Sophie Gironi // Bleekin

Réfléchir

avant d’agir

Anticipez les crises

Evitez les réactions épidermiques

Définissez une ligne éditoriale

© Sophie Gironi // Bleekin

Lachez prise

Ne censurez pas

Soyez réactifs

Adaptez votre discours

© Sophie Gironi // Bleekin

Oui, mais... Par où commencer ?

© Sophie Gironi // Bleekin

Les bases

✓ Chercher le nom de sa marque / entreprise sur Google

✓ Informer et mobiliser les salariés

✓ Répondre aux mails !

© Sophie Gironi // Bleekin

Aller plus loin

✓ Créer / mettre à jour sa fiche sur Google Adresses

✓ Mettre en place une veille efficace (alertes Google)

✓ Réagir aux commentaires des internautes

© Sophie Gironi // Bleekin

Encore plus loin

✓ Créer une page Facebook et l’animer

✓ Réclamer l’administration de son ‘lieu’ sur Foursquare

✓ Créer du contenu spécifiquement pensé pour le web

© Sophie Gironi // Bleekin

Toujours plus loin

✓ Créer un blog et y centraliser l’ensemble des contenus

✓ Organiser des évènements et des promotions spécifiques

✓ Explorer, expérimenter, découvrir et rester à l’écoute !

© Sophie Gironi // Bleekin

Alors... Effet de modeou outil marketing

indispensable ? ?

© Sophie Gironi // Bleekin

A vous de jouer !

Le mobile révolutionne les usages

La conversation a déjà commencé

© Sophie Gironi // Bleekin

Merci pour votre attention...

Sophie Gironi Sophie@bleekin.com

http://bleekin.com

06.73.34.13.05