Organiser une veille digitale

Organiser une veille

Erwan Tanguy

« Une erreur raisonnée vaut mieux que l’inaction »

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Organiser une veille digitale

§  Définir sa stratégie de veille §  Collecter, filtrer et optimiser les

différents flux d’informations §  Analyser, trier, diffuser et capitaliser

les informations Pour mettre en place votre veille, il va falloir définir vos axes de recherche le plus précisément possible. À partir de là, vous pourrez commencer à traiter les informations pour réduire le bruit et automatiser leur réception. Le traitement de ces informations est essentiel pour organiser leur diffusion auprès des bonnes personnes.

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Définir sa stratégie de veille

§  Evaluer ses points forts et ses points faibles

§  Identifier les sujets sensibles §  Utiliser les informations disponibles

en interne §  Définir ses objectifs stratégiques §  Définir précisément son ciblage §  Identifier les destinataires §  Préciser les formats et prérequis à

respecter §  Assigner un budget §  Choisir ses outils §  Evaluer l'impact de sa stratégie de

veille Se reporter à l’article de Marie Armand http://www.mindmeister.com/fr/58897159/d-finir-sa-strat-gie-de-veille-en-10-points

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Définir les différentes thématiques

Il faut commencer par définir les différentes thématiques sur lesquelles vous voulez mettre en place une veille. À partir de ces thématiques, vous devrez définir les mots clés (des plus importants aux moins importants) qui vous permettront ensuite d’établir plus rapidement les requêtes à faire sur les moteurs de recherches ou plateformes sociales. Vous pouvez établir des listes sur Excel ou utiliser une carte heuristique pour mieux visualiser vos champs de recherche.

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Collecter les informations

La collecte d’informations demande un peu de recherche. Vous devez cibler les canaux de diffusion, que ce soit des sites (concurrence, presse…), des moteurs de recherche (google news…), des blogs ou des réseaux sociaux (twitter, google+, facebook, viadeo, linkedIn…). Généralement, la plupart des sources d’informations propose des flux RSS. Ces flux sont plus ou moins accessibles mais sont une ressources indispensables pour pouvoir collecter l’information.

Feedly Un tableau de bord

pour suivre vos veilles

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Un flux RSS ?

Ce n’est pas un truc technique réservé à une population d’ingénieurs en informatique, un flux rss est un fichier en ligne, généralement dynamique, qui affiche les dernières informations d’un site ou d’une catégorie d’un site. Exemple avec un flux rss du site Le Monde (http://www.lemonde.fr/rss/) : http://www.lemonde.fr/culture/rss_full.xml = flux rss des informations liées à la culture Un flux RSS n’est pas très agréable à regarder, même si Firefox par exemple en propose un affichage lisible. Nous aurons besoin d’un agrégateur pour les lire confortablement.

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Feedly

Feedly, dans sa version gratuite, vous permet d’afficher des flux rss en les classant par thématiques. Vous pouvez mettre de côté un article, le mettre en lu ou non lu ou le faire disparaître des vues.

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Feedly

En cliquant sur un article, vous pouvez le consulter et vous accédez aussi à une série d’action comme copié le lien, partager sur des réseaux sociaux, l’envoyer par mail à des destinataires. Il ne vous reste plus qu’à obtenir des flux RSS.

Google Alert Transformer un moteur

de recherche en flux

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Google Alerts

Pour récupérer des données sur Google et les recevoir, vous pouvez utiliser Google Alerts. Vous allez sur http://www.google.fr/alerts et vous formulez votre requête qui peut être simple comme une suite de mot ou plus complexe. voir opérateurs booléens http://www.commentcamarche.net/faq/14714-operateurs-booleens-et-caracteres-speciaux Vous pouvez ensuite soit les recevoir directement sur votre email, soit générer un flux RSS.

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Google News

Google propose un service d’actualités qui permet de récupérer des informations récentes sur des thématiques. À partir de votre requête, Google News affiche un flux d’informations disponible en RSS avec un compte Gmail pour pouvoir ensuite l’utiliser pour votre veille. Vous avez la possibilité d’affiner un peu votre recherche localement, sur un temps limité, sur les blogs. Ensuite, vous avez la possibilité d’en faire une alerte ou bien un flux RSS.

Twitter search Suivez Twitter en flux

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Twitter search

Twitter propose un moteur de recherche puissant : https://twitter.com/search-home?lang=fr Mais l’objectif est de pouvoir récupérer le flux d’une recherche. Pour cela 2 solutions : •  IFTTT •  TwitRSS

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Générer un flux RSS

https://twitrss.me/ est un service assez simple à utiliser et qui permet d’obtenir soit un flux rss d’un compte en particulier soit un flux d’une recherche – ici entreprise bretagne lang:fr.

https://twitrss.me/twitter_search_to_rss/?term=entreprise+bretagne+lang%3Afr

Archiver la veille Social bookmarking

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Diigo

Diigo est un outil de bookmarking assez efficace et avec un accès freenium permettant de l’utiliser correctement. Vous allez pouvoir archiver et classer les contenus qui vous intéressent mais aussi récupérer des informations sur des tags et, éventuellement les redistribuer. Vous pouvez ajouter des extensions Diigo à votre navigateur pour simplifier l’archivage et le partage de vos données avec votre équipe.

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Diigo – My Library

Ajouter un lien Il existe plusieurs méthodes pour ajouter un signet sur la plateforme Diigo.

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Diigo – My Library

Via Diigo directement En utilisant le bouton "Add+", vous allez pouvoir ajouter à la main le lien voulu. Cette méthode est la moins utilisée puisqu'il va falloir, en copiant collant par exemple, récupérer l'adresse, le titre, les extraits que nous voulons mettre en valeur...

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Les applications

Il existe de nombreuses applications Diigo qui rajoute soit une barre dans votre navigateur, soit un bouton ou encore des raccourcis (bookmarklets) dans votre barre de favoris. Voir https://www.diigo.com/tools Ces applications vous permettront, sans quitter votre page, d'ajouter un signet, d'ajouter des annotations, de mettre la page en "Read it later" pour la lire plus tard...

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Les applications

Le bookmarklet sur Chrome nous permet : §  de présaisir plusieurs extraits du texte de la page (4 couleurs au choix) §  de générer un signet §  de créer un note rapide §  de mettre de côté une page à lire plus tard §  de partager sur Twitter, Facebook ou par mail le lien

La sélection d'éléments textuels dans une page avec "Highlight" permet de mettre en valeur dans Diigo les parties importantes à retenir.

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Utiliser des listes

Vous avez la possibilité de trier vos signets en liste, en plus des mots clés. L'utilisation des listes va vous permettre de présenter des thématiques. Vous pouvez même ajouter des sections pour les trier en sous-thématiques. L'intérêt est de pouvoir regrouper sous une thématique des signets qui ne partagent pas forcément les même mots clés. Une liste propose un flux RSS pour partager sans problème. Une liste peut être privée. Vous avez aussi la possibilité de définir les termes de son URL.

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Utiliser My Groups

Vous avez la possibilité de partager vos signets et de collaborer sur des thématiques au sein de groupes privés ou publics. Les groupes vous permettent de partager des ressources en collaboration. Vous n'êtes plus l'unique contributeur. L'aspect collaboratif est essentiel dans la veille et Diigo, en groupe privé, vous met à disposition un outil que vous pourrez utiliser avec vos collaborateurs ou vos collègues. Vous pourrez partager des liens, des discussions et des images. Vous pourrez suivre les activités avec le flux RSS ou par des alertes mails.

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Suivre notre veille

§  Sur Diigo > https://www.diigo.com/user/erwantanguy

§  Suivre nos sites > http://www.digital-strategy.fr/ http://www.ticoet.fr/

§  Retrouver ce document ainsi que d’autres slides sur http://fr.slideshare.net/erwantanguy/

Flux RSS sur Diigo

•  Pour un compte https://www.diigo.com/rss/user/nomDuCompte

•  Tag sur un compte https://www.diigo.com/rss/user/nomDuCompte/tag

•  Liste d’un compte https://www.diigo.com/list/nomDuCompte/nomDeLaListe/rss.xml

•  Pour un groupe il faut aller dur l’url du groupe https://groups.diigo.com/group/nom-du-groupe et cliquer sur l’icône

•  Pour un tag https://www.diigo.com/rss/tag/nomDuTag?tag=153

IFTTT Automatiser certaines

tâches

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IFTTT

IFTTT est un service en ligne et gratuit qui permet d’automatiser des tâches plus ou moins complexes. Dans la liste des « Channels », il y a aujourd’hui plus de 220 applications qui peuvent de connecter à IFTTT : Réseaux sociaux, Mobile (Android, iOS…), Google (Gmail, Drive…), Microsoft (OneDrive, Office 365…), Objets connectés…

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Et aussi

RSS Mixer Simple outil de compilation de flux, il vous permettra de générer un flux unique à partir d’un ensemble de flux RSS.

Feed Rinse À la fois compilateur de flux et filtre, il vous permettra dans un ou plusieurs flux de filtrer autour de mots clés les contenus.

§  http://www.feedrinse.com §  http://www.rssmixer.com/ §  http://ifttt.com/

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Mentions La veille e-reputation

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Mentions

Mentions est un outil de veille et de e-reputation qui est assez efficace même dans sa version gratuite. Il permet de récupérer des données sur plusieurs plateformes autour d’un certain nombre de mots clés. Ici les mots clés privilégiés seront les noms de personnes en vue dans la structure, le nom de la structure ainsi que les produits éventuels. Voir aussi Alerti http://www.blogdumoderateur.com/e-reputation-savoir-qui-parle-de-nous/

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D’autres outils

§  Digimind (payant)http://www.digimind.com/fr/

§  Radarly – offre à partir de 480€/mois http://linkfluence.com/produits/radarly/

§  Socialmention (?)http://www.socialmention.com

§  Addict-o-matic http://addictomatic.com/

Il est aussi possible de récupérer de l’information via IFTTT en le connectant à Twitter par exemple.

http://www.blogdumoderateur.com/bien-gerer-la-e-reputation-de-son-entreprise/

Votre veille

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Un exemple de mise en place de veille

§  Création de plusieurs flux autour de mots clés avec des flux de blogs ou de sites, Twitter search et Google Alert.

§  Réception et lecture sur les plates-formes Feedly, Hootsuite ou Netvibes…

§  Sélection des contenus, tri et archivage dans Delicious ou Diigo.

§  Récupération des nouveaux flux provenant de Delicious ou Diigo (flux RSS) et automatisation des envois avec FeedMyInbox ou IFTTT.

Vous devrez régulièrement changer certains de vos axes de veille en fonction de l’actualité et de vos besoins.

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Quelques liens

Quelques liens pour approfondir le sujet : §  Définir sa stratégie de veille en 10

points http://www.mindmeister.com/fr/58897159/d-finir-sa-strat-gie-de-veille-en-10-points

§  Twitter et la veille http://www.slideshare.net/marmand/twitter-et-la-veille

§  Comment faire de la veille avec Twitter http://www.netpublic.fr/2011/11/comment-faire-de-la-veille-avec-twitter/

§  Suivre les résultats du moteur de recherche Google par flux RSS http://korben.info/suivre-les-resultats-du-moteur-de-recherche-google-par-flux-rss.html

§  …

Les outils indispensables : §  Google Alerts

http://www.google.com/alerts

§  Feed My Inbox http://www.feedmyinbox.com/

§  Twilert http://www.twilert.com/

§  IFTTT http://ifttt.com/ §  Delicious

http://delicious.com/ et Diigo http://www.diigo.com/

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Opérateurs booléens (rappel)

Pour chercher une expression exacte il suffit de la mettre entre guillemets. Ex : §  « semaine des entreprises » - pour

l’ensemble de l’expression §  semaine entreprises – pour

semaine ET entreprise dans le texte

Formateur / chef de projet web erwan@ticoet.me @erwan_t 06 62 15 11 03

Erwan Tanguy