Méthodologie : améliorer votre processus de travail en annotant vos erreurs. Lisez, étudiez, rangez et trouvez une solution pour chacune, améliorez-vous au quotidien ! Voici la présentation vidéo liée à ces slides : http://new.livestream.com/accounts/1764940/ParisWeb-moebius/videos/65193229 J'ai ajouté quelques note sur mes slides, enregistrer le format PDF pour les consulter. Je mettrais à jour pour qu'elles soient accessibles directement via slideshare !
Citation preview
Paris web
2014#MÉTHODOLOGIE
Comment tirer le meilleur parti de ses erreurs ?vanessa-ilmany.fr / @varouschka
Une erreur,c’est grave (docteur) ?
vava_i
Note
Et bien ça dépend ! Voyons voir :)
Exemple d’erreur mineure :(SVP messieurs les barbus,
restez dans l’audience)
Keur & bisous au staff Paris web
vava_i
Note
En l'état c'est une erreur de type irréparable, car imprimée et livrée. Mais par exemple on peut tout de même en tirer une astuce : ajouter un second relecteur ? Notons tout de même que les coquilles sont des erreurs communes et presque inévitables.
Une erreur c’est normal, mais
• Perte de temps (recommencer opération, réparations des dégâts, révision du processus,...)
• Perte de qualité (si non réparable)
• Mesurer l’ampleur et réparer
vava_i
Note
Vous avez noté votre erreur, vous l'avez arrêté. Le processus est momentanément interrompu.Vous avez une solution : qu'elle soit immédiate ou non, vous allez vers une amélioration significative de votre processus de travail. Le prochain projet bénéficiera de cela.Vous n'avez pas encore de solution : vous êtes sur le sujet et entrez dans une posture de vigilance. Posture qui aide visiblement à identifier toute autre erreur, et peut-être trouver une solution groupée
vava_i
Note
Si une erreur est irréparable, on peut toujours réfléchir à une solution ou un dispositif de secours. C'est toujours une amélioration sur un projet.
Qui doit reporter mes erreurs ?et pourquoi ?
Qui ? et pourquoi ?
• Vous-même : votre métier, votre analyse
• ‘ Ça m’apprendra ! ’ : …Nope (testé et approuvé)
• L’erreur peut devenir un atout
vava_i
Note
Le collègue/chef/autre peuvent vous reporter également des erreurs de conception, mais je suggère vraiment d'aller de vous-même, les déclarer et questionner vos collaborateurs. Réfléchir à plusieurs, surtout dans des situations de transmissions de travail aide grandement.
vava_i
Note
Nous le disons tous, et pourtant nous refaisons souvent les mêmes erreurs. Vous savez, ces petits oublis, ces petites erreurs insignifiantes. Mais accumulées et répétées, savez-vous combien de temps vous perdez à cause de cela ?
vava_i
Note
Comparons chaque erreur à un poids physique, chaque dépôt/report allégera et simplifiera votre avancée !
C’est bien mignon mais,comment je fais ?
Cumul d’erreur d’un même projet :
J’identifie, je m’alerte à chaque constat d’erreur
ou simple observation
vava_i
Note
Ici j'utilise un cahier avec page commune par projet. Mais un mur de post-it, un tableau (blanc ou excel), n'importe quoi suffit. Tant que vous les notez.
Cumul d’erreur d’un même projet :
En fin de journée/session/projet je catégorise mes thématiques
en les identifiant par des signes — O { [
vava_i
Note
Mes thématiques me permettent de faire des recoupements pour trouver des solutions globales.Je reporte ensuite les sujets sans solution, dans un endroit commun pour les recherches futures
Le report des erreurs, easy AF*
• Une erreur, une note (post-it sur mur, cahier de liaison, tableau blanc, mindmap…)
Lister sur ces suggestions de catégorie permet également d'évaluer le degré d'urgence de résolution de l'erreur.
vava_i
Note
Comme dit auparavant, le regroupement, la catégorisation permet de déduire d'où vient l'erreur dans notre propre procédure de travail
À quoi ça va me servirsans déconner ?
Anticiper les prochaines erreurs
• Amélioration du mécanisme de conception
• Chasse au trésor
• Prévention de nouveaux types d’erreur
vava_i
Note
Toutes les micros pertes de temps sont annihilées au fur et à mesure !
vava_i
Note
Cette posture de vigilance, vous disais-je :)
Toutes ces erreurs à force,n’est-ce pas trop ?
De l’erreur à la solution
• Retrait de la note après résolution
• Si non réparable, sujette à recherche (discussions, suggestions)
• Partage de la solution
• Conditionnement positif (mission accomplie !)
vava_i
Note
Personne ne ressemblera à une invasion de post-it, je vous le garantie
vava_i
Note
Rayer/retirer une erreur de votre "mur" vous apporte une satisfaction encourageante. Vous avez vous-même amélioré votre conception, et peut-être amélioré des conditions de travail entre collègues. Smoothie !
vava_i
Note
Partagez, proposez vos astuces à la communauté web. Elles sont certainement sujettes à discussions, améliorations !
À vous de chercher l’erreur !
Merci pour votre écoute.
(Vanessa Ilmany, humaine à temps partiel — vanessa-ilmany.fr / @varouschka)
vava_i
Note
N'hésitez pas à me contacter par mail (vanessa.ilmany@gmail.com) ou sur twitter pour discuter de ce talk ou de conception web :)