Persuasive design

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Persuasive designAfterweb, février 2013

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Raphaël YharrassarryErgonome, UX, PsychologueFreelance

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Persuasion Technologie

Cap

tolo

gy

Source : BJ Fogg fogg.com

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Changer les comportements

http://www.flickr.com/photos/tueletemps/5886575935/

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Avoir les bonnes idées

Changer les comportements

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Avoir les bonnes idées

Changer les comportements

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Avoir les bonnes idées

Changer les comportements

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Avoir les bonnes idées

Changer les comportements

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L’effet de gel

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L’amorçage

http://www.flickr.com/photos/49881551@N02/6761267969/

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Le pied dans la porte

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Visibilité

Importance de l’acte

Raisons d’ordre interne

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L’engagement

Visibilité

Importance de l’acte

Raisons d’ordre interne

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Développement durable

iErgoCasual Game sur la gestion de l’énergie

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Nike +

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Un coup de pouce

S’engager

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Libre choix

Visibilité

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Des récompenses virtuelles

de plus en plus exigeantes

Phase 2 :Engagement superficiel

Phase 3 :Réel Engagement

Phase 1 : Découverte

Visiter le siteDécouvrir le service

Décider d’essayer Commencer à utiliser

Créer de la valeur et du contenu

Rester actif et fidèle

Engager les autres

Comportements cibles

Comportements cibles

Comportements cibles

d’après, Fogg et Eckles, 2007

www.iergo.fr - raphael@iergo.fr

Degré de persuasionCritères statiques :

Crédibilité pour la confiance que peut inspirer le site ;

Privacité pour la préservation des données personnelles et la sûreté ;

Personnalisation pour l’adaptation de l’interface aux besoins de l’utilisateur ;

Attractivité pour l’esthétique permettant de capter l’attention.

Critères dynamiques :

Sollicitation pour désigner la première étape d’amorçage ;

Accompagnement initial qui permettra à l’utilisateur d’initier un comportement ;

Engagement puis de l’Emprise, qui marquent la montée en puissance de l’implication de l’utilisateur.

Source : Alexandra Nemery http://www.univ-metz.fr/ufr/sha/2lp-etic/Criteres_Persuasion_Interactive-2.pdf

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Etablir une stratégie en termes de comportements à obtenir.

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Questions ?

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Raphaël Yharrassarrywww.iergo.frraphael@iergo.fr iergo