1 Guy Catel 23 janvier 2008. Gestion du stress Définition Médicale Le stress est la réponse de...

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Guy Catel

23 janvier 2008

Gestion du stress

Définition Médicale

• “Le stress est la réponse de l’organisme aux agressions physiologiques et psychologiques, ainsi qu’aux émotions qui nécessitent une adaptation. Une telle définition fait référence à des mécanismes complexes et mutuellement intriqués, ce qui explique que le terme stress recouvre des conceptions multiples.” 

Professeur Thomas

• On peut également ajouter pour compléter cette définition que le stress apparaît lorsque la situation extérieure, influencée ou non par la représentation que la personne en a, dépasse ses capacités psycho-biologiques ou provoque une “usure” de celles-ci, entraînant tout un cortège de symptômes annonciateurs d’un débordement et d’une désorganisation de ses ressources.

Définition du stress

• Issu du latin Strictus : serré, pressé    

Stress en anglais : contrainte tension      Synonyme de tension, pression, angoisse permanent) est la « réponse de

l’organisme à une agression »  :   

- agression physique : blessure, douleurs diverses, choc opératoire, … 

- agression psychologique : situations alarmantes, menaçantes (affrontement, fuite, …)    

• Le stress est donc une réponse en fonction d’une exigence : s’adapter pour  garder l’équilibre.    

C’est en ce sens que le Stress, depuis 1956 (Hans Selye) est défini comme Syndrome général d’adaptation (S.G.A.).

Que savez vous du Stress ?

• A propos du stress : Le saviez-vous ? :

Les études menées sur le stress ces dernières années ont montré qu'il intervient dans 90% des maladies, soit comme un facteur aggravant soit comme un facteur déclenchant, que 2.000.000 millions de personnes meurent à cause du stress chaque année.

Le professeur David Servan Schreiber dans une interview déclarait lui même que :

"le stress fait bien plus de dégâts que l'alcool et le tabac"

Le stress coute cher

• Le stress coûte cher à l'individu en agissant sur sa santé.Bien que le lien entre maladie et stress ne soit pas formellement établi, on sait qu'il est l'un des paramètres qui jouera en liaison avec le terrain génétique, l'environnement, l'alimentation ...

De plus, des réactions de stress peuvent avoir une influence négative sur la vie psychologique de la personne. Le stress va inter-agir au niveau de la communication et donc de la relation interpersonnelle. Par exemple, sous forme d'agressivité, verbale ou non verbale.

Le stress coûte cher aux entreprises.Une étude du bureau international du travail indique qu'aux états-Unis, le stress coûterait à l'industrie quelques 200 milliards de dollars par an.

Le stress coûte cher à la sociétéAu Royaume-Uni, on estime que le coût du stress - maladie, baisse de la productivité, mouvements de personnel, décès prématurés - pourrait représenter jusqu'à 10 pour cent du PNB.

Le monde du travail évolue ?

?

20 ans

100 ans

10 000 ansX millions

d’années

5 ans

Quelle incertitude ?

Le stress

Injonctions hiérarchie

Injonctions

diverses

Le stress

Normes Incertitudes

Iso

Business review

Business plan

Temps

Distance

Argent

Administration

Stress

Entre deux feux

Stress

Entre le marteau et l’enclume

Les Sources de stress

Le travail évolue

• Internet• E-mail • Téléphone• Blackberry• ...

Et vous avez vous

quantifié /qualifié vos sources?

“x informations”

Un hamster dans sa cage !

En plus , il est singulier et particulier !

-Education

-Formation

-Expérience professionnelle

-Situation personnelle

Dans le temps et l’espace chacun a une situation particulière face au travail !!!!

Stress et énergie

Stress positif Stress négatif

Stress: le meilleur et le pire

• Le meilleur    

Le stress vécu positivement rend l’homme plus rapide et intelligent :     Le cerveau active l’hypothalamus… L’organisme est rendu plus

efficace par la production d’adrénaline : meilleure ventilation pulmonaire, accélération du cœur, réserves de sucre en soutien de l’effort, les muscles répondent mieux et plus fort, le cerveau est mieux alimenté en oxygène, l’acuité visuelle est augmentée, …   

  Le pire Le stress vécu négativement est ce qu’il peut arriver de pire à

l’homme     Si l’état d’urgence perdure, l’organisme se fatigue, s’essouffle puis s’asphyxie :    

• L’individu est affaibli ou mal préparé … La réaction n’est pas adaptée, ou disproportionnée … épuisement des capacités d’adaptation … le stress s’installe, devient chronique … cercle vicieux …pathologies …  

Les 3 phases du stress

• 1. PHASE D'ALARME     Choqué, malmené, l’individu sollicite ses ressources pour répondre à la demande d’adaptation.     De grandes quantités d’énergie (sécrétion d’hormones) sont dépensées.    

Choc :  accélération du rythme cardiaque, chute de la tension et du tonus musculaire     Alarme : le corps répond au choc, s’adapte au traumatisme. Tension et contraction musculaire augmentent.     Troubles digestifs, mal de tête, … 

•     2. PHASE DE RESISTANCE     L'individu s'adapte et s'adapte encore : il résiste. Les réserves d’énergie baissent.     Le corps ne récupère pas du traumatisme et de la dépense d’énergie. De nouvelles sollicitations le touchent avant qu’il n’est retrouvé son équilibre.     Pathologies fonctionnelles, anxiété, somatisations,

   3. PHASE D'EPUISEMENT     La situation s’installe et perdure, l’individu s’épuise, ne s’adapte plus.     Le stress s’installe de manière permanent. Il devient chronique     Pathologies fonctionnelles, organiques et psychologiques     Le sujet ne fait plus face.

Les symptômes du stress

► Si vous en avez vraiment assez de mener une vie stressante avec tout son cortège de symptômes déplaisants : mal-être, anxiété, tension, agitation, douleurs diverses etc ...

► Si vous voulez éviter d'en arriver à prendre des tranquillisants pour préserver votre sérénité et votre calme

► Si le stress perturbe sérieusement votre sommeil et votre bien-être

► Si vous commencez à avoir de la difficulté à retrouver ou à garder votre recul et votre calme

► Si vous avez le sentiment que les choses vous échappent et que tout va trop vite pour vous

► Si le stress trouble votre concentration et votre mémoire ► Si vous vous sentez trop souvent nerveux, tendu, voir angoissé ► Ou encore si vous commencez à perdre votre santé à cause de vos

problèmes de stress ► Alors comment allez vous gérer votre stress ?

La coupe est pleine

Faites le point …

Émotions

Analyse

Les faits

Professionnel

Personnel

De la dépression à l’élévation…

Réaction

La réaction

• La réaction, elle est liée à une mobilisation plus ou moins forte de nos ressources psychobiologiques, mais dépend étroitement de :

• L’état du moment : fatigue ou non, humeur etc … • L’histoire de la personne • Fragilité psychologique passagère ou non • L’âge • La condition physique • Du contexte • De la représentation consciente ou non que la

personne se fait de la situation

Comment gérer le stress

Comment récupérer vos forces, l'énergie et la paix de l'esprit qui vous ont été ôtés par ce stress trop élevé ?

« Les remèdes à nos maux sont souvent en nous mêmes, ils ne sont pas dans les cieux »

Skakespeare

Le stress et ses caractéristiques

• le stress se caractérise par :• L’évènement stressant ou ressentit comme tel : le stresseur • La réaction • Le temps de récupération permettant de retrouver un niveau d’équilibre

physique et mental

Gestion du stress

La gestion du stress : Sur le temps de récupération

Sur l’intensité de la réaction

Gestion du stress

On peut se représenter un phénomène de stress sur une journée entière lorsque la personne gère correctement son stress.

Ici La personne doit faire face à différentes situations en mobilisant ses ressources et parvient ensuite facilement à retrouver son équilibre

Gérer les limites du stress

Ce que connaît malheureusement la majorité des personnes dans le monde moderne des pics de stress !

Ne pas inscrire le stress !

• 35/ 50 secondes max pour inscrire l’information

Déceler votre niveau de stress

Tout va bien

Stress élevé

Attention

Gestion du stress

Code vert: selon la règle des 80/20, seules les choses vraiment importantes pourront être placée dans ces zones.

Code orange: horaires où je suis moins efficace (fatigue, faim...), on ne place ici que les choses faciles à faire ou peu fatigantes.

Code rouge: Zones pour les imprévus, ces espaces ne peuvent être utilisé que 4 jours avant, ainsi, j'ai toujours de la place pour un imprévu.Inventez vos propres codes.

EX : Codes couleur.J'utilise des codes couleur sur mon agenda.

Facteurs de stress

Le temps

L’argent

Les autres

L’environnement

Conseils anti stress

• Construction d’un Programme d’actions• Augmenter sa concentration, intégrer des outils

pour améliorer son attention• Améliorer sa capacité de récupération• Déterminer les bonnes réactions face aux

différentes situations de stress

Exemples : vous devez gérer les conflits de vos collaborateurs, vous conduisez des changements importants, vous êtes confronté à des clients insatisfaits, vous êtes promu, etc.

Vert tout est clair !

S ec re ta ire

D R H

M an ag er

D A F

M an ag er

D C D P

P res ide n t

Gestion des priorités…

Avant Après

Gestion du temps

Alternance

Gestion des autres

Stress collectif

Des objectifs SMART

• Specific

• Measurable

• Achievable

• Reliable

• Timeable

Le langage

Imaginaire

Symbole

PenséeLangag

e exprim

é

ExpriméNon exprimé

Langage reçu

Ecouter ce qui est dit

((((( ( ((

Ecoute et mise au travail

• Ce qui est dit sur….• Management• Communication• Leadership• Performance• Valeur ajoutée• Négociation• Délégation• Prise de fonction etc … etc …etc ….

Signifiant

Signifié

Nous ne parlons pas le même «Langage»

Langage positif

• L’écoute active et passive

• Mots et formulations positives

• Mots et formulations négatives

Communiquer

Silence Parole

Régulation

Gestion de votre énergie

0

100

60

30

120

Suffisant

Trop

La confiance

De la hauteur à Auteur

Etre responsable

Recherche d’équilibre

• Professionnel et personnel• Contrôle des émotions• Faire face aux pressions • Evacuer le stress • Apprendre à se détendre • Augmenter son niveau de

résistance• Ce qui vous dynamise

Agir sur son environnement

• Espace de travail - ergonomie• Bruit• Sommeil• Sollicitation• Mail etc. …• Téléphone • Viande• Alcool• Cigarette• Sports• Relaxation

Travailler les 80/20

• Règle des 80/20.Elle fonctionne aussi pour le temps!20% de ce que vous faites produit 80% de vos résultats.80% de votre temps est dépensé pour seulement 20% de résultats.Etudiez où se situent les 20% de résultats, et les 80% de votre temps que vous y consacrez et vous saurez où vous pouvez gagner du temps….et de l’énergie.

Ce qui vous anime ?

Mental Émotions

Le curseur de vos actions

Agir sur ses comportements

• Priorités• Renforcer sa confiance en soi • Améliorer son écoute • Gérer les déstabilisation• S’entrainer pour développer son adaptabilité• Anticiper les situations• Lâcher prise• Ne pas dépasser ses limites ( ni celles des autres ..)• Se laisser déborder • Savoir dire non• Faire tomber les masques• Eviter les manipulations• Sortir des jeux de pouvoir • Harmoniser les rapports à l’autorité • Développer des stratégies relationnelles adaptées• Anticiper les réactions de son entourage• Gérer les personnalités difficiles• Empathie : comprendre les émotions des autres • Désamorcer des situations conflictuelles

Respiration quand vous êtes fatigué ?

1

3

Inspirer

Expirer

Inspirer

3

Respiration quand vous êtes stressé

1

3

Expirer

Inspirer

Expirer

3

Centré ou ex-centré

Ou est votre centre ?

Règle des 15/ 25

• Dans les 15 à 25 secondes qui suivent une émotion, essayez de l’enlever de vos pensées

• Pensez immédiatement à une idée positive et

• Remplacez là …….

• ( vous évitez ainsi d’engraver l’information dans votre système biologique)

Récupération

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Après 1H 30 - 2 heures de travail

Pause de 7/8/9 mn par discipline

Rupture de rythme

MédiationContemplationMusique

Points clés

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Penser à son cerveau :

•Ne penser qu'à un problème à la fois•Prendre des notes•Renoncer à résoudre les questions insolubles•Ne pas ruminer sur le passé•Travailler vite•Faire des breaks

Décontractez vous

1 2 3 Etc…

Soyez lourd ! Inspirez, expirez lentement…..

Lumière taôiste

Musique -test

Hard metal

Mozart

Musique

sacré

Méditation

Visualisation créatrice

« Ils n’ont pas commencé par leurs rêves, c’est pour cela qu’ils

ont échoué» Emerson

Mettez vous dans votre bulle !

Lumière

Passage en Alpha

Divers

• Le Sport

Le lâcher priseLe sourire

intérieur

Guy Catel

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Parlons nous !

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