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ATELIER #4 – PROCURE:LES CHALENGES D’UNE STARTUP

PHILANTHROPIQUE À L’ÈRE NUMÉRIQUEPrésenté par :Laurent Proulx, directeur général de PROCUREMallory Coutu, directrice de compte chez Youville

DESCRIPTION DE L’ATELIERNombreux sont les challenges d’un organisme philanthropique en ce début de 21e siècle.

• PROCURE a décidé de cibler les trois challenges suivants : • identifier et mieux comprendre les sources de financement afin de réaliser sa mission;• se démarquer et se faire connaître à l’échelle du Québec auprès des hommes affectés par le cancer de

la prostate;• intégrer les technologies au cœur des stratégies de financement et de communication.

• Mettre en relief la démarche entreprise par PROCURE au cours des 24 derniers mois

• Présenter les résultats de la Campagne Nœudvembre et des éléments différenciateurs qui nous ont permis de nous démarquer au cours du mois de novembre.

AGENDA• Background sur les conférenciers

• Mallory Coutu, Youville• Laurent Proulx, PROCURE

• PROCURE en 2013• Campagne Noeudvembre – 2014 et 2015• PROCURE en 2016• Questions

3

MALLORY COUTU, DIRECTRICE DE COMPTE, YOUVILLE

• Marketel• Air Canada – commandite MLS• Coupe Rogers – activation de commandite• L’Oréal – campagnes de communication

• WhereCloud• Gestion des opérations – développement d’applications mobiles• Gestion des projets Web et mobiles

• Youville• Direction du compte TELUS – Marketing expérientiel et communication• Direction du compte PROCURE (Campagnes Noeudvembre 2014, 2015 et 2016)

LAURENT PROULX, DG DE PROCURE• Décembre 1999 – Cofondateur de Nstein Technologies

• Juin 2000 – cotée en bourse, capitalisation boursière 400M$ et 0$ revenus• Avril - 200 employés, entreprise vendue à la firme OpenText d’Ottawa

• Mai 2008 – Fondation de la société Groupe LPC – intrapreneurs.ca• Service de consultation, coaching et mentorat auprès de jeunes entrepreneurs

• 2009 – Transition professionnelle et personnelle• Juin 2010

• 1ière édition du Tour du Courage PROCURE – 150 000$• Nommé Personnalité de la semaine La Presse / Radio-Canada• Devient membre du conseil d’administration de PROCURE

• Mai 2013 – deviens DG de PROCURE

PROCURE, EN BREFFondé en 2003, PROCURE est le seul organisme de bienfaisance au Québecentièrement consacré à la lutte contre le cancer de la prostate.

Trois axes de notre mission

Information et soutien

Recherche

Sensibilisation

PROCURE soutien TOUS les Québécois !

PROCURE soutientTOUS les Québécois

!

4 600 Québécois reçoiventun diagnostic de cancer de la prostate chaque année 12 hommes par jour 1 homme toutes les 120 minutes

PROCURE: Conseil d’administration et Gouverneurs

Membres du conseil d’administration: Dr. Armen G. Aprikian, Dr. Cédric Bisson, Robin Burns, Jean‐Philippe Duchesneau, Michael Flinker, Salvatore Guerrera, Malvina Klag, Peter Mendell, Jean Pagé, Laurent Proulx, Richard J. Renaud, Dr. Fred Saad, Joey Saputo, Rabih Sebaaly, Dr. Luc Valiquette,

Pierre Vallerand

Conseil d’administration

Salvatore Guerrera Jean Pagé Joey SaputoStephen A. JarislowskyAlain Lemaire

Conseil des Gouverneurs

Membres du conseil des Gouverneurs: Stephen A. Jarislowsky, Alain Lemaire, Michel Côté, Dr, Mostafa M. Elhilali, A. Jean de Grandpré

RECHERCHE – BIOBANQUE• Inauguration en 2007• Investissements de 6,1 millions de $ dans la recherche au Québec• Collaboration entre les 4 CHU et le Fonds de recherche en santé du Québec• Cueillette, traitement et conservation d’échantillons biologiques et données

sociodémographiques d’hommes atteints du cancer de la prostate

« 2 000 Québécois ont généreusement fourni des biospécimens, ce qui a permis d’enrichir la biobanque de plus de 40 000 échantillons de haute qualité ! »

BIOBANQUE: UN ATOUT À LA RECHERCHE• Ressources-clés en recherche médicale

• Essentielles au progrès des recherches académiques et cliniques

• Constitution par les patients: un des plus beaux exemples du don de soi à la

collectivité (2 000 Québécois)

• Études longitudinales facilitées par le faible taux d’émigration des Québécois

• Atout majeur à la recherche: une grande diversité d’échantillons fiables et de grande

qualité

PROCURE EN 2013ENGAGEMENT DE 3 ANS

PROCURE AU DÉBUT 2013• Revenus de 1,2 M$• Ressources humaines

• Siège social• DG à 2 jours semaine depuis 2 ans, 1 adjointe administrative• 1 ressource sénior en congé de maladie depuis plus de 6 mois• 1 infirmier en temps partiel, 8 heures par mois• Taux élevé de roulement de personnel

• 12 ressources dans les 4 CHU – CHUM, CUSM, CHUS et CHU Québec• Sources de financement

• Événementiel : Marche du Courage PROCURE et Tour du Courage PROCURE• Financement lié au projet biobanque

• Grandes fondations familiales, compagnies pharmaceutiques• Partenariat avec MOVEMBER et Prostate Cancer Canada

• Plusieurs tentatives ont échoué

2013 – FFOM DE PROCUREForces

• Conseil d’administration et gouverneurs – notoriété• Urologues de renommées internationales

• Porte-paroles mobilisés à la cause• Jean Pagé et Winston McQuade

• Biobanque PROCURE – actif important• Contenu de qualité et validé par les spécialistes • Bonne gestion financière

Faiblesses

• PROCURE – peu reconnu hors de Montréal• Organisation fragile – personnel peu motivé• Événements phares – peu de vision• Plateformes technologiques sont vieillissantes• Base de donateurs et bénévoles est limité• Manque de transparence – publication des résultats

Menaces

• MOVEMBER – confusion des missions• Prostate Cancer Canada – veut s’implanter au Qc

Opportunités

• 1re cause de cancer au Canada - 1 homme sur 7• Organisme exclusivement au Québec• Nouveaux membres du CA – rajeunir• Créer des partenariats - fondations, corporatifs et organismes de recherche

2013 – REVUE DES OUTILS TECHNOLOGIQUES• Gestion des donateurs

• DonorPerfect version serveur – personnalisation de certaines fonctions au cours du temps• Gestion des événements

• Plusieurs plateformes hétéroclites – Joomla et hybride – stables, mais peu uniforme• Site web de PROCURE.CA

• Joomla – plateforme désuète et peu conviviale, difficile de maintenir le site• Gestion des données corporatives

• Serveur de fichiers installé dans les locaux de PROCURE – peu de structure, besoin d’un plan de classification

• Réseaux sociaux• Facebook – environ 800 abonnés• Twitter, Instagram et LinkedIn – non utilisés

« BUY, PARTNER, OR BUILD »

PHILOSOPHIE DE BASE

PARTENARIAT Société de recherche sur le cancer

• 2010 – Signature d’une entente de partenariat PROCURE et SRC• Engagement de verser 30 000$ à la SRC pour une période de 2 ans

• Fonds provenant du Tour du Courage PROCURE• Fonds de recherche sur le cancer de la prostate versé à un jeune chercheur

• 60 000$ PROCURE et 60 000$ SRC

• 2013 – Partenariat Biobanque PROCURE et la SRC• Entente de 5 ans totalisant 4,5M$

• Pour chaque 1$ PROCURE, la SRC donnera 0.50$• Société de recherche sur le cancer - 1,5M$• Fondations familiales et corporatif – 1,5M$• PROCURE événements – 1,5M$

2013 – LES « DÉFIS » PROCURE• 2013 – juin à décembre

• Embauche de 3 nouvelles ressources• Adjointe administrative, technicienne comptable et coordonnatrice soutien aux patients

• Revamp du site web – de Joomla à Wordpress – cosmétique et faciliter la maintenance• 10e anniversaire de PROCURE et décès du président fondateur• Lancement de la campagne – Les Défis PROCURE – campagne défensive• Soirée L’Affaire Papillon organisée par le Groupe Antonopoulos

2013 – LES DÉFIS PROCURE EN PHOTOS

2013 – LES « DÉFIS » PROCURE

• Depuis 2007, Movember a amassé 146,6 M$ au Canada dont près de 10 M$ au Québec. • De ce montant, à peine 6,4 M$ ont été distribués à 42 programmes québécois• Campagne MOVEMBER en 2013 – 30M$ au Canada seulement

• Forces – Movember est une marque est très bien reconnue, et appuyer par une bonne stratégie web et médias sociaux

Joanie Godin, 28 novembre 2013

2014 – SERA L’ANNÉE DU NŒUD PAPILLON• Soirée Affaire Papillon a lancé la réflexion sur une nouvelle campagne

• Urologue suggère d’avoir un mois ou on inviterait les Québécois à porter le nœud papillon• Bowvember est devenu Noeudvembre

• Exigence de base• Produit devra être conçu et fabriqué au Québec

• Début de la production – octobre 2014!!!• Stratégie de vente – site web en ligne et médias sociaux

• 35$, et un reçu officiel de don aux fins de l'impôt : 20$

NOEUDVEMBRE• 20% du revenu annuel de PROCURE• Gagné prix platine: campagne sociétale

québécoise• Mois de novembre• Pourquoi le nœud?

• Symbole masculin• Objet qui sort de l’ordinaire• Permet de se positionner

C’EST QUOI NOEUDVEMBRE?• Soutien aux hommes atteint du cancer de la prostate• 3 éditions

• Résultats• Ambassadeurs• Partenariats• Bons coups• Défis rencontrés

ÉDITION 12014

RÉSULTATS• 3000 nœuds vendus en 10 jours

• 1065 Web• 360 détaillants• 1275 entreprises• 300 médias

• Temps d’antenne totale de 3h32 minutes• Plus de 154 mentions (médias, magazines, etc.)• Portée totale: 36 726 391

LE CHOIX DES AMBASSADEURS• Notre façon de se démarquer: les ambassadeurs (personnalités québécoises)• Levier pour promouvoir le nœud papillon (crédibilité)• Sont choisis en fonction de:

• Portée (reach Facebook, Twitter, Instagram)• Influence médiatique• Lien avec la cause

CO DESIGNER• Designer: Luko Marion• Co designer: Jean Pagé

LES AMBASSADEURS• Créneau très masculin• Sport, corpo et politique

PARTENARIATS• Choix des partenaires• Maximiser la visibilité• Évolution au cours des années• Contenu produit

BONS COUPS• Live Tweet Brandon Prust• 19 novembre: journée québécoise de sensibilisation au cancer de la prostate

BONS COUPS

• Port du nœud des animateurs de RDS et TVA

• Mentions sur les réseaux sociaux

• 5 à 10 nouveaux dons / jour comparativement à 1 / jour avant la campagne

ARTICLES PUBLIÉS• Novembre est devenu Movembre qui devient à son tour Noeudvembre

– Journal de Montréal

• Brandon Prust s’unit à PROCURE pour combattre le cancer de la prostate – Hollywood PQ

• Un accessoire de mode pour la prostate – Le Soleil

• Mieux vaut participer à Noeudvembre qu’à Movember – Humago

• Noeudvembre est le nouveau Movember – Les Petites Manies

DÉFIS RENCONTRÉS• Production des nœuds trop tardive (livraison au fur et à mesure, donc gestion

très complexe)• Anecdote• Mentions dans les magazines mode n’ont pu être faites, en raison de

l’échéancier tardif

ÉDITION 22015

RÉSULTATS• 6000 nœuds vendus

• 2000 Web• 1700 détaillants• 1900 entreprises• 400 médias

• 126 mentions• Portée de plus de 41 millions

CO DESIGNERS• Designer: Luko Marion• Co designers: Pénélope et Winston

McQuade• Vidéo implication

LES AMBASSADRICES

LES AMBASSADEURS

- Art de vivre

- Sports

- Mode

- Affaires

LES AMBASSADEURS

PIÈCES DE COMMUNICATIONPrésentoir Boîte & noeud

PIÈCES DE COMMUNICATIONAffiche corpo Site noeudvembre.ca

9 bannières réaliséesPub La Presse +

PIÈCES DE COMMUNICATIONPub Les Affaires Pub ArtSida

PARTENARIATS• Urbania• Festival Mode et Design

PARTENARIATS• Évolution des partenariats sportifs

AFFAIRE PAPILLON• Partenariat Groupe Antonopoulos• 58 020$ amassés vs 29 595$ en 2014

• Comité vente de billet• Recrutement personnes milieu professionnel• Encan silencieux

BONS COUPS• Pénélope: Talk Show, vidéos dans les coulisses, présence aux événements

BONS COUPS• Jean-Philippe Wauthier: Talk Show• Kim Rusk: émission de radio• Winston McQuade: pub Greiche et Scaff (présence télé)

BONS COUPS• Port du nœud par les médias

BONS COUPS• Nombreuses publicités gratuites• Publicité digitale (Digiboard)• Courriel base de données• Publicités ciblées Facebook

BONS COUPS• Couverture de presse radio: 30 mentions

BONS COUPS• Couverture de presse journaux: 18 mentions

BONS COUPS• Couverture de presse télévision: 25 mentions

BONS COUPS• Couverture de presse magazines: 6 mentions

BONS COUPS• Couverture de presse sites Web et blogs: 53 mentions

DÉFIS RENCONTRÉS• Design du nœud: tissu tartan• Nœuds défectueux• Négociations avec le fournisseur• Gestion ardue des 21

ambassadeurs• Détaillants auraient pu être

approché plus tôt• Effet papillon

ÉDITION 32016

Co designer et défis 2016• Dany Turcotte• Défis:

• S’étendre à l’extérieur de Montréal• Faire vivre la campagne durant tout le

mois de novembre• Intégrer la notion de don (challenge)• Avoir plus d’événements tiers qu’avant

PROCURE AUJOURD’HUI

ÉVOLUTION et non pas une RÉVOLUTION

PROCURE – NOUVEAU LOGO• Évolution et non pas une révolution

58

PROCURE 2016• Revenus de 2,1M$• Ressources humaines

• Taux de roulement de personnel – ZÉRO!• 1 adjointe administrative, 1 technicienne comptable • 1 coordonnatrice soutien et information, 1 graphiste/réseaux sociaux• 1 partenariat corporatif• 3 infirmières

• 12 ressources dans les 4 CHU – CHUM, CUSM, CHUS et CHU Québec• Sources de financement

• Événementiels : Marche du Courage PROCURE, Tour du Courage PROCURE et Noeudvembre• Financement lié au projet biobanque

• Grandes fondations familiales, compagnies pharmaceutiques• Accroissement du nombre d’événements organisé par des tiers – 200%• Nombre de donateurs annuels a doublé depuis 2013

• En contrepartie, la campagne nœudvembre à diminué les $ par donateur

PROGRESSION DE 2012 À 2015

2016 – RÉPARTITION DES DÉPENSES

61

CONTENT IS KING – MEDIAS SOCIAUX ET WEB• Mise en place d’une thématique mensuelle

• Par exemple – Févier : Améliorer ma qualité de vie durant mon cancer de la prostate• Chaque contenu produit :

• Audience (patients, aidant, public, spécialiste…)• Mots clés et les liens vers d’autres sites

• Valorisation du contenu existant – site web• Hyperliens des médias sociaux vers le contenu du site web

• Production de nouveau contenu mensuel• 3 articles par mois en fonction de la thématique mensuelle

NOTRE OFFRE DE SERVICE – LIÉE À NOTRE CONTENU

CRM (ZOHO) et PBX hébergéCRM (ZOHO) et PBX hébergé

NOTRE LIGNE DE SOUTIEN SANS FRAIS 24|7

Diffusées en direct sur procure.caavec traduction simultanée

Diffusées en direct sur procure.caavec traduction simultanée

NOS CONFÉRENCES ANNUELLES AVEC EXPERTS

Site Web riche en information, en français et en anglais

Site Web riche en information, en français et en anglais

NOTRE SITE WEB PROCURE.CA

2016 – CHOIX DES OUTILS TECHNOLOGIQUES• Utilisation des applications infonuagique et plateformes éprouvées

• « BUY, PARTNER or BUILD »• GOOGLE

• AD WORDS : valeur de 10 000$ d’annonce / mois• ANALYTICS – on améliore ce que l’on mesure• DRIVE – transfert des données du serveur vers l’infonuagique

• FACEBOOK• Mise en valeur du contenu – photos et liens

• Gestion des donateurs• SALESFORCE – 10 utilisateurs

• Gestion des événements• Plateforme unifié – développement d’un outil

GOOGLE ADWORDS

GOOGLE ANALYTICS – PROCURE.CA

Lancement du site WordPress Lancement de la campagne AdWords

BOUNCE RATE50%

BOUNCE RATE60%

BOUNCE RATE80%

BOUNCE RATE78%

GOOGLE ADWORDS ET ANALYTICS• Augmentation de 89% du nombre d’usagers depuis 2013• 85% de la croissance est liée à l’utilisation de Google AdWords• Taux de rebond « bounce rate » a augmenté de 50% à 78%

• « Landing Page » n’est pas pertinent aux visiteurs• Mauvaise navigation sur la page ou offre peu d’opportunités de poursuivre la visite du site

• À court terme• Obtenir un budget mensuel de 40 000$ de Google AdWords

• Mise en place des objectifs de conversion « tracking conversions » - abonnement à notre infolettre

• Mise en place du nouveau contenu et d’un nouveau gabarit Wordpress favorisant la navigation sur le site (interrelation du contenu)

FACEBOOK – POST PLAN• Production d’un post-plan Facebook mensuel

FACEBOOK – ÉVOLUTION DE LA BASE DE FANS

2634 fans

3337 fans

+703 fans

Début des Facebook Ads(page likes)

FACEBOOK – ANALYSE SUITE À NŒUDVEMBRE• Portée globale de la page Facebook s’est décuplée vs 2014, atteignant 414K

personnes en un mois vs 104K en 2014• On note aussi 775K impressions vs 429K en 2014

• La campagne Noeudvembre a su rejoindre les femmes sur les médias sociaux • 68% des nouveaux fans sont des femmes, et elles représentent maintenant 49% des fans

• Les influenceurs ont énormément contribué à la portée des messages de la campagne sur les médias sociaux, spécialement Denis Coderre, MaripierMorin, Penelope McQuade, et les trois équipes sportives.

ARCHITECTURE PLATEFORME TRANSACTIONNEL

Utilisateurs

Site événement 1

Site événement 2

Site événement n

SalesForce

FONDATIC

SALESFORCE / POWEROFUS• Leader mondial du CRM (Gestion de la Relation Client)• Depuis 1999, 150 000 clients utilisent la plateforme• AppExchange (App Store)

• 3 000 applications dont 44% sont offertes gratuitement

• Offre une solution gratuite aux OBNL – 10 licences gratuites• Implantation au début 2016

• Gestion de nos donateurs• Gestion de nos bénévoles• Gestion de nos clients-ambassadeurs• Gestion des opportunités

FONDATIC

BIOBANQUE LA RAISON POUR LAQUELLE…

2016 – BIOBANQUE: REVUE CELL• Publication dans la prestigieuse revue scientifique Cell (nov-15)• Caractérisation et analyse complète du génome du cancer de la prostate• Identification des altérations génétiques clés qui pourront aider à améliorer la

classification et le traitement de la maladie• 26 grandes institutions ont fourni les 333 échantillons de tissus biologiques

• Harvard, MD Anderson, Memorial Sloan-Lettering Cancer Center• Biobanque PROCURE s'est hissée en 6e position pour le nombre d'échantillons fournis pour le

projet.

Biobanque: Initiative québécoise innovante • Projet de recherche spécifique à la Biobanque PROCURE

• Direction par les chercheurs des 4 CHU auprès de 400 patients

• Objectif: Comprendre et prévenir la récidive du cancer de la prostate

«La découverte de biomarqueurs et cibles thérapeutiques par la caractérisation moléculaire de la récidive du cancer de la prostate chez les patients de la Biobanque PROCURE : un pas vers la médecine personnalisée»

investissements recherchés

5 MILLIONS $pour mener le projet à terme au cours des 5 prochaines années

CE QU’IL FAUT RETENIR

Des questions ?

Merci!

BACKUP SLIDESContenu addtionnel

GOOGLE APPS POUR LES OBNL• Créez un nombre illimité de comptes de courriel pour votre personnel sous votre propre nom de

domaine de marque (par exemple : jean.tremblay@votredomaine.org) au moyen de Gmail• Stockez des fichiers dans le nuage : 30 Go d'espace de stockage par compte sur Gmail et

Google Disque• Collaborez en temps réel avec vos collègues sur des propositions de subventions, des ordres du jour

de réunions et plus encore au moyen de Google Documents• Menez des sondages, des évaluations de formation et organisez des inscriptions à des événements

au moyen de Google Formulaires• Gérez les rendez-vous et les agendas dans Google Agenda• Surveillez les discussions de groupe et les listes de distribution au moyen de Google Groupes• Organisez des vidéoconférences avec un maximum de 15 participants à la fois sur votre ordinateur ou

votre appareil mobile; les outils audio et de partage d'écran sont compris• Assistance gratuite à toute heure du jour ou de la nuit par téléphone, clavardage et courriel• Travaillez en ligne au moyen d'un navigateur moderne; aucun matériel ou aucune mise à jour

nécessaire• Accédez à vos données en toute sécurité à partir d'appareils mobiles

SALESFORCE / POWEROFUS POUR OBNL• Grâce au programme Power of Us, des organisations caritatives et des institutions

de l’enseignement supérieur peuvent bénéficier des produits et ressources Salesforce et ainsi favoriser le développement de notre impact collectif. Le programme Power of Us comprend :

• L’offre de 10 licences Enterprise Edition• D’importantes réductions sur des licences supplémentaires, des produits et/ou des

services Salesforce• Des réductions sur la formation Salesforce• Des réductions sur les événements Salesforce• Accès aux groupes d’utilisateurs, événements et webinars destinés aux

organisations à but non lucratif et à l’enseignement supérieur• Réductions sur des applications participatives et la consultation de partenaires à

partir de l’AppExchange