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Citoyenneté Disney
Bilan Des performanCes
2014
INSPIRERL’ENGAGEMENT
Sommaire
introduction actions responsables Philanthropie stratégique
Perspectives d’avenir
index Gri
inspirer autrui
4Message de notre directeur financier
6Notre engagement citoyen
8Histoires et récompenses citoyennes
10Rétro-information des parties prenantes
13Objectifs citoyens
14Bilan des performances
20Tableau de données
52Introduction
54Comportement éthique
58Contenu responsable
66Protection de l’environnement
76Engagement civique
78Environnements de travail respectueux
82Chaîne d’approvisionnement responsable
94Philanthropie stratégique
98Perspectives d’avenir
100Index GRI 3.1
24Introduction
27Vie plus saine
37Pensée créative
40Préservation de la nature
44Renforcement des communautés
À propos de ce rapportCe bilan des performances Disney 2014 est établi conformément aux directives GRI 3.1. Nous prévoyons de les substituer par le cadre directeur
G4 à partir de l’édition 2015 de ce rapport. Nous anticipons donc de nombreux changements en raison de l’adoption des directives G4, axées
sur les questions citoyennes prioritaires d’une entreprise. Tout au long de l’année 2015, nous mettrons en œuvre un processus officiel pour
nous aider à hiérarchiser ces questions, puis nous intégrerons ces informations à notre rapport 2015.
INSPIRERL’ENGAGEMENT
| 3Bilan des performances citoyennes Disney 20142 | Bilan des performances citoyennes Disney 2014
Jay RasuloVICE-PRésIdENT ET dIRECTEuR fINaNCIERTHE WalT dIsNEy COMPaNy
dans le cadre de nos efforts pour apporter un changement positif et
durable à cette planète, nous utilisons notre art de la narration afin
d’inciter des bénévoles à consacrer de leur temps au service de leur
communauté. Notre nouvelle initiative, « Star Wars : une force pour le
changement », a matérialisé l’effervescence autour du prochain film
Star Wars et la passion de ses fans en une campagne pour trouver des
solutions à certains des principaux défis de notre propre galaxie. Cette
initiative a déjà permis de collecter plus de 4,2 millions de dollars pour
soutenir des programmes innovants à travers le monde.
Nous estimons que disney, une entreprise bâtie sur le pouvoir de
l’imaginaire, peut jouer un rôle-clé en contribuant à façonner la génération
la plus créative jusqu’ici. Nous avons déjà financé des programmes
contribuant à nourrir l’esprit créatif et les compétences de résolution de
problèmes des jeunes, et nous avons été inspirés par d’innombrables
histoires d’enfants ayant réalisé leur potentiel créatif. Nous avons plusieurs
plans ambitieux en 2015 pour préparer encore davantage les enfants à la
réussite dans un avenir guidé par les idées et l’innovation.
Nous sommes fiers des accomplissements réalisés en 2014, tout en
reconnaissant également que nous sommes constamment mis au défi de
concentrer nos efforts sur les domaines citoyens les plus impactants pour
notre entreprise et la société en général. Voilà pourquoi nous sommes au
milieu d’un processus officiel de hiérarchisation des questions citoyennes
qui guideront le contenu de nos futurs rapports. Nous sommes impatients
de vous communiquer les résultats de cette analyse dans notre bilan des
performances citoyennes 2015.
En 2015 et au-delà, nous poursuivrons notre recherche d’opportunités
optimisant notre rayonnement et notre impact. après tout, même si
nos propres actions peuvent améliorer le monde, les actions que nous
inspirons à autrui peuvent le modifier en profondeur. Voilà véritablement
la promesse et le potentiel de nos efforts pour être de bons citoyens.
Cordialement,
« Nous sommes convaincus que nos efforts visant à être une entreprise citoyenne ont un impact direct sur notre puissance financière, ainsi que sur notre réputation d’entreprise parmi les plus respectées et les plus admirées du monde. »
message De notre DireCteur finanCierMesdames, Messieurs,
En tant que directeur financier de disney, on me demande souvent de justifier
économiquement la citoyenneté disney. la réponse est simple : nous sommes
convaincus que nos efforts visant à être une entreprise citoyenne ont un
impact direct sur notre puissance financière, ainsi que sur notre réputation
d’entreprise parmi les plus respectées et les plus admirées du monde.
Nos efforts citoyens peuvent parfois demander des sacrifices financiers à
court terme, comme lorsque nous avons exigé que les produits promus sur
nos plates-formes destinées aux familles répondent à nos recommandations
nutritionnelles. Nous pensons cependant que de tels choix aboutiront à de
meilleurs résultats pour notre entreprise et pour les générations futures, et que
détenir une perspective à long terme constitue un pilier de notre réussite.
de ce point de vue, 2014 a encore été une année exceptionnelle pour notre
entreprise comme pour nos efforts citoyens. financièrement, nous avons
affiché les meilleurs résultats de notre histoire, marquant ainsi notre quatrième
année consécutive de performances record. En matière de citoyenneté,
nous avons continué notre travail assidu pour poursuivre nos objectifs et
recherché des opportunités pour inspirer encore davantage de familles et
de communautés partageant notre engagement à construire un avenir plus
radieux.
afin de promouvoir la transparence et d’encourager la collaboration pour
améliorer les conditions de travail à travers la planète, nous avons publié la
liste des sites fabriquant des produits de marque disney vendus ou distribués
au sein de nos points de vente.
Pour aider les enfants et les familles à réaliser des choix sains, nous nous
sommes significativement appuyés sur le succès de nos recommandations
nutritionnelles en étendant le nombre d’options de menus répondant à ces
recommandations au sein de nos parcs et complexes de loisirs à travers le
monde. le contenu de nos activités est devenu plus sain, touchant désormais
100 millions de foyers américains chaque semaine.
Pour continuer à inspirer une passion pour la préservation de l’environnement,
nous avons rapproché plus de 13 millions d’enfants et de familles de la nature
grâce à nos expériences, atteignant notre objectif 2015 plus tôt que prévu.
Nous avons également commencé à travailler pour atteindre nos nouveaux
objectifs ambitieux à long terme en matière de réduction de nos émissions
dans l’air, de nos déchets et de nos eaux usées.
message de notre directeur financier | 5> >message de notre directeur financier4 | > >
Chez Disney, nous estimons qu’il n’existe aucune limite à ce que la créativité et l’imagination peuvent accomplir. Dans nos histoires, nous trouvons des exemples d’individus inspirés pour imaginer un avenir plus radieux et ayant la volonté de concrétiser ce rêve.
Notre approche unique de la citoyenneté est ancrée dans le divertissement
et les liens privilégiés que nous tissons avec les enfants et les familles dans le
monde entier. Nos atouts et notre rayonnement nous donnent l’opportunité
d’encourager le public partout dans le monde à se joindre à nous pour agir
et préserver la planète que nous partageons. Cette capacité de motiver guide
nos actions citoyennes, elle se situe au cœur de notre mission citoyenne pour
exercer nos activités et créer des produits de manière éthique et promouvoir la
joie et le bien-être des enfants et des familles partout dans le monde.
NoTRE ENGAGEMENT cIToyEN
CaDre De Citoyenneté Disney
Philanthropie stratégique p. 94
chaîne d’approvi-sionnement responsable
soutenir la production, l’approvisionnement et la livraison responsables de marchandises, produits et
services de marque. p. 82
Engagement civique
Mettre tout en œuvre pour instaurer des changements
durables et positifs dans les communautés au sein desquelles nous vivons,
travaillons et jouons.p. 76
Renforcement des communautés
apporter l’espoir, la joie et le confort aux enfants et
aux familles.
p. 44
contenu responsable
Créer et commercialiser des produits et expériences de
divertissement responsables et de qualité supérieure.
p. 58
Pensée créativeNourrir les aptitudes de réflexion créative pour
encourager les enfants à concrétiser l’avenir qu’ils
imaginent.
p. 37
Environnements de travail
respectueuxPromouvoir des cadres de
travail sécurisés, respectueux et ouverts à tous.
p. 78
Protection de l’environnement
Exercer nos activités et développer notre entreprise en utilisant les ressources
de manière judicieuse pour protéger la planète.
p. 66
Préservation de la nature
Rapprocher les enfants de la nature afin de leur transmettre des valeurs profondes de respect.
p. 40
comportement éthique
Exercer nos activités avec honnêteté et intégrité en
respectant les lois en vigueur partout où nous sommes
présents.p. 54
Vie plus saineRendre accessible une vie plus saine par le
divertissement.
p. 27
Actions responsables :exercer nos activités et créer des produits
de manière éthique
Inspirer autrui :promouvoir la joie et le bien-être des
enfants et des familles
INSPIRERL’ENGAGEMENT
notre engagement citoyen6 | > > notre engagement citoyen | 7> >
Histoires et récompenses citoyennes
Oct 2013 NOv 2013 Déc 2013 JaN 2014 Fév 2014 Mar 2014 avr 2014 Mai 2014 JuiN 2014 Juil 2014 aOû 2014 Sep 2014
disney | aBC Television Group fête la « Journée des bénévoles inspirés » ’
disney et EsPN Brésil célèbrent une décennie de « Caravane du sport », un projet répondant aux besoins des enfants et des adolescents à travers le sport et l’éducation ’
L’initiative « Star Wars : une force pour le changement » collecte plus de 4,26 millions au profit des laboratoires d’innovation uNICEf ’
les parcs et complexes de loisirs Walt disney et KaBOOM! lancent la tournée « Jouons ensemble » à travers six villes américaines afin de promouvoir le jeu en famille ’
la société Reputation Institute nomme disney « entreprise la plus socialement responsable » ’
les récompenses environnementales des médias honorent disney pour ses initiatives de développement durable en plateau ’
l’association à but non lucratif pour l’écoconstruction usGBC récompense les sites lEEd de disney : Grand Central Creative Campus (platine) et King’s Mountain Technology Center (argent) ’
disney accueille le premier atelier de l’Institut des vétérans pour inciter d’autres entreprises à recruter des militaires en transition vers le secteur privé ’
30 bénévoles « disney VoluntEaRs » participent au tout premier projet de service mondial disney ’
la campagne « les pièces du changement » de Club Penguin aboutit à une donation d’1 million de dollars pour financer des projets et des associations caritatives ’
les dons caritatifs de disney s’élèvent à 370 millions de dollars en 2013 ’
l’émission « Jimmy V Week » d’EsPN récolte 1,8 million de dollars en faveur de la recherche contre le cancer ’
les parcs et complexes de loisirs Walt disney accueillent « découvrons ensemble », un colloque offrant à plus de 50 associations à but non lucratif des éléments-clés pour renforcer les liens favorisant l’épanouissement des enfants ’
disney I aBC Television Group lance la campagne « Magie de la narration » en partenariat avec first Book et disney Publishing Worldwide ’
Marvel dévoile une nouvelle bande dessinée autour d’Iron Man pour encourager et inspirer les jeunes patients dans les hôpitaux ’
disney lance les « Moments de cinéma » disney, un nouveau programme diffusant des films disney actuellement en salle au sein d’hôpitaux pour enfants à travers l’amérique ’
le magazine fortune classe disney parmi les « entreprises les plus admirées » ’
l’association des avocats d’entreprise attribue à disney legal une récompense Pro Bono ’
disney est le principal parrain de l’initiative « Open Outdoors for Kids » de la fondation National Park, dont l’objectif consiste à emmener 100 000 jeunes dans un parc national, une première pour la plupart d’entre eux ’
disney signe la déclaration Ceres sur le climat ’
Grizzly de disneynature sort au cinéma, avec une part des ventes de tickets de la semaine d’ouverture reversée à la fondation National Park ’
disney lance le mois de la reconnaissance des bénévoles « VoluntEaRs » avec des événements et des projets à travers le monde ’
L’initiative « Star Wars : une force pour le changement » est lancée ’
le complexe disney Resort de shanghaï dispense une formation sur la sécurité de l’eau à des enfants d’écoles locales dans le cadre de la série de programmes communautaires « fous de sécurité » ’
forbes Magazine nomme disney « entreprise la plus réputée du monde » ’
disney soutient les jeunes rêveurs et créateurs lors du premier salon Maker faire de la Maison Blanche ’
disney Interactive lance « Enfant citoyen », une série Internet originale célébrant le potentiel de chaque enfant et ses extraordinaires accomplissements lorsqu’il prend en compte ses intérêts et ses talents ’
la tournée « Pirate et princesse : le pouvoir de faire le bien » de disney Junior est lancée ’
disney s’associe à Boys & Girls Clubs of america pour lancer sa campagne « de grands avenirs » ’
disney Theatrical Group lance sa vidéo « Carpe diem » dans le cadre de son nouveau programme de bien-être « lève-toi et bouge » en soutien au programme disney « la magie d’une vie saine » ’
disney publie la liste des sites fabriquant des produits de marque disney vendus ou distribués au sein de ses points de vente afin de promouvoir la transparence et d’encourager la collaboration ’
le fonds international de conservation disney (dWCf) annonce les bénéficiaires de sa bourse de préservation 2014 et dépasse la barre des 25 millions de dollars de dons ’
The Walt disney Company est classée dans l’indice 2014 dJsI amérique du Nord ’
> > Histoires et récompenses citoyennes8 | Histoires et récompenses citoyennes | 9> >
notre groupe de parties prenantes Ceres nous a fourni un retour d’informations à propos de ce bilan des performances. Ce groupe, convoqué par Ceres, est composé d’ong, d’investisseurs socialement responsables ainsi que d’autres entreprises et leaders en matière de citoyenneté d’entreprise. il rassemble un panel d’experts en environnement, en gouvernance et dans le domaine social.
QuEsTION RéPONsE dE dIsNEy fuTuR PlaN
les parties prenantes ont souligné l’importance pour disney d’identifier ses questions citoyennes clés, car elles sont liées à la réussite à long terme de l’entreprise et aux préoccupations sociétales, et d’exploiter son processus de hiérarchisation des questions afin d’influencer la définition d’une stratégie et d’objectifs, au-delà du reporting.
Notre cadre de citoyenneté repose sur les domaines que nous
considérons les plus importants pour disney et dans lesquels
nous estimons pouvoir apporter une contribution unique à la
société. au cours de l’année 2015, nous mettons en œuvre un
vaste processus de hiérarchisation des questions sur l’ensemble
de l’entreprise, qui identifiera les questions citoyennes prioritaires
pour disney. Nous avons communiqué le processus en cours de
réalisation au groupe de parties prenantes Ceres et l’impliquerons
régulièrement tout au long de son développement.
Nous prévoyons de
publier les résultats
du processus de
hiérarchisation
des questions en
mars 2016, dans notre
bilan des performances
citoyennes
pour l’exercice
financier 2015.
Hiérarchisation des questions
Nos objectifs arrivant bientôt à échéance,
les parties prenantes ont demandé des
détails sur nos plans pour de futurs
objectifs. En outre, elles souhaiteraient
que disney utilise une référence et des
années homogènes pour ses objectifs, et
démontre la valeur économique de ses
efforts citoyens.
disney estime que la définition d’objectifs à long terme peut
jouer un rôle majeur dans la hiérarchisation de nos buts
citoyens et l’établissement d’étapes-clés pour suivre nos
progrès. Par exemple, dans le bilan des performances pour
l’exercice financier 2013, nous avions annoncé de nouveaux
objectifs environnementaux à long terme, dont la plupart
utilisaient une référence et des années homogènes. En 2015,
nous continuerons à développer des objectifs à long terme
dans nos domaines à l’impact potentiel le plus fort.
Nous prévoyons
d’utiliser les résultats
du processus de
hiérarchisation des
questions pour
contribuer à définir nos
priorités stratégiques.
Nous développerons
des objectifs à long
terme en ligne avec ces
priorités, le cas échéant.
Objectifs à long terme
QuEsTION RéPONsE dE dIsNEy fuTuR PlaN
les parties prenantes ont demandé
à disney de fournir une description
plus détaillée de notre structure de
gouvernance citoyenne au sein de notre
bilan des performances.
Nous avons inclus une description plus détaillée de notre
structure de gouvernance citoyenne au sein de notre bilan des
performances 2014, consultable ici.
Nous rendrons
ces informations
disponibles sur notre
site Internet pour
référence.
Structure citoyenne
les parties prenantes ont reconnu
que notre impact potentiel pour un
changement positif dépasse le cadre des
réalisations internes de notre entreprise
et concerne également la façon dont
nous mobilisons notre marque et
nos expériences de divertissement
pour inspirer autrui à agir. les parties
prenantes ont reconnu la difficulté à
mesurer ce type d’impact et nous ont
encouragés à poursuivre nos efforts de
rigueur autour de nos objectifs dans ces
domaines.
Inciter autrui à se joindre à nous pour créer un avenir plus
radieux pour les individus, les communautés et la planète
occupe le cœur de nos activités. Nous donnons naissance à ce
travail au quotidien à travers notre marque, nos plates-formes
médias et nos expériences de divertissement. la mesure de
l’impact social et du changement comportemental représente
une science émergente. Nous estimons que nos mesures
sont à la fois fiables et représentatives de notre impact sur la
société. Nous continuerons l’évaluation de nouveaux outils de
mesure de l’impact social et du changement comportemental
dès leur lancement sur le marché. Nous sommes convaincus
que ce travail apporte une véritable valeur ajoutée en
améliorant la compréhension de notre impact.
Nous tiendrons
compte de ce retour
d’informations lors
du développement
de notre prochaine
génération d’objectifs
mesurant nos initiatives
pour inspirer autrui.
Impact de l’inspiration
RéTRo-INfoRMATIoN dES PARTIES PRENANTES
après l’examen de ce rapport, nous lui avons demandé de juger si disney avait correctement rendu compte de ses
performances citoyennes et de ses impacts clés, notamment ses objectifs, ses systèmes, ses données et ses initiatives.
le tableau ci-dessous donne un aperçu des principaux avis et commentaires recueillis auprès de notre groupe de parties
prenantes Ceres en janvier 2015.
rétro-information des parties prenantes10 | > > rétro-information des parties prenantes | 11> >
définition des objectifsles objectifs publiés dans le présent bilan des performances sont les suivants :
objEcTIfS cIToyENSnous poursuivons notre travail assidu afin d’atteindre nos objectifs citoyens. nous estimons que la citoyenneté constitue un investissement à long terme portant ses fruits dès aujourd’hui et potentiellement encore plus impactant au cours des décennies à venir.
Nous évaluons nos objectifs annuellement pour nous assurer qu’ils sont bien en ligne avec nos objectifs stratégiques, reflètent nos réalités économiques (telles que l’impact d’acquisitions) et incluent nos futurs objectifs. Pour consulter l’évolution de nos objectifs citoyens depuis 2012, consultez la section évolution de nos objectifs du bilan des performances 2013 ou consultez notre performance relative aux objectifs précédents sur notre site Internet.
les 17 objectifs publiés dans ce bilan des performances 2014 sont les suivants :
Basés sur l’exercice financier de The Walt Disney Company.Notre exercice financier débute en octobre et se termine en
septembre. lorsqu’un objectif est précédé de la mention « d’ici
2016 », cela signifie d’ici la fin de l’exercice financier 2016.
Dynamiques et susceptibles d’être actualisés ou modifiés.l’établissement d’objectifs n’est pas un processus statique. Nous
continuerons d’évaluer la faisabilité et l’utilité de ces objectifs.
Par ailleurs, nous sommes disposés à créer de nouveaux objectifs
et à ajuster ceux qui ne sont pas en ligne avec les perspectives
citoyennes de disney.
À la fois ambitieux et réalisables.Certains de ces objectifs représentent nos ambitions
« évolutives ». En dépit de nos efforts, les conditions du marché
ou d’autres facteurs peuvent parfois affecter notre capacité à
atteindre ces objectifs.
assortis de délais et prospectifs.Ce bilan des performances contient des objectifs prospectifs.
Nous considérons la fixation d’objectifs comme un exercice utile
et essentiel à la gestion de notre stratégie citoyenne. les objectifs
font l’objet d’incertitudes et leur réalisation n’est pas garantie.
Ils peuvent également être ajustés en fonction de l’évolution des
priorités économiques et de facteurs externes.
Cumulatifs plutôt qu’annuels.sauf indication contraire, les objectifs chiffrés sont cumulatifs
à compter du début de l’exercice financier et jusqu’à la fin de
l’exercice financier énoncés dans leur définition.
aTTEINT
5EN COuRs
11déMaRRaGE
1NON aTTEINT
0
1 les documents relatifs à ces projets sont consultables sur notre site Internet dédié à la citoyenneté.
QuEsTION RéPONsE dE dIsNEy fuTuR PlaN
les parties prenantes ont indiqué
qu’une stratégie globale de réduction
des émissions dans l’air doit inclure
l’utilisation de sources d’énergie
renouvelables. Elles continuent à
encourager disney à créer un objectif en
matière d’énergies renouvelables.
la stratégie pour atteindre notre objectif à long terme de zéro
émission directe nette de gaz à effet de serre se déroule dans
l’ordre suivant : éviter les émissions, réduire les émissions par
des gains d’efficacité, remplacer les combustibles à teneur
élevée en carbone par des alternatives à plus faible teneur, et
enfin utiliser des compensations certifiées1 pour le reste de
nos émissions. dans le cadre de cette stratégie, nous avons
mis en œuvre l’utilisation de sources d’énergie renouvelables.
ainsi, nous avons installé des panneaux solaires sur notre
Grand Central Creative Campus lEEd platine à Glendale, en
Californie (états-unis).
Nous continuons à
évaluer des sources
d’énergie alternatives
et renouvelables dans
le cadre d’une stratégie
énergétique globale.
les opportunités sont
évaluées en fonction
de nombreux critères,
tels que la situation
géographique, le
coût, les contraintes
opérationnelles et les
mesures incitatives
au niveau fédéral et
régional.
Énergies renouvelables
Nos objectifs en matière de déontologie
sociale se concentrent sur l’augmentation
de la visibilité sur les sites de production
des pays à haut risque. alors que
les parties prenantes ont reconnu le
caractère essentiel de la visibilité pour
comprendre les conditions de travail,
elles ont encouragé disney à aller au-
delà de la visibilité en définissant des
objectifs relatifs à l’amélioration des
conditions de travail au sein des chaînes
d’approvisionnement.
la visibilité nous donne une compréhension des conditions au sein des sites fabriquant des produits de marque disney, ce qui nous permet d’identifier les problèmes de déontologie sociale et de travailler aux côtés de nos partenaires économiques pour les régler. Première étape dans l’application de la conformité à son Code de déontologie sociale, la visibilité permet à disney de concentrer ses forces sur la résolution des problèmes présentant le risque le plus élevé pour les employés impliqués dans la fabrication de produits de marque disney, ce que nous réalisons en développant des plans d’actions correctives (CaP), en exigeant et en mettant en œuvre des plans d’amélioration à court et à long terme, et par le biais du recrutement régulier de consultants et d’experts extérieurs. En outre, nous travaillons directement aux côtés des sites pour améliorer les conditions de travail par le biais de notre équipe de gestion commerciale intégrée en asie et en développant des programmes et solutions globales de développement de compétences permettant d’identifier des causes profondes grâce à notre programme de déontologie sociale de disney (Ils) et d’investissement dans la chaîne d’approvisionnement.
Nous sommes en
bonne voie pour
atteindre nos objectifs
de visibilité plus tôt que
prévu et continuerons
à évaluer la prochaine
génération d’objectifs
de performance en
matière de déontologie
sociale.
Au-delà de la visibilité
rétro-information des parties prenantes12 | > > objectifs citoyens | 13> >
bILAN dES PERfoRMANcES
OBJECTIf BIlaN éTaT
d’ici 2015, les aliments et boissons de toutes
les publicités contrôlées par disney, diffusées
sur les plates-formes médias américaines
ciblant les enfants et sur les supports en
ligne de disney destinés aux familles avec
de jeunes enfants, seront conformes aux
recommandations nutritionnelles
d’ici 2016 : financer la création de 50 aires de
jeux pour les enfants
d’ici 2020 : augmenter de 66 % à 85 % le
pourcentage des ventes en gros de produits
alimentaires sous licence mondiale dédiées
aux aliments quotidiens conformes à nos
recommandations nutritionnelles, et maintenir
notre taux de 85 % en amérique du Nord
En 2014, les aliments et boissons de 50 % des publicités
diffusées sur les plates-formes médias américaines
ciblant les enfants et sur les supports en ligne de disney
étaient conformes. Nous sommes en bonne voie pour
atteindre une conformité totale d’ici 2015.
En 2014, nous avons financé la création de 12 aires de
jeux. depuis 2012, nous avons financé la création d’un
total de 52 aires de jeux.
En 2014, 71 % des ventes en gros de
produits alimentaires sous licence mondiale
étaient conformes à nos directives
nutritionnelles. En 2014, l’amérique du
Nord a atteint son objectif.
Vie plus saine
INSPIRER AuTRuI
d’ici 2015 : rapprocher 35 millions d’enfants
et de familles de la nature grâce à nos
expériences
En 2014, nous avons rapproché 13,4 millions d’enfants et
de familles de la nature grâce à nos expériences, portant
notre total à 38,8 millions depuis 2012.
Préservation de la nature
se reporter à la section Pensée créative pour une description des politiques et programmes de soutien.
Pensée créative
Monde amérique du Nord
aTTEINT EN COuRs déMaRRaGE NON aTTEINT
Bilan des performances14 | > > Bilan des performances | 15> >
OBJECTIf BIlaN éTaT
d’ici 2020 : exercer une influence positive sur la vie de 10 millions d’enfants et de familles dans le besoin
d’ici 2014 : faire don de 18 millions de livres aux organisations offrant des livres neufs aux enfants dans le besoin
En 2014, disney a exercé une influence positive sur la vie de plus de 5,1 millions d’enfants et de familles dans le besoin. depuis 2012, disney a exercé une influence positive sur la vie de plus de 9,8 millions d’enfants et de familles dans le besoin.
En 2014, disney a fait don de plus de 7,1 millions de livres, portant son total à plus de 23 millions depuis 2012.
aTTEINT EN COuRs déMaRRaGE NON aTTEINT
OBJECTIf BIlaN éTaT
se reporter à la section Comportement éthique pour une description des politiques et programmes de
soutien.
se reporter à la section Contenu responsable pour une description des politiques et programmes de
soutien.
Comportement éthique
Contenu responsable
AcTIoNS RESPoNSAbLES
d’ici 2020 : réduire de 50 % les émissions nettes
par rapport aux niveaux de 2012
d’ici 2020 : valoriser 60 % des déchets destinés à
la décharge et à l’incinération
d’ici 2018 : maintenir la consommation d’eau
potable aux niveaux de 2013 sur les sites existants.
développer des plans de préservation de l’eau pour
les nouveaux sites.
Nous avons réduit nos émissions nettes de 31 %
par rapport aux niveaux de 2012.
au T4 2014, nous avons valorisé 48 % des
déchets opérationnels destinés à la décharge et à
l’incinération.
En 2014, la consommation d’eau potable s’élevait à
26,08 milliards de litres, soit un niveau légèrement
inférieur à 2013, l’année-référence. aucun nouveau
site n’ayant été ajouté en 2014, aucun plan de
conservation d’eau n’a été développé.
Protection de l’environnement
se reporter à la section Engagement civique pour une description des politiques et programmes de soutien.
Engagement civique
d’ici 2020 : offrir aux enfants et aux familles l’opportunité d’entreprendre 20 millions d’actions au profit des individus, des communautés et de la planète
d’ici 2020 : contribuer, grâce à nos employés, à plus de 5 millions d’heures de service communautaire dans le cadre du programme disney VoluntEaRs
En 2014, par le biais d’initiatives et de programmes incluant « Ensemble on change tout », Club Penguin, la tournée « Pirate et princesse : le pouvoir de faire le bien » de « l’été de services » et le sponsoring de formations « À vos marques-Prêts-Partez ! » par GenerationOn à travers des villes américaines, disney a incité les enfants et les familles à réaliser plus de 3,7 millions d’actions en faveur des individus, des communautés et de la planète. depuis 2012, nous avons inspiré un total de 12,5 millions d’actions.
En 2014, les employés disney ont consacré plus de 506 700 heures au bénévolat grâce au programme disney VoluntEaRs. depuis 2012, les employés disney ont consacré plus d’1,7 million d’heures au bénévolat grâce au programme disney VoluntEaRs.
Renforcement des communautés
Bilan des performances16 | > > | 17Bilan des performances> >
OBJECTIf OBJECTIfBIlaN BIlaNéTaT éTaT
se reporter à la section Environnements de travail respectueux pour une description des politiques et
programmes de soutien.
Environnements de travail respectueux
d’ici 2014 : augmenter de 50 % la visibilité sur les
sites des pays à haut risque fabriquant des produits
de marque disney, et atteindre les 100 % d’ici
2018
d’ici 2014 : atteindre une visibilité de 85 % sur les
sites des pays à haut risque fabriquant des produits
de marque disney commercialisés par notre chaîne
de distribution verticale, et 100 % d’ici 2017
d’ici 2015 : valider la conformité des licenciés
aux normes internationalement reconnues en
matière de sécurité alimentaire et de qualité et aux
exigences de disney
d’ici 2014 : mettre en œuvre le processus et le
système de suivi et de vérification du papier pour
la phase 1 afin de soutenir la réduction continue
des sources d’approvisionnement indésirables, en
priorité dans les régions à haut risque
d’ici 2014 : améliorer régulièrement la performance environnementale des fournisseurs stratégiques de peluches, prêt-à-porter, accessoires et jouets
En 2014, nous avons atteint une
visibilité de 82 % sur les sites des
pays à haut risque fabriquant des
produits de marque disney.
En 2014, nous avons atteint une
visibilité de 86 % sur les sites des
pays à haut risque fabriquant des
produits de marque disney.
En 2014, nous avons continué à valider la
conformité des licenciés aux normes internationales
et aux exigences de disney. Nous sommes en
bonne voie pour valider la conformité de l’ensemble
des licenciés d’ici 2015.
En 2014, nous avons mis en œuvre le processus et
le système de suivi et de vérification du papier de la
phase 1.
En 2011 et 2012, nous avons mené une enquête sur l’indice de responsabilité environnementale (IRE) auprès des fournisseurs stratégiques des magasins disney et des marchandises des parcs à thème disney. Entre 2011 et 2012, les notes globales des usines se sont améliorées. Nous avons également recueilli des commentaires auprès des fournisseurs sur le processus de l’IRE. En 2014, nous avons ainsi travaillé sur une stratégie d’intégration des questions environnementales avec d’autres priorités en matière de chaîne d’approvisionnement afin d’améliorer régulièrement la performance environnementale des usines de fournisseurs.
Chaîne d’approvisionnement responsable
2014
2014
2018
2017
d’ici 2015 : commencer à rendre compte de
l’utilisation et de l’origine du papier pour la
phase 1, afin de définir de nouveaux objectifs
quantifiables en 2016 pour éliminer le papier
d’origine indésirable et recourir autant que possible
aux fibres recyclées et aux fibres de bois issues de
forêts certifiées par le forest stewardship Council
ou un organisme équivalent
après la mise en œuvre du processus de suivi et
de vérification du papier pour la phase 1, nous
commencerons à rendre compte de l’utilisation et
de l’origine du papier dès 2015.
aTTEINT EN COuRs déMaRRaGE NON aTTEINT
| 19Bilan des performances18 | ’ ’ Bilan des performances> >
TAbLEAu dE doNNéESExERCICE fINaNCIER1 2012 2013 2014 ExERCICE fINaNCIER1 2012 2013 2014
Protection de l’environnementCumul des émissions directes et indirectes (millions de tonnes éq. CO2)
2
1,60 1,68 1,63
Crédits de carbone obtenus (tonnes éq. CO2)3 435 186 457 8823 531 970
émissions nettes (millions de tonnes éq. CO2) 1,17 1,23 1,10
électricité (millions de kilowatts-heures)4 1 821 1 866 1 835
Total des déchets dévoyés de la décharge et de l’incinération
(tonnes)5,6
N/d N/d 48 % au T4 de l’exercice
financier 2014
Consommation d’eau (milliards de litres d’eau potable)7 N/d 6,93 6,89
Philanthropie stratégiquedons d’entreprise (espèces, millions usd)8 56,5 $ 79,2 $ 86,6 $
dons d’entreprise (dons de produits, millions usd)9 181,6 $ 190,2 $ 137,8 $
dons d’entreprise (soutien en nature, millions usd)9 54,1 $ 100,1 $ 91,3 $
Heures VoluntEaRs 586 000 667 000 506 700
Environnements de travail respectueuxEmployés dans le monde10,11 150 158 159 401 164 426
Pourcentage de minorités (Employés états-unis)11 39 % 40 % 39 %
Pourcentage de minorités (direction, états-unis) 23 % 23 % 23 %
Pourcentage de femmes (Employées, monde) 51 % 52 % 52 %
Pourcentage de femmes (direction, monde) 44 % 44 % 44 %
Total des dépenses directes auprès d’entreprises détenues par
des groupes minoritaires ou des femmes (millions usd)12
510,3 $ 349,2 $ 418,9 $
Heures de formation, monde13 4 574 863 4 675 536 4 190 664
Nombre de formations suivies 1 826 849 1 958 201 2 181 998
Chaîne d’approvisionnement responsable : sites de production de Déontologie sociale de Disney (ILS) concernés15
Nombre total de sites ayant fabriqué des produits de
marque disney pendant l’exercice financier14,15
27,500 29,400 29,000
Visibilité des pays à haut risque16,17 41 % 59 % 82 %
Visibilité de notre chaîne de distribution verticale18,19 66 % 72 % 86 %
Chaîne d’approvisionnement responsable : pourcentage d’évaluations de sites avec des résultats relatifs à l’application du Code de Déontologie sociale de Disney (ILS)20
Travail des enfants 2 % 1 % 1 %
Travail forcé 4 % 4 % 3 %
Coercition et harcèlement 0 % 0 % 0 %
Non-discrimination 2 % 2 % 1 %
liberté syndicale 1 % 1 % 1 %
santé et sécurité : usine 85 % 89 % 88 %
santé et sécurité : dortoir 21 % 22 % 19 %
Rémunération : salaire minimum 35 % 35 % 26 %
Rémunération : rémunération des heures supplémentaires 41 % 40 % 32 %
Rémunération : heures supplémentaires 60 % 65 % 64 %
Rémunération : avantages sociaux 55 % 55 % 54 %
Rémunération : autre 21 % 22 % 20 %
Protection de l’environnement 41 % 44 % 41 %
autres lois 35 % 37 % 34 %
sous-traitance 19 % 21 % 18 %
Contrôles et conformité 39 % 37 % 30 %
Publications 12 % 11 % 9 %
Vie plus sainePourcentage des ventes de produits alimentaires sous licence disney
dédiées aux aliments quotidiens conformes à nos recommandations
nutritionnelles
Monde (y compris amérique du Nord) 70 % 74 % 71 %
amérique du Nord Objectif 85 % atteint
Objectif 85 % atteint Objectif 85 % atteint21
tableau de données20 | > > tableau de données | 21> >
NoTES dE bAS dE PAGE du TAbLEAu dE doNNéES1 l’exercice financier de disney débute en octobre et se termine en septembre.2 les émissions de gaz à effet de serre sont mesurées et calculées selon les
principes du protocole des gaz à effet de serre du World Resources Institute (WRI) et du World Business Council for sustainable development (WBCsd, Conseil mondial des affaires pour le développement durable) « une norme de comptabilisation et de déclaration destinée à l’entreprise, édition révisée de 2004 » (protocole des GEs). le périmètre pour l’objectif de disney en matière de GEs inclut les installations dont l’entreprise est le propriétaire-exploitant (espaces commerciaux, parcs et complexes de loisirs, chaînes et disney Cruise line). les émissions de GEs issues des productions (dont télévision, câble, cinéma, EsPN et théâtre), des magasins disney et des installations en crédit-bail sont exclues de l’objectif.
3 les certificats de carboneutralité sont disponibles sur notre site Internet. les compensations obtenues proviennent d’un ensemble de projets, notamment : la capture de gaz d’enfouissement, la capture du méthane de fermes laitières, la capture du méthane provenant du traitement des eaux usées, l’énergie renouvelable à partir d’éoliennes, la biomasse renouvelable, la réduction de l’oxyde nitreux, la conversion évitée et la déforestation évitée. l’ensemble de ces compensations proviennent de projets certifiés conformes aux critères établis par Climate action Reserve, Verified Carbon standard et Gold standard par des examinateurs tiers.
4 En 2015, les données d’électricité représentent la consommation des achats d’électricité et d’eau réfrigérée au sein des installations dont disney est le propriétaire-exploitant (espaces commerciaux, parcs et complexes de loisirs, chaînes et disney Cruise line). la consommation d’électricité issue des productions (dont télévision, câble, cinéma, EsPN et théâtre), des magasins disney et des installations en crédit-bail est exclue. les précédents rapports affichaient les données de consommation d’électricité limitée aux installations existantes en 2006, ce qui excluait la croissance et l’expansion des activités.
5 définie comme l’incinération sans récupération d’énergie. la valorisation des déchets comprend le recyclage, les dons et l’incinération avec récupération d’énergie.
6 la valorisation comprend le recyclage opérationnel, le compostage, les dons, les articles vendus et liquidés, les articles envoyés aux archives et les articles réédités par le biais du contrôle de propriété, la valorisation énergétique et la valorisation non énergétique. les déchets comprennent la décharge opérationnelle et l’incinération sans récupération d’énergie. Tous les matériaux de construction sont exclus. les installations comprennent les parcs et complexes de loisirs, EsPN, les installations dont disney est le propriétaire et les studios, notamment Pixar, l’El Capitan Theater et le New amsterdam Theater. sont exclues tous les équipements en crédit-bail, les magasins et les centres de distribution disney, les chaînes de télévision, les stations de radio disney et tous les matériaux de construction.
7 le périmètre pour l’objectif de disney en matière de consommation d’eau inclut les installations dont l’entreprise est le propriétaire-exploitant (espaces commerciaux, parcs et complexes de loisirs, chaînes et disney Cruise line). la consommation d’eau des magasins disney et des installations en crédit-bail est exclue du périmètre.
8 les dons d’entreprise en espèces comprennent les contributions du fonds international de conservation disney.
9 les dons de produits sont calculés à partir de la valeur estimative d’articles physiques comme des marchandises, des billets pour les parcs à thème, de la nourriture et d’autres produits. les contributions en nature sont calculées à partir de la valeur estimative des messages d’intérêt public (Psa), des apparitions de personnages/talents, et d’autres contributions en nature. étant donné les disparités en matière de distribution, d’audience, de programmation, de disponibilité, de tarification, de demande du marché et d’autres variables, l’estimation de la valeur des messages d’intérêt public varie en fonction de nos plates-formes médias. Par exemple, elle peut être calculée à partir d’un prix de vente moyen par rapport à la durée. dans d’autres cas, elle est calculée à partir de la valeur moyenne d’un sponsor en fonction de la tranche horaire. Voilà pourquoi nous n’utilisons pas une technique unique pour estimer la valeur d’un message d’intérêt public.
10 les statistiques relatives aux employés reflètent nos effectifs à la fin de chaque exercice financier. la direction comprend les postes à partir du niveau de directeur. The Walt disney Company comptait plus de 180 000 employés à la fin de l’exercice financier 2014.
11 les chiffres mondiaux sur la diversité des employés incluent l’ensemble des employés de notre système saP. Il convient de noter que ces chiffres incluent des intérimaires payés au cours des 60 derniers jours, à l’exception des
employés de Pixar et de disneyland Paris, des journaliers et des contractuels. les données relatives à la formation représentent l’ensemble des employés de disney development Connection, à l’exception de Pixar, Marvel, disneyland Paris et des contractuels.
12 dans les rapports précédents, les dépenses directes auprès des entreprises détenues par des groupes minoritaires ou des femmes comprenaient les activités validées par diverses autorités locales ou par le biais de recherches indépendantes. En 2013, le rapport a été modifié afin d’inclure uniquement les entreprises détenues, dirigées et exploitées par des groupes minoritaires ou des femmes, certifiées par les agences tierces National Minority supplier development Council (NMsdC) ou Women’s Business Enterprise National Council (WBENC).
13 les participants avaient la possibilité de suivre plusieurs formations. les formations comprennent des cours en ligne, des classes et des formations pratiques.
14 Nous employons le terme « visibilité » pour faire référence à notre connaissance des conditions de travail sur chaque site de production au sein de la chaîne d’approvisionnement étendue des produits de marque disney. la « visibilité » est la mesure du nombre de sites de production uniques pour lesquels nous disposons d’audits ou d’évaluations valides par rapport à l’ensemble de nos sites de production autorisés (Pour en savoir plus, se reporter à la section Chaîne d’approvisionnement responsable du rapport). les mesures de visibilité comprennent des audits réalisés au sein des sites de production interdisant à disney ou à ses employés l’accès, en tout ou partie, à leurs établissements. étant donné que notre Code de déontologie comprend une clause imposant aux fabricants d’autoriser disney et ses mandataires désignés (y compris des tiers) à effectuer des contrôles (inspections inopinées des sites de fabrication et des logements fournis par l’employeur, examen des livres et registres ayant trait à l’emploi, entretiens privés avec les employés) en vue de valider la conformité à ce Code, ce manque d’accès est pris en compte dans les résultats relatifs à la visibilité.
15 les données correspondent aux sites de production actifs à tout moment pendant l’exercice financier. les données sont arrondies à la centaine près.
16 la « portée de l’audit » fait référence au nombre d’audits menés par disney auprès de nos partenaires commerciaux par rapport au nombre total de sites de production actifs au cours de l’exercice financier. À compter de 2012, nous ne faisons plus état du nombre d’audits réalisés, car nos objectifs ont changé. Nous considérons désormais la visibilité dans les pays à haut risque et dans notre chaîne de distribution verticale. En 2010 et 2011, nous n’avons publié aucune donnée concernant la visibilité.
17 le niveau du risque-pays reflète l’analyse menée par disney selon son expérience opérationnelle dans le pays concerné, complétée par des données et des rapports externes.
18 Ces statistiques sont calculées en divisant le nombre total de sites de production dans les pays à haut risque au sein desquels nous avons mené un audit au cours des 12 derniers mois par le nombre total de sites dans les pays à haut risque.
19 Notre chaîne de distribution verticale concerne les produits de marque disney utilisés en interne et vendus dans nos parcs et complexes de loisirs ainsi que dans nos magasins disney.
20 le programme de déontologie sociale de disney (Ils) a pour objectif d’améliorer continuellement et durablement les conditions de travail dans les sites de fabrication des produits de marque disney. Nous attendons de ces sites qu’ils s’efforcent d’améliorer leur conformité au fil du temps. la plupart des violations de notre Code de déontologie déclarées ici doivent être corrigées ou atténuées conformément aux délais et modalités établis par le programme de déontologie sociale de disney (Ils), afin de pouvoir continuer à utiliser les sites de production identifiés comme non conformes lors des premiers audits. étant donné la nature de nos activités sous licence, les sites de production changent constamment. En 2014, près de 20 % de nos sites de production étaient de nouveaux fabricants de produits de marque disney. Notre chaîne d’approvisionnement évoluant constamment, notre influence et notre capacité à mettre en œuvre des modifications et des améliorations d’une année à l’autre se limitent aux sites de production avec lesquels nous avons développé une relation de longue durée.
21 le calcul pour l’amérique du Nord exclut les accords contractuels signés avant 2006 et s’aligne sur les classifications évolutives du secteur pour les produits contribuant à la nutrition des enfants. En 2015, nous réaliserons une évaluation internationale de ces classifications.
INSPIRERL’ENGAGEMENT
tableau de données22 | > >
les enfants et les familles sont au cœur de toutes nos activités. nous estimons que nous bénéficions d’une occasion unique d’encourager les enfants et les familles du monde entier à se joindre à nous pour agir et préserver le monde que nous partageons. nous avons identifié quatre domaines présentant la meilleure occasion de promouvoir le bonheur et le bien-être des enfants et des familles : une vie plus saine, le renforcement des communautés, la préservation de la nature et la pensée créative.
Disney prospère, car les gens l’accueillent dans leur cœur et dans leur foyer. ils possèdent un attachement émotionnel avec notre marque en raison de leurs expériences avec elle. en tant qu’entreprise, nos actions doivent être à la hauteur des histoires et des personnages que nous partageons. Voilà pourquoi nous prenons au sérieux notre devoir de produire des contenus et des produits responsables, de maintenir des environnements de travail respectueux, d’investir dans les communautés et de respecter notre planète. la citoyenneté constitue non seulement une responsabilité que nous détenons à titre d’entreprise, mais aussi une opportunité d’inspirer et de se rapprocher d’autrui. l’exemple que nous donnons en tant qu’entreprise de plus de 180 000 employés n’est rien par rapport aux retombées obtenues en inspirant et en encourageant chaque jour des millions de familles et d’enfants à agir pour faire la différence.
Renforcement des communautés
apporter l’espoir, la joie et le confort aux enfants et
aux familles.
p. 44
Pensée créativeNourrir les aptitudes de réflexion créative pour
encourager les enfants à concrétiser l’avenir qu’ils
imaginent.
p. 37
Préservation de la nature
Rapprocher les enfants de la nature afin de
construire des valeurs de préservation à vie.
p. 40
Vie plus saineRendre accessible une vie plus saine par le
divertissement.
p. 27
INSPIRER AuTRuI
Inspirer autrui :promouvoir la joie et le bien-être des
enfants et des familles
INSPIRERL’ENGAGEMENT
inspirer autrui | 25> >
VIE PLuS SAINEChez Disney, nous nous engageons à façonner des générations en meilleure santé et sommes convaincus que la promotion d’un mode de vie plus sain aujourd’hui permettra de créer un avenir plus radieux. Disney s’associe aux parents dans leur quête pour élever des enfants heureux et en bonne santé en les aidant à réaliser des choix positifs de mode de vie. en tant qu’entreprise servant des millions de repas chaque année dans nos parcs et complexes de loisirs, distribuant des produits alimentaires sous licence à l’image de nos personnages et diffusant des productions de divertissement familial dans le monde entier, nous sommes convaincus de pouvoir exercer une influence positive dans ce domaine. par la simplicité et le divertissement, nous pouvons vous aider à faire des choix plus sains. INSPIRER
L’ENGAGEMENT
Vie plus saine | 27> >
en 2006, Disney est devenue la première grande entreprise médiatique à établir des recommandations nutritionnelles associant ses marques et ses personnages à une alimentation plus équilibrée.
six ans plus tard, nous sommes allés encore plus loin en devenant la première grande entreprise médiatique à définir des normes à la pointe de l’industrie en matière de publicité alimentaire aux états-unis. À la même époque, nous avons également introduit le symbole Mickey Check, afin de faciliter l’identification des options nutritives proposées en ligne, dans les points de vente et dans nos parcs et complexes de loisirs américains. En 2014, nous avons significativement augmenté le nombre d’offres alimentaires portant le symbole Mickey Check, atteignant une mise en œuvre de 100 % sur l’ensemble de nos restaurants à table et de service rapide dans nos parcs et complexes de loisirs américains (y compris les disney Cruise lines). Par le biais de messages positifs intégrés à nos programmes pour
enfants ou de publicités interstitielles sur les modes de vie sains, nous proposons de nouvelles façons créatives de rendre l’alimentation saine et l’activité physique plus amusantes. Par exemple, notre campagne TRyit utilise des histoires captivantes, des personnages attachants et le talent de stars afin d’inviter les enfants et les familles à tester des aliments nutritifs, des chorégraphies amusantes et des façons simples de s’améliorer. Par le biais de contenus diffusés, d’outils numériques et de manifestations locales, la campagne TRyit offre aux familles diverses façons de participer. En 2014, la campagne TRyit a touché 100 millions de foyer par semaine, 75 % des enfants interrogés indiquant la volonté de modifier leurs habitudes relatives à la santé.
les efforts déployés par disney pour encourager le public à adopter un mode de vie sain comprennent également des investissements philanthropiques afin de soutenir les organisations œuvrant pour faciliter l’accès aux aliments nutritifs et aux jeux actifs. Nous sommes fiers d’avoir financé la construction d’aires de jeux, aidé des banques alimentaires à travers tout le pays à offrir des fruits et légumes aux familles, et soutenu des programmes de récréation innovants sur l’ensemble des états-unis.
75 % DeS eNFaNtS
ont indiqué la volonté de modifier leurs habitudes
relatives à la santé
OBJECTIf éTaT
En 2014, 50 % des publicités pour
les aliments et boissons étaient
conformes aux recommandations
nutritionnelles.
En 2012, disney est devenue
la première grande entreprise
médiatique américaine à établir
une nouvelle norme en matière
de publicité sur les aliments et les
boissons destinée aux enfants. Entre
ses supports en ligne destinés aux
familles avec de jeunes enfants et ses
plates-formes médiatiques ciblant les
enfants, qui touchent 100 millions
de foyers américains, disney détient
une opportunité significative d’avoir
un impact positif sur le type de
marketing alimentaire que les enfants
regardent au quotidien. les plates-
formes médiatiques disney destinées
aux enfants comprennent disney
Channel, disney xd, disney Junior,
Radio disney et les stations détenues
et exploitées par aBC diffusant des
émissions pour les enfants le samedi
matin.
depuis 2012, disney a présenté ses
recommandations nutritionnelles à ses
annonceurs existants. Ensemble, ils se
sont employés à identifier les produits
conformes à ces recommandations ou
dont la composition est susceptible
d’être modifiée. disney a recherché
activement de nouveaux annonceurs
pour présenter une gamme d’aliments
plus équilibrés et compenser la perte
liée aux publicités sur les aliments
et les boissons qui ne sont plus
admissibles.
D’ici 2015, les aliments et boissons de toutes les publicités contrôlées par Disney, diffusées sur les plates-formes médias américaines ciblant les enfants et sur les supports en ligne de Disney destinés aux familles avec de jeunes enfants, seront conformes aux recommandations nutritionnelles EN COuRs
La campagne TRYit de Disney, ici avec KaBOOM!, identifie des moyens créatifs de rendre l’activité physique plus amusante.
100 MilliONS
de foyers touchés chaque semaine
Vie plus saine28 | > > Vie plus saine | 29> >
MARCHE À SUIVRE
Des études e�ectuées auprès de consommateurs ont montré que les parents souhaitaient béné�cier de conseils nutritionnels pour leur famille
The Walt Disney Company est devenue la première entreprise du secteur des média à lancer des recommandations nutritionnelles
Lancement du premier repas plus sain pour les enfants
Suppression des acides gras trans de l'ensemble des portefeuilles alimentaires liés à Disney
Premier rapport citoyen public d'entreprise (au sujet des objectifs des recommandations nutritionnelles)
Mondialisation des recommandations nutritionnelles, fondées sur la science mais re�étant les coutumes et produits alimentaires locaux
Lancement national de la campagne TRYit pour un mode de vie sain
Mise en avant philanthropique sur les aliments nutritifs et l'activité physique
Événements locaux « TRYathlon » incitant les enfants à adopter de nouvelles habitudes saines
Aux États-Unis, The Walt Disney Company a mis en place des normes en matière de publicité alimentaire, mis à jour ses recommandations nutritionnelles et introduit le symbole Mickey Check
500 000 personnes ont vu la tournée itinérante TRYathlon
Symbole Mickey Check sur 50 % des repas pour enfants dans les parcs et hôtels
Construction de plus de 50 aires de jeux aux États-Unis avec KaBOOM!
Vente de plus de 4 milliards de portions de fruits et légumes au sein de magasins américains sous licence
Implication locale de 5 millions de personnes par an
L'intégralité des produits destinés aux enfants et promus, sponsorisés, ou faisant l'objet d'une publicité avec Disney, répondront aux recommandations nutritionnelles actualisées
2006DÉBUT DES ANNÉES
2000 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 AU-DELÀ
Chez The Walt Disney Company, nous sommes convaincus que la promotion d'un mode
de vie plus sain aujourd'hui permettra d'assurer un avenir plus radieux. La création
de générations en meilleure santé ne se fait pas du jour au lendemain. Même si
les progrès réalisés sont encourageants, nous nous engageons à aller
encore plus loin. Voici ce que The Walt Disney Company a accompli
depuis le lancement des recommandations nutritionnelles.
Initiative « La magie d'un mode de vie sain »
INSPIRERL’ENGAGEMENT
uN ENGAGEMENT dANS LA duRéE
En 2014, 71 % des ventes en gros de produits alimentaires
sous licence mondiale dédiées aux aliments quotidiens
étaient conformes à nos recommandations nutritionnelles ;
nous restons en bonne voie pour atteindre notre objectif
en 2020. En 2014, l’amérique du Nord a de nouveau
atteint son objectif.2 disney autorise l’utilisation de ses
marques et de ses personnages pour toute une gamme
de produits disponibles dans les magasins du monde
entier. En outre, nous nous efforçons de travailler avec
des licenciés offrant une gamme d’aliments nutritifs
appréciés des enfants et approuvés par les parents. Nous
souhaitons faire des aliments sains – fruits, légumes,
produits laitiers allégés, céréales complètes et protéines
maigres contribuant à une alimentation équilibrée – une
priorité et encourager leur consommation. En 2006, nous
avions fixé un objectif à long terme selon lequel 85 %
des ventes en gros de produits alimentaires devraient
être conformes à nos recommandations nutritionnelles et
favoriser la santé des enfants. Toutefois, notre gamme de
produits alimentaires et de nutrition comptera toujours des
articles pour les occasions spéciales, comme des gâteaux
d’anniversaire, des confiseries, des articles saisonniers et
autres douceurs festives.
Outre ses initiatives visant à équilibrer la gamme de
produits proposés, disney s’efforce de démontrer son
leadership en travaillant activement à rendre des produits
tels que les fruits et légumes plus attrayants pour les
enfants. Par conséquent, depuis 2006, nos licenciés nord-
américains ont vendu plus de 4 milliards de portions3 de
fruits et légumes aux enfants et aux familles grâce à un
réseau étendu de partenaires de vente en gros et au détail.
2 le calcul pour l’amérique du Nord exclut les accords contractuels signés avant 2006 et s’aligne sur les classifications évolutives du secteur pour les produits contribuant à la nutrition des enfants. En 2015, nous réaliserons une évaluation internationale de ces classifications.
3 la définition d’une portion se base sur les directives usda en la matière. En général, 1 tasse de fruits ou de légumes représente une portion.
amérique du Nord OBJECTIf aTTEINT
OBJECTIf éTaT
D’ici 2020 : augmenter de 66 % à 85 % le pourcentage des ventes en gros de produits alimentaires sous licence mondiale dédiées aux aliments quotidiens conformes à nos recommandations nutritionnelles, et maintenir notre taux de 85 % en Amérique du Nord
Monde EN COuRs
pourcentage des ventes de produits alimentaires sous licence Disney dédiées aux aliments quotidiens conformes à nos recommandations nutritionnelles
MoNdE(y compris amérique du nord)
71 %
201474 %
201370 %
2012
AMéRIquE du NoRdObjectif 85 %
atteint
2014
Objectif 85 % atteint
2013
Objectif 85 % atteint
2012
Vie plus saine32 | > >
OBJECTIf éTaT
En 2014, disney a financé la création de 11 nouveaux projets d’aires de jeux
et accordé une subvention pour l’acquisition d’un jeu Imagination Playground
(ensemble de blocs de mousse portatifs, adaptés à de nombreux espaces
intérieurs et extérieurs). depuis 2012, nous avons participé au financement de
la création de 34 nouvelles aires de jeux et de 18 jeux Imagination Playground,
pour un total de 52 aires de jeux. Ces aires de jeux ont été construites au sein
de communautés à travers les états-unis telles que la Habra (Californie), une
ville qui s’engage à donner les moyens à ses résidents d’aspirer à une meilleure
santé, et Oakland (Californie), où une aire de jeux existante au sein d’une
communauté mal desservie devait être réparée après avoir été endommagée
par un vent de tempête. En 2014, nos projets d’aires de jeux ont permis à
plus de 26 000 enfants de profiter de jeux équilibrés et actifs. En outre, les
bénévoles disney VoluntEaRs ont contribué à la construction des aires de jeux
en collaboration avec les bénévoles des communautés locales.
D’ici 2016 : financer la création de 50 aires de jeux pour les enfants aTTEINT
26 000enfants en ont bénéficié
en 2014
+
52nouvelles aires de jeux
créées depuis 2012
12nouvelles aires de jeux
créées en 2014
OBJECTIf aTTEINT Plus TôT QuE PRéVu
2012
5220142013
40
50d’ici 2016
NOMBRE d’aIREs dE JEux CRééEs
Disney VoluntEARS et KaBOOM! ont construit des aires de jeux à travers le pays. Vie plus saine | 35> >
PENSéE cRéATIVEl’avenir demande de la créativité. Voilà pourquoi Disney s’engage à libérer le potentiel créatif existant en chacun d’entre nous. grâce à des divertissements et un engagement innovants, notre travail rapproche les enfants et les familles afin d’imaginer et de construire un avenir plus radieux.
INSPIRERL’ENGAGEMENT
pensée créative | 37> >
Disney est fière de travailler aux côtés de diverses organisations offrant aux enfants les outils et les ressources nourrissant la pensée créative, la résolution de problèmes et l’expression individuelle.
lE PROGRaMME « COMédIEs MusICalEs dIsNEy À l’éCOlE » EsT aCTuEllEMENT dIsPONIBlE À :
avec Boys & Girls Clubs of america, nous avons financé
un programme d’apprentissage créatif de six semaines
ayant pour objectif de fournir des séances de rattrapage
scolaire aux collégiens pendant l’été, et dont 8 500 enfants
ont pu bénéficier au sein de 260 Boys & Girls Clubs aux
états-unis. Par le biais de notre soutien aux programmes
de jeux innovants de Playworks, nous avons aidé plus de
24 000 enfants de 44 écoles à faible revenu à apprendre à
résoudre des problèmes de manière créative en groupe et
à construire une communauté scolaire plus tolérante.
Notre programme « Comédies musicales disney à l’école »
a octroyé des subventions et travaillé avec les enfants,
les familles et les instituteurs de 56 écoles élémentaires
des états-unis pour produire des comédies musicales
afin d’encourager l’apprentissage multidisciplinaire dans
leur communauté. Ce programme a impacté plus de
4 000 élèves jusqu’ici et a touché plus de 12 000 individus
au total, notamment des instituteurs, des parents et
d’autres membres du public.
En 2014, disney et lucasfilm, en collaboration avec
Bad Robot, ont lancé « Star Wars : une force pour le
changement », une initiative destinée à trouver des
solutions créatives à certains des principaux défis de
la planète. la campagne initiale a permis de récolter
plus de 4 millions de dollars au profit des laboratoires
et programmes de l’uNICEf, qui en avaient besoin pour
construire et développer des idées et des inventions qui
amélioreront la vie d’enfants à travers le monde.
disney était également fière de servir de sponsor-titre
au salon World Maker faire 2014, qui a rassemblé
85 000 passionnés de technologie, éducateurs, ingénieurs,
scientifiques, artistes, enfants et familles au New york Hall
of science.
dans notre bilan des performances 2013, nous avions
indiqué que nous développerions des objectifs pour
concentrer notre travail sur l’encouragement de la
créativité chez les enfants et les familles. Tout au long
de l’année 2014, nous avons poursuivi le processus de
développement de ces objectifs, en nous assurant qu’ils
étaient en ligne avec nos objectifs globaux. Nous prévoyons
d’introduire ces objectifs au cours de l’année 2015,
alors que nous étendons nos initiatives pour façonner la
génération la plus créative.
Les équipes d’acteurs de Disney travaillent aux côtés des enfants pour
libérer leur créativité.
seaTTleseattle Theater Group
NeW yoRkdisney Theatrical
Group
las VegasThe smith Center for the Performing
arts
NashVilleTennessee
Performing arts Center
oRaNge CouNTy
segerstrom Center for the arts
pensée créative38 | > > pensée créative | 39> >
PRéSERVATIoN dE LA NATuREnous estimons que la préservation et la protection de la planète représentent bien plus que des bonnes idées. Ces questions ont toujours été au cœur de notre existence depuis la création de l’entreprise. Walt Disney a lui-même semé les premières graines de l’engagement Disney envers la nature il y a plus de 60 ans.
INSPIRERL’ENGAGEMENT
préservation de la nature40 | > >
la préservation de la nature consiste non seulement à utiliser nos ressources de manière judicieuse et à réduire l’impact de nos activités sur l’environnement, mais également à protéger les espèces et espaces sauvages par le biais de subventions du fonds international de conservation Disney (DWCf) et à impliquer les enfants et les familles afin de leur transmettre de profondes valeurs de respect.
le dWCf travaille depuis 1995 à
la protection de la planète pour les
générations futures en soutenant des
études sur les espèces menacées, la
protection d’écosystèmes critiques
et le développement de programmes
communautaires portant sur la
préservation et l’éducation à travers
plus de 100 pays. En 2014, le dWCf a
financé plus de 150 projets, dépassant la
barre des 25 millions de dollars en dons
cumulés.
le dWCf est également déterminé à
rapprocher les enfants et les familles de la
nature par divers moyens dans le but de
favoriser l’éclosion de futurs protecteurs de
la planète. En outre, des études ont prouvé
que ce rapport avec la nature contribue
non seulement à la préservation de notre
planète, mais également au bonheur et au
bien-être de nos enfants.
afin d’établir ce rapport entre les enfants
et la nature, nous proposons diverses
expériences immersives dans nos parcs et
complexes de loisirs et diffusons nos films
disneynature dans lesquels les enfants
découvrent, apprécient et apprennent
l’importance de la protéger. Grâce à nos
subventions dWCf, nous travaillons en
collaboration avec des organisations à but
non lucratif pour offrir aux enfants des
expériences en pleine nature, fournir les
outils et les ressources permettant aux
familles d’y accéder, et les sensibiliser aux
bienfaits du contact avec la nature.
OBJECTIf éTaT
En 2014, nous avons rapproché 13,4 millions d’enfants et familles de la nature grâce à nos expériences, en donnant l’occasion aux enfants et aux familles de se rapprocher des merveilles de la nature dans nos parcs à thème et nos complexes de loisirs, ainsi que par le biais de notre soutien philanthropique national et international à des organisations à but non lucratif.
Environ 9,3 millions de ces expériences en nature ont eu lieu au sein de nos parcs à thème et de nos complexes de loisirs (par ex., animal Kingdom de disney et Castaway Cay) et 4,1 millions supplémentaires grâce à des subventions octroyées à des organisations partageant notre mission de rapprocher les enfants et les familles de la nature. depuis 2012, nous avons rapproché un total de 38,8 millions d’enfants et de familles de la nature, dépassant notre objectif de rapprocher 35 millions d’enfants et de familles de la nature d’ici 2015.4
Nous sommes convaincus que les expériences en nature permettent de susciter un intérêt durable pour la préservation. l’équipe « animaux, science et Environnement » supervise les efforts de nos parcs et complexes de loisirs en matière de protection des animaux et de l’environnement, de rapprochement des personnes avec la nature et de préservation de nos ressources naturelles. Ce groupe de scientifiques, d’éducateurs, de vétérinaires et d’experts en soins animaliers se concentre sur l’aide à la protection des espèces et la transmission de profondes valeurs de respect à nos visiteurs et nos
équipes d’acteurs. Chaque jour, nos parcs et complexes de loisirs nous permettent de rapprocher les enfants et les familles de la nature grâce à des expériences immersives faisant appel à la puissance de nos histoires. Nos équipes d’acteurs « animaux, science et Environnement » assurent le suivi de chaque interaction qu’ils partagent avec nos visiteurs par le biais de nombreux programmes éducatifs et expériences en matière de préservation. Qu’il s’agisse de visites de la savane, de safaris au Kilimandjaro ou d’interactions individuelles en milieu marin, la magie de la nature s’éveille dans les parcs à thème animal Kingdom de disney et The seas à Epcot.
Nous proposons également d’excellentes expériences en pleine nature à Castaway Cay (l’île privée de la disney Cruise line) et dans nos centres de villégiature disney Vacation Club d’aulani et de Vero Beach. À Vero Beach par exemple, les visiteurs ont la possibilité de participer au recensement des nids de tortues de mer aux côtés d’un biologiste. sur l’île de Castaway Cay, nos experts en océanologie offrent aux visiteurs l’opportunité de découvrir des raies vivantes dans leur environnement naturel. Ces initiatives nous ont permis de rapprocher des enfants et des familles de la nature grâce à 9,3 millions d’expériences en 2014.
un soutien philanthropique est apporté aux organisations à but non lucratif cherchant à mettre en œuvre les stratégies les plus efficaces pour faire découvrir la nature aux enfants et aux familles par le biais d’expériences dans le monde entier.
En 2014, nous avons concentré nos efforts philanthropiques sur l’élimination des obstacles empêchant les enfants de passer du temps en plein air. Par exemple, le soutien de disney à NatureRocks.org aide des familles à identifier des activités nature au sein de leur propre communauté. la subvention octroyée par disney à la fondation National Park, afin de soutenir son programme « Open Outdoors for Kids », a permis de financer le transport et les frais supplémentaires de milliers d’enfants et de leur faire découvrir nos parcs nationaux grâce aux programmes éducatifs dispensés par les conservateurs du service des parcs nationaux. Notre soutien du programme Roots & shoots de Jane Goodall a aidé des jeunes issus de neuf pays à réaliser des projets en faveur d’individus et de la planète. Nous avons également soutenu le Great american Backyard Campout de la National Wildlife federation afin de rapprocher des familles. En 2014, nos subventions au profit des enfants et de la nature ont joué un rôle essentiel en permettant à 4,1 millions d’enfants et de familles de se rapprocher de la nature.
Même si cette initiative ne fait pas partie de nos objectifs chiffrés, nous avons également lancé en 2014 l’app disneynature Explore afin d’utiliser la technologie pour aider des enfants (âgés de 4 à 8 ans) à interagir avec la nature dans leur propre jardin. Cette app a obtenu la médaille d’or de la récompense de choix des parents et également la récompense de « Meilleure option » dans la catégorie « Technologie pour les enfants ».
D’ici 2015 : rapprocher 35 millions d’enfants et de familles de la nature grâce à nos expériences aTTEINT
4 des enfants et des familles ayant pu participer à plus d’une expérience en nature, chacune des 9,3 millions d’interactions peut ne pas représenter des individus. Voilà pourquoi nous indiquons le nombre d’expériences en nature plutôt que le nombre exact d’enfants et de familles concernés. Cependant, grâce aux subventions que nous octroyons et aux interactions au sein de nos parcs à thème et de nos complexes de loisirs, nous sommes convaincus que nous avons dépassé notre objectif.
OBJECTIf aTTEINT Plus TôT QuE PRéVu
2012
38,8 M20142013
25,4 M
NOMBRE d’ExPéRIENCEs EN NaTuRE
35 Md’ici 2015
plus de
150prOJetS
financés par le dWCf en 2014
plus de
100paYS
où le dWCf soutient des programmes de préservation
plus de
25 MilliONS De $
de dons au total depuis 1995
C’est en passant du temps au cœur de la nature que naît la volonté de la préserver.
préservation de la nature | 43> >préservation de la nature42 | > >
RENfoRcEMENT dES coMMuNAuTéSnous sommes déterminés à renforcer les communautés en apportant l’espoir, le bonheur et le confort aux enfants et aux familles qui en ont le plus besoin par le biais de contributions, de collaborations avec des organisations à but non lucratif, de dons en nature et du bénévolat des employés. la plupart de ces initiatives sont des activités que seule Disney peut entreprendre en utilisant ses personnages pour apprendre aux enfants et aux familles l’importance de la préparation aux désastres, livrer des colis spéciaux aux enfants hospitalisés et réaliser chaque année les souhaits Disney de plus de 8 000 enfants atteints de maladies potentiellement mortelles.
INSPIRERL’ENGAGEMENT
renforcement des communautés44 | > >
Concrétiser les rêves est une activité que les bénévoles Disney Voluntears accomplissent depuis de nombreuses années.
Grâce aux efforts de nos employés et de leur famille, nous avons apporté des changements positifs et durables dans le monde. dans le cadre de ce programme, nous poursuivons le développement et l’expansion de nos initiatives bénévoles permettant d’associer les compétences de nos employés aux besoins spécifiques d’organisations à but non lucratif. le bénévolat axé sur les compétences est un autre moyen innovant pour disney d’exploiter ses ressources uniques afin de renforcer les capacités des organismes à but non lucratif et les communautés.
Nous reconnaissons et soutenons fièrement le bénévolat d’employés au niveau mondial grâce aux subventions disney VoluntEaRs « EaRs to you ». le programme de subventions « EaRs to you » donne l’occasion aux équipes d’acteurs et aux employés de transformer leur service bénévole en une contribution financière au profit d’écoles et d’associations caritatives. Nous incitons également les enfants et les familles à jouer un rôle actif dans l’amélioration du monde qui les entoure.
Notre campagne « été de services » a utilisé nos chaînes de télévision afin d’encourager les enfants et les familles à contribuer à leur communauté. l’initiative mondiale de disney « Ensemble on change tout » incite les enfants et les familles à agir en utilisant leur créativité pour faire la différence au sein de leur communauté locale. En 2015, nous sommes devenus le sponsor principal du programme « Jeune de l’année » de l’organisation Boys & Girls Clubs of america, afin d’aider les jeunes à développer les compétences et le leadership nécessaires pour changer le monde. Notre initiative « des héros dans notre entreprise » soutenant les forces armées américaines et leurs familles perpétue la tradition marquée par le recrutement, la formation et le soutien des vétérans et de leur famille.
Ces initiatives ne sont que quelques exemples de la façon dont nous participons à une grande variété d’activités sur l’ensemble de l’entreprise et dans le monde entier. Nous sommes convaincus que la moindre action individuelle peut engendrer des retombées collectives et transformer les communautés.
été De serViCes
l’été dernier, durant soixante jours, disney | aBC
Television Group, en collaboration avec les organisations
youth service america (ysa) et Boys & Girls Clubs of
america, a incité les enfants à participer à des projets
de services grâce à la campagne « été de services ». les
récompenses « été de services » ont couronné les efforts
d’ysa, qui a utilisé le rayonnement de disney | aBC
Television Group à travers de multiples plates-formes
médiatiques afin d’impliquer le public dans l’identification
d’enfants et de projets répondant à des besoins vitaux
au sein de leurs communautés locales, nationales et
mondiales. les vainqueurs des récompenses ont reçu des
subventions afin de développer leurs projets.
OBJECTIf éTaT
En 2014, The Walt disney Company a incité les enfants et les familles à entreprendre 3,7 millions d’actions, de l’engagement en ligne à protéger la planète et à travailler bénévolement au sein de communautés locales, au soutien de programmes récoltant des milliers de dollars, en passant par le déblocage de dons au profit d’associations à but non lucratif méritantes à travers le monde.
Grâce à des subventions annuelles disney « Ensemble on change tout », des actions ont été entreprises par plus de 20 000 jeunes afin d’organiser des projets de services impactant des dizaines de milliers d’individus aux états-unis, en Inde, en Chine et en amérique latine. Notre parrainage continu de la Journée du bénévolat familial organisée par la fondation Points of light a incité 10 300 enfants et familles supplémentaires à agir et organiser des projets bénévoles pendant la période des vacances.
sur l’ensemble de nos divisions, des programmes visent à protéger la nature, nourrir les aptitudes de pensée créative et renforcer les liens familiaux en faveur du développement de la jeunesse. En juillet, The Walt disney studios et lucasfilm ont lancé « Star Wars : une force pour
le changement », une campagne ayant généré près de 74 000 contributions individuelles au profit des laboratoires d’innovation de l’uNICEf, au sein desquels les jeunes sont mis en relation avec des leaders économiques et politiques afin de développer des solutions créatives et durables en faveur de l’avenir du monde. Chez disney Interactive, le programme « les pièces du changement » de Club Penguin a encouragé la collaboration de plus de 2,5 millions d’individus ayant donné leurs pièces virtuelles afin de lancer des projets caritatifs à travers le monde. Grâce à l’événement « le mois de la Terre » de Club Penguin, plus de 280 000 joueurs ont téléchargé leur costume d’ours virtuel pour débloquer un don en faveur de la protection des parcs nationaux. l’ensemble de ces initiatives ont permis à Club Penguin d’offrir plus d’1,5 millions de dollars de dons afin de soutenir des projets fournissant une assistance médicale, construisant des espaces sécurisés destinés à l’éducation et au divertissement, et protégeant la planète. durant les conférences itinérantes « Ça commence avec toi » organisées par Club Penguin, plus de 12 000 enfants ont reçu les outils et les ressources nécessaires pour agir en faveur de la sécurité en ligne et de la prévention contre l’intimidation.
les parcs et complexes de loisirs Walt disney ont également soutenu l’uNICEf pendant la célébration du 50ème anniversaire de l’attraction « It’s a small world », qui a incité le public à entreprendre 61 400 actions soutenant des contributions caritatives au profit de cette association mondiale à but non lucratif de premier plan. Plus de 53 000 enfants et familles à travers les états-unis ont participé à des activités afin de soutenir le développement positif de la jeunesse et de renforcer les liens familiaux grâce à la tournée « Pirate et princesse : le pouvoir de faire le bien » de disney Junior et la tournée KaBOOM! « Jouons ensemble » sponsorisée par les parcs et complexes de loisirs Walt disney. un autre programme original, mené en coopération avec first Book, a permis à des clients visitant leur magasin disney local de faire don de plus de 12 000 livres à des jeunes de collectivités mal desservies à travers l’amérique.
D’ici 2020 : offrir aux enfants et aux familles l’opportunité d’entreprendre 20 millions d’actions au profit des individus, des communautés et de la planète EN COuRs
2012
20 Md’ici 2020
NOMBRE d’aCTIONs ENTREPRIsEs
2014
12,5 M2013
8,8 ML’« Été de services » occupe le devant de la scène sur Times Square.
l’ensemble de ces efforts ont collectivement contribué à inspirer plus de 3,7 millions d’actions entreprises par des enfants, des adultes et des familles en 2014.
renforcement des communautés | 47> >renforcement des communautés46 | > >
OBJECTIf éTaT
En 2014, les employés disney ont consacré plus de 506 700 heures au
bénévolat grâce au programme disney VoluntEaRs. Ils ont participé à diverses
activités, du tri de marchandises et de produits d’épicerie au sein de banques
alimentaires à la construction d’aires de jeux et à l’encadrement d’enfants, en
passant par le renforcement des capacités des organisations à but non lucratif
à travers notre nouveau programme bénévole axé sur les compétences inauguré
en 2014.
Nos heures VoluntEaRs en 2014 affichent une diminution par rapport à 2013,
partiellement due à la programmation spéciale en l’honneur du 30ème
anniversaire du programme VoluntEaRs sur l’ensemble de nos sites à travers
le monde en 2013. En janvier 2014, nous avons également lancé un nouveau
système de suivi basé aux états-unis, qui demande aux employés comme
aux organisations à but non lucratif de s’adapter à un nouveau processus
d’enregistrement et de vérification des heures. Même si la transition vers ce
nouveau système de suivi a pu contribuer à une relative sous-déclaration
cette année, nous estimons que cette mise à niveau augmentera le taux de
participation et la précision des futures déclarations.
D’ici 2020 : contribuer, grâce à nos employés, à plus de 5 millions d’heures de service communautaire dans le cadre du programme Disney VoluntEARS
EN COuRs
Disney et la Croix rouge amériCaine
En 2014, la Croix Rouge
américaine a touché plus de
122 000 enfants grâce à la
distribution de livres « activités
de Mickey et de ses amis en cas
de désastre » (créés notamment
avec disney Publishing
Worldwide). disponibles en
anglais et en espagnol, ces
livres ont été utilisés par la
Croix Rouge lors d’événements
communautaires liés à la
santé et au bien-être, durant
des activités extrascolaires et
dans le cadre d’une diffusion
ciblée auprès de communautés
vulnérables. En outre, la
Croix Rouge a touché plus de
76 000 jeunes grâce au soutien
apporté par disney au projet
« Taie d’oreiller » aux états-unis.
Ce programme apprend aux
élèves de niveau CE2 à CM2 à
se préparer et à faire face à des
désastres, des aptitudes qu’ils
peuvent utiliser et communiquer
à leur famille et à leurs amis.
OBJECTIf éTaT
En 2014, nos initiatives citoyennes ont exercé une influence positive sur la vie
de plus de 5,1 millions d’enfants et de familles. l’augmentation de ce chiffre est
partiellement due à un processus amélioré de collecte de données ayant conduit
à l’amélioration des comptes-rendus issus des sites à travers le monde.
En 2014, les studios Walt disney ont lancé les « Moments de cinéma » disney,
un nouveau programme diffusant des films disney actuellement en salle au sein
de plus de 45 hôpitaux pour enfants à travers les états-unis. les patients qui
ne pouvaient pas se rendre au cinéma en personne ont désormais l’occasion de
voir les sorties disney les plus récentes au sein de leur hôpital.
En 2014, une bande dessinée Marvel exclusive a également été développée en
collaboration avec l’association Child life Council. spécialement conçue afin
d’inspirer les jeunes patients et les enfants luttant pour vaincre l’adversité, cette
bande dessinée a été distribuée au sein de plus de 430 hôpitaux à travers le
monde dans le cadre du programme annuel Hospital Care Package de disney.
Ce programme offre depuis longtemps des colis contenant des jouets disney,
des dVd, des livres, des adhésions Club Penguin et désormais cette bande
dessinée Marvel, qui représentent autant de marques d’affection transmises aux
enfants hospitalisés. Ces colis contribuent à la promotion de la thérapie par le
jeu et inspirent un sentiment de confort et de normalité aux enfants durant leur
séjour hospitalier.
En outre, nous avons exploité nos réseaux disney | aBC Television Group afin
de soutenir et de faire connaître des organisations telles que feeding america
et Toys for Tots, qui exercent une influence positive sur la vie des enfants et
des familles.
D’ici 2020 : exercer une influence positive sur la vie de 10 millions d’enfants et de familles dans le besoin
EN COuRs
l’équipe pro Bono De Disney legal offre gratuitement ses serViCes pour aiDer les familles et les CommunautésEn 2014, les employés de disney legal ont mis leurs compétences au service des familles et des communautés. dirigée par des cadres supérieurs, l’équipe pro bono de disney legal, comprenant des avocats en interne, des assistants juridiques et du personnel administratif, a contribué à guider des adoptions à travers le système judiciaire du comté de los angeles, rapprochant ainsi des enfants de leur famille permanente. Ce programme a connu un succès retentissant et l’équipe de disney legal a même reçu la récompense Pro Bono 2014 des mains de la section de Californie du sud de l’association des avocats d’entreprise, tout en étant sélectionnée en tant qu’équipe de l’année disney VoluntEaR 2014 à los angeles. Même si l’équipe a été fière de cette reconnaissance, elle l’était surtout du travail accompli auprès des familles dans leurs communautés. la réponse extrêmement positive des employés a conduit au développement d’initiatives pro bono similaires axées sur les compétences par les équipes juridiques de disney dans d’autres régions, notamment à New york et Orlando.
2012 2012
5 M 10 Md’ici 2020 d’ici 2020
2013 2013
1,2 M 4,7 M
2014
1,7 M
HEuREs dE sERVICE COMMuNauTaIRE dEs EMPlOyés NOMBRE d’ENfaNTs ET dE faMIllEs IMPaCTés
2014
9,8 M
Disney Legal a participé à la Journée
nationale de l’adoption en offrant des
services-clés aux familles.
PHOTO : avec l’aimable autorisation de
Public Counsel
Le soutien apporté par Disney au projet
« Taie d’oreiller » équipe les enfants en
prévision d’un désastre.
| 49renforcement des communautés48 | > > renforcement des communautés> >
OBJECTIf éTaT
dans le cadre de notre longue tradition d’histoires et
d’imaginaire, nous nous associons à des organisations
à but non lucratif majeures afin de partager l’art de
la narration et de stimuler l’imagination d’enfants à
travers le pays. En 2014, nous avons fait don de plus de
7,1 millions de livres à des écoles et des programmes au
service d’enfants dans le besoin par le biais de first Book.
Cette initiative porte notre total à plus de 23 millions de
livres offerts depuis 2012, dépassant ainsi notre objectif.
En outre, la campagne « Magie de la narration » de
disney | aBC Television Group a sensibilisé l’opinion au
pouvoir de la lecture et impliqué le public afin de nommer
des organisations méritantes susceptibles de recevoir
des dons en livres. Ces dons ont permis de toucher des
enfants qui n’auraient autrement qu’un accès restreint ou
inexistant à des livres neufs.
D’ici 2014 : faire don de 18 millions de livres aux organisations offrant des livres neufs aux enfants dans le besoin aTTEINT
OBJECTIf aTTEINT Plus TôT QuE PRéVu
2012
23,1 M20142013
16 M
18 Md’ici 2014
NOMBRE dE lIVREs dONNés
PHOTO : avec l’aimable autorisation de Blue Star Familiesrenforcement des communautés50 | > >
chaîne d’approvisionnement
responsablesoutenir la production,
l’approvisionnement et la livraison responsables de marchandises, produits et
services de marque.p. 82
Engagement civique
Mettre tout en œuvre pour instaurer des changements
durables et positifs dans les communautés au sein desquelles nous vivons,
travaillons et jouons.p. 76
contenu responsable
Créer et commercialiser des produits et expériences de
divertissement responsables et de qualité supérieure.
p. 58
Environnements de travail
respectueuxPromouvoir des cadres de
travail sécurisés, respectueux et ouverts à tous.
p. 78
Protection de l’environnementExercer nos activités et
développer notre entreprise en utilisant les ressources
de manière judicieuse pour protéger la planète.
p. 66
comportement éthique
Exercer nos activités avec honnêteté et intégrité en
respectant les lois en vigueur partout où nous sommes
présents.
p. 54
les actions responsables font partie intégrante de notre entreprise. elles renforcent notre lien avec les consommateurs, font de l’entreprise Disney un environnement de travail plus enviable pour les équipes d’acteurs et les employés actuels, et nous permettent d’encourager les esprits les plus éminents à venir rejoindre nos équipes mondiales. elles établissent notre réputation au sein des communautés où nous opérons et offrent la plate-forme fiable à partir de laquelle nous pouvons inciter les enfants et les familles à construire un avenir meilleur. Chacun de ces éléments contribue à la croissance et au succès continus de The Walt Disney Company.
AcTIoNS RESPoNSAbLES
Actions responsables :exercer nos activités et créer des produits de
manière éthique
INSPIRERL’ENGAGEMENT
actions responsables | 53> >
coMPoRTEMENT éTHIquEpour être une bonne entreprise citoyenne, il est essentiel d’agir de manière éthique. si nous n’agissons pas conformément à nos histoires, nos expériences et notre image, nous risquons de perdre notre authenticité. Voilà pourquoi nous attendons de nos employés qu’ils se comportent avec intégrité, en respectant constamment les normes établies par Disney. en outre, nous cherchons à créer des opportunités qui nous permettront d’exploiter les compétences et la passion de nos employés afin de réaliser nos plus grandes ambitions.
nos objectifs en matière de comportement éthique sont les suivants :• Respecter les politiques et pratiques de
gouvernance favorisant la représentation réfléchie et indépendante des intérêts des actionnaires
• Publier des informations pertinentes en termes de contenu et de délai sur la citoyenneté d’entreprise
• Encourager les employés à agir avec intégrité en respectant constamment les normes de conduite éthique établies par disney
• Intégrer la citoyenneté d’entreprise dans les décisions quotidiennes de la direction
• Intégrer la citoyenneté d’entreprise dans le comportement des employés disney
objEcTIf
Respecter les politiques et pratiques de gouvernance favorisant la représentation réfléchie et indépendante des intérêts des actionnaires
Visitez le site Internet Disney dédié à la citoyenneté d’entreprise pour en savoir plus sur nos performances relatives à la réalisation de nos objectifs en matière de comportement éthique.
Environnement et préservation
Engagement communautaire,
philanthropie stratégique et vie
saine
Programmes emblématiques et communication
Conseil et intégration
sTRuCTuRE CITOyENNE CHEz dIsNEy
Chez disney, la citoyenneté se trouve directement sous la
responsabilité du directeur financier. Notre groupe dédié
à la citoyenneté d’entreprise se compose des équipes
suivantes : engagement communautaire, philanthropie
stratégique et vie saine ; environnement et préservation ;
programmes emblématiques et communication ; et conseil
et intégration. Chaque équipe comprend du personnel
dédié au développement stratégique, à la gestion de la
conformité et à la supervision de l’engagement des parties
prenantes.
le groupe dédié à la gestion intégrée de la chaîne
d’approvisionnement (GICa), également sous la
responsabilité directe du directeur financier, est chargé
de superviser notre chaîne d’approvisionnement afin
d’intégrer des objectifs opérationnels et citoyens. l’équipe
GICa est responsable de la déontologie sociale, de la
sécurité des produits, de la qualité, de la productivité, des
performances financières et environnementales, et de la
conformité réglementaire.
En complément de notre groupe dédié à la citoyenneté
d’entreprise, la plupart des divisions bénéficient également
de membres de la direction et du personnel dédiés à la
conduite et à l’exécution de leurs activités citoyennes.
les équipes dédiées à la citoyenneté, tant au niveau de
l’entreprise que des divisions, travaillent régulièrement en
collaboration et en partenariat afin d’assurer alignement
et synergie. Ce partenariat fait partie intégrante de notre
capacité à remplir notre mission, les activités menées
par les divisions contribuant significativement à nos
performances relatives à nos objectifs citoyens.
les initiatives et les performances citoyennes sont
régulièrement rapportées au conseil d’administration
disney, et s’accompagnent de mises à jour sur demande
ou lorsque l’activité l’exige. Par ailleurs, le comité d’audit
du conseil d’administration reçoit régulièrement des
rapports sur le programme de déontologie sociale de
l’entreprise (Ils).
Citoyenneté d’entreprise
Directeur financier
Comportement éthique | 55Comportement éthique54 | > > > >
intégrer la Citoyenneté D’entreprise Dans le Comportement Des employés Disney
afin d’intégrer la citoyenneté d’entreprise dans le comportement des employés et de la direction, nous l’incorporons notamment à notre processus d’évaluation des performances pour l’ensemble des directeurs de parcs et complexes de loisirs Walt disney (P&CWd). un objectif de performances environnementales P&CWd est inclus dans les plans de performance annuelle de l’ensemble des équipes d’acteurs salariés P&CWd (cadres, directeurs et personnel de services professionnels) à travers le monde. Cet objectif demande aux équipes d’acteurs de « préserver les ressources afin d’atteindre ou de dépasser les objectifs environnementaux P&CWd en réduisant la production de déchets, ainsi que les consommations d’eau et d’énergie » dans le cadre de leurs responsabilités professionnelles. les progrès relatifs à l’ensemble des objectifs de performance font partie des facteurs déterminants pour l’évaluation de fin d’année de chaque acteur et sont liés à la rémunération. Chaque acteur salarié doit identifier des initiatives et des actions de soutien pour lui-même, son équipe et son site. une vérification des progrès est réalisée lors des évaluations de performances en milieu et en fin d’année.
objEcTIf
Publier des informations pertinentes en termes de contenu et de délai sur la citoyenneté d’entreprise.
En complément de la publication du bilan annuel des performances, nous
communiquons également des actualités pertinentes et opportunes sur nos
initiatives citoyennes clés tout au long de l’année. le « focus citoyen » est
une publication trimestrielle envoyée aux parties prenantes par e-mail et
publiée sur notre site Internet. Cette publication constitue un supplément au
bilan des performances citoyennes, mettant en avant des histoires citoyennes
intéressantes et offrant un aperçu, des informations et une plus grande
transparence sur notre stratégie et nos programmes citoyens.
s’abonner au focus citoyen
Comportement éthique56 | > >
coNTENu RESPoNSAbLEau travers de ses parcs à thème, films, chaînes de télévision et divers outils de divertissement supplémentaires, Disney crée et commercialise des produits et des expériences responsables et de qualité supérieure. nous sommes conscients que nous devons chaque jour continuer de gagner la confiance de nos visiteurs, de nos clients et de nos parties prenantes dans nos parcs à thème uniques, où la sécurité est au centre de nos préoccupations ; par nos produits dérivés, créés dans le respect des valeurs familiales ; et par nos contenus à la hauteur des exigences de nos clients, qui n’en attendent pas moins de notre marque. nous prenons cette responsabilité très au sérieux et l’assumons avec grande fierté.
nos objectifs en matière de développement de contenu responsable sont les suivants :• Créer des expériences de divertissement
adaptées à l’âge des enfants
• développer de manière respectueuse et adaptée des outils marketing destinés aux enfants, axés sur les qualités de nos expériences de divertissement
• Continuer la mise en œuvre de notre politique interdisant toute représentation de l’habitude de fumer dans les films américains de production disney
• favoriser la sécurité des enfants
• Promouvoir des politiques de premier rang sur la sécurité des visiteurs
• Refléter la diversité culturelle et sociale dans nos expériences de divertissement proposées aux enfants et aux familles
• apporter aux parents et aux auxiliaires de vie sociale les outils nécessaires pour effectuer des choix éclairés en matière de divertissement
• Intégrer les avis des parents et des auxiliaires de vie sociale dans le développement de nos expériences de divertissement
• Récompenser les enfants contribuant positivement à l’environnement ou à leur communauté
objEcTIf
Créer des expériences de divertissement adaptées à l’âge des enfantsla réputation de disney n’est plus à faire en matière de divertissement apprécié
des familles de tous âges. Nous répondons aux besoins des enfants tout au long de
leur jeunesse, avec différentes offres adaptées à leur tranche d’âge. les parents font
confiance à disney pour offrir du contenu, des expériences et des produits sains pour
les enfants et conçus avant tout dans leur intérêt et celui des familles. Par exemple,
en 2014,5 disney a été honorée par le groupe à but non lucratif Common sense Media,
qui a récompensé le film Alexander and the Terrible, Horrible, No Good, Very Bad Day de
disney avec son tout premier sceau Common sense, attribué aux films divertissant les
familles grâce à des histoires enrichissantes et des messages positifs.
Disney Junior DéVeloppe un DiVertissement aDapté à l’âge Du puBliCEn tant qu’entreprise de divertissement familiale, disney crée des expériences de divertissement de qualité supérieure que les familles peuvent apprécier ensemble et répondant aux besoins des enfants à chaque étape de leur jeunesse. Cet engagement s’étend sur l’ensemble de nos plates-formes médiatiques, notamment la télévision, les livres, les jeux, les apps, ainsi que d’autres contenus numériques et mobiles. Par exemple, les contenus de disney Junior invitent les parents à rejoindre leur enfant au sein de l’univers disney d’histoires et de personnages magiques, musicaux et venant du fond du cœur, tout en incorporant des leçons et des thèmes de développement spécifiquement conçus pour les jeunes enfants.
dans le cadre du développement de nos émissions, nous employons des consultants éducatifs, des experts en développement de programmes scolaires et des conseillers afin d’offrir du contenu de qualité s’appuyant sur la recherche. Par exemple, l’émission Doc McStuffins de disney Junior est fondée sur un solide programme nourrissant de multiples domaines du développement de l’enfant (aptitudes sociales, émotionnelles, physiques, cognitives et de pensée créative) et sur des informations de santé. Doc McStuffins aborde des questions auxquelles les parents font face avec leurs jeunes enfants en matière de santé, d’hygiène et de soins médicaux. les enfants sont sensibilisés à l’éducation à la santé par le biais des pensées et des actions d’une jeune fille ayant le superpouvoir de « diagnostiquer » médicalement des jouets et des animaux en peluche. des experts en santé et en éducation contribuent à promouvoir l’objectif principal de Doc McStuffins, qui consiste à étendre ce type d’éducation à la santé des salles de classe vers les foyers à travers le pays, afin de pouvoir stimuler l’adoption d’habitudes saines et inciter au dialogue entre les enfants, les adultes et les membres de la famille.
5 le film est sorti le 10/10/14, et nous avons reçu la récompense de Common sense Media le 5/10/14, qui fait techniquement partie de l’exercice financier 2015.
Visitez le site Internet Disney dédié à la citoyenneté d’entreprise pour en savoir plus sur nos performances relatives à la réalisation de nos objectifs en matière de contenu responsable.
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objEcTIf
objEcTIf
Développer de manière respectueuse et adaptée des outils marketing destinés aux enfants, axés sur les qualités de nos expériences de divertissement
Continuer la mise en œuvre de notre politique interdisant toute représentation de l’habitude de fumer dans les films américains de production Disney
disney maintient des recommandations internes en matière de marketing destiné aux enfants. Ces recommandations concernent la maturité cognitive et émotionnelle des enfants et leur influençabilité, le respect de la relation parent/enfant, et la sécurité et l’intimité des enfants. Ces recommandations sont continuellement révisées afin d’assurer leur alignement sur les bonnes pratiques et leur parfaite conformité aux engagements pris par l’entreprise et à l’ensemble des réglementations.
En 2006, disney est devenue la première grande entreprise médiatique à établir des recommandations nutritionnelles associant ses marques et ses personnages à une alimentation plus équilibrée. Pour disney, cet engagement continu constitue un critère d’évaluation clé des activités promotionnelles et des partenariats. En 2012, nous avions déclaré que d’ici 2015, les aliments et boissons de la quasi-totalité des activités promotionnelles et partenariats ciblant les enfants et contrôlés par disney seraient conformes à nos recommandations nutritionnelles.
En tant qu’entreprise détenant des actifs plaisant à la fois aux enfants et aux adultes, The Walt disney Company s’engage à s’assurer du caractère responsable de toute action marketing concernant les aliments et boissons destinés aux adultes. Pour garantir que les enfants ne soient pas tentés par des activités promotionnelles concernant les aliments et boissons ciblant les adultes, l’intégralité de ces activités doivent respecter les normes de l’entreprise en matière de marketing responsable.
En 2014, disney a lancé un nouveau système de validation en interne afin de suivre plus précisément les activités promotionnelles et les partenariats. Nous poursuivons également l’organisation permanente de formations destinées à éduquer les employés, nouveaux comme actuels, et à mettre à jour leurs connaissances au sujet des recommandations nutritionnelles et des normes en matière de marketing responsable.
objEcTIf
Favoriser la sécurité des enfantsla sécurité constitue une priorité pour l’ensemble de l’entreprise disney. Nous apportons un soin particulier à mettre à la disposition des enfants et des parents les informations et les outils nécessaires à une vigilance permanente en matière de sécurité. Reconnaissant l’importance croissante de la sécurité en ligne, nous avons réalisé des investissements significatifs sur les fonctionnalités de sécurité en ligne de nos services. disney a intégré des procédures internes garantissant l’évaluation de chaque nouveau produit du point de vue de la sécurité en ligne et du respect de la vie privée des enfants avant sa commercialisation. Par exemple, sur le site Internet du Club Penguin, un environnement virtuel destiné aux enfants, tous les services de discussion en ligne sont régis par un ensemble de systèmes de modération à la fois technologiques et humains afin de bloquer les propos inappropriés sans altérer le plaisir du jeu et le divertissement. En outre, nous offrons des conseils et des informations multilingues en matière de sécurité afin de communiquer aux enfants et aux parents les dernières actualités en matière de sécurité en ligne et de donner les moyens aux enfants d’être de bons citoyens numériques, notamment grâce à un quiz dans le cadre d’un jeu au sein du monde de Club Penguin améliorant les connaissances des joueurs en matière de sécurité en ligne. Plus d’un million d’enfants ont validé ce quiz depuis son lancement en 2014, lors de la Journée pour un Internet plus sûr.
disney mène des campagnes de sensibilisation médiatiques et éducatives sur la sécurité en ligne destinées à aider les enfants, les parents et les auxiliaires de vie sociale à s’amuser en ligne en toute sécurité. Nous avons recours
à nos personnages animés et à nos talents à l’écran pour communiquer des messages de sécurité directement aux enfants et aux parents sur de multiples plates-formes, notamment par le biais de placements sur disney Channel et d’intégrations au sein du monde virtuel de Club Penguin.
Nos spots promotionnels sur la sécurité en ligne bénéficient de la participation de célébrités Club Penguin, d’una Healy, membre du groupe The Saturdays, et d’acteurs de séries télévisées telles que Violetta ou #doggyblog. Ces spots sont diffusés sur disney Channel et disney xd en france, en allemagne, en Espagne, au Royaume-uni et aux états-unis. Nos Twitter parties britanniques sur la sécurité en ligne ont touché plus de 2 millions de personnes.
Nous travaillons également aux côtés d’organisations de confiance pour soutenir leur programmation dédiée à la sécurité en ligne. En amérique latine, disney a collaboré avec Chicos.net afin de développer et de diffuser un programme de formation sur la sécurité en ligne et la citoyenneté numérique, auquel ont participé près de 4 000 professeurs et directeurs ayant accès à plus de 340 000 élèves. Nous avons également lancé le site Internet amigos Connectados (« amis connectés »), où les enfants, les parents et les professeurs peuvent profiter d’un contenu amusant et éducatif sur la sécurité en ligne, les professeurs pouvant aussi télécharger des supports de formation destinés à leurs classes. Ce site a enregistré plus de 346 000 visiteurs uniques, avec plus de 20 000 professeurs, 80 000 élèves et 2 500 écoles inscrits en tant qu’utilisateurs en date de septembre 2014.
disney confirme sa position de studio leader en limitant la représentation de l’acte de fumer dans les films destinés aux
jeunes. En 2014, l’apparition de la cigarette a été supprimée de tous les films de marque disney produits aux états-unis
et commercialisés auprès des jeunes. le film Dans l’ombre de Mary : La promesse de Walt Disney faisait intentionnellement
référence à l’acte de fumer en contribuant à représenter négativement la pratique. dans ce film, Walt disney écrase
sa cigarette du pied en disant : « Je ne me suis jamais montré en train de fumer. l’idée d’encourager de mauvaises
habitudes me répugnerait. » si toute représentation de l’acte de fumer dans les films de production disney est contraire
à notre politique, la représentation du tabagisme en tant que mauvaise habitude ne porte pas atteinte à cette politique.
Visitez le site Internet dédié à la magie d’une vie saine pour en savoir plus sur nos initiatives en faveur d’une commercialisation responsable des aliments et boissons auprès des enfants.
2 000 000 De perSONNeS au rOYauMe-uNi ont été touchées par des Twitter parties
sur la sécurité en ligne
1 000 000 D’eNFaNtS aMéricaiNS
ont validé le quiz Club Penguin sur la sécurité depuis son
lancement en 2014
346 000 viSiteurS Du Site iNterNet,
notamment des professeurs et des élèves, consultent le contenu
de sécurité en ligne de disney en espagnol
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En allemagne, nous avons soutenu le développement et la distribution d’un moteur de recherche sécurisé pour les enfants, qui reçoit 535 000 visites par mois. En Espagne, nous avons travaillé aux côtés de l’association Protegeles afin de dispenser des séminaires sur la sécurité en ligne ayant le potentiel de toucher 300 écoles et environ 100 000 élèves. Et au Royaume-uni, nous avons soutenu la diffusion de programmes sur la sécurité en ligne auprès de plus de 26 000 enfants, 4 000 parents et auxiliaires de vie sociale, et 1 000 employés scolaires.
disney a travaillé aux côtés de parcs nationaux, de musées et de chaînes de
restaurants de premier plan à travers l’amérique du Nord afin d’installer la
technologie brevetée disney d’accessibilité et de sécurité CHEfs, un système
de suivi électronique analysant les dangers de sécurité alimentaire. l’an
dernier, le système d’audit de sécurité alimentaire CHEfs a été lancé au sein
de nouveaux restaurants (Margarita Enterprises llC, Bloomin’ Brands, Inc. et
yum! Brands).
6 Même si le développement de la campagne « Choisis la tendresse » et certaines publicités interstitielles ont eu lieu durant l’exercice financier 2014, le mois de prévention de l’intimidation en octobre 2014 s’est déroulé au cours de l’exercice financier 2015.
objEcTIf
Promouvoir des politiques de premier rang sur la sécurité des visiteurs
la sécurité des produits portant la marque, les personnages ou
toute autre propriété intellectuelle disney revêt une importance
capitale pour l’entreprise. de même, la sécurité guide nos décisions
opérationnelles afin de garantir à nos clients une expérience sûre et
agréable dans nos parcs à thème et complexes de loisirs du monde
entier. Comme nous sommes convaincus que la sécurité est l’affaire
de tous, nous collaborons et partageons nos découvertes pour le bien
collectif. Par exemple, les parcs et complexes de loisirs Walt disney
(P&CWd) s’engagent à mettre la technologie sous licence et l’expertise
de disney en matière de sécurité à la disposition de tiers.
l’an dernier, nous avons continué à participer aux conseils et comités
de l’industrie afin de présenter des normes et des politiques relatives
à la sécurité des attractions et des installations. En 2014, nous avons
organisé plus de 30 sessions sur nos bonnes pratiques en matière de
sécurité, d’accessibilité et de technologie avec des comités du secteur,
des gouvernements et des entreprises fortune 500, dont l’IaaPa
(« association internationale des parcs de loisirs et des attractions »),
l’organisme de normalisation asTM International, united airlines,
siemens et l’autorité portuaire de Tampa.
le directeur de la sécurité de disney joue un rôle-clé au sein du
conseil d’administration de l’IaaPa pour faire avancer les normes et
les bonnes pratiques de sécurité de l’ensemble du secteur.
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Refléter la diversité culturelle et sociale dans nos expériences de divertissement proposées aux enfants et aux famillesdisney s’engage à s’adresser à un large public et à refléter la diversité
culturelle de ses clients et du monde. Nous estimons que la diversité du
contenu fait partie intégrante de la croissance et de la viabilité de disney, et
nous permet d’intéresser et d’établir une relation avec une audience plus
étendue. Par exemple, aBC a été tout récemment reconnue par le New york
Times, le los angeles Times et NPR pour sa représentation révolutionnaire
de la diversité sur l’ensemble de ses nouvelles émissions lancées à
l’automne. aBC, aBC family, les chaînes disney et EsPN soutiennent depuis
longtemps la diversité des talents devant et derrière la caméra grâce à des
programmes tels que disney Talents et les Programmes de scénaristes et de
réalisateurs de disney | aBC Television Group.
Les acteurs et les scénarios de la série « Le Monde de Riley » sur Disney Channel reflètent la diversité de son audience.
initiatiVe Hispano-amériCaine
l’association hispano-américaine
constitue une priorité pour l’ensemble
de The Walt disney Company qui
reconnaît la population hispano-
américaine comme l’une de ses
principales opportunités de croissance
domestique et concrétise le rôle de
la diversité en tant que facteur-clé
de pertinence sur le marché. Cette
initiative a fait office de catalyseur
pour des projets sur l’ensemble de nos
activités et se concentrant notamment
sur le talent, la compétence culturelle,
la connaissance du consommateur,
le développement produit ou des
initiatives de contenu. disney a
notamment soutenu cette initiative en
lançant fusion en 2013, une joint-
venture avec univision ciblant une
génération y jeune, multiculturelle et
ouverte sur l’ensemble de ses plates-
formes télévisuelles et numériques.
Pour en savoir plus sur les programmes et les supports Disney en matière de sécurité en ligne, visitez les sites Internet du Club Penguin et Amigos Connectados.
Campagne anti-intimiDation « CHoisis la tenDresse »
la sensibilisation à la prévention de l’intimidation constitue l’un de nos moyens pour promouvoir la sécurité par le biais de notre contenu de divertissement. En l’honneur du mois national de prévention de l’intimidation,6 disney | aBC Television Group a lancé « Choisis la tendresse », une campagne diffusée sur l’ensemble de ses chaînes et sur EsPN, destinée à encourager les enfants et les parents à apporter leur contribution pour mettre un terme à l’intimidation en optant pour la tendresse. Cette campagne a bénéficié de la participation de stars de disney Channel, disney xd et Radio disney à des messages d’intérêt public et des publicités interstitielles. des épisodes de séries populaires sur disney Channel ont été consacrés à des enfants surmontant l’intimidation. les employés des parcs et complexes de loisirs Walt disney ont également contribué à sensibiliser leurs visiteurs.
En collaboration avec l’association free the Children, nous avons lancé un programme de formation dédié au leadership des jeunes en matière de prévention de l’intimidation, qui a touché des milliers d’élèves en amérique du Nord. avec Netsmartz, nous soutenons le développement d’un programme de formation d’éducateurs en ligne pour tout individu enseignant la sécurité sur Internet à des enfants âgés de 5 à 17 ans. Grâce à notre soutien de scholastic à travers le pays, des classes ont reçu des affiches et des plans d’activités anti-intimidation.
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objEcTIf
Intégrer les avis des parents et des auxiliaires de vie sociale dans le développement de nos expériences de divertissement
les parents et les auxiliaires de vie sociale sont des partenaires clés qui orientent et façonnent notre approche du
divertissement pour enfants. les parents sont les mieux placés en ce qui concerne leurs enfants. Nous souhaitons
atteindre un équilibre dans le développement de nos expériences de divertissement adaptées à l’âge des enfants. En
effet, nous voulons que les enfants adorent nos divertissements, mais nous voulons aussi que les parents aient confiance
dans la qualité de notre service.
Chaque année, toutes les principales unités de création de contenu mènent des études de consommation pour se
renseigner sur les expériences de divertissement des consommateurs en général, et sur celles de disney en particulier.
Ces études nous permettent de nous assurer que nous répondons aux besoins des consommateurs et nous rappellent
qu’ils ont souvent des attentes plus élevées vis-à-vis de disney.
Grâce à ces recherches menées en collaboration avec les parents, aux retours réguliers des consommateurs par le biais
d’enquêtes de satisfaction effectuées auprès des visiteurs de nos parcs à thème et à d’autres sources comme les réseaux
sociaux, nous sommes en mesure de créer des produits et expériences tenant leurs promesses d’un divertissement de
qualité que parents et enfants peuvent apprécier ensemble.
Nos expériences de divertissement sont conçues avant tout pour les
familles. Nous encourageons les parents à participer aux expériences
de divertissement de leurs enfants et nous offrons les outils
nécessaires pour qu’ils puissent prendre les meilleures décisions en
matière de divertissement pour chaque membre de la famille.
Par exemple, nous avons lancé disney Movies anywhere, un nouveau
service et une nouvelle app de films numériques permettant aux
familles de consolider leur collection numérique de films disney,
Pixar et Marvel et de les regarder sur de multiples appareils. Grâce
au contrôle parental intégré de l’app, les parents peuvent définir des
restrictions de classifications appareil par appareil, en autorisant par
exemple l’accès à une collection complète de films sur leurs propres
supports et en le restreignant à des films classés « G » (pour tous
publics) sur l’appareil d’un enfant.
objEcTIf
Apporter aux parents et aux auxiliaires de vie sociale les outils nécessaires pour réaliser des choix éclairés en matière de divertissement
Nous encourageons les parents à participer activement à nos expériences en regardant nos films et nos émissions
télévisées avec leurs enfants, en visitant nos parcs et complexes de loisirs, et en jouant à nos jeux et sur nos
plates-formes en ligne. Par exemple, aBC et aBC family ont travaillé en collaboration avec l’association nationale des
diffuseurs sur la campagne « TV Boss » destinée à aider les parents à comprendre leur capacité à contrôler le contenu.
sur l’ensemble de notre offre de divertissement, nos forums et notre contenu valorisent et respectent les enfants,
et donnent aux adultes un point de liaison avec les enfants qui les entourent.
une autre illustration de cette approche est notre engagement à créer des jeux vidéo sur consoles assurant aux férus
de jeu et aux amateurs de l’univers disney une expérience de classe mondiale, et obtenant une note maximale de « T »
(pour les adolescents) aux classements EsRB (Entertainment software Ratings Board) et PEGI (Pan European Game
Information). les classements EsRB et PEGI sont conçus pour fournir aux consommateurs, en particulier aux parents,
des recommandations concises et impartiales sur le contenu des jeux vidéo par rapport à l’âge. Ce système leur permet
de prendre des décisions d’achat éclairées en fonction de la pertinence des jeux pour les enfants et la famille.
disney a de nouveau tenu cet engagement en 2014. Tous les jeux console développés par disney Interactive remplissent
les critères pour obtenir une classification EsRB « T » ou inférieure, et une classification « PEGI 12 » ou inférieure.
Nous nous engageons à offrir un divertissement de qualité que parents et enfants peuvent apprécier ensemble. afin de nous aider à tenir cette promesse, nous impliquons les parents et les auxiliaires de vie sociale dans le processus de développement de nos expériences de divertissement familial.
Nous recueillons par exemple des commentaires de parents par le biais de notre Panel de mamans des Parcs disney. sur ce forum en ligne, un panel spécial de parents « conseillers » sélectionnés répond à des questions et offre des conseils utiles sur le complexe Walt disney World Resort en floride, le complexe disneyland en Californie, les centres de villégiature disney Vacation Club, la disney Cruise line, les sports collectifs au sein du complexe EsPN Wide World of sports et les événements rundisney. Ce groupe diversifié de panélistes offre des recommandations sur la base de leurs propres expériences personnelles afin d’aider d’autres parents à planifier leurs vacances dans un parc disney et de nous permettre de comprendre et de répondre aux questions qui les préoccupent.
Insérer une capture
d’écran de site
Internet
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PRoTEcTIoN dE L’ENVIRoNNEMENTnotre engagement envers la protection de l’environnement consiste à exercer nos activités et à développer notre entreprise en utilisant les ressources de manière judicieuse et en protégeant la planète. les conclusions scientifiques actuelles indiquent que la réduction des émissions de gaz à effet de serre est indispensable pour prévenir l’accélération du changement climatique.
Zéro émission directe nette de gaz à effet de serre
Zéro déchet en décharge
préserver les ressources en eau
Notre objectif d’émissions est aligné sur la recommandation scientifique du Groupe d’experts intergouvernemental sur l’évolution du climat (GIEC) des Nations unies de réduire les émissions de l’ensemble de l’économie de 40 % en-dessous des niveaux de 1990 d’ici 2020, afin de stabiliser les niveaux d’équivalent dioxyde de carbone atmosphérique à 450 ppm. l’épuisement des ressources naturelles et les menaces pesant sur les écosystèmes et la biodiversité constituent de sérieux problèmes environnementaux. En effet, les récents événements climatiques extrêmes, les sécheresses sévères et la fonte estivale des glaces arctiques illustrent bien les conséquences et l’impact dévastateur du réchauffement climatique. Pour répondre à ces défis, la société et les entreprises devront modifier en profondeur la manière dont elles utilisent les ressources naturelles.
disney s’est ainsi fixé les objectifs de protection de l’environnement à long terme suivants :
7 les documents relatifs à ces projets sont consultables sur notre site Internet dédié à la citoyenneté. 8 les émissions de GEs sont mesurées et calculées selon les principes du protocole des gaz à effet de serre du World Resources Institute
(WRI) et du World Business Council for sustainable development (WBCsd, Conseil mondial des affaires pour le développement durable) « une norme de comptabilisation et de déclaration destinée à l’entreprise, édition révisée de 2004 » (protocole des GEs). le périmètre pour l’objectif de disney en matière de GEs inclut les installations dont l’entreprise est le propriétaire-exploitant (espaces commerciaux, parcs et complexes de loisirs, chaînes et disney Cruise line). les émissions de GEs issues des productions (dont télévision, câble, cinéma, EsPN et théâtre), des magasins disney et des installations en crédit-bail sont exclues du périmètre.
9 les certificats de carboneutralité sont disponibles sur notre site Internet dédié à la citoyenneté. les compensations obtenues proviennent d’un ensemble de projets, notamment : la capture de gaz d’enfouissement, la capture du méthane de fermes laitières, la capture du méthane provenant du traitement des eaux usées, l’énergie renouvelable à partir d’éoliennes, la biomasse renouvelable, la réduction de l’oxyde nitreux, la conversion évitée et la déforestation évitée. l’ensemble de ces compensations proviennent de projets certifiés conformes aux critères établis par Climate action Reserve, Verified Carbon standard et Gold standard par des examinateurs tiers.
objEcTIf
Zéro émission directe nette de gaz à effet de serreNotre stratégie pour atteindre l’objectif à long terme de zéro émission directe nette de gaz à effet de serre se déroule
dans l’ordre suivant : éviter les émissions, réduire les émissions par des gains d’efficacité, remplacer les combustibles à
teneur élevée en carbone par des alternatives à plus faible teneur, et enfin utiliser des compensations certifiées7 pour le
reste de nos émissions.
En 2014, le total de nos émissions de GEs s’élevait à 1,63 million8 de tonnes équivalent CO2 (éq CO2). au cours de
l’année, nous avons retiré 531 970 tonnes équivalents CO2 de projets carbone situés aux états-unis, au Brésil, en Chine
et au Pérou.9 ayant réduit nos émissions nettes de 31 % par rapport aux niveaux de 2012, nous sommes en bonne voie
pour réduire ces émissions de 50 % d’ici 2020.
OBJECTIf éTaT
D’ici 2020 : réduire de 50 % les émissions nettes par rapport aux niveaux de 2012
EN COuRs
Visitez le site Internet Disney dédié à la citoyenneté d’entreprise pour en savoir plus sur nos objectifs et notre stratégie à long terme et nos performances en matière de protection de l’environnement.
2012 2014 2020
En 2014, nous avons réduit nos émissions nettes de 31 % par rapport aux niveaux de 2012
En bonne voie pour atteindre l’objectif de réduction des émissions nettes de 50 % d’ici 2020
protection de l’environnement | 67protection de l’environnement66 | > > > >
pile à ComBustiBle CHeZ pixar
en 2014, une pile à combustible d’un mégawatt (mW) a été installée au sein des
studios d’animation pixar à emeryville (Californie).
Cette pile contribuera à alimenter l’ensemble du site en électricité
en fournissant de manière silencieuse, efficace et fiable
une énergie propre à l’impact environnemental minimal.
l’installation d’une pile à combustible est également
en cours sur le site de notre studio à Burbank.
l’an dernier, nos projets d’efficacité clés comprenaient des améliorations technologiques, des améliorations des processus opérationnels et des initiatives comportementales pour nos employés. les temps forts incluent les événements suivants : • l’installation d’une pile à combustible de 1 MW sur notre site Pixar • un nouveau centre numérique sur le site EsPN a obtenu une certification
lEEd de la part de l’u.s. Green Building Council (« Conseil américain du bâtiment durable ») grâce à la réduction de sa consommation énergétique et à son efficacité opérationnelle
• les installations dont nous sommes le propriétaire-exploitant ont mis en œuvre des projets d’efficacité énergétique, notamment le remplacement de systèmes de chauffage et de climatisation, l’automatisation centralisée d’usines, l’amélioration d’éclairages extérieurs et intérieurs, et défini leurs attentes en matière de performances afin de favoriser un comportement économe en énergie sur le lieu de travail
Notre équipe R&d de Walt disney Imagineering poursuit l’évaluation de sources d’énergies alternatives et renouvelables pour nos opérations et de nouvelles technologies de conception pour des projets de construction afin de contribuer à notre objectif de réduction d’émissions. En outre, le fonds disney en faveur de solutions climatiques continue de stimuler l’innovation et l’efficacité en interne grâce à notre tarification interne du carbone.
Pour en savoir plus sur le Fonds Disney en faveur de solutions climatiques, veuillez consulter notre contribution au rapport 2014 de CDP : « Utilisation de la tarification du carbone au sein d’une entreprise ».
Bornes De reCHarge pour VéHiCules éleCtriquesEn janvier 2014, 30 bornes de recharge pour véhicules électriques ont été installées sur le complexe disneyland (20 à l’usage des visiteurs dans la structure de parking de Mickey et ses amis et 10 à l’usage des équipes d’acteurs). le complexe disneyland abrite l’une des collections privées les plus étendues de bornes de recharge pour véhicules électriques mises à la disposition du public en Californie du sud. un plan est en place pour accroître le nombre de bornes de recharge dans les années à venir. En outre, 46 bornes ont été mises à la disposition de véhicules électriques sur les sites disney de Burbank, Glendale et des studios Prospect en Californie du sud.
CertifiCats De CarBoneutralité en 2014Certificats de carboneutralité
améRique Du NoRD
Capture du méthane de fermes laitières, Michigan
Réduction de l’oxyde nitreux, Texas
Capture du méthane provenant du traitement des eaux usées, Washington
Capture de gaz d’enfouissement, Illinois
Conversion évitée, Caroline du Nord
asie
Projet de ferme éolienne, Chine
améRique Du suD
Projet de changement de combustible, Brésil
Projet alto Mayo de déforestation évitée, Pérou
Disney signe la DéClaration Ceres sur le Climat
En avril 2014, disney a rejoint
plus d’un millier d’entreprises et
des milliers d’individus en signant
la déclaration Ceres sur le climat,
qui encourage les responsables
politiques et les dirigeants
d’entreprises à saisir l’opportunité
économique de s’attaquer au
changement climatique.
PHOTO : avec l’aimable autorisation de Bloom Energy protection de l’environnement | 6968 | protection de l’environnement> > > >
objEcTIf
Zéro déchet en déchargedisney définit son objectif ambitieux à long terme de zéro déchet en décharge, en adéquation avec les organisations environnementales et les organismes émergents de certification zéro déchet10, de la façon suivante :
• 90 % minimum de déchets solides dévoyés de la décharge, des sites de valorisation énergétique et de l’incinération sans récupération d’énergie
• 10 % maximum de déchets solides peuvent être envoyés à la décharge, sur des sites de valorisation énergétique ou incinérés sans récupération d’énergie
Nous atteindrons notre objectif à long terme de zéro déchet par le biais de la gestion hiérarchisée des déchets reposant sur les étapes suivantes : réduction, réutilisation (dons internes et externes), recyclage, compostage, valorisation non énergétique et programmes de valorisation énergétique.
Nous continuerons à collaborer, impliquer et éduquer nos visiteurs et consommateurs tout au long de notre progression vers l’objectif zéro déchet.
10 Conseil américain du bâtiment zéro déchet
OBJECTIf éTaT
D’ici 2020 : valoriser 60 % des déchets destinés à la décharge et à l’incinération11
déMaRRaGE
En 2014, nous avons harmonisé nos processus de recensement des données afin de pouvoir mesurer les données relatives à nos déchets opérationnels au sein des catégories hiérarchisées et suivre notre progression vers nos nouveaux objectifs. Nous nous sommes assurés de la collecte homogène des données relatives aux déchets sur l’ensemble de l’entreprise, notamment de la distinction entre les
déchets opérationnels et les déchets de construction pour les données du dernier trimestre 2014. l’objectif est axé sur l’augmentation du taux de valorisation opérationnelle pour les sites capables d’obtenir des données sur le taux réel de valorisation.12 Par conséquent, la progression affichée en matière de valorisation opérationnelle se rapporte uniquement au 4e trimestre 2014.
11 définie comme l’incinération sans récupération d’énergie. 12 la valorisation comprend le recyclage opérationnel, le compostage, les dons, les articles vendus et liquidés, les
articles envoyés aux archives et les articles réédités par le biais du contrôle de propriété, la valorisation énergétique et la valorisation non énergétique. les déchets comprennent la décharge opérationnelle et l’incinération sans récupération d’énergie. Tous les matériaux de construction sont exclus.
13 définie comme l’incinération sans récupération d’énergie.
au cours du dernier trimestre 2014, nous avons valorisé 48 % des déchets destinés à la décharge et à l’incinération.13
Des bénévoles Disney VoluntEARS contribuent au nettoyage des plages et au recyclage.
Réduction
Réutilisation
Recyclage, compostage
Valorisation non énergétique
Autres récupérations énergétiques
Valorisation énergétique
Décharge (avec récupération de gaz destiné à la production d’énergie)
Décharge (sans récupération de gaz destiné à la production d’énergie)
Incinération sans récupération énergétique
90 %
10 %
NOs OBJECTIfs EN MaTIèRE dE GEsTION HIéRaRCHIséE dEs déCHETs
protection de l’environnement70 | protection de l’environnement | 71> > > >
Nous nous engageons à maintenir la consommation d’eau potable aux niveaux de 2013 sur les sites existants. En 2014,
la consommation d’eau s’élevait à 26,08 milliards de litres, soit un niveau légèrement inférieur à notre référence de
26,23 milliards de litres.17 Nous avons continué à encourager la gestion efficace de l’utilisation d’eau sur les sites
existants et la mise en œuvre de mesures de préservation innovantes. aucun nouveau site n’ayant été ajouté en 2014,
nous n’avons pas eu besoin de développer le moindre plan de conservation d’eau.
disney a collaboré avec les villes de Burbank et Glendale afin de transformer son système d’irrigation en eau
recyclée. En 2014, cette initiative a permis d’économiser plus de 21,2 millions de litres d’eau potable à Burbank et
plus de 34 millions de litres à Glendale. En outre, l’usine de traitement des eaux usées de disneyland Paris a permis
d’économiser environ 200 millions de litres d’eau durant sa première année de fonctionnement. associée à un moindre
volume d’activités du complexe, cette usine a partiellement contribué à une diminution de 13 % de la consommation
d’eau par rapport à l’année précédente.
46 %
100 %
76 %
84 %
48 %
Parcs et complexes de loisirs Walt disney15
t4 exerCiCe finanCier 2014 taux De Valorisation opérationnelle par site14
EsPN Bristol
Propriétés de l’entreprise16
studio
TOTal POuR THE WalT dIsNEy COMPaNy
dans le cadre de nos projets de construction, nous poursuivons l’amélioration du taux de
valorisation sur chacun de nos sites grâce à l’amélioration continue de nos processus et à
nos bonnes pratiques.
EsPN poursuit son engagement envers la valorisation des déchets
sur son site de Bristol. la cérémonie annuelle des EsPy awards,
qui s’est tenue à los angeles en 2014, préserve son statut
d’événement pratiquement zéro déchet grâce à la mise en œuvre
de strictes mesures de recyclage et de compostage.
En 2014, les magasins disney ont réalisé 40 évaluations
s’intéressant aux déchets, au recyclage et au comportement des
équipes d’acteurs au sein de 15 magasins en amérique du Nord.
de futures opportunités d’amélioration ont été identifiées dans
les domaines de l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement,
de la distribution et de l’éducation interne, afin de soutenir notre
objectif à long terme de zéro déchet.
le complexe disneyland a poursuivi son programme de
valorisation des déchets alimentaires sur environ 60 points de
vente d’aliments et de boissons. les déchets alimentaires collectés
durant la préparation et après consommation sont envoyés sur un
site local pour être transformés en nutriments alimentaires pour
les animaux d’élevage.
le complexe Walt disney World Resort est le premier client
professionnel d’Harvest Power Orlando, une entreprise locale
capable de transformer annuellement 120 000 tonnes de déchets
organiques en biogaz renouvelable et en engrais naturels. Ce site
constitue une ressource précieuse pour la communauté de la
floride centrale, ayant le potentiel de produire 5,4 mégawatts de
chaleur et d’énergie combinées.
Hong Kong disneyland a collaboré avec l’association locale à but
non lucratif foodlink foundation dans le cadre d’un programme
de dons alimentaires transformant les surplus d’ingrédients en
repas pour les personnes dans le besoin.
disneyland Paris collecte les déchets alimentaires au sein des
restaurants du parc et des cafétérias d’employés, qui sont ensuite
traités par biométhanisation afin de récupérer de l’énergie et de
produire des terreaux organiques.
14 les installations comprennent les parcs et complexes de loisirs, EsPN, les installations dont disney est le propriétaire et les studios, notamment Pixar, l’El Capitan Theater et le New amsterdam Theater. sont exclues toutes les installations en crédit-bail, les magasins et les centres de distribution disney, les chaînes de télévision, les stations de radio disney et tous les matériaux de construction.
15 Inclut les déchets opérationnels et la valorisation pour le complexe disneyland, disneyland Paris, disney Cruise line, le complexe Walt disney World Resort, Hong Kong disneyland et les centres de villégiature disney Vacation Club. Exclut Tokyo disneyland et tous les matériaux de construction.
16 Inclut les sites nord-américains dont disney est le propriétaire sur la côte ouest et à New york, ainsi qu’Hammersmith. Exclut les installations en crédit-bail.
17 le périmètre pour l’objectif de disney en matière de consommation d’eau inclut les installations dont l’entreprise est le propriétaire-exploitant (espaces commerciaux, parcs et complexes de loisirs, chaînes et disney Cruise line). la consommation d’eau des magasins disney et des installations en crédit-bail est exclue du périmètre.
objEcTIf
Préserver les ressources en eauChez disney, nous sommes conscients de l’importance de l’eau en tant que ressource critique pour nos activités et les communautés où nous sommes présents. les défis liés à l’eau sont très localisés. Nous sommes convaincus que la meilleure façon de les relever consiste à évaluer les risques pour chaque site spécifique et concevoir des programmes de conservation en conséquence.
Notre objectif de maintenir la consommation d’eau potable aux niveaux de 2013 encourage la gestion efficace de l’utilisation d’eau sur les sites existants, qui doivent mettre en œuvre des mesures de préservation innovantes. Cet objectif est en ligne avec notre philosophie globale de croissance responsable de nos activités et favorisera l’alignement interne et l’allocation de ressources aux domaines les plus importants et/ou risqués.
les projets actuellement développés sur les nouveaux sites comprendront l’intégration de mesures de préservation de l’eau dans la conception et la création de plans de préservation à mesure que ces sites deviennent opérationnels, en tenant compte des réglementations et risques locaux. Comme dans les autres domaines d’influence, le travail technique de ces projets sera appuyé par des initiatives de sensibilisation des employés et des campagnes de mobilisation.
OBJECTIf éTaT
D’ici 2018 : maintenir la consommation d’eau potable aux niveaux de 2013 sur les sites existants. Développer des plans de préservation de l’eau pour les nouveaux sites. EN COuRs
protection de l’environnement72 | protection de l’environnement | 73> > > >
À TRAVERS LE MONDECHEZ DISNEY
NOS CIBLESNOS OBJECTIFS
En utilisant des combustibles et de l'électricité, Disney génère des émissions de gaz à e�et de serre :
Émissions
Déchets
De l'électricité pour alimenter les attractions, hôtels, restaurants, immeubles de bureaux, magasins, productions TV/cinéma, opérations de radiodi�usion et centres de traitement de données
Des combustibles pour alimenter des bateaux de croisière, des attractions, le transport de visiteurs, des restaurants et des bâtiments
Chez Disney, les déchets sont produits par :
Les millions de visiteurs des parcs et complexes de loisirs Disney
Les studios américains
Les bureaux à travers le monde
Réduire de 50 % les émissions nettes par rapport aux niveaux de 2012
Au cours des quatre dernières décennies, le taux des niveaux de gaz à e�et de serre a augmenté de
Le volume annuel de déchets envoyés à la décharge peut faire le tour du monde
Dioxyde de carbone
1975
2014
Méthane
Oxyde nitreux
de l'eau de la planète peut être utilisée par l'espèce humaine
SEULEMENT MOINS DE 1 %
ZÉRO émission directe nette de gaz à effet de serre
ZÉRO déchet
PRÉSERVER les ressources en eau
D'ICI 2020
D'ICI 2018
Maintenir la consommation d’eau potable aux niveaux de 2013 sur les sites existants. Mettre en place des plans de préservation de l'eau pour les nouveaux sites
(PROGRAMME ENVIRONNEMENTAL DES NATIONS UNIES)
(NOAA)
(EPA)
Valoriser 60 % des déchets destinés à la décharge et à l'incinération
D'ICI 2020
Eau
Parcs et complexes de loisirs Disney : attractions aquatiques, éléments de spectacles, logement, restauration, toilettes
Studios et bureaux : cafétérias, toilettes
Irrigation : propriétés à travers le monde
Chez Disney, l'eau remplit diverses fonctions :
24 FOIS
+35 %
de l’environnement et du climat chez disney INSPIRERL’ENGAGEMENT
protection de l’environnement74 | > > protection de l’environnement | 75’ ’
ENGAGEMENT cIVIquEqu’il s’agisse d’encourager le public à participer à la vie civique ou d’établir un dialogue multilatéral avec les parties prenantes, nous comprenons et apprécions la valeur d’être membre actif de nos communautés.
nos objectifs en matière d’engagement civique sont les suivants :• utiliser le pouvoir du divertissement pour
encourager une culture du mécénat
• Collaborer régulièrement avec nos parties prenantes
objEcTIf
Utiliser le pouvoir du divertissement pour encourager une culture du mécénat
depuis sa création, disney s’est toujours appliquée à agir comme une entreprise
faisant preuve d’empathie et de générosité, puisant dans ses ressources pour
apporter du bonheur, de l’espoir et du rire dans la vie des enfants et des familles
dans le besoin, et encourager une culture du mécénat. Chez disney, nous utilisons
également nos plates-formes médiatiques pour inciter autrui à faire la différence.
objEcTIf
Collaborer régulièrement avec nos parties prenantesNous sommes convaincus que notre dialogue et notre collaboration avec des groupes formels et informels de parties prenantes nous permettent de mieux identifier les opportunités, d’aborder les problèmes et de trouver des solutions à certains de nos principaux enjeux citoyens. Nous tenons compte d’un paysage étendu de parties prenantes incluant non seulement des investisseurs, des ONG, des communautés locales et des groupes de défense des intérêts, mais aussi des enfants, des parents et les fans de disney, entre autres. disney s’efforce de les écouter attentivement, de tirer des leçons de leurs commentaires et de leur fournir des informations leur permettant de mieux comprendre ses actions et ses intentions.
Nous rencontrons régulièrement des parties prenantes pour aborder un ensemble de questions et d’initiatives ciblées. Parmi les temps forts de 2014 figurent la réunion d’un ensemble de parties prenantes afin d’examiner la prochaine génération de nos objectifs environnementaux, l’organisation de conversations individuelles avec des collègues représentant des parties prenantes pour actualiser notre travail en matière de santé et de nutrition, et le renforcement de nos relations permanentes grâce à des échanges variés avec des leaders dans le domaine du développement durable.
Cette année, nous avons également poursuivi notre collaboration avec Ceres. Notre groupe de parties prenantes Ceres a examiné et fourni un retour d’informations sur une première version de ce rapport, et apporté des contributions pertinentes tout au long de l’année. Ce retour d’informations est synthétisé au sein de la section Rétro-information des parties prenantes de ce rapport.
notre ContriBution éConomiqueThe Walt disney Company contribue de manière significative aux économies des juridictions au sein desquelles elle opère. au cours de l’exercice financier 2014, l’entreprise a accumulé 4,2 milliards de dollars et payé 3,5 milliards de dollars d’impôts sur le revenu à travers le monde (voir pages 64 et 67 du formulaire 10-K). aux états-unis, en matière d’espèces, disney a payé ou collecté et versé plus de 6 milliards de dollars d’impôts et taxes sur le revenu, les ventes, la consommation, les salaires et fonciers au cours de l’exercice financier 2014. au-delà des impôts, nous croyons au renforcement des économies locales à travers la création d’emplois et le soutien aux entreprises locales.
le soutien D’espn à la reCHerCHe Contre le CanCerla journée inaugurale des EsPy awards d’EsPN en faveur de la V foundation for Cancer Research a permis de récolter plus de 6,5 millions de dollars au profit de la recherche contre le cancer. Cette nouvelle initiative faisait partie des efforts déployés par EsPN depuis 21 ans pour contribuer à trouver un remède pour le cancer, avec une campagne de collecte de fonds durant toute une journée sur les multiples plates-formes d’EsPN : grâce à des subventions et des contributions directes de l’audience, les initiatives de collecte de fonds liées aux EsPy awards ont permis de récolter plus de 23,5 millions de dollars en faveur de la recherche contre le cancer. le total de cette année comprend un investissement de 4 millions de dollars de la part de stand up To Cancer (su2C, ou « Résiste au cancer »), un programme de la fondation de l’industrie du divertissement, dans le cadre d’un programme de bourses avec la V foundation. Ces bourses financeront des chercheurs travaillant au sein d’un champ scientifique émergent connu sous le nom de convergence, un nouveau modèle de recherche destiné à stimuler l’innovation pour trouver de nouveaux moyens de combattre le cancer. les agences gouvernementales ont été tellement encouragées par ces recherches qu’elles ont engagé des fonds supplémentaires en complément de l’investissement de su2C.
6 MilliarDS De $ d’impôts et taxes sur le revenu, les ventes, la consommation, les salaires et fonciers payés
aux états-unis
3,5 MilliarDS De $
d’impôts sur le revenu payés à
travers le monde
Visitez le site Internet Disney dédié à la citoyenneté d’entreprise pour en savoir plus sur nos performances relatives à nos objectifs d’engagement civique.
engagement civique76 | engagement civique | 77> > > >
ENVIRoNNEMENTS dE TRAVAIL RESPEcTuEuxsur l’ensemble de l’entreprise Disney, nous nous efforçons de promouvoir des cadres de travail sécurisés, respectueux et ouverts à tous. Cet engagement s’applique à la totalité des quelque 180 000 employés de Disney et repose sur nos efforts pour développer des effectifs diversifiés, maintenir des lieux de travail sûrs et sécurisés, et soutenir le développement de la santé, du bien-être et de la carrière de nos employés.
Notre Conseil d’entreprise sur la diversité, composé des hauts dirigeants de chaque division et supervisé par notre président directeur général, Robert a. Iger, fournit des conseils et des directives pour aider les employés disney à créer des contenus, des produits, des services et des expériences qui stimulent la croissance de notre entreprise, engagent et reflètent la diversité des communautés que nous desservons.
Nos objectifs favorisant un environnement de travail sûr, respectueux et ouvert à tous, sont les suivants :
• Maintenir des environnements de travail sûrs
• développer des effectifs diversifiés, un cadre de travail ouvert à tous et un marché mondial investi
• soutenir l’évolution professionnelle de nos employés
• améliorer l’accès et la participation à des programmes de santé et de bien-être pour nos employés et leurs familles
objEcTIf
objEcTIf
Maintenir des environnements de travail sûrs
Développer des effectifs diversifiés, un cadre de travail ouvert à tous et un marché mondial investi
disney s’engage à réduire le risque de blessures et de
maladies pour nos employés, contractuels, distributeurs
et fournisseurs. Nous sensibilisons chaque employé,
contractuel, distributeur et fournisseur à cet engagement.
Chaque année, des objectifs sont fixés par la direction
afin de poursuivre la diminution du nombre d’incidents et
renforcer la culture de sécurité. En 2014, nous avons fixé
le double objectif de démontrer l’engagement visible de la
direction à prévenir les blessures et d’inciter nos employés
à effectuer des choix sûrs, au travail comme à domicile.
Nos experts en sécurité ont participé aux comités
d’orientation de l’aNsI et de l’OsHa et collaboré sur des
initiatives éducatives en matière de sécurité avec l’armée
et la marine américaines. Grâce à ces actions et à un
changement transformationnel permanent, nous avons
continué à significativement réduire l’exposition des
employés à des conditions susceptibles de provoquer une
blessure ou une maladie liée au travail.
Nous sommes convaincus qu’employer des personnes
issues de différents milieux, avec différents parcours et
points de vue, nous aide à mieux comprendre et satisfaire
les besoins de nos consommateurs. Nous cherchons
également à attirer des employés d’origines diverses,
construire un cadre de travail ouvert à tous et offrir à notre
personnel la possibilité d’apporter leur contribution et de
pleinement développer leur potentiel.
Nos offres de divertissement incluent une multitude
d’idées et d’expériences tentant de répondre aux
besoins des divers consommateurs, visiteurs, fans et
téléspectateurs que nous servons tous les jours. Notre
engagement envers la diversité a notamment contribué
à la reconnaissance de disney par un score de 100 % à
l’indice Human Rights Campaign sur l’équité au sein des
entreprises et à sa 34e place au classement diversity Inc.
des 50 meilleures entreprises en matière de diversité.
Visitez le site Internet Disney dédié à la citoyenneté d’entreprise pour en savoir plus sur nos performances relatives à nos objectifs en matière d’environnements de travail respectueux.
Disney cherche à encourager un cadre de travail ouvert à tous, où les employés et les équipes
d’acteurs peuvent apporter leur contribution et pleinement développer leur potentiel.
environnements de travail respectueux78 | environnements de travail respectueux | 79> > > >
impliCation Des parties prenantes Clés
The Walt disney Company
accorde de l’importance à
ses relations avec les groupes
nationaux de défense des
intérêts et les organisations
et les lieux offrant un espace
positif pour communiquer notre
engagement envers la diversité.
Parmi ces interlocuteurs figurent
notamment Blue star families,
Catalyst, Hispanic scholarship
fund, NaaCP, Out & Equal et
asCENd.
initiative en faveur des vétérans américainsEn nous appuyant sur le succès de notre objectif initial de recruter plus
de 1 000 vétérans d’ici 2015, nous avons pris l’engagement de recruter
1 000 vétérans supplémentaires au cours des deux prochaines années. En date du
31 octobre 2014, nous avions recruté plus de 3 800 vétérans depuis le lancement
de l’initiative des héros dans notre entreprise.
initiative en faveur des femmesles femmes représentent plus de la moitié du personnel de disney et sont tenues
en haute estime à la fois en tant que clientes et qu’employées. d’un point de vue
international, s’assurer que nos effectifs féminins reflètent la diversité ethnique du
monde constitue un élément-clé de notre réussite.
disney met particulièrement l’accent sur la mise en œuvre d’une stratégie globale
de croissance et de soutien en faveur des femmes par le biais de l’initiative
mondiale en faveur des femmes, axée sur l’environnement de travail, présidée par
Jayne Parker, vice-présidente exécutive et dRH.
objEcTIf
Soutenir le développement de nos employésdisney offre un large éventail d’opportunités professionnelles au sein de diverses activités, sites géographiques et domaines de spécialité pour que les employés puissent étendre leurs compétences, développer leur carrière et atteindre leurs objectifs dans le cadre de leur travail. afin de soutenir le développement de chaque individu, nous offrons un accès à des ressources d’apprentissage et de développement de classe mondiale, un système d’apprentissage international, des systèmes de soutien de la performance et le remboursement des frais de formation pour des programmes diplômants liés au poste occupé.
En outre, tout employé peut profiter d’une offre existante de cours variés. Nous accordons également une grande importance au développement ciblé d’employés désignés comme successeurs à des postes-clés. l’année prochaine, nous effectuerons le lancement complet d’un programme global d’apprentissage et de développement destiné à aider l’ensemble des employés disney à réaliser leurs ambitions professionnelles. Ce programme intégré utilisera de multiples plates-formes pour une flexibilité maximale et un accès facilité.
Visitez le site Internet Disney dédié à la citoyenneté d’entreprise pour en savoir plus sur la façon dont nous soutenons le développement de la carrière des employés.
pluS De
3 800 vétéraNS
recrutés depuis le lancement
de l’initiative des héros dans notre entreprise
en
31 MOiS
environnements de travail respectueux80 | > >
INSPIRERL’ENGAGEMENT
cHAîNE d’APPRoVISIoNNEMENT RESPoNSAbLEnous exploitons nos chaînes d’approvisionnement de manière cohérente avec nos valeurs citoyennes. Cette démarche consiste notamment à promouvoir l’approvisionnement responsable des produits de marque Disney, à évaluer et améliorer les conditions de travail des sites de production, à garantir la sécurité et l’intégrité de ces produits par des programmes de tests et de contrôles, et à rechercher les moyens de réduire l’empreinte environnementale de ces produits, mais également de nos chaînes d’approvisionnement.
indépendantes auxquelles nous avons concédé une licence de propriété intellectuelle, nous communiquons nos attentes et nos exigences en matière d’approvisionnement et de production responsables, et surveillons activement leurs performances par rapport à ces exigences.
Compte tenu du caractère unique de nos activités de produits dérivés, les produits de marque disney sont fabriqués dans plus de 29 000 sites de production dans plus de 100 pays. Par conséquent, le contrôle de la performance par rapport à nos attentes et exigences élevées constitue pour nous un défi unique et important. Nous demeurons déterminés à relever ces défis en évaluant systématiquement les causes de toute non-conformité, en examinant et en améliorant continuellement nos opérations, et en établissant un dialogue constructif avec les principaux intervenants.
l’équipe dédiée à la gestion intégrée de la chaîne d’approvisionnement est responsable de la coordination de nos chaînes d’approvisionnement afin d’intégrer les objectifs opérationnels et citoyens (notamment en matière de déontologie sociale, de sécurité des produits, de qualité, de productivité, de performance financière, de performance environnementale et de conformité réglementaire). En 2014, cette nouvelle organisation a réalisé des progrès en intégrant les domaines précédemment indépendants de la gestion de la chaîne d’approvisionnement sur l’ensemble de l’entreprise disney.
En ce qui concerne nos chaînes de distribution verticales comme les magasins disney et les parcs et complexes de loisirs Walt disney, l’équipe dédiée à la gestion intégrée de la chaîne d’approvisionnement est chargée de gérer nos chaînes d’approvisionnement et d’intégrer des pratiques responsables dans tous les aspects de nos opérations. Pour nos activités sous licence, lorsque les produits disney sont fabriqués et vendus par des entités
nos objectifs citoyens en matière de gestion d’une chaîne d’approvisionnement responsable sont les suivants :• favoriser une meilleure compréhension de notre chaîne
d’approvisionnement étendue afin de promouvoir des environnements de travail sûrs, ouverts à tous et respectueux dans tous les sites de production des produits de marque disney
• soutenir des programmes et des initiatives qui résolvent les principaux problèmes sociaux dans notre chaîne d’approvisionnement
• Promouvoir des politiques de premier rang sur la sécurité des produits et la gestion des produits chimiques au sein de notre chaîne d’approvisionnement
• Minimiser l’empreinte de nos produits sur l’environnement
Visitez le site Internet Disney dédié à la citoyenneté d’entreprise pour en savoir plus sur notre performance relative à nos objectifs en matière de chaîne d’approvisionnement responsable.
PHOTO : avec l’aimable autorisation de Chip & Co
les produits de marque disney
sont fabriqués au sein de
pluS De
29 000 SiteS De
prODuctiON
dans
pluS De
100 paYS
Chaîne d’approvisionnement responsable82 | > >
2014aTTEINT
2017EN COuRs
En 2014, nous avons atteint 86 % de visibilité sur les sites des pays à haut risque fabriquant des produits de marque disney commercialisés par notre chaîne de distribution verticale, soit une amélioration de 19 % depuis 2013 et de 54 % par rapport aux 56 % de 2011, notre année-référence. Nous restons en bonne voie pour atteindre 100 % de visibilité d’ici 2017.
Outre les produits fabriqués sous licence, disney achète également des produits de marque directement et indirectement auprès des sites de production à des fins de commercialisation, de distribution ou d’utilisation au sein de sa propre chaîne de distribution, notamment les magasins disney et les points de vente de marchandises des parcs à thème disney, ainsi que ceux utilisés dans le cadre de ses opérations internes. En effet, seule une
infime fraction des produits de marque disney est vendue dans les points de vente dont disney est propriétaire. Cet objectif s’applique à ces produits de marque.
Contrairement à ses produits sous licence, disney est davantage en mesure de contrôler les produits de marque qu’elle achète et commercialise directement dans ses propres points de vente. Voilà pourquoi disney a toujours été capable d’atteindre une meilleure visibilité au sein de ces sites. En 2014, 5 500 sites de production ont été utilisés exclusivement pour des relations verticales, sur un total de 29 000 sites actifs cette année-là.
OBJECTIf éTaT
D’ici 2014 : atteindre une visibilité de 85 % sur les sites des pays à haut risque fabriquant des produits de marque Disney commercialisés par notre chaîne de distribution verticale, et 100 % d’ici 2017
objEcTIf
Favoriser une meilleure compréhension de notre chaîne d’approvisionnement étendue afin de promouvoir des environnements de travail sûrs, ouverts à tous et respectueux dans tous les sites de production des produits de marque Disney
2014aTTEINT
2018EN COuRs
En 2014, disney a atteint son objectif
d’augmenter de 50 % sa visibilité sur les
sites des pays à haut risque fabriquant
des produits de marque disney, avec
82 % de visibilité, une hausse significative
par rapport aux 59 % de 2013 (une
amélioration de 39 % depuis 2013 et de
134 % par rapport aux 35 % de 2011, son
année-référence). Nous restons en bonne
voie pour atteindre notre objectif de 100 %
de visibilité dans les pays à haut risque,
et avons même pris de l’avance sur notre
engagement initial pour 2018.
une bonne visibilité nous permet de
mieux appréhender les conditions de
travail sur les sites de fabrication des
produits de marque disney, ce qui nous
permet d’identifier les problèmes de
déontologie sociale et de collaborer avec
nos partenaires commerciaux pour les
corriger. Première étape d’une mise en
conformité à son Code de déontologie
sociale, la visibilité permet au programme
de déontologie sociale de disney
(Ils) de concentrer ses efforts sur la
résolution des problèmes présentant le
risque le plus élevé pour les employés
impliqués dans la fabrication de produits
de marque disney. Nous atteignons
cet objectif en développant des plans
d’actions correctives (PaC) détaillés, en
demandant et en mettant en œuvre des
plans d’amélioration des usines à court et
à long terme, et en ayant régulièrement
recours aux services de consultants
et d’experts externes. En outre, nous
travaillons directement aux côtés des
sites pour améliorer les conditions de
travail par le biais de notre équipe de
gestion commerciale intégrée en asie
et en développant des programmes et
solutions globales de développement
de compétences permettant d’identifier
des causes profondes grâce à notre
programme de déontologie sociale de
disney (Ils) et d’investissement dans la
chaîne d’approvisionnement.
dans le cadre de nos initiatives pour
améliorer cette visibilité, nous continuons à
concentrer nos ressources sur les sites des
pays considérés à haut risque en matière
de déontologie sociale et de gouvernance.
Nous identifions ces pays à haut risque
et assurons en priorité la visibilité sur
leurs sites à l’aide des indicateurs de
gouvernance de la Banque Mondiale18, qui
évaluent les risques présentés par ces pays
sur de nombreux sujets. afin d’évaluer
les risques, nous tirons également parti
de nos années d’expérience en matière
de conditions de travail dans les sites de
production disséminés à travers le monde.
Pour cet objectif, « de marque disney »
désigne tout produit fabriqué sous licence
The Walt disney Company.
afin d’atteindre notre objectif de visibilité,
nous examinons les audits réalisés sur ces
sites par disney et d’autres organismes
de vérification indépendants engagés
par disney, ainsi que par les licenciés
et fournisseurs indépendants, et les
commissionnaires à l’achat ayant une
autorisation ou une licence pour fabriquer
des produits de marque disney. Nous
demandons aux tiers de nous fournir les
audits réalisés dans les six mois précédant
la date de présentation de notre audit,
puis de renouveler ces audits dans les
12 mois suivants. les objectifs identifiés
grâce à une meilleure visibilité permettent
à disney et à ses licenciés et fournisseurs
de corriger ces problèmes et d’améliorer la
performance générale du site.
OBJECTIf éTaT
D’ici 2014 : augmenter de 50 % la visibilité sur les sites des pays à haut risque fabriquant des produits de marque Disney, et atteindre les 100 % d’ici 2018
DiVulgation De l’iDentité Des sites De proDuCtionEn 2014, disney a publié sa première liste de sites de production de son histoire. Cette liste comprend environ 5 500 sites de production dans près de 70 pays fabriquant des produits de marque disney commercialisés, distribués ou utilisés au sein de notre propre chaîne de distribution, notamment les magasins disney et les points de vente de marchandises des parcs à thème disney, ainsi que ceux utilisés dans le cadre de nos opérations internes. Cette liste n’inclut pas les sites de production utilisés uniquement par les licenciés de The Walt disney Company qui achètent, fabriquent et commercialisent des produits dérivés à travers et auprès d’entités indépendantes.
la chaîne de distribution verticale de disney comprend une gamme étendue de catégories de produits, notamment le prêt-à-porter, les jouets, les produits électroniques, les produits alimentaires, les produits pour la maison, les produits d’hygiène et les livres. Par conséquent, le nombre de sites de production impliqués dans la fabrication de produits de marque disney peut être plus élevé que pour des entreprises opérant dans une seule catégorie de produits ou dans un nombre limité de catégories.
En outre, étant donné que nous demandons aux fournisseurs de divulguer l’identité de tout site abritant des éléments de propriété intellectuelle disney dans le cadre du processus de fabrication, cette liste inclut des sites de production potentiellement autres que des fabricants de produits finis ou des sites d’assemblage final.
En divulguant cette liste, disney fait la promotion de la transparence des opérations de sa chaîne d’approvisionnement et de son engagement à favoriser des environnements de travail sûrs, ouverts à tous et respectueux sur tout site de fabrication de produits de marque disney.
5 500 sites de production
divulgués
dans
70 pays
18 selon les indicateurs de gouvernance de la Banque Mondiale, « la gouvernance regroupe l’ensemble des traditions et des institutions par lesquelles le pouvoir s’exerce dans un pays. »
Chaîne d’approvisionnement responsable | 85Chaîne d’approvisionnement responsable84 | > > > >
politique relatiVe aux pays autorisés en tant que sourCe D’approVisionnementEn mars 2014, disney a finalisé sa transition d’un an de la fabrication de produits de marque disney vers des pays figurant sur sa liste de pays autorisés en tant que source d’approvisionnement, qui a été révisée en 2013 à la suite d’une évaluation approfondie de nos défis pour atteindre nos objectifs de performance en matière de déontologie sociale. Ces modifications nous permettront de mieux allouer nos ressources, de mieux gérer notre chaîne d’approvisionnement et de répondre à nos normes de manière plus fiable et durable dans les pays plus susceptibles d’améliorer continuellement les conditions de travail. Nous avons simultanément intensifié notre soutien en faveur de programmes et d’initiatives visant à résoudre les principaux problèmes sociaux dans les pays autorisés en tant que source d’approvisionnement, en partie grâce à notre programme d’investissement dans la chaîne d’approvisionnement.
la liste des pays autorisés en tant que source d’approvisionnement se base principalement sur les indicateurs de gouvernance de la Banque Mondiale (IGB) pour identifier et comparer les zones à risque et déterminer où concentrer nos ressources et nos exigences en matière de surveillance. Nous sommes convaincus que cet indice constitue une référence homogène et transparente afin de prendre ces décisions.
pratiques D’aCHatEn 2014, disney a engagé des experts de premier plan en matière de pratiques d’achat au sein de chaînes d’approvisionnement pour mener une analyse sur la façon dont ses pratiques commerciales pourraient être davantage harmonisées afin de mieux répondre à son objectif consistant à favoriser des environnements de travail sûrs, ouverts à tous et respectueux sur tout site de fabrication de produits de marque disney.
dans le cadre de cette analyse, l’équipe de recherche a adopté une approche à 360° comprenant des entretiens avec près de 200 personnes sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement étendue de disney, notamment des équipes d’acteurs et des employés de l’entreprise, des licenciés et des fournisseurs, et des sites de production. Cette équipe a cartographié les pratiques existantes et soumis des recommandations sur la façon d’encourager l’harmonisation et l’amélioration de l’ensemble de ces pratiques d’achat et de licence, sans pour autant nuire aux conditions de travail au sein des sites de production auprès desquels nos licenciés et fournisseurs s’approvisionnent. Nous estimons que la fabrication responsable de produits de marque disney constitue non seulement notre obligation éthique, mais représente aussi un facteur-clé de succès. Nous espérons ainsi minimiser toute conséquence négative que pourraient avoir nos pratiques d’achat sur notre chaîne d’approvisionnement étendue.
objEcTIf
Soutenir des programmes et des initiatives qui résolvent les principaux problèmes sociaux dans notre chaîne d’approvisionnement
Ce programme vise à développer des solutions uniques et efficaces d’amélioration à long terme ciblant les causes profondes des problèmes sociaux systémiques au sein des chaînes d’approvisionnement mondiales. Grâce aux programmes innovants gérés par nos partenaires, les employés ayant profité de ces diverses opportunités sont devenus plus autonomes. En offrant aux ONG les ressources nécessaires pour développer et tester des programmes innovants de développement de compétences susceptibles d’améliorer durablement la conformité à son Code de déontologie sociale, disney prépare le terrain pour mettre en œuvre de tels programmes au sein de sa propre chaîne d’approvisionnement de manière évolutive et reproductible.
depuis le lancement de ce programme en 2012, disney a octroyé des subventions pour un total de 7,9 millions de dollars à huit organisations répondant aux défis systémiques au sein des chaînes d’approvisionnement à travers le monde. En 2014, disney a offert plus de 3 millions de dollars à des programmes existants comme nouveaux, notamment aux organisations partenaires suivantes :
Centre en faVeur Des Droits Des enfants et De la responsaBilité soCiale D’entreprise (CCr Csr)CCR CsR est une entreprise sociale basée en Chine qui travaille aux côtés d’entreprises afin d’améliorer et de mettre en œuvre des stratégies, des politiques et des projets axés sur les enfants et liés à la RsE. le financement de disney soutient le projet « développement des compétences de prestataires de services et chaîne d’approvisionnement » (CaPs) dans le Guangdong (Chine). l’objectif de ce projet consiste à développer les compétences d’organisations locales détenant l’expertise pour traiter des questions relatives au travail, notamment la remédiation du travail des enfants, et d’autres problèmes affectant les jeunes employés, responsables et parents actifs. En améliorant la capacité de ces organisations à collaborer avec les usines et leurs employés, CaPs créera un réseau durable de prestataires de services professionnels capables de répondre efficacement et rapidement aux besoins des employés et de la direction.
gooD WorlD solutions (gWs) GWs est une entreprise sociale à but non lucratif développant la transparence au sein de chaînes d’approvisionnement mondiales en mettant en œuvre des solutions abordables et évolutives de technologies Internet et mobiles. GWs a créé la plate-forme labor link, le tout premier outil utilisant la technologie mobile comme un nouveau moyen pour identifier des questions pertinentes au niveau de l’entreprise et améliorer la communication entre les employés et la direction. Grâce au soutien financier de disney, GWs lancera un projet exploitant la plate-forme labor link en tant que ressource permettant aux employés de communiquer directement leurs commentaires sur des questions pertinentes relatives au travail au sein d’usines en Chine. Ce projet permettra d’améliorer en temps réel les connaissances de la direction, des employés et des marques de ces usines au sujet de problèmes sur le lieu de travail et augmentera la transparence de la chaîne d’approvisionnement d’une manière évolutive et reproductible.
VeritéVerité est une organisation aidant les entreprises et d’autres parties prenantes à mieux comprendre les problèmes sociaux,
le programme d’investissement dans la chaîne d’approvisionnement de disney contribue à créer des opportunités de développement de compétences évolutives, reproductibles et capables d’impacter durablement les conditions de travail au sein des sites de production.
Les produits de marque Disney sont fabriqués au sein de sites de production respectant un Code mondial de déontologie
sociale répondant à notre objectif consistant à favoriser des environnements de travail sûrs, ouverts à tous et respectueux.
Chaîne d’approvisionnement responsable | 87Chaîne d’approvisionnement responsable86 | > > > >
objEcTIf
Promouvoir des politiques de premier rang sur la sécurité des produits et la gestion des produits chimiques au sein de notre chaîne d’approvisionnement19
séCurité Des proDuitsNous nous engageons à exercer nos activités et à créer nos produits de manière éthique. la sécurité de tout produit portant une marque, tout personnage ou toute autre propriété intellectuelle de The Walt disney Company revêt une importance capitale à nos yeux. Notre équipe dédiée à l’intégrité des produits gère des politiques, procédures et exigences d’exploitation (le « programme PI ») ajustées pour atteindre nos objectifs en matière de sécurité au sein de notre chaîne de distribution verticale et de nos activités sous licence. le programme PI s’applique à tout produit de marque disney commercialisé, vendu ou distribué par disney ou par un tiers aux consommateurs. Qu’un produit de marque disney soit vendu par le biais de notre chaîne de distribution verticale ou dans le cadre de notre programme sous licence, le programme PI (i) nécessite une documentation relative à la sécurité du produit et/ou des rapports de tests de sécurité afin de confirmer la conformité aux obligations en vigueur en matière de sécurité des produits et (ii) soumet de tels produits à un programme d’audit régulier axé sur les risques afin de confirmer la continuité de cette conformité.
gestion Des proDuits CHimiquesdisney s’engage à un examen continu des produits chimiques contenus dans les produits de marque disney afin de vérifier que son approche en matière de gestion des produits chimiques respecte, ou dépasse, les réglementations en vigueur et anticipe les nouvelles réglementations. Nous prenons également en considération le mode d’utilisation des produits chimiques contenus dans les produits de marque disney, les informations scientifiques actuelles et fiables sur les produits chimiques, la disponibilité d’alternatives sûres et réalisables, et les préoccupations de nos visiteurs. dans le cadre de ses pratiques, disney rencontre également un large éventail d’interlocuteurs pour discuter de gestion des produits chimiques, notamment des distributeurs, des fournisseurs et des licenciés, des investisseurs, des représentants du secteur et des pairs, et des organisations gouvernementales et non gouvernementales. Nous rendrons compte des modifications apportées à nos politiques relatives à la gestion des produits chimiques sur notre site Internet dédié à la citoyenneté d’entreprise et au sein de nos bilans des performances en matière de citoyenneté d’entreprise.
surmonter les obstacles et développer des solutions durables au sein des chaînes d’approvisionnement. En 2014, disney a financé un nouveau programme de responsabilisation des travailleurs immigrés axé sur les problèmes affectant les travailleurs immigrés d’un pays émetteur, les Philippines, vers un pays récepteur, le Japon. Ce projet vise à offrir aux employés et à d’autres parties prenantes les connaissances et les outils appropriés pour encourager des pratiques de recrutement éthiques au sein des chaînes d’approvisionnement. En outre, ce programme cherche à réduire les facteurs de risque et les incidents de travail forcé, et à atténuer globalement les pratiques contraires à l’éthique. dotés de connaissances et d’outils améliorés, les employés pourront effectuer des choix plus éclairés et mieux se protéger contre des pratiques de recrutement relevant de l’exploitation.
le pôle Produits dérivés de disney oblige tout licencié à se
conformer aux normes mondiales en matière de sécurité
alimentaire pour tout produit de marque disney. afin que la
qualité et la sécurité soient garanties à chaque étape de la chaîne
d’approvisionnement des produits, et que toute information
pertinente soit facilement accessible, un système intégré de
gestion des produits centralise toutes les informations pertinentes
concernant la qualité et la sécurité, et offre une garantie efficace
de préparation et de réactivité à l’échelle mondiale. En 2014, nous
avons continué de valider la conformité des licenciés aux normes
internationalement reconnues en matière de sécurité alimentaire
et de qualité et répondant à nos exigences. Grâce à ces progrès,
nous demeurons sur la bonne voie pour valider la conformité de
tous les licenciés d’ici 2015.
OBJECTIf
EN COuRs
éTaT
D’ici 2015 : valider la conformité des licenciés aux normes internationalement reconnues en matière de sécurité alimentaire et de qualité et aux exigences de Disney
19 Cet objectif a été actualisé en 2014 afin d’inclure la gestion des produits chimiques.
objEcTIf
Minimiser l’empreinte produitEn 2010, disney a développé une série d’approches
et d’objectifs communs afin de mieux mesurer sa
performance quant à la réduction de son empreinte produit
globale. depuis, nous avons identifié quelques domaines
d’influence clés pour notre entreprise (notamment les
produits papier ou l’emballage des produits dérivés), mais
nous reconnaissons qu’ils ne sont pas représentatifs de
la portée complète de notre impact sur l’environnement.
Toutefois, nous continuons d’évaluer ces effets et de les
intégrer dans notre stratégie globale de gestion de la
chaîne d’approvisionnement. Par exemple, depuis 2013,
disney Theme Park Merchandise exploite une base de
données gérée par l’Institut des affaires publiques et
environnementales (IPE), une organisation à but non
lucratif enregistrée, implantée à Pékin. l’IPE gère des
bases de données comportant des informations relatives
à la supervision environnementale d’usines en Chine.
Notre équipe chargée de la chaîne d’approvisionnement
en Chine compare les noms des usines actuellement
utilisées ou envisagées par nos fournisseurs à cette base de
données. si une usine y est enregistrée pour une raison de
non-conformité avec les réglementations environnementales
locales, l’équipe vérifie si les problèmes ont été corrigés
auprès des propriétaires de l’usine concernée. Nous
poursuivons notre recherche de moyens d’étendre
efficacement l’utilisation de cette base de données.
L’InItIAtIVe D’embALLAge InteLLIgent—une ConCeption D’emBallages respeCtueuse De l’enVironnementl’emballage représente un tiers des déchets générés aux états-unis. afin de
contribuer à diminuer notre impact sur l’environnement, le pôle Produits
dérivés de disney a lancé l’initiative d’emballage intelligent (sPI), un outil
de mesure et de conception d’emballages respectueux de l’environnement
visant à réduire les déchets d’emballage, augmenter la recyclabilité de
l’emballage, optimiser la performance en linéaire et réduire les coûts. Cet
outil révèle à ses utilisateurs leur performance environnementale de manière
aisément compréhensible sous la forme d’un « score sPI » mesurant les
conceptions d’emballages sur une échelle de 0 à 100. En outre, les utilisateurs
du sPI bénéficient de comparaisons par rapport aux normes du secteur et
de recommandations dynamiques en matière de conception. Ils peuvent
ainsi rapidement évaluer la performance environnementale de multiples
conceptions afin d’améliorer leur score sPI et au final, réduire l’impact sur
l’environnement des emballages disney. l’initiative d’emballage intelligent
a été lancée en 2014 dans le cadre du programme « license to lead » du
pôle Produits dérivés de disney, qui offre aux licenciés l’opportunité d’être
des primo-adoptants d’initiatives citoyennes disney et vise à créer de la
valeur partagée. les magasins disney et plusieurs licenciés-clés piloteront
ce programme en 2015. Pour en savoir plus sur le sPI, veuillez consulter cet
article de fond sur notre site Internet.
À partir des attributs d’un emballage,
l’initiative d’emballage intelligent
calcule un « score SPI » évaluant la
performance environnementale.
Chaîne d’approvisionnement responsable88 | Chaîne d’approvisionnement responsable | 89> > > >
informations sur un oBJeCtif arriVé à éCHéanCe
En 2013, l’objectif suivant « d’ici fin 2013, concevoir
et mettre au point un processus et un système de
hiérarchisation du suivi et de la vérification du papier pour
la phase 1 comprenant : (1) des enquêtes annuelles sur
l’origine du papier procuré par les fournisseurs, (2) des
audits annuels aléatoires, (3) des tests annuels aléatoires
sur les fibres utilisées, et (4) la vérification des sources
d’approvisionnement pour le papier provenant de régions
à haut risque » est arrivé à échéance. Cependant, même
si nous n’avons pas terminé ce travail dans les délais
impartis, nous avons continué à travailler pour finalement
atteindre cet objectif en 2014. le processus développé
inclut l’administration d’enquêtes auprès des fournisseurs
procurant des produits à base de papier à disney. Nous
avons également créé une méthodologie de vérification
afin d’identifier les fournisseurs devant faire l’objet
d’évaluations sur site et de tests sur les fibres utilisées
dans le cadre de la fabrication des produits à base
de papier fournis à disney. Ce processus permettra
d’améliorer l’identification des produits et fournisseurs
susceptibles de ne pas respecter les principes de la
politique.
En 2014, nous avons mis en œuvre le processus et le système de suivi et de vérification du papier pour la phase 1,
notamment en conduisant le processus d’enquêtes sur l’origine du papier procuré par les fournisseurs, en réalisant
des évaluations sur site de fournisseurs et en testant des fibres de papier afin d’identifier les produits et fournisseurs
susceptibles de produire des fibres indésirables. Grâce au processus d’enquêtes initial, nous avons ensuite identifié les
fournisseurs devant subir une enquête plus approfondie, avant d’exploiter les résultats de ces enquêtes pour déterminer
le besoin de vérification, d’évaluations sur site et de tests de fibres. Ces résultats sont en cours d’analyse et nous
commencerons à communiquer nos conclusions en 2015.
OBJECTIf éTaT
D’ici 2014 : mettre en œuvre le processus et le système de suivi et de vérification du papier pour la phase 1 afin de soutenir la réduction continue des sources d’approvisionnement indésirables, en priorité dans les régions à haut risque aTTEINT
après l’analyse complète et la catégorisation en fonction du risque potentiel des données des enquêtes fournisseurs et
des résultats des évaluations et des tests de fibres réalisés en 2014, nous commencerons à rendre compte de l’utilisation
et de l’origine du papier pour la phase 1 en 2015. Nous communiquerons notamment des informations sur le contenu
recyclé, les fibres de papier certifiées et les fibres de papier traitées sans chlore. le rapport identifiera également notre
méthode pour répondre à la découverte de tout domaine présentant un risque potentiel.
OBJECTIf éTaT
D’ici 2015 : commencer à rendre compte de l’utilisation et de l’origine du papier pour la phase 1, afin de définir de nouveaux objectifs quantifiables en 2016 pour éliminer le papier d’origine indésirable et recourir autant que possible aux fibres recyclées et aux fibres de bois issues de forêts certifiées par le Forest Stewardship Council ou un organisme équivalent
EN COuRs
plan D’oCtroi De liCenCes pour le papier
En 2014, le pôle Produits dérivés de disney a lancé le programme « license to lead », qui offre aux licenciés
l’opportunité d’être des primo-adoptants d’initiatives citoyennes disney et vise à créer de la valeur partagée. dans
le cadre de ce programme, disney a obtenu la participation de licenciés-clés dans les catégories jouets, articles de
papeterie, produits pour bébés et édition afin de développer un plan de mise en œuvre réalisable pour la phase 2 de
la politique relative au papier, qui demande à l’entreprise d’étendre ses efforts aux activités sous licence. Grâce à cette
collaboration, disney est en bonne voie pour finaliser le plan de mise en œuvre pour la phase 2 d’ici fin 2015.
DisneylanD paris : Du papier De Bureau en fiBres 100 % reCyClées
au cours de cet exercice financier, disneyland Paris a
lancé une initiative pour simplifier et optimiser la gamme
de papiers de bureau. le papier de bureau utilisé par
disneyland Paris répond à l’ensemble des critères
environnementaux s’appliquant à la gestion durable des
forêts (c.-à-d., conformément au label forest stewardship
Council (Conseil pour une bonne gestion forestière, fsC),
fabriqué en france à partir de fibres 100 % recyclées et
blanchi sans chlore).
le volume de papier commandé a également
progressivement diminué de neuf tonnes par rapport
à 2013, grâce à l’amélioration de l’implication des
employés, la pratique quotidienne de choix respectueux
de l’environnement et les efforts de disneyland Paris
pour optimiser ses processus d’impression et ses
photocopieuses.
« des encres à base de soja imprimées sur du papier 100 % recyclé. »
Chaîne d’approvisionnement responsable90 | Chaîne d’approvisionnement responsable | 91> > > >
En 2011 et 2012, nous avons mené une enquête sur l’indice de responsabilité environnementale (IRE) auprès des fournisseurs stratégiques20 des magasins disney et des marchandises des parcs à thème disney. l’enquête sur l’IRE pose toute une série de questions aux usines sélectionnées sur leur performance à l’égard de plusieurs axes environnementaux clés.21
les objectifs de l’IRE consistent notamment à :
• Résumer et comparer la performance des activités sur des axes environnementaux clés
• établir une base de référence pour la performance environnementale au sein des usines et de notre chaîne d’approvisionnement
• Identifier les bonnes pratiques et les possibilités d’amélioration
• Offrir aux fournisseurs l’opportunité de se familiariser avec les priorités et politiques environnementales de disney
Entre 2011 et 2012, les notes globales des usines se sont améliorées et les fournisseurs ont pu fournir des commentaires sur le processus de l’IRE. Nous avons jugé nécessaire d’espacer davantage les enquêtes sur l’IRE afin
de permettre aux usines de mettre en œuvre les bonnes pratiques et de démontrer de véritables améliorations sur le plan de la performance environnementale. Par conséquent, nous n’avons pas envoyé d’enquête sur l’IRE aux fournisseurs en 2013. Nous avons plutôt décidé de discuter des priorités de disney avec les fournisseurs afin d’instaurer des stratégies d’amélioration continue de la performance environnementale au sein des usines et de notre chaîne d’approvisionnement, et de partager les bonnes pratiques et recommandations.
Nous estimons que les meilleures améliorations résultent de l’intégration des exigences environnementales au sein d’autres interactions commerciales relatives à la chaîne d’approvisionnement. En 2014, nous avons donc travaillé sur une stratégie afin d’intégrer plus étroitement les questions environnementales au sein d’autres priorités en matière de chaîne d’approvisionnement.
OBJECTIf éTaT
D’ici 2014 : améliorer régulièrement la performance environnementale des fournisseurs stratégiques de peluches, prêt-à-porter, accessoires et jouets aTTEINT
20 les « fournisseurs stratégiques » désignent les prestataires représentant les premiers 50 % de la base de fournisseurs pour les catégories clés de produits.
21 les principaux axes environnementaux incluent notamment les matières premières, l’énergie et le climat, les déchets, l’eau, la gouvernance et le reporting, l’inspiration et l’éducation.
Nous sommes convaincus que les analyses internes réalisées en 2014 conduiront à l’amélioration continue de la performance environnementale des usines des fournisseurs.
Chaîne d’approvisionnement responsable92 | > >
la philanthropie constitue un pilier de l’exécution de notre stratégie citoyenne. nous aspirons à faire la différence au sein de communautés du monde entier grâce à nos initiatives philanthropiques axées sur une vie plus saine, la pensée créative, la préservation de la nature et le renforcement des communautés. par le biais de notre soutien aux organisations à but non lucratif et de la réalisation au quotidien d’un travail essentiel au sein de communautés de toutes tailles à travers le monde, nous nous assurons de contribuer à faire la différence dans la vie d’enfants et de familles et à exercer une influence positive sur les défis auxquels ils sont confrontés.
Philanthropie stratégique
PHILANTHRoPIE STRATéGIquE
INSPIRERL’ENGAGEMENT
philanthropie stratégique | 95> >
En 2014, l’augmentation des dons de bienfaisance en espèces est principalement liée à la croissance des contributions en espèces à travers nos divers segments et régions internationales, ainsi qu’à des investissements américains significatifs, notamment le soutien au programme « Jeune de l’année » de l’organisation Boys & Girls Clubs of america. En 2014, l’équivalent de 4,7 millions de dollars en contributions personnelles des employés disney éligibles aux états-unis a été attribué à plus de 1 600 écoles et organisations à but non lucratif grâce aux dons jumelés disney : un programme de The
Walt disney Company foundation. le déclin du nombre de contributions en nature et de produits est essentiellement dû à deux importantes distributions ponctuelles de livres en 2013 et non répétées en 2014, ainsi qu’à la migration vers des plates-formes numériques, source d’une diminution des dons de dVd. En outre, un changement visant à inclure davantage de programmes caritatifs et pro-sociaux au sein de contenus scénarisés, ce qui ne bénéficie actuellement d’aucune norme de mesure, a conduit à une réduction du nombre total de messages d’intérêt public (Psa).
depuis plus de 50 ans, disney et Boys & Girls Clubs of
america (BGCa) collaborent afin d’inspirer des générations
de leaders, d’innovateurs et de rêveurs.
En 2014, disney a annoncé son soutien au programme
« Jeune de l’année » de BGCa, une distinction
prestigieuse décernée à une jeune personne exemplaire
en reconnaissance de son leadership, son service, son
excellence académique et son dévouement pour adopter
un mode de vie sain. Ce programme récompense les jeunes
les plus impressionnants des états-unis en route vers un
avenir prometteur et encourage tous les enfants à faire
preuve d’initiative, réussir et inspirer. À los angeles, disney a
attribué une bourse à deux membres BGCa désignés Jeunes
de l’année du comté de los angeles. les jeunes des Clubs
ont l’occasion de progresser à l’échelle étatique, régionale
et, au final, nationale, où un individu a l’opportunité de
bénéficier de bourses supplémentaires, de rencontrer le
président des états-unis et de servir de porte-parole national
des adolescents BGCa pendant un an.
soutien à l’organisation Boys & girls CluBs of ameriCa
315,7 MilliONS De $
Total des dons philanthropiques de Disney en 2014
91,3 MilliONS De $
d’autres dons, de dons en nature et de Psa
137,8 MilliONS De $
de dons de produits
86,6 MilliONS De $
de dons en espècesVisitez le site Internet Disney dédié à la citoyenneté d’entreprise pour en savoir plus sur notre histoire et nos programmes philanthropiques. Pour découvrir comment nos divisions viennent en aide aux communautés, consultez notre blog officiel Disney Post.
philanthropie stratégique96 | > >
PeRsPeCTiVes D’aVeNiR
PERSPEcTIVES d’AVENIR
nous sommes convaincus que notre capacité à inciter les autres à se joindre à nous pour créer un avenir plus radieux constitue notre meilleur atout en matière de citoyenneté.
nous espérons avoir suscité en vous l’envie de nous rejoindre.
Tout au long de l’année 2015, disney continuera à rechercher de nouveaux moyens d’améliorer l’accès à une vie saine et divertissante, d’apporter de l’espoir, du bonheur et du confort aux enfants et aux familles, de rapprocher les enfants de la nature et de libérer le potentiel créatif existant en chacun d’entre nous. Nous poursuivrons le déploiement mondial de nos recommandations nutritionnelles à la pointe du secteur. Nous étendrons nos programmes bénévoles axés sur les compétences inaugurés en 2014, qui nous ont enseignés que ce type de bénévolat constitue un moyen efficace d’impliquer nos employés dans le renforcement des communautés. Nous annoncerons de nouvelles initiatives d’envergure pour conserver et protéger la nature à travers le monde. Enfin, nous sommes impatients de contribuer encore davantage à la préparation au succès au 21ème siècle d’une nouvelle génération créative.
Nous reconnaissons également que notre faculté d’inspirer repose sur l’action responsable et la prise en considération des conséquences de nos décisions sur la population et la planète. En 2015, nous continuerons à nous concentrer sur la promotion des objectifs opérationnels et citoyens au sein de nos chaînes d’approvisionnement. l’amélioration de la visibilité au sein de nos chaînes d’approvisionnement sera essentielle à l’intégration de pratiques d’approvisionnement responsables (notamment en matière de déontologie sociale, de sécurité des produits, de qualité, de productivité, de performance financière,
de performance environnementale et de conformité réglementaire) dans tous les aspects de nos opérations. Nous continuerons également à collaborer avec nos segments d’activité pour promouvoir l’innovation et contribuer à atteindre nos objectifs environnementaux actualisés. Par ailleurs, nous poursuivrons nos activités philanthropiques stratégiques favorisant la vie saine, la pensée créative, la préservation de la nature et le renforcement des communautés. Enfin, tout au long de l’année 2015, nous mettrons en œuvre un processus officiel de hiérarchisation des questions sur l’ensemble de l’entreprise, afin de mieux identifier les questions citoyennes ayant le plus d’impact sur notre activité et prioritaires pour nos parties prenantes. Ce processus contribuera à nous assurer que nous concentrons notre stratégie et nos ressources sur les domaines à l’impact potentiel le plus fort.
Nous nous engageons à identifier de nouveaux moyens de toucher l’audience grâce à des histoires sur la citoyenneté disney, notamment par le biais de notre compte Twitter (@citizendisney), de notre bulletin d’information focus citoyen, et de notre site Internet dédié à la citoyenneté d’entreprise.
Chez disney, nous estimons que la créativité et l’imagination n’ont pas de limites. Ensemble, nous pouvons créer un avenir meilleur dans lequel les plus belles histoires restent encore à raconter.
INSPIRERL’ENGAGEMENT
perspectives d’avenir | 99> >
Global Reporting InitiativeCet index suit les lignes directrices g3.1 et inclut des éléments d’information médias propres au secteur. les lignes directrices g3 pour le reporting développement durable du global reporting initiative offrent un ensemble complet d’indicateurs relatifs aux impacts économiques, environnementaux et éthiques de la performance d’une entreprise. notre reporting s’appuie sur ces principes depuis 2008.
pour l’exercice 2014, nous avons auto-évalué le contenu de notre rapport « de niveau b » selon les critères de niveaux d’application du gri.
À propos du GRIle cadre gri pour le développement durable est un cadre reconnu pour rendre compte de la performance économique, environnementale et sociale des organisations. il est conçu pour toute organisation, indépendamment de sa taille, de son secteur ou de sa localisation. Ce cadre contient des éléments d’ordre général et d’autres spécifiques à notre secteur, qui ont été approuvés par un large panel de parties prenantes du monde entier comme généralement applicables au reporting développement durable.
INdEx GRI
INSPIRERL’ENGAGEMENT
index gri 3.1 | 101> >
éléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaT
1. Stratégie et analyse
2. Profil de l’organisation
1.1 déclaration du décideur le plus
haut placé de l’organisation
2.1 Nom de l’organisation
2.3 structure opérationnelle
2.5 Pays d’implantation
2.4 adresse du siège de l’organisation
1.2 description des impacts, risques
et opportunités clés
2.2 Marques, produits et/ou services
principaux
Message de notre directeur financier p. 4
Rapport annuel/formulaire 10-K (p. 1-17)
Rapport annuel/formulaire 10-K (p. 1-17)
Rapport annuel/formulaire 10-K (p. 1-22)
Présence mondiale de disney (Internet)
500 s. Buena Vista st., Burbank, Ca 91521 (états-unis)
Message de notre directeur financier p. 4
Rétro-information des parties prenantes p. 10
Perspectives d’avenir p. 98
Rapport annuel/formulaire 10-K (p. 1-21)
Rapport annuel/formulaire 10-K (p. 1-17)
ExPLICATION DES NIVEAUx DE REPORTING GRI
INTéGRalEMENT RaPPORTé : les informations sont intégralement rapportées compte tenu des informations disponibles et des systèmes de reporting actuels
PaRTIEllEMENT RaPPORTé : les informations sont partiellement rapportées compte tenu des informations disponibles et des systèmes de reporting actuels
NON RaPPORTé : les informations ne sont pas rapportées à cause d’un manque d’accès aux données, de pertinence ou d’applicabilité
éléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaT
2.6 Mode de propriété
2.8 Taille de l’organisation
2.7 Marchés desservis
2.9 Changements substantiels
de la taille de l’organisation, de
sa structure ou de son capital
2.10 Récompenses obtenues
Rapport annuel/formulaire 10-K (p. 1-21)
Nous sommes une entreprise majoritairement cotée en bourse, ayant divers
actionnaires.
À propos de ce rapport p. 2
Rapport annuel/formulaire 10-K (p. 1-17)
dans notre rapport annuel/formulaire 10-K, nous détaillons nos revenus par
source ; la ventilation des chiffres relatifs à l’audimat n’est pas applicable à
The Walt disney Company dans son ensemble.
Rapport annuel/formulaire 10-K (p. 1-17)
dans notre rapport annuel/formulaire 10-K, nous apportons des informations sur
les marchés desservis par segment d’activité.
Rapport annuel/formulaire 10-K (p. 1-17)
Reconnaissance :• Classement du magazine fortune des entreprises les plus admirées (2013) –
7e place au classement général, 1re en responsabilité sociale et 1re de l’industrie du divertissement
• Classement Reptrak Global 100 du Reputation Institute (2014) – 1re place au classement général, 1re en citoyenneté
• Indice Human Rights Campaign sur l’équité au sein des entreprises (2014) – note parfaite 100 %
• Classement diversity Inc. des 50 meilleures entreprises en matière de diversité (2014) – 34e place
• Classement du magazine Corporate Responsibility des 100 meilleures entreprises citoyennes (2013) – 10e place au classement général, 1er de l’industrie du divertissement
• Classement Green Rankings du magazine Newsweek (2014) – 420e du top 500 américain, 475e du top 500 mondial
• dow Jones sustainability Index (2014) – indice amérique du Nord• Indice fTsE4GOOd (2014)
Récompenses :• lEEd Platine pour le Grand Central Creative Campus Phase 2 et lEEd argent
pour le King’s Mountain Technology Center• Vision awards de la NaMIC (« association nationale en faveur de la diversité
dans le secteur de la communication »)• « Certification environnementale » accordée aux hôtels disneyland, disney’s
Paradise Pier et Grand Californian dans le cadre du programme California Green lodging (« logement vert en Californie »)
• Corporate leadership award du Central North florida Minority supplier development Council (« Conseil en faveur du développement des fournisseurs issus des minorités de la floride du centre-nord »)
• Pro Bono award 2014 attribué à disney legal par la section de Californie du sud de l’association des avocats d’entreprise
• Golden Root award 2013 attribué à disney VoluntEaRs par l’organisation à but non lucratif Taproot foundation
• Top 100 de l’indice de développement durable des réseaux sociaux (2014)• Hall of fame (« Panthéon ») PR News pour notre communication RsE• « Citoyen d’entreprise de l’année » de los angeles selon l’association
américaine des Relations Publiquesindex gri 3.1102 | > > index gri 3.1 | 103> >
INTéGRalEMENT RaPPORTé
PaRTIEllEMENT RaPPORTé
NON RaPPORTé
3. Paramètres du rapportProfil du rapport
Champ et périmètre du rapport
3.1 Période de
reporting
3.2 date du dernier
rapport publié
3.5 Processus de
détermination du
contenu du rapport
3.4 Point de contact en
cas de questions
3.3 Cycle de reporting
les politiques ainsi que les programmes et les données de performance présentés dans ce rapport se rapportent à l’exercice 2014 de l’entreprise, qui s’est achevé le 27 septembre 2014, sauf indication contraire. les informations uniquement pertinentes pour un seul segment ou pour une minorité de segments, ou se rapportant à une période autre que l’exercice, seront clairement indiquées.
Nos derniers rapports publiés incluent les bilans des performances citoyennes 2012 et 2013.
Téléchargez des rapports supplémentaires et sur les années précédentes à partir de notre section archives des rapports. Pour vous tenir informé des mises à jour tout au long de l’année, veuillez également consulter notre site Internet dédié à la citoyenneté d’entreprise.
Nous nous appuyons sur les principes spécifiques de reporting du Global Reporting
Initiative (GRI) concernant le contenu, la qualité et les limites du rapport. Nous avons
pris des mesures pour intégrer le supplément sectoriel médias aux lignes directrices
3.1 du GRI. Toutefois, toutes les lignes directrices n’étant pas applicables ou adaptées à
notre activité, nous les avons suivies en conséquence.
Ce rapport a été développé en tenant compte de différents paramètres comme la pertinence, l’implication
des parties prenantes, le contexte de développement durable, l’exhaustivité, l’équilibre, la comparabilité,
l’exactitude, la périodicité/célérité, la fiabilité et la clarté.
les données de performance sont présentées tout au long du rapport. le cas échéant, nous apportons des
détails sur la taille, le périmètre et la méthodologie de collecte des données. Grâce aux lignes directrices
du GRI en matière de précision, nous pensons que les données que nous présentons sont suffisamment
détaillées pour permettre une compréhension claire de nos éléments d’information. Nous avons également
pris soin d’expliquer les estimations ou hypothèses clés utilisées dans le développement d’indicateurs.
dans ce rapport, nous avons fait tout notre possible pour illustrer avec précision les retombées de nos
actions, progrès et résultats relatifs à la citoyenneté d’entreprise. dans certains cas, nous nous sommes
appuyés sur des estimations pour communiquer nos résultats. Ces passages sont clairement indiqués dans
le rapport.
site Internet dédié à la citoyenneté d’entreprise
Contactez-nous
focus citoyen
site Internet dédié à la citoyenneté d’entreprise
3.9 Techniques de mesure des
données
3.8 Joint-ventures, filiales,
installations en crédit-bail, activités
sous-traitées et autres entités
3.7 limites spécifiques du champ ou
du périmètre du rapport
Pour plus d’informations pertinentes, consultez les notes de bas de page relatives aux graphiques et tableaux spécifiques de ce rapport.
Nous fournissons une description de chaque objectif ainsi que des processus et des procédures relatives à la collecte des données concernées. le cas échéant, nous nous appuyons également sur les principes et les lignes directrices de reporting du Global Reporting Initiative (GRI) en matière d’exactitude pour permettre une compréhension claire de nos éléments d’information.
la documentation des composants de chaque objectif nous est bénéfique à deux niveaux :
• en interne, car nous publierons des performances homogènes et comparables par rapport à chaque objectif, grâce à la définition d’objectifs approuvés, aux exigences en matière de données et à la méthodologie de suivi de la performance
• en externe, car les parties prenantes bénéficieront d’une définition claire de chaque objectif et d’une bonne compréhension de nos éléments d’information grâce à l’utilisation de la terminologie commune du GRI
Nous poursuivons notre collaboration avec notre département chargé du reporting d’entreprise, qui gère également les données financières et le reporting de disney, afin de recueillir et de valider les données relatives à la citoyenneté. le cas échéant, nous apportons des détails sur la taille, le périmètre et la méthodologie de collecte des données. Grâce aux lignes directrices du GRI en matière de précision, nous pensons que les données que nous présentons sont suffisamment détaillées pour permettre une compréhension claire de nos éléments d’information. Nous avons également pris soin d’expliquer les estimations ou hypothèses clés utilisées dans le développement d’indicateurs.
Pour plus d’informations pertinentes, consultez les notes de bas de page
relatives aux graphiques et tableaux spécifiques de ce rapport.
À propos de ce rapport p. 2
Ce rapport se concentre sur notre performance par rapport à nos objectifs
citoyens. Par conséquent, il n’aborde pas l’ensemble de nos actions présentes, passées ou
futures, mais représente de nombreux axes prioritaires actuels.
évolution de nos objectifs
Chaque année, nous évaluons nos objectifs afin de nous assurer qu’ils reflètent les priorités
stratégiques de The Walt disney Company. Par conséquent, la liste de nos objectifs évolue
continuellement. Par exemple, certains objectifs sont arrivés à échéance tandis que d’autres
ont fait l’objet d’un compte rendu narratif sur notre site Internet ou ont été supprimés,
car ils n’étaient plus en accord avec les priorités de l’entreprise. Pour plus d’informations
et d’exemples sur l’évolution de nos objectifs depuis leur introduction en 2012, veuillez
vous référer à la section « évolution de nos objectifs » du Bilan des performances de
l’exercice 2013.
3.6 Périmètre du rapport Notre rapport se réfère à The Walt disney Company et ses entreprises
affiliées, sauf indication contraire.
éléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaT éléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaT
index gri 3.1104 | > > index gri 3.1 | 105> >
3.10 Conséquences de toute reformulation d’informations communiquées dans des rapports antérieurs
3.11 Changements substantiels
du champ, du périmètre ou des
méthodes de mesure
Pour plus d’informations pertinentes, consultez les notes de bas de page
relatives aux graphiques et tableaux spécifiques de ce rapport
Pour plus d’informations pertinentes, consultez les notes de bas de page
relatives aux graphiques et tableaux spécifiques de ce rapport
4.5 lien entre la rémunération des membres du conseil d’administration (ou assimilé), des cadres supérieurs et des cadres dirigeants et la performance de l’organisation
Circulaire de sollicitation de procuration (p. 16-50)
Comportement éthique p. 54
4.4 Mécanismes permettant aux
actionnaires et aux salariés de faire
des recommandations au conseil
d’administration (ou assimilé)
Circulaire de sollicitation de procuration (p. 15)
site Internet sur la gouvernance d’entreprise
4.3 structure du conseil
d’administration (ou assimilé)
Circulaire de sollicitation de procuration (p. 9-13)
4.2 Indiquer si le président est aussi
un administrateur exécutif
Circulaire de sollicitation de procuration (p. 9-10)3.12 Index du contenu GRI Index GRI p. 100
3.13 Validation externe Réponse à l’indicateur 3.9 p. 105
Pour des raisons de transparence et d’exactitude, notre processus de
collecte de données est susceptible d’évoluer à mesure que nous affinons
notre approche. En outre, nous prévoyons d’envisager une validation
externe afin de mieux garantir la validité du contenu de notre rapport.
éléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaTéléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaT
Index du contenu GRI
Validation
4.1 structure de gouvernance site Internet sur la gouvernance d’entreprise
Rapport annuel/formulaire 10-K (p. 56)
Circulaire de sollicitation de procuration (p. 9-16)
Code de déontologie professionnelle (Internet)
4. Gouvernance, engagements et dialogueGouvernance
4.7 Expertise exigée des membres
du conseil d’administration (ou
assimilé) en matière de durabilité
(notamment sur les aspects de sexe
et de diversité)
4.6 Processus mis en place par le
conseil d’administration (ou assimilé)
pour éviter les conflits d’intérêts
site Internet sur la gouvernance d’entreprise
les initiatives et les performances citoyennes sont régulièrement rap-
portées au conseil d’administration disney, et s’accompagnent de mises
à jour sur demande ou lorsque l’activité l’exige. Par ailleurs, le comité
d’audit du conseil d’administration reçoit régulièrement des rapports sur
le programme de déontologie sociale de l’entreprise (Ils).
site Internet sur la gouvernance d’entreprise
Code de déontologie professionnelle (p. 12)
INTéGRalEMENT RaPPORTé
PaRTIEllEMENT RaPPORTé
NON RaPPORTéindex gri 3.1106 | > > index gri 3.1 | 107> >
4.8 énoncés de mission, codes de
déontologie et principes
Notre engagement citoyen p. 6
Politiques et stratégies (Internet)
Tabagisme dans les films p. 60
Code de déontologie professionnelle (p. 1-44)
Code de déontologie professionnelle et d’éthique pour les directeurs
Code de déontologie pour les fabricants (Internet)
Ensemble on change tout (Internet)
Code de déontologie professionnelle (Internet)
Tout au long du rapport, nous détaillons les différents principes et les diverses recommanda-
tions qui s’inscrivent dans notre démarche d’entreprise citoyenne.
de plus, toutes les productions détenues par disney et diffusées à la télévision, à la radio ou
sur le câble sont soumises à des codes de déontologie, des normes et des pratiques internes
pour garantir que le contenu qu’elle crée reflète ses valeurs citoyennes. Ces normes et ces
pratiques apportent des recommandations et des directives concernant la représentation de
thèmes et de questions comme la diversité, les animaux, un mode de vie sain, la drogue, le
tabagisme, l’alcool, etc.
4.9 Procédures définies par le
conseil d’administration (ou assimilé)
pour superviser la manière dont
l’organisation gère la performance en
matière de développement durable
Notre engagement citoyen p. 6
les actions citoyennes de disney sont dirigées par Robert Iger, président-
directeur général, et Jay Rasulo, vice-président et directeur financier. la
structure de notre organisation, directement dépendante du directeur financier, renforce
notre conception de la citoyenneté d’entreprise comme un pilier de notre activité, et apporte
de la valeur à long terme à nos actionnaires.
Certains axes de notre approche citoyenne – dont l’engagement citoyen, la philanthropie
stratégique et la protection de l’environnement – disposent d’équipes dédiées au
développement de stratégies, à la gestion de la conformité et à la supervision du dialogue
avec les parties prenantes. En outre, une équipe de conseil et d’intégration gère le reporting,
les initiatives, les indicateurs, et analyse les questions, tendances et politiques émergentes
pour l’entreprise.
les initiatives et les performances citoyennes sont régulièrement rapportées au conseil
d’administration disney, et s’accompagnent de mises à jour sur demande ou lorsque l’activité
l’exige. Par ailleurs, le comité d’audit du conseil d’administration reçoit régulièrement des
rapports sur le programme de déontologie sociale de l’entreprise (Ils).
Nos cadres et les directeurs de nos divisions s’engagent à respecter les exigences les plus
strictes en matière de citoyenneté d’entreprise. de nombreux cadres participent également
à des conseils internes qui soumettent des recommandations à l’entreprise en matière de
citoyenneté d’entreprise.
les employés de l’ensemble de l’entreprise donnent également de leur temps professionnel
et personnel pour mener nos activités citoyennes.
4.10 Processus d’évaluation de la performance en matière de développement durable du conseil d’administration (ou assimilé)
Recommandations sur la gouvernance d’entreprise
Pour en savoir plus, consulter les indicateurs 4.5 et 4.9.
éléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaTéléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaT
4.11 démarche de précaution Protection de l’environnement (Internet)
l’une de nos principales priorités citoyennes consiste à agir et à créer de
manière éthique, et de réfléchir aux conséquences de nos décisions sur les
individus et la planète.
Engagements externes
4.13 affiliation à des associations Chaîne d’approvisionnement responsable (Internet)
site Internet dédié à la citoyenneté d’entreprise (Internet)
Notre affiliation à des associations ou à des organisations nationales ou internationales de
défense des intérêts inclut notamment : la Croix-Rouge américaine, BsR, Ceres, le Comité
en faveur de la philanthropie d’entreprise, Corporate Ecoforum, forum for the future,
l’association internationale des initiatives bénévoles/le Conseil mondial du bénévolat
d’entreprise, Net Impact, sustainability 50, The sustainability Consortium et sustainability.
dans notre rapport et sur notre site Internet, nous abordons également notre affiliation à un
certain nombre d’associations et d’organisations nationales ou internationales de défense
des intérêts.
4.12 Chartes, principes et autres
initiatives d’origine extérieure
Protection de l’environnement (Internet)
Protection de l’environnement p. 66
Chaîne d’approvisionnement responsable (Internet)
dans notre rapport, nous détaillons notre affiliation à des initiatives, des
principes et des codes d’origine extérieure, notamment au protocole
des GEs du World Resources Institute et aux principales conventions de
l’Organisation internationale du travail (OIT).
INTéGRalEMENT RaPPORTé
PaRTIEllEMENT RaPPORTé
NON RaPPORTéindex gri 3.1108 | > > index gri 3.1 | 109> >
4.15 Identification et sélection des
parties prenantes
4.16 approches relatives au dialogue
avec les parties prenantes
4.17 Thèmes et préoccupations
soulevées par les parties prenantes
Rétro-information des parties prenantes p. 10
Rétro-information des parties prenantes p. 10
Rétro-information des parties prenantes p. 10
eC3 étendue de la couverture des
régimes de retraite à prestations
définies
eC2 Implications financières liées au
changement climatique
eC1 Valeur économique directe créée
et distribuée
Dma description de l’approche
managériale : économie
Rapport annuel/formulaire 10-K (p. 92-99)
Rapport annuel/formulaire 10-K (p. 19)
Notre formulaire 10-K décrit l’impact du changement climatique sur nos
activités touristiques à long terme.
Rapport annuel/formulaire 10-K (p. 64, 67)Rapport annuel/formulaire 10-K (p. 24-55)
The Walt disney Company contribue de manière significative aux économies des juridictions au sein desquelles elle opère. au cours de l’exercice financier 2014, l’entreprise a accumulé 4,2 milliards de dollars et payé 3,5 milliards de dollars d’impôts sur le revenu à travers le monde (voir pages 64 et 67 du rapport annuel/formulaire 10-K). aux états-unis, en matière d’espèces, The Walt disney Company a payé ou collecté et versé plus de 6 milliards de dollars en impôts et taxes sur le revenu, les ventes, la consommation, les salaires et fonciers au cours de l’exercice financier 2014.
Rapport annuel/formulaire 10-K (p. 24-55)Code de déontologie professionnelle (Internet) Notre rapport annuel/formulaire 10-K donne un aperçu de notre approche managériale en matière de performance économique.
Chez disney, nous estimons que la politique relative aux impôts constitue un élément-clé de la durabilité à long terme de notre entreprise et de la santé des économies mondiales comme locales. la moyenne de notre taux d’imposition effectif global moyen s’est élevée à 34 % au cours des cinq dernières années, et à 35 % l’an dernier. Nous gérons nos affaires fiscales de manière responsable et minutieuse, comme on peut l’attendre d’entreprises de notre taille, aux activités complexes et d’envergure internationale. Nous aspirons à nous conformer parfaitement à l’ensemble des lois fiscales en vigueur. Nous accordons également une grande importance à notre réputation, notre marque, nos responsabilités sociales et d’entreprise lors de l’évaluation d’initiatives fiscales et de situations fiscales incertaines, ainsi que des responsabilités juridiques et fiduciaires des directeurs et des employés. au final, nous nous efforçons de gérer l’ensemble de nos impôts afin d’obtenir un résultat responsable tenant compte des intérêts de l’ensemble des parties prenantes.
4.14 Groupes de parties prenantes Rétro-information des parties prenantes p. 10
faQ sur la citoyenneté disney (Internet)
Nous sommes convaincus que la collaboration avec des parties prenantes extérieures
renforce notre capacité à résoudre les problèmes et à trouver des solutions pour certains de
nos enjeux majeurs. Nous utilisons différents moyens pour dialoguer régulièrement avec les
parties prenantes, comme les réunions physiques et virtuelles, les conférences téléphoniques,
la correspondance par courrier, les groupes de travail et ateliers, les conférences et les
événements.
Outre notre tableau sur la rétro-information des parties prenantes, nous détaillons nos
échanges avec de nombreux groupes de parties prenantes tout au long du rapport.
éléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaTéléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaT
Dialogue avec les parties prenantes 5. Indicateurs de performance économiquePerformance économique
INTéGRalEMENT RaPPORTé
PaRTIEllEMENT RaPPORTé
NON RaPPORTéindex gri 3.1110 | ’ ’ index gri 3.1 | 111> >
eN2 Matériaux consommés
provenant de matériaux recyclés
eN1 Consommation de matériaux en
poids ou en volume
Objectif relatif aux déchets p. 71Objectif relatif à l’empreinte produit p. 89
Outre l’analyse de différentes initiatives à l’échelle de l’entreprise pour intégrer des matériaux recyclés dans les produits disney, nos objectifs concernant notre politique relative au bois, notre politique relative au papier et notre empreinte produit intègrent des objectifs axés sur les matériaux recyclés. Toutefois, en raison de la diversité de nos activités, nous ne pouvons pas communiquer la répartition des pourcentages des matériaux consommés provenant de matériaux recyclés pour l’ensemble de l’entreprise.
Objectifs relatifs au papier p. 90
Nous avons introduit notre Politique d’achat et d’utilisation du papier en octobre 2012. Elle se concentre sur l’approvisionnement et l’utilisation responsables du papier dans nos activités quotidiennes. Cette politique nous permet d’avoir une meilleure connaissance du volume de papier utilisé par l’entreprise et de son origine.
éléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaTéléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaT
eC5 salaire d’entrée de base par sexe
par rapport au salaire minimum local
eC6 fournisseurs locaux
eC7 Recrutement local
Présence sur le marché
Impacts économiques indirects MatériauxeC8 Investissements en matière
d’infrastructures et services publics
Philanthropie stratégique p. 94Objectif relatif à l’incitation à l’action p. 47Objectif relatif aux enfants et aux familles dans le besoin p. 49
la section et les objectifs sur le renforcement des communautés fournissent quelques exemples des investissements en matière d’infrastructures et des services principalement publics réalisés, comme les heures de bénévolat, les messages d’intérêt public, les aires de jeux construites, etc.
eC9 Impacts économiques indirects
Dma description de l’approche
managériale : environnement
Objectif relatif aux émissions p. 67Objectif relatif aux déchets p. 71Objectif relatif à la consommation d’eau p. 73Objectif relatif à l’empreinte produit p. 89Objectifs de la politique relative au papier p. 90Objectif IRE p. 92Tableau de données p. 20Protection de l’environnement (Internet)Politique environnementale (Internet)Objectifs et cibles de disney en matière de protection de l’environnement (Internet)Code de déontologie professionnelle (Internet)Infographie : la protection de l’environnement chez disney p. 74
Grâce à des projets de toutes tailles, nous nous efforçons de réduire notre impact sur l’environnement. de la réduction de notre consommation d’électricité au financement de programmes de reboisement à travers le monde, nous contribuons à la protection de la planète pour les générations futures.
6. Indicateurs de performance environnementale*m1 financement significatif et autres
formes de soutien reçues de sources
non gouvernementales
*m = Indicateur-clé supplémentaire du secteur des médias
eC4 aides publiques reçues
aucune source individuelle ne représente plus de 10 % de notre chiffre
d’affaires.
Nous ne percevons aucune aide publique de pays abritant des opérations
essentielles à nos activités médiatiques.
INTéGRalEMENT RaPPORTé
PaRTIEllEMENT RaPPORTé
NON RaPPORTéindex gri 3.1112 | > > index gri 3.1 | 113> >
eN6 Initiatives en matière d’efficacité
énergétique et de sources d’énergie
renouvelables
eN4 Consommation d’énergie
primaire indirecte
eN5 économies d’énergie
Objectif relatif aux émissions p. 67
Pile à combustible p. 68
Protection de l’environnement (Internet)
Rapport de CdP sur l’« utilisation de la tarification du carbone au sein
d’une entreprise » (p. 16)
Objectif relatif aux émissions p. 67
Protection de l’environnement (Internet)
Tableau de données p. 20
Objectif relatif aux émissions p. 67
Protection de l’environnement (Internet)
eN7 Initiatives pour réduire la
consommation d’énergie indirecte
Objectif relatif aux émissions p. 67
The Walt Disney Company – Politique de déplacement – Transports terrestres durant les voyages d’affairesPour se déplacer lors de leurs voyages d’affaires, les employés ont le choix entre les solutions
suivantes :
• Transports en commun ou navettes
• Covoiturage ou taxis publics
• location de voitures citadines hybrides ou à faible émission de CO2 auprès d’un fournisseur
agréé, lorsqu’elles sont disponibles à un coût raisonnable, ou location de voitures standard
Navettes écologiques Disneydisney offre un service de navettes écologiques à ses employés des agglomérations de
Glendale et de Burbank. les navettes effectuent une boucle autour des principaux sites, dont le
Glendale Creative Campus, le studio et les bureaux situés près de Brand Boulevard et Central
Boulevard à Glendale. Roulant au gaz naturel comprimé, elles sont également équipées de
porte-vélos pour les amateurs de cyclisme. Ces navettes permettent également aux employés
de se rendre à des réunions professionnelles à l’extérieur, évitant ainsi la location d’un véhicule
pour le trajet.
Assistance au déplacementdisney offre un programme d’assistance au déplacement encourageant les employés à utiliser
des alternatives au transport en voiture individuelle. En Californie du sud, les incitations
comprennent des compensations quotidiennes en espèces, des aides pour des abonnements
de train et de bus, et une flotte de 100 vans dédiés au covoiturage proposant un abonnement
mensuel à tarif réduit. au niveau national, disney offre à ses employés un programme leur
permettant de réaliser des économies sur leur carte de transport en prélevant le montant
du prix des tickets/billets sur leur salaire avant impôt. disneyCommuterassistance.com,
un nouveau site Internet, centralise désormais l’ensemble des informations de transport,
notamment la mise en relation pour du covoiturage par van ou par voiture, la planification des
trajets en transports en commun ou en vélo et un historique permettant de suivre l’impact
positif sur l’environnement et sur les porte-monnaie personnels.
eN8 Volume total d’eau prélevé
eN9 Conséquences des prélèvements
d’eau
eN10 Eau recyclée et réutilisée
Objectif relatif à la consommation d’eau p. 73
Tableau de données p. 20
Objectif relatif à la consommation d’eau p. 73
Objectif relatif à la consommation d’eau p. 73
éléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaTéléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaT
Eau
eN3 Consommation d’énergie
primaire directe
Objectif relatif aux émissions p. 67
Protection de l’environnement (Internet)
Tableau de données p. 20
Énergie
INTéGRalEMENT RaPPORTé
PaRTIEllEMENT RaPPORTé
NON RaPPORTéindex gri 3.1114 | > > index gri 3.1 | 115> >
eN26 Initiatives pour atténuer
l’impact environnemental
eN21 Rejets dans l’eau
eN23 déversements substantiels
eN24 déchets jugés dangereux selon
les termes de la Convention de Bâle
eN25 Impacts du rejet et du
ruissellement des eaux sur la
biodiversité
eN22 Poids total de déchets
Objectifs relatifs au papier p. 90
Initiative d’emballage intelligent p. 89
Outre nos initiatives opérationnelles spécifiques, nous avons défini des
objectifs relatifs à la fabrication et à l’utilisation durable du papier pour
l’ensemble de l’entreprise.
Objectif relatif aux déchets p. 71
Tableau de données p. 20
Nos studios aBC ont mis en place un programme innovant de location et de recyclage des
déchets des tournages. Ce programme a non seulement permis de valoriser des déchets,
mais aussi de générer des revenus grâce à la location du matériel de tournage à d’autres
acteurs de l’industrie du divertissement. aBC studios Production services s’engage à réduire
son impact global sur l’environnement en encourageant et en développant des initiatives
écologiques et des normes d’exploitation respectueuses de l’environnement.
eN19 substances appauvrissant la
couche d’ozone
eN20 émissions de NOx, sOx et autres
émissions dans l’air
eN18 Initiatives pour réduire les
émissions de gaz à effet de serre
eN17 autres émissions de gaz à effet
de serre
Objectif relatif aux émissions p. 67Objectifs de la politique relative au papier p. 90Protection de l’environnement (Internet)Rapport de CdP sur l’« utilisation de la tarification du carbone au sein d’une entreprise » (p. 16)
Référence(s) : Objectif relatif aux émissions p. 67Notre performance par rapport à nos objectifs relatifs aux émissions fournit une description des initiatives qui nous permettent de réduire nos émissions de gaz à effet de serre.
éléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaTéléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaT
eN27 Matériaux d’emballage
eN29 Impacts environnementaux du
transport
Initiative d’emballage intelligent p. 89
En 2009, disney et ses entreprises affiliées aux états-unis ont rejoint le programme smartWay de l’EPa (agence de protection environnementale). Cette initiative vise, par le biais de la collaboration, à identifier des plans d’action efficaces permettant de minimiser les émissions de carbone liées au transport. la plupart des entreprises de transport nationales utilisées par disney sont des partenaires du programme smartWay. Nous évaluons régulièrement les modes de transport optimaux, comme les transports ferroviaires et maritimes, qui nous permettront de réduire notre empreinte carbone.
eN28 sanctions de non-
conformité aux réglementations
environnementales
eN13 Habitats protégés ou restaurés
eN14 stratégies de biodiversité
eN16 émissions de gaz à effet de
serre
Préservation de la nature p. 40
Protection de l’environnement (Internet)
Préservation de la nature p. 40
Protection de l’environnement (Internet)
Objectif relatif aux émissions p. 67
Tableau de données p. 20
des informations supplémentaires sur nos émissions de gaz à effet de
serre sont consultables dans notre réponse à l’enquête CdP 2014.
eN11 Terrains détenus, loués ou
gérés dans ou au voisinage d’aires
protégées
eN15 Espèces menacées
eN12 Impacts sur la biodiversité
Préservation de la nature p. 40
Protection de l’environnement (Internet)
Préservation de la nature p. 40
Protection de l’environnement (Internet)
Préservation de la nature p. 40
Politique relative au papier
Protection de l’environnement (Internet)
Biodiversité
Émissions, effluents et déchets
INTéGRalEMENT RaPPORTé
PaRTIEllEMENT RaPPORTé
NON RaPPORTéindex gri 3.1116 | > > index gri 3.1 | 117> >
la11 Programmes de développement
des compétences et de formation tout
au long de la vie
évolution de carrière (Internet)
Carrières disney (Internet)
éléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaTéléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaT
la3 avantages sociaux offerts aux
employés à temps plein
Environnements de travail disney (Internet)
la4 Employés couverts par une
convention collective
la10 formation par employé et par
sexe
Rapport annuel/formulaire 10-K (p. 21, 99)
diversité p. 79Tableau de données p. 20
Nous ne calculons pas la moyenne d’heures de formation par employé. En revanche, nous publions le nombre de participants et le nombre total d’heures de formation dispensées.
Relations entre la direction et les employés
Santé et sécurité au travail
Formation et éducation
la5 délai minimal de préavis en
cas de changement opérationnel
substantiel
la6 Effectif représenté dans des
comités mixtes d’hygiène et de
sécurité au travail
la8 formation sur les maladies
graves
la7 Taux d’accidents du travail, de maladies professionnelles, d’absentéisme, nombre de journées de travail perdues et de décès liés au travail
la9 Thèmes de santé et de sécurité
couverts par des accords formels
avec les syndicats
la13 Composition des instances de
gouvernance
Conseil d’administration (ou assimilé)/Gouvernance (Internet)
la12 Entretiens périodiques
d’évaluation et d’évolution de carrière,
par sexe
évolution de carrière (Internet)
Diversité et égalité des chances
la14 Ratio du salaire de base et de
la rémunération des femmes par
rapport aux hommes
la2 Nouveaux employés et taux de
rotation du personnel par tranche
d’âge, sexe et zone géographique
eN30 dépenses liées à la protection
de l’environnement
Préservation de la nature p. 40
Protection de l’environnement (Internet)
la1 Effectif par type d’emploi, contrat
de travail, zone géographique et sexe
diversité p. 79Tableau de données p. 20
employés par situation professionnelle (monde) pour l’exercice financier 201422
Temps plein : 113 387Temps partiel : 35 485Intérimaire/saisonnier : 15 554Tous les employés : 164 426
Emploi
Dma description de l’approche
managériale : emploi et relations
sociales
Environnements de travail respectueux (Internet)
Rapport annuel/formulaire 10-K (p. 1-17)
Politiques et stratégies (Internet)
7. Emploi, relations sociales et travail décent
22 les chiffres mondiaux sur la diversité des employés incluent l’ensemble des employés de notre système saP. Il convient de noter que ces chiffres tiennent compte des intérimaires payés au cours des 60 derniers jours, à l’exception des employés de Pixar et de disneyland Paris, des journaliers et des contractuels.
INTéGRalEMENT RaPPORTé
PaRTIEllEMENT RaPPORTé
NON RaPPORTéindex gri 3.1118 | > > index gri 3.1 | 119> >
hR3 formation sur les droits de
l’Homme hR1 accords d’investissement
incluant des clauses relatives aux
droits de l’Homme
hR2 Prestataires, sous-traitants et
autres partenaires commerciaux dont
le respect des droits de l’Homme a
fait l’objet d’un contrôle
Manuel du programme de déontologie sociale de disney (Ils) (Internet)Objectifs relatifs à la déontologie sociale de disney (Ils) p. 84Code de déontologie sociale (Internet)
Investissement substantiel : tous les contrats de licence entre The Walt disney Company et ses licenciés sont considérés comme des investissements substantiels dans le cadre du programme de déontologie sociale de disney (Ils), compte tenu du rôle central de ces accords pour son activité de produits dérivés.
Clause/contrôle relatifs aux droits de l’Homme : dans le cadre du programme de déontologie sociale de disney (Ils), une clause/un contrôle relatifs aux droits de l’Homme sont définis afin de garantir la conformité d’un licencié à nos exigences en matière d’approvisionnement. les contrats de licence contiennent des clauses (voir ci-dessous) stipulant l’obligation de conformité aux exigences du programme de déontologie sociale de disney (Ils). Ces accords sont ensuite soumis à des évaluations régulières de conformité, s’assurant ainsi de la présence d’une clause et de son respect.
Nos exigences en matière d’approvisionnement, auxquelles les licenciés sont contractuellement liés, stipulent que :
« Les licenciés doivent uniquement utiliser des Sites de production respectant au moins le standard de conformité minimale du programme de Déontologie sociale de Disney (ILS), sauf en cas d’action corrective, et doivent s’assurer que lesdits Sites sont parfaitement conformes au Code dans la limite du raisonnable sur le plan commercial ».
Par conséquent, l’intégralité des accords d’investissements substantiels incluent des clauses/contrôles relatifs aux droits de l’Homme.
Objectifs relatifs à la déontologie sociale de disney (Ils) p. 84
Investissement substantiel : tous les contrats de licence entre The
Walt disney Company et ses licenciés sont considérés comme des
investissements substantiels dans le cadre du programme de déontologie sociale de disney
(Ils), compte tenu du rôle central de ces accords pour son activité de produits dérivés.
Clause/contrôle relatifs aux droits de l’Homme : dans le cadre du programme de déontologie
sociale de disney (Ils), une clause/un contrôle relatifs aux droits de l’Homme est défini(e)
afin de garantir la conformité d’un licencié à nos exigences en matière d’approvisionnement.
les contrats de licence contiennent des clauses (voir ci-dessous) stipulant l’obligation de
conformité aux exigences du programme de déontologie sociale de disney (Ils). Ces accords
sont ensuite soumis à des évaluations régulières de conformité, s’assurant ainsi de la
présence d’une clause et de son respect.
Prestataires et sous-traitants – Les fournisseurs Disney : l’intégralité des prestataires et des
sous-traitants disney sont soumis à des contrôles relatifs aux droits de l’Homme par une
obligation contractuelle de conformité aux exigences du programme de déontologie sociale
de disney (Ils), comme signalé dans l’indicateur HR1. En outre, disney audite les usines des
fournisseurs afin d’évaluer leur conformité à son Code de déontologie sociale.
éléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaTéléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaT
Pratiques d’investissement et d’achat
hR4 Incidents de discrimination
hR5 liberté syndicale et droit de
négociation collective
Tableau de données (Internet)
Tableau de données (Internet)
Nous déclarons le pourcentage de sites de production au sein desquels
le droit à la liberté syndicale et à la négociation collective risque d’être
menacé, mais nous n’abordons pas les activités plus en détail.
Non-discrimination
Liberté syndicale et droit de négociation collective
Dma description de l’approche
managériale : droits de l’Homme
Politique relative aux droits de l’Homme (Internet)
Code de déontologie professionnelle (p. 2, 38)
Politique de confidentialité disney
Code de déontologie pour les fabricants
Politiques et stratégies (Internet)
les éléments d’information des indicateurs HR1, HR2, HR3, HR6, HR7 et HR11 se rapportent
à la gestion et à la supervision relatives aux droits du travail pour l’activité de produits dérivés
de The Walt disney Company. le programme de déontologie sociale de disney (Ils) traite des
questions relatives au travail, en particulier à la fabrication des produits de marque disney
par notre chaîne d’approvisionnement. Par conséquent, nos réponses à ces indicateurs se
rapportent à nos politiques, nos programmes et aux résultats obtenus par rapport à ces
paramètres.
8. Droits de l’Homme
INTéGRalEMENT RaPPORTé
PaRTIEllEMENT RaPPORTé
NON RaPPORTéindex gri 3.1120 | > > index gri 3.1 | 121> >
hR10 évaluation du respect des
droits de l’Homme et/ou d’impact
hR11 Incidents relatifs aux droits
de l’Homme enregistrés, traités et
résolus par des mécanismes formels
de règlement des griefs
Tableau de données (Internet)
Nous avons réalisé une évaluation du respect des droits de l’Homme, mais nous ne communiquons pas le pourcentage et le nombre total d’activités ayant fait l’objet d’une évaluation du respect des droits de l’Homme et/ou d’impact.
approvisionnement éthique (Internet)
face aux accusations des médias et des ONG concernant la légalité des conditions de travail, disney a recours à une procédure opérationnelle permanente impliquant une supervision approfondie et une action corrective au niveau du site de production lorsque les accusations s’avèrent fondées. disney rapporte ces accusations sur le site Internet dédié à la déontologie sociale de l’entreprise (Ils), accessible ici. Par ailleurs, grâce à une organisation de la société civile, disney a mis en place depuis 2005 un service d’assistance téléphonique permettant aux ouvriers de certaines usines chinoises de signaler directement une violation des droits du travail. disney, ainsi que les usines et d’autres acheteurs, travaillent ensemble au développement de stratégies pour corriger ces problèmes.
éléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaTéléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaT
Pratiques en matière de sécurité
Droits des peuples autochtones
hR8 formation des agents de
sécurité
hR9 Violation des droits des peuples
autochtones
Dma description de l’approche
managériale : Responsabilité liée aux
produits
Objectif relatif à la sécurité alimentaire p. 88
Objectifs relatifs aux recommandations nutritionnelles p. 29
Code de déontologie professionnelle (p. 29)
Politique de confidentialité disney
Code de déontologie pour les fabricants
Politiques et stratégies (Internet)
9. Responsabilité liée aux produits
*m2 Méthodologie pour évaluer
et contrôler le respect des valeurs
relatives à la création de contenu
m4 Mesures prises pour améliorer les
performances relatives à la diffusion
de contenu
m5 Nature et volume des retours
concernant la diffusion de contenu
m3 Mesures prises pour renforcer
le respect des valeurs relatives à la
création de contenu
Expériences de divertissement adaptées à l’âge des enfants p. 59
favoriser la sécurité des enfants p. 61
Nos valeurs sont présentes dans toutes nos marques destinées aux consommateurs. Nous
avons créé une promesse pour chaque marque, et tous les secteurs impliqués dans la
création de contenu pour cette marque doivent en respecter les normes spécifiques. En effet,
même les entreprises extérieures (par ex. les maisons de production de films) qui créent pour
nos marques doivent se conformer à ces normes dans leur travail, une garantie définie par
des obligations contractuelles. Enfin, des secteurs spécifiques, notamment la télévision, sont
également tenus de respecter des normes et des pratiques en matière de contenu.
sécurité en ligne disney : enfants (Internet)
Politique de confidentialité disney (Internet)
Nous examinons régulièrement nos recommandations concernant les pratiques de marketing
responsable, afin de garantir que nous nous tenons informés des dernières actualités de
sujets déterminants pour notre activité (par ex. nouvelle technologie nous permettant
d’interagir d’une manière inédite avec nos visiteurs). En interne, nous sensibilisons
activement nos effectifs à ces recommandations et à l’obligation de les respecter.
sécurité en ligne disney : enfants (Internet)
Politique de confidentialité disney (Internet)
les retours peuvent se présenter sous diverses formes : lettres, e-mails, réseaux sociaux,
etc. Nous considérons la rétro-information comme un moyen essentiel nous permettant
d’identifier nos points forts et nos axes d’amélioration. Nous accusons réception et répondons
à toutes les plaintes officielles, en particulier celles concernant le jeune public.
Contenu responsable p. 58
Voir réponse à l’indicateur M2.
*m = Indicateur-clé supplémentaire du secteur des médias
hR6 Travail des enfants
hR7 Travail forcé
Tableau de données (Internet)Code de déontologie sociale (Internet)Politique relative au coton ouzbek (Internet)
le travail des enfants constitue une violation du standard de conformité minimale (sCM) et nécessite par conséquent une action corrective immédiate pour sanctionner la non-conformité. la fabrication de produits de marque disney est interdite sur les sites ne respectant pas le sCM. Par ailleurs, disney a participé à un projet pilote en Chine visant à mettre fin aux éventuels cas de travail des enfants.
Tableau de données (Internet)
Politique relative au coton ouzbek (Internet)
déclaration relative au travail forcé et à la traite des êtres humains (Internet)
le travail forcé constitue une violation du standard de conformité minimale (sCM) et nécessite par conséquent une action corrective immédiate pour sanctionner la non-conformité.
Travail des enfants
Travail forcé ou obligatoire
INTéGRalEMENT RaPPORTé
PaRTIEllEMENT RaPPORTé
NON RaPPORTéindex gri 3.1122 | > > index gri 3.1 | 123> >
PR6 Normes relatives à la communication marketing et à la collecte de fonds
m6 Techniques d’interaction avec le
public et résultats
PR5 satisfaction clients
PR1 Impacts sur la santé et la
sécurité tout au long du cycle de vie
PR2 Non-conformité aux normes et
aux réglementations en matière de
santé et de sécurité
PR4 Non-conformité aux normes
concernant l’information sur les
produits et les services
Marketing responsable p. 60
Objectifs relatifs à un mode de vie sain p. 29
Nos relations avec notre public représentent un facteur clé de notre
réussite. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer de tenir compte
de ses intérêts et de ses préoccupations.
Nos échanges avec le public sont multiples, que les retours soient directs
(groupes de discussion, panels d’utilisateurs, questionnaires quantitatifs)
ou indirects (réseaux sociaux, enquêtes consommateurs, critiques, etc.).
le service clients de notre groupe Produits dérivés prépare un document hebdomadaire intitulé « la voix des visiteurs » à l’attention des cadres. Ce rapport réunit diverses enquêtes et activités de suivi, ainsi que des enquêtes de sortie du site Internet disneystore.com, des enquêtes post-achat et des notations de produits par les consommateurs et clients mystère, à la fois en ligne et en magasin. En outre, nous contrôlons également les commentaires ponctuels des visiteurs communiqués notamment par e-mail ou sur des blogs.
Empreinte produit p. 89
sécurité des produits (Internet)
Nous ne rapportons pas le pourcentage de catégories significatives de
produits et de services soumises à des évaluations d’impact sur les étapes
du cycle de vie.
Nous suivons les incidents de non-conformité par fournisseur et par
licencié, mais nous ne les détaillons pas dans ce document.
m7 Mesures prises pour responsabiliser le public grâce au développement de compétences en matière de médias et résultats obtenus
sécurité en ligne p. 61
Créativité p. 37
Pertinence culturelle p. 63
PR7 Non-conformité aux normes
relatives à la communication
marketing
PR3 Information sur les produits
PR8 Plaintes de clients pour atteinte
à la vie privée
PR9 sanctions encourues pour
non-respect des réglementations
concernant la mise à disposition et
l’utilisation de produits et services
Marketing responsable p. 60
Objectifs relatifs à un mode de vie sain p. 29
étant donné la rareté des incidents de non-conformité aux réglementations
et aux codes volontaires, nous n’avons pas mis en place de technique
permettant d’auditer le nombre total d’incidents et de résultats.
Politique relative au papier (Internet)
Politique de confidentialité disney (Internet)
Code de déontologie professionnelle (p. 6)
éléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaTéléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaT
Étiquetage des produits et des services
Vie privée des clients
Respect des textes
Communication marketing
INTéGRalEMENT RaPPORTé
PaRTIEllEMENT RaPPORTé
NON RaPPORTéindex gri 3.1124 | > > index gri 3.1 | 125> >
so5 affichage politique et lobbying
so4 Mesures prises en réponse à des
incidents de corruption
Dma description de l’approche
managériale : société
so1 Programmes mis en place
en matière d’engagement citoyen,
d’évaluation des impacts et de
développement
Participation à l’élaboration des politiques publiques (Internet)
Renforcement des communautés (Internet)
Participation à l’élaboration des politiques publiques
Code de déontologie professionnelle (p. 38-40)
Code de déontologie professionnelle (Internet)
Renforcement des communautés p. 44
Renforcement des communautés (Internet)
so7 actions en justice pour
comportement anticoncurrentiel,
infractions aux lois antitrust et
pratiques monopolistiques
so8 sanctions pour non-conformité
aux réglementations
Code de déontologie professionnelle (Internet)
Pour en savoir plus, veuillez visiter la section Code de déontologie
professionnelle de notre site Internet.
Code de déontologie professionnelle (Internet)
Pour en savoir plus, veuillez visiter la section Code de déontologie
professionnelle de notre site Internet.
so6 Contributions versées aux partis
politiques, hommes politiques et
institutions connexes
so2 Programmes/divisions soumis
à des analyses de risques en matière
de corruption
so3 formation anti-corruption
Participation à l’élaboration des politiques publiques (Internet)
les informations relatives aux contributions du comité d’actions politiques
au cours de l’année civile 2014 sont disponibles ici.
les informations relatives à nos contributions pendant l’année civile 2014
(autres que celles émanant de notre comité d’actions politiques) sont
disponibles ici.
Même si nous ne rapportons pas le pourcentage et le nombre total de
divisions, nous analysons les risques matériels de corruption de notre
activité.
Code de déontologie professionnelle (p. 30)
Nous ne rapportons pas le pourcentage d’employés formés aux
politiques et procédures anti-corruption, mais notre Code de déontologie
professionnelle, auquel tous les employés doivent se soumettre, présente
des informations plus détaillées sur ces politiques et procédures.
éléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaTéléMENTs d’INfORMaTION RéféRENCE(s)/RéPONsE dIRECTE éTaT
Politiques publiques
Comportement anticoncurrentiel
Respect des textes
Corruption
10. SociétéCommunautés
INTéGRalEMENT RaPPORTé
PaRTIEllEMENT RaPPORTé
NON RaPPORTéindex gri 3.1126 | > > index gri 3.1 | 127> >
INSPIRERL’ENGAGEMENT
© disney
thewaltdisneycompany.com/citizenship
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