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Copyright, 2000 © CSOEC

Le cabinet dans le siècle de l ’information

CSOEC Conseil Supérieur de l ’Ordre

des Experts-ComptablesNouvelles Technologies de l ’Information et de

la Communication

XXIème siècle, Révolution Informative

Le XIXème siècle était le siècle de l’ère industrielle, le XXème celui des services,

le XXIème celui de l ’information.

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Raz de marée des NTIC

L’informatique et les télécoms sont la première industrie aux USA devant l’automobile.

Basculement de la communauté minitel vers Internet enclenché en 99 facteur d’accélération.

Rouleau compresseur du commerce électronique, adoption de la directive

européenne.

Explosion de la bande passante (taille des tuyaux) courant 2000 et 2001.

Internet : la naissance d’un nouveau média...

...intégrant tous les autres

Internet

photos

vidéo

sons

documents

sonsgraphes

... à l'échange multimédia entre individus

textes

du simple message électronique...

2000: La bande passante explose, le goulet

d ’étranglement saute

• Technologie d’Internet Haut débit : de 10 à 40 fois plus rapide (ADSL, câble, boucle radio, satellites,…)

• A 1 ou 2 ans : convergence de la voix-données >>> vidéoconférence

• Le prochain public visé, c’est tous les utilisateurs de téléphones cellulaires, (20 millions de personnes en France, 180 millions en Europe).

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Voix sur Internet, signature électronique sur Internet

Applications cabinets en semi-Internet

Accès par satellites

Sites Internet accessibles par les mobiles : WAP

Le marché mondial du transport des données double celui de la voix

Convergence Télécoms / Informatique / Télévision

Applications cabinets deviennent des services 100% Internet : ASP

Cyber - mobiles sur Internet haut débit : UMTS

Vidéo sur Internet

Mobiles plus rapides sur Internet : GPRS

Internet haut débit ADSL ou câble

Sites Internet / Intranet / Extranet pour les cabinets

70 >> Emergence Internet et protocoles HTTP et HTML

Applications cabinets natives Windows

Windows

Réseaux locaux

Applications cabinets pour PC sous DOS

PC sous MS-DOS

ZoneMATURITÉ WINDOWS et

ÉMERGENCE D'INTERNET

ZoneINTERNET

HAUT DÉBIT

Zone CYBER-

SERVICES

Evolutions et Perspectives des NTIC Etabli en Janv 2000

Logiciels d'application pour cabinets(compta, paye, fiscal, immos, gestion, ...)

Période de généralisation

Autres NTIC

Période d'apparition

Période de généralisation

Légende

Période d'apparition

Et plus concrètement… pour mon cabinet ?

• Tous les traitements sont techniquement automatisables et délocalisables…

Accès aux informations en TEMPS REEL

• Deux proximités :

Proximité géographique qui de se traduit par une présence physique ou proximité d’assistance qui se traduit par une forte réactivité (>> relation permanente)

Aujourd’hui Réseau local

A partir de 2000 Semi-Internet

A partir de 2002 ASP 100% Internet

• Acquisition / Saisie• Traitement

• Publication / Impression• Traitement

Cabinet / Mobiles / Nomade / Domicile

• Vitrine

Accès haut débit permanent

Serveur

Cabinet

Serveur

Internet

Clients

• Acquisition / Saisie• Traitement• Publication

• Acquisition / Saisie• Publication

Réplication

Evolution de l’architecture applicative* du cabinetEvolution de l’architecture applicative* du cabinet

* Déplacement des Process comptables dans le futur (Saisie, Traitement, Publication)

En résumé...

La sphère d ’influence Internet se rapproche du cabinet dans les deux à trois ans à venir…

Ou lui échappe ...

Aux états-unis« Les Nouvelles Technologies changent tout »

• L ’AICPA a engagé une forte action de sensibilisation pour ses membres depuis 3 ans (Top ten techs)

• L ’IFAC souligne l’urgence d ’une forte intégration des NTIC dans le cursus de formation initiale et dans la formation continue (IEG 11)

• De plus en plus de professionnels américains recrutent des spécialistes en NTIC au détriment des étudiants comptables.

Plan d ’action pour le cabinet

• Développement d ’une forte culture NTIC

• Ré-équipement du cabinet avec des outils performants : ouverts, fédérateurs, réactifs.

• Outils et logiciels natifs internet (en cours d ’apparition aujourd’hui)

Nouveaux services:• télétravail, téléservices (avec incrustations vidéos),

téléconsultation, télédéclarations, téléexternalisation, …

Intégrateur :• Le cabinet doit devenir un intégrateur de données et d’informations pour son client (évolution sociologique, évolution comportementale )

Plan d ’action pour le cabinet

Les briques techniques

Brique 1 : Automatisation de l ’acquisition des données ou des pièces. Délocalisation éventuelle de la saisie

manuelle de ces pièces, et de la RAO de premier niveau.

Web

Client

cabinet

Saisie et Rao délocalisées

Automatisation de l ’acquisition des pièces (Banque,…), Scan ou fax pour les autres pièces

Les briques techniques

Brique 2 : Base de données GRC Gestion Relations Clients

(regroupt données: fiche client, données, compta, pièces, dossier de travail, suivi des événements-client,...)

Client

cabinet

ICGBase GRC

Les briques techniques

Brique 3 : Publication en ligne des informations aux clients

( à terme >> accompagnement vidéo par le collaborateur )

Client

cabinet

Base GRC

Web

Conclusions pour le cabinet

• Organisateur des différentes filières de traitement des informations

• Opportunités de création de nouveaux services

Conclusions pour le cabinet• Attention, Internet est un vecteur de

désintermédiation >> nécessité d ’appropriation rapide par le cabinet

• fidélisation accrue des clients grâce au net

(voix + vidéo=proximité)

• Mais, c ’est également un formidableoutil de fidélisation

Attention La formation interne et son

accompagnement seront

des facteurs

déterminants

Impact des NTIC

 Nous sommes en train de vivre une fracture technologique aussi importante

que celle qui s ’est passée lors du passage de la vapeur à l’électricité...

Web