Développer et intégrer une approche client

Développer et intégrer une approche client

• Introduction :• Concepts intimement liés à l’entrepreneuriat• La notion de marché• A la rencontre du client• Du besoin au développement

technique/technologique

Une bonne idée ?

• Souvenez-vous de 5 idées de développement technique ou technologique que vous avez eu au cours des années– …

Une bonne idée ?

• Souvenez-vous de 5 idées de développement technique ou technologique que vous avez eu au cours des années– Quelles sont les caractéristiques de ces idées ?– Lesquelles auriez-vous pu développer ?– Selon quels critères décideriez-vous de développer

une de ces idées ?

Question

• Qu’est-ce qui différencie :– Une découverte ?– Une invention ?– Une innovation ?

Une découverte

• la découverte montre ce qui n’était pas connu, mais qui existe déjà dans la nature ou comme objet logico-mathématique– La poussée d’Archimède– L’Amérique– Une espèce de plante– Le boson de Higgs– Une structure dissipative– Une structure fractale de la matière

Une invention

• L’invention consiste à produire ou à créer un produit que l’on peut s’approprier, en utilisant son imagination et/ou un processus de recherche et de développement c’est un acte à la fois original et directement appliqué à un domaine bien particulier

• Une invention peut se breveter

Une invention

• L’invention consiste à produire ou à créer un produit que l’on peut s’approprier, en utilisant son imagination et/ou un processus de recherche et de développement c’est un acte à la fois original et directement appliqué à un domaine bien particulier

• Une invention comme une idée peut se breveter

Une innovation

• L’innovation est l’introduction réussie sur le marché d’un nouveau produit, d’un nouveau processus ou d’un nouveau modèle d’organisation (Joseph Schumpeter)

• Quelle est la différence majeure avec ce qui précède ?

Une innovation

• L’innovation est l’introduction réussie sur le marché d’un nouveau produit, d’un nouveau processus ou d’un nouveau modèle d’organisation

Entrepreneuriat et innovation

• Développer une logique entrepreneuriale, c’est développer sa capacité individuelle ou collective à innover afin de :– Fabriquer de biens nouveaux– Utiliser des nouvelles méthodes de production– Ouvrir nouveau débouché sur le marché– Utiliser de nouvelles matières premières– Réaliser une nouvelle organisation du travail ou de la

distribution d’un produit ou service

• Qu’est-ce que cela implique ?

La notion de marché• Marché : lieu de rencontre entre l’offre et la demande

• Quelles tendances y a-t-il aujourd’hui sur le marché ?– Des Sciences de la Vie– Des technologies de l’information– De l’emballage– Des matériaux de construction– Des jeux vidéos et autres loisirs virtuels– De la reconnaissance vocale et optique– Des appareils liés à la sécurité– Des nanotechnologies et de la miniaturisation– Des piles à combustibles– De la supra conductivité– De la téléphonie mobile– De la robotique– De la domotique– De l’écologie– …

La notion de marché• Marché : lieu de rencontre entre l’offre et la demande

• Quelles tendances y a-t-il sur le marché ? Quelles opportunités existent ?– Des Sciences de la Vie– Des technologies de l’information– De l’emballage– Des matériaux de construction– Des jeux vidéos et autres loisirs virtuels– De la reconnaissance vocale et optique– Des appareils liés à la sécurité– Des nanotechnologies et de la miniaturisation– Des piles à combustibles– De la supra conductivité– De la téléphonie mobile– De la robotique– De la domotique– De l’écologie– …

Le point de vue du client

• Se mettre dans les chaussures du client

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La carte empathique

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La carte empathique

La carte empathique

• Prenez un exemple et faites l’exercice

Du besoin au développement

• Imaginez un besoin parmi ceux que nous venons d’explorer– Quelles sont les opportunités de développement

en équipe multidisciplinaires ?

Evaluer l’opportunitéProcessus en 5 étapes

• Nos compétences– Est-ce que nous pouvons porter notre innovation par nos compétences et notre

expérience (ou devons nous travailler en partenariat) ?• Proposition de Valeur

– Est-ce que notre produit/service crée de la valeur de manière significative pour le Client• Ressources

– Est-ce que notre « entreprise » a le potentiel pour attirer les ressources nécessaires tant d’un point de vue financier, que matériel, que d’infrastructure et que d’humain (nombre et compétences) ?

• Retour– Est-ce que le produit/service peut être produit à un coût ou à l’aide d’un modèle

d’affaire tel qu’un profit peut en être retiré ?• Passion

– Est-ce que tous les membres de l’équipe de départ vivent cette aventure comme une passion ?

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Conclusion ouverte

• Comment orienter les étudiants vers ce type de réflexion dans nos cours ?