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ETUDIA ECOLE 13-15 Rue du Professeur Jean Rouxel Porte 9Espace Performance La Fleuriaye BP 60705 - 44481 CARQUEFOU
Tel. : 02 40 50 87 82 - Port. : 06 200 200 74www.formation-etudia.com
CatalogueFormations
ETUDIA 2011
Word Niveau 1 : créer des documents Niveau 2 : utiliser les techniques et astuces Niveau 3 : optimiser la mise en forme de longs documents Niveau 4 : maîtriser et perfectionner la mise en forme des textes, tableaux et objet Niveau 5 : maîtriser les modifications d’un long document partagé Niveau 6 : réalisation avancées, mailing, étiquettes, enveloppes
Excel Niveau 1 : créer des tableaux Niveau 2 : utiliser les techniques et astuces Niveau 3 : maîtriser le tableau croisé dynamique et la base de données Niveau 4 : créer des graphiques Niveau 5 : construire des formules complexes
Power point Niveau 1 : créer des diapositives Niveau 2 : créer une charte graphique et un modèle Niveau 3 : dynamiser ses présentations Niveau 4 : utiliser les techniques et astuces
Windows Utilisateur Maîtriser son clavier
Outlook Partager l’information Maîtriser la messagerie
Management Managez votre communication au sein de l’équipe avec le modèle DISC Manager, mener efficacement un entretien annuel Réussir un entretien de recrutement Rôles délégués : des réunions efficaces et stimulantes Manager au quotidien : mobiliser vos hommes au quotidien Piloter son équipe de vente : la boite à outils des managers Savoir gérer son temps et delui de son équipe
Coaching Coaching individuel
Commercial Maîtriser le face à face commercial : négo DISC Vendre avec le modèle comportemental DISC
REF
EREN
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FOR
MAT
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Suite >>>
‘‘ETUDIA est un partenaire formation en inter-entreprises commeen intra-entreprise (sur mesure), en conseil, coaching .
ETUDIA vous propose des formations, sur de nombreux domainescomme le management, le développement personnel, lacommunication, la relation client, la gestion des compétences, lesressources humaines, le management de projet, l’environnement,la sécurité, le développement durable, la finance/gestion, …
L’acteur principal des formations chez ETUDIA est le stagiaire ; parsa pédagogie interactive, ETUDIA permet de créer de nouveauxréflexes sur le thème travaillé et de rendre les participantsopérationnels dès la fin de leur formation.‘‘
W1W2W3W4W5W6
E1E2E3E4E5
P1P2P3P4
WIN1WIN2
O1O2
DISC:CODI
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RODEMQ
PEVGET
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DISC:NDI
DISC:VEDI
Pages 1
8
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Pages 38
42
49
56
61
63
GECGEFGEB
PMPG1PMPG2PMPG3PMPG4PMPG5PMPG6
L..1L..2L..3L..4
LAN5LAN6
F1F2F3F4
FIM
Gestion Comptabilité pour non-comptables Analyse financière pour non-financiers Batir et suivre son budget
Pratique et maîtrise des progiciels de gestion Gestion commerciale : devis, facture Gestion de la paye Gestion des immobilisations Enregistrement des opérations courantes Travaux de fin d’exercices Préparation et élaboration des états déclaratifs
Langues : Allemand(AL), Anglais(AN), Arabe(AR), Chinois(C), Espagnol(E), Italien(I), Russe(R) : Niveau 1 : débutant Niveau 2 : intermédiaire Niveau 3 : avancé Niveau 4 : commercial et des affaires Niveau 5 : préparation au TOEFL (uniquement en Anglais) Niveau 6 : préparation au TOEIC (uniquement en Anglais)
Français Expression écrite Expression orale Orthographe Grammaire
Formation individualisée sur mesure Formation individualisée sur mesure
Bulletin d’inscription
ETUDIA vous propose une
FORMATION PERSONNALISÉE, SUR MESURE
Au cours d’un entretien-bilan, nous définissons,ensemble,
votre besoin et votre programme de formation.
REF
EREN
CE
FOR
MAT
ION
SSuite
Information & Inscription
ETUDIA ECOLE13-15 Rue du Professeur Jean Rouxel Porte 9
Espace Performance La FleuriayeBP 60705 - 44481 CARQUEFOU
Tel. : 02 40 50 87 82 - Port. : 06 200 200 74www.formation-etudia.com
Word
LA FORMATION SUR MESURE
W1 Niveau 1 : créer des documents
W2 Niveau 2 : utiliser les techniques et astuces
W3 Niveau 3 : optimiser la mise en forme de longs documents
W4 Niveau 4 : maîtriser et perfectionner la mise en forme des textes, tableaux et objets
W5 Niveau 5 : maîtriser les modifications d’un long document partagé
W6 Niveau 6 : réalisation avancée, mailing, étiquettes, enveloppes
-1-
SOMMAIRE
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
Connaître les principes de base Créer et mettre en forme des documents simples Gérer l’enregistrement des fichiers
Word Niveau 1: créer des documents
Les bases du traitement de texte
Toute personne ayant à traiter desdocuments, des courriers, des rapports W1 221 €HT 4 heures
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Se repérer dans l’environnement de Word Organisation des menus Présentation des barres d’outils Présentation de la règle
Créer, modifier et enregistrer un document Créer un nouveau document Mettre en forme les caractères (gras - italique - souligné - police et taille) Enregistrer un nouveau document Ouvrir, fermer un document existant Copier et déplacer des blocs de texte Encadrer du texte Mettre en forme les paragraphes (alignement - retrait - encadrement) Gérer la mise en page Imprimer
Grâce à notre pédagogie modulaire, construisez votre parcours bureautique « sur mesure » Grâce aux modules de 4 heures, formez-vous à la
bureautique dans le cadre du DIF
Points forts du stage
€
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Information & Inscription
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E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
Utiliser les raccourcis clavier Utiliser les techniques et astuces « gain de temps » Maîtriser tous les concepts de mise en forme rapide
Word Niveau 2 :
Utiliser les techniques & astuces
Toute personne recherchant rapidité et efficacité. W2 221 €HT 4 heures
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Techniques et astuces dans la mise en forme et mise en page Utiliser les puces et les listes numérotées Maîtriser les « couper - copier - coller » Créer des sauts de page Numéroter des pages Créer des en-têtes et des pieds de page Utiliser les sélections simplifiées et maîtrisées Utiliser les raccourcis clavier
Mémoriser et automatiser l’insertion detextes répétitifs Automatiser l’insertion des paragraphes types Automatiser l’insertion de sigles, de logos,… Dynamiquer les relations entre les logiciels Maîtriser la dynamique entre les logiciels Word, Excel et PowerPoint Insérer dans un document Word du texte provenant d’internet.
Grâce à notre pédagogie modulaire, construisez votre parcours bureautique « sur mesure » Grâce aux modules de 4 heures, formez-vous à la
bureautique dans le cadre du DIF.
Points forts du stage
€
Pré-requis : pratique de Word obligatoire
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Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
Maîtriser les concepts de mise en forme nécessaires à la réalisation de rapports, comptes-rendus
Structurer un document Créer une table des matières
Word Niveau 3 :
Optimiser la mise en forme de longs documents
Toute personne ayant à réaliser des documents de plus de cinq pages W3 221 €HT 4 heures
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
La mise en page Créer des sauts de page Utiliser les sauts de section Maîtriser la mise en page paysage Maîtriser la numérotation des pages Créer des en-têtes et pieds de page différents
Les styles Utiliser les styles dans Word Modifier un style Utiliser un style dans un document
La table des matières Créer une table des matières Modifier une table des matières Mettre à jour une table des matières
Grâce à notre pédagogie modulaire, construisez votre parcours bureautique « sur mesure » Grâce aux modules de 4 heures, formez-vous
à la bureautique dans le cadre du DIF
Points forts du stage
€
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Information & Inscription
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Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
Optimiser la mise en forme et la gestion des tableaux dans Word
Modifier les propriétés des objets Positionner les objets et les tableaux
Word Niveau 4 : maîtriser et perfectionnerLa mise en forme des textes,
tableaux et objets
Toute personne ayant à réaliser des présentations professionnelles plussophistiquées
W4 221 €HT 4 heures dans notre
établissementou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Le texte Présenter le texte en colonnes Contrôler les sauts de colonnes Insérer des lettrines Maîtriser l’orientation, les marges Utiliser les fonctions images Saisir du texte verticalement
Les tableaux Créer un tableau Fusionner, fractionner des cellules Déplacer, insérer, supprimer des lignes ou des colonnes Modifier la structure d’un tableau Mettre en forme un tableau Convertir un tableau en texte et inversement Insérer des sauts de section dans un long document Contrôler les dimensions du tableau au format paysage
Les objets Découvrir la barre d’outils Dessin Dessiner des objets Word Art Utiliser les formes automatiques
Approfondissement d’une thématique Acquisition d’un niveau d’expertise en termes de
connaissances
Formation expert :
€
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Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
Maîtriser la méthode de conception des longs documents
Gagner du temps dans la correction de vos documents
Modifier vos documents en mode multi-utilisateurs
Word Niveau 5 :
Maîtriser les modifications d’un long document partagé
Toute personne souhaitant approfondir le niveau 3 W5 221 €HT 4 heures
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Utiliser l’outil « révision » (suivi des modifications) Contrôler les modifications apportées à un document Gérer le suivi des différents correcteurs Comparer et fusionner des documents Insérer des commentaires Utiliser la relecture en ligne Utiliser les commentaires
Utiliser une méthode Appliquer la méthode de conception des longs documents partagés Créer un modèle Rattacher une feuille de style à un modèle Approfondissement d’une thématique
Acquisition d’un niveau d’expertise en termes de connaissances
Formation expert :
€
Pré-requis IMPÉRATIF : contenu du stage «WORD Niveau 3»
-6-
Information & Inscription
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Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
Réaliser des maillings (ou publipostages) ciblés Récupérer des données externes (Excel) Créer des requêtes et des étiquettes
Word Niveau 6 : réalisations avancées
Mailing, étiquettes, enveloppes
Toute personne ayant à réaliser desenvois de documents en masse et créerdes étiquettes et des enveloppes
W6 221 €HT 4 heures dans notre
établissementou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Créer et mettre en forme une lettre-type Utiliser l’assistant Insérer les champs variables Insérer la date du jour
Créer une source de données Utiliser l’assistant Saisir les données Utiliser une source de données d’un autre logiciel (Excel,...)
Trier - Extraire - Fusionner Utiliser l’assistant publipostage Créer des requêtes de fusion
Créer des étiquettes Créer une planche d’étiquettes identiques Créer des étiquettes mailings et enveloppes Créer des requêtes sur les étiquettes Imprimer des étiquettes
Approfondissement d’une thématique Acquisition d’un niveau d’expertise en termes de
connaissances
Formation expert :
€
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Information & Inscription
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Excel
LA FORMATION SUR MESURE
E1 Niveau 1 : créer des tableaux
E2 Niveau 2 : utiliser les techniques et astuces
E3 Niveau 3 : maîtriser le tableau croisé dynamique et la base de donnée
E4 Niveau 4 : créer des graphiques
E5 Niveau 5 : construire des formules complexes
-8-
SOMMAIRE
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
Utiliser les raccourcis clavier
Utiliser les techniques et astuces « gain de temps »
Maîtriser tous les concepts de mise en forme rapide
Excel Niveau 1 :
Créer des tableaux
Toute personne ayant à utiliser afin deréaliser des tableaux et graphiques simples E1 221 €HT 4 heures
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Se repérer dans l’environnement d’Excel Organisation des menus Présentation des barres d’outils et de la barre de formule
Manipuler Excel Notions de base : cellules, feuilles, classeurs Créer et modifier un tableau Gérer les classeurs et les feuilles
Sélectionner Sélections simplifiées Déplacements Insertions et suppressions lignes/colonnes
Créer des formules de calcul Maîtriser la somme automatique Recopier les formules
Mettre en forme Formater du texte, des nombres et des cellules (bordure, alignement des titres, etc)
Mettre en page Aperçu avant impression En-tête et pied de page Impression
Grâce à notre pédagogie modulaire, construisez votre parcours bureautique « sur mesure » Grâce aux modules de 4 heures, formez-vous à la
bureautique dans le cadre du DIF.
Points forts du stage
€
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Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
Utiliser les techniques et astuces « gain de temps » pour la mise en forme
Créer des formules de calcul avec les 4 opérateurs
Utiliser les raccourcis clavier
Excel Niveau 2 :
Utiliser les techniques & astuces
Toute personne recherchant rapiditéet efficacité E2 221 €HT 4 heures
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Techniques et astuces dans les formules decalcul Créer des formules de calcul avec les 4 opérateurs (+-/*) Maîtriser la technique pour recopier les formules : références relatives et absolues Utiliser les raccourcis clavier
Techniques et astuces dans les mises enforme Utiliser l’ajustement automatique Maîtriser la mise en forme automatique des tableaux Figer les données à l’écran Maîtriser l’impression Utiliser la mise en forme conditionnelle Créer des commentaires
Grâce à notre pédagogie modulaire, construisez votre parcours bureautique « sur mesure » Grâce aux modules de 4 heures, formez-vous à la
bureautique dans le cadre du DIF.
Points forts du stage
€
Pré-requis : une pratique du tableur est obligatoire
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Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
Gérer une base de données Retirer des informations suivant des critères simples
ou complexes Analyser des données avec un tableau croisé
dynamique
Excel Niveau 3 :
Maîtriser le tableau croisé dynamique et la base de donnée
Toute personne devant composer un tableau de synthèse provenant d’unebase de donnée
E3 221 €HT 4 heures dans notre
établissementou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Utiliser des tableaux croisés dynamiques Utiliser l’assistant Modifier le tableau croisé dynamique Mettre à jour les valeurs Grouper les valeurs Afficher ou masquer les détails Créer un graphique rapidement
Rechercher, trier, extraire des données dans un tableau Construire une base de données Rechercher des données Trier les données (tris simples et complexes) Utiliser les filtres automatiques Générer des sous-totaux Approfondissement d’une thématique
Acquisition d’un niveau d’expertise en termes de connaissances
Formation expert :
€
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INFO
Objectifs
Créer des graphiques percutants Utiliser les liaisons entre cellules, feuilles,
classeurs Consolider les données
Excel Niveau 4 :
Créer des graphiques
Toute personne ayant à réaliser des tableaux de synthèse et des graphiquesd’analyse
E4 221 €HT 4 heures dans notre
établissementou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Établir des liens et consolider des données Gérer des feuilles et des classeurs Créer des liaisons entre des tableaux dans différentes feuilles de calcul d’un même classeur dans différents classeurs Créer des liaisons entre Excel et Word Consolider des données
Créer différents types de graphiques Créer un histogramme, un graphique en secteur (« camembert »)… Mettre à jour des données Mettre en forme un graphique Modifier la source de données
Insérer un graphique dans un autre logiciel Copier un tableau Excel dans un document Word Insérer un graphique Excel dans Word ou PowerPoint
Approfondissement d’une thématique Acquisition d’un niveau d’expertise en termes de
connaissances
Formation expert :
€
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INFO
Objectifs
Créer des formules de statistiques et de conditions
Maîtriser la recopie de formules
Optimiser votre recherche d’informations par les formules
Excel Niveau 5 :
Construire des formules complexes
Toute personne ayant à réaliser destableaux présentant des calculs complexes E5 221€HT 4 heures
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Élaborer un tableau de gestion Créer des formules de statistiques Créer des formules de pourcentage Créer des formules de condition (SI; ET; OU) Recopier les formules (référence relative et absolue)
Optimiser la recherche d’informations parles formules : Nb nbval Nb.si Somme.si Utiliser la fonction « rechercher »
Approfondissement d’une thématique Acquisition d’un niveau d’expertise en termes de
connaissances
Formation expert :
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Pré-requis : la maîtrise des formules de calcul de base est obligatoire
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Power Point
LA FORMATION SUR MESURE
P1 Niveau 1 : créer des diapositives
P2 Niveau 2 : créer une charte graphique et un modèle
P3 Niveau 3 : dynamiser ses présentations
P4 Niveau 4 : utiliser les techniques et astuces
-14-
SOMMAIRE
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
Créer et mettre en forme des diapositives simples Apprendre à les animer
Power Point Niveau 1 :
Créer des diapositives
Toute personne souhaitant acquérir lesbases essentielles à une bonne utilisationde powerpoint
P1 221 €HT 4 heures dans notre
établissementou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Se repérer dans l’environnement de Power-Point Définition des concepts d’une présentation sous PowerPoint Les modes d’affichage de PowerPoint Présentation des barres d’outils
Créer et mettre en forme une diapositive Saisir et mettre en forme du texte Insérer des objets Définir des couleurs Supprimer, insérer, déplacer, dupliquer une diapositive Modifier l’arrière-plan Utiliser les puces et numéros Animer des diapositives
Visualiser le diaporama Créer un enchaînement de diapositives
Grâce à notre pédagogie modulaire, construisez votre parcours bureautique « sur mesure » Grâce aux modules de 4 heures, formez-vous à la
bureautique dans le cadre du DIF
Points forts du stage :
€
-15-
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Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
Réussir une présentation attractive Utiliser les modèles Automatiser vos présentations
Power Point Niveau 2 :
Créer une charte graphique et un modèle
Utilisateur ayant une bonne pratique de powerpoint P2 221 €HT 4 heures
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Règles de présentation de base Mise en page des diapositives Révision des animations
Les masques Maîtriser la notion de masque Insérer la date Numéroter les diapositives Automatiser les animations dans les masques
Les modèles Définir la ligne graphique de vos modèles Utiliser les modèles de PowerPoint Créer de nouveaux modèles Utiliser les bibliothèques d’images sur internet Grâce à notre pédagogie modulaire, construisez
votre parcours bureautique « sur mesure » Grâce aux modules de 4 heures, formez-vous à la
bureautique dans le cadre du DIF
Points forts du stage :
€
Pré-requis : une pratique de Word et d’Excel est recommandée
-16-
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à laformation
INFO
Objectifs
Réussir une présentation attractive Utiliser les modèles Automatiser vos présentations
Power Point Niveau 3 :
Dynamiser ses préparations
Toute personne amenée à créer des présentations, à les imprimer ou à les afficher sous forme d’animations lors de réunions
P3 221 €HT 4 heures dans notre
établissementou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Optimiser l’utilisation de PowerPoint pourvos réunions Connaître les règles de la mise en page des visuels Créer et structurer une présentation Enrichir chaque diapositive : filigrane, photos, etc. Importer un tableau ou un graphique Excel Créer des niveaux de lecture Modifier la ligne graphique générale Créer des commentaires
Concevoir des présentations attractives Associer les couleurs, mettre en valeur les images et les données Utiliser les effets d’animation pour mettre en évidence des idées Retravailler une image : redimensionner, supprimer, modifier Maîtriser la création et la mise en forme des objets Dissocier, grouper des objets Animer les objets et le texte Insérer du son
Utiliser les outils dynamiques Créer des liens hypertextes Créer des boutons d’actions Créer une diapositive de résumé
Grâce à notre pédagogie modulaire, construisez votre parcours bureautique « sur mesure » Grâce aux modules de 4 heures, formez-vous à la
bureautique dans le cadre du DIF
Points forts du stage :
€
Pré-requis : une pratique de Word et d’Excel est recommandée
-17-
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INFO
Objectifs
Connaître les techniques et astuces « gain de temps »
Utiliser les raccourcis clavier Utiliser les sélections simplifiées
Power Point Niveau 4 :
Utiliser les techniques et astuces
Toute personne recherchant rapiditéet efficacité P4 221 €HT 4 heures
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Techniques et astuces de présentation Appliquer les modèles existants dans Power-Point Utiliser l’assistant sommaire automatique Insérer des diapositives existantes dans une nouvelle présentation Utiliser les raccourcis clavier et les sélections simplifiées
Techniques et astuces d’animation Ajouter des effets de transitions Créer des effets d’animation sur les textes et les objets
Liaisons avec les autres logiciels Insérer des tableaux Excel, des graphiques
Fonctions annexes Insérer des diapositives d’une autre présentation Dupliquer une diapositive Créer un diaporama à partir d’un document Word
Approfondissement d’une thématique Acquisition d’un niveau d’expertise en termes de
connaissances
Formation expert :
€
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Windows
LA FORMATION SUR MESURE
WIN1 Utilisateur
WIN2 Maîtriser son clavier
-19-
SOMMAIRE
Découvrir l’interface utilisateur Lancer un programme Créer un raccourci Gérer les fenêtres Découvrir les différentes fonctionnalités du clavier
Acquérir une méthodologie de classement avec Windows Créer des dossiers, des sous-dossiers Classer des documents Copier, déplacer, supprimer, renommer des documents Maîtriser la technique du « couper-copier-coller » Gérer la corbeille
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Maîtriser les techniques pour gérer vos documents Optimiser les ressources de votre ordinateur
Utilisateur
Windows
Toute personne recherchant rapidité et efficacité WIN1 431 €HT 2 jours
(14 heures)
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
€
-20-
Objectifs
Information & Inscription
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Une approche pédagogique de l’apprentissage du clavier en autoformation : Des exercices à difficulté croissante vous sont proposés. La progression s’effectue d’elle-même à travers de multiples exercices !
Différentes options de dictées : Au début, PC Tap vous prend par la main et vous guide caractère par caractère, puis vous propose une formation sur des paragraphes entiers dans un mini-traitement de texte.
Deux jeux éducatifs : Pour vous détendre tout en continuant votre formation en dactylographie, c’est vous qui sélectionnez la vitesse pour jouer !
Des statistiques de progrès détaillées : Votre progression n’échappe pas à l’intelligence de PC Tap ! Vous visualisez graphiquement avec des histogrammes tous les paramètres de votre progression, comme par exemple la vitesse de frappe, la précision (aussi bien pour chaque doigt que pour chaque type d’exercice...). Vous pouvez aussi imprimer tous vos résultats, soit sur papier, ou sur disquette.
Et beaucoup d’autres choses à découvrir !
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Utiliser rapidement le clavier de l’ordinateur
Connaître les fonctions liées aux différentes touches
Savoir se passer de la souris
Permettre une saisie « à l’aveugle »
Maîtriser les fonctions et astuces communes à tous les logiciels
Maîtriser son clavier
Utilisateur
Toute personne recherchant rapidité et efficacité WIN2 1 040 €HT 20 heures
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
€
Formation personnalisée
Formation adaptée aux besoins individuels
Formation permettant une application immédiate
Formation en petit groupe (maximum 5 personnes)
Tarifs dégressifs en intra-entreprise selon l’effectif
Formation expert :
-21-
Objectifs
Information & Inscription
ETUDIA ECOLE13-15 Rue du Professeur Jean Rouxel Porte 9
Espace Performance La FleuriayeBP 60705 - 44481 CARQUEFOU
Tel. : 02 40 50 87 82 - Port. : 06 200 200 74www.formation-etudia.com
Outlook
LA FORMATION SUR MESURE
O1 Partager l’information
O2 Maîtriser la messagerie
-22-
SOMMAIRE
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
Utiliser les fonctionnalités de partage d’Outlook avec le serveur de messagerie Exchange Server : contacts, informations, plannings
Outlook : partager l’information
Améliorer son efficacité relationnelle et commerciale
Toute personne souhaitant maîtriser les fonctions avancées d’Outlook O1 431 €HT 2 jours
(14 heures)
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Options avancées du calendrier Gérer des réunions Vérifier les réponses des participants à une demande de réunion Définir un rappel de rendez-vous Gérer la périodicité d’un rendez-vous ou d’un événement
Optimiser le travail en groupe à l’aide dugestionnaire des tâches Assigner une tâche Accepter ou refuser une tâche Reprendre possession d’une tâche refusée Transformer un message en tâche Transformer une tâche en rendez-vous
Organiser sa messagerie Créer des dossiers pour classer des messages Classer des messages Trier les messages selon des critères Rechercher des éléments dans les dossiers selon des critères Gérer le courrier indésirable Utiliser le gestionnaire d’absence du bureau Utiliser les règles de gestion des messages
Partager Outlook avec son équipe Déléguer sa boîte aux lettres Envoyer du courrier pour le compte d’une autre personne Partager un dossier
€
Pré-requis : utilisation d’Outlook messagerie(différent d’Outlokk express)
-23-
Information & Inscription
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E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
Maîtriser l’utilisation d’Outlook comme outil de messagerie et de gestion des contacts
Outlook : maîtriser la messagerie
Améliorer son efficacité relationnelle et commerciale
Toute personne utilisant la communication par e-mail et souhaitant mieux en maîtriser les règles
O2 431 €HT 2 jours(14 heures)
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Adapter Outlook à ses propres besoins Modifier les paramètres d’affichage Personnaliser ses e-mails : signature, format Concevoir et utiliser un modèle Sauvegarder dans les dossiers personnels Gérer la barre des raccourcis Outlook
Maîtriser la gestion des pièces jointes et des liens Identifier les principaux formats Compresser pour optimiser l’envoi de fichiers lourds Protéger ses fichiers joints Se prémunir des virus Adresser des liens hypertextes
Automatiser la gestion de ses messages Trier et filtrer ses messages Créer des règles pour automatiser le classement Suivre ses e-mails par des rappels automatiques Faciliter le suivi de réponses : les boutons de vote Gérer ses e-mails en son absence Auto-archiver ses messages
€
Prérequis : la connaissance de Windows
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Information & Inscription
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Management
LA FORMATION SUR MESURE
DISC:CODI
EVAL
EDR
RODE
MQ
PEV
GET
Managez votre communication au sein de l’équipe avec le modèle DISC
Manager, mener efficacement un entretien annuel
Réussir un entretien de recrutement
Rôles délégués : des réunions efficaces et stimulantes
Manager au quotidien : mobiliser vos hommes au quotidien
Piloter son équipe de vente : la boite à outils des managers
Savoir gérer son temps et celui de son équipe
-25-
SOMMAIRE
Le profil de comportement modèle DISC est remis à chaque participant au cours de la formation Il permet d’analyser son propre style de
comportement, ses points de force et ses potentiels à développer Chaque participant bénéficie d’un conseil
individualisé à partir de ce profil pour optimiser sa façon de communiquer et de vendre
SI C
Repérer son profil modèle DISC Comment nous percevons-nous dans notre environnement «naturel» et comment évoluons- nous en «adapté» ? La dynamique entre le comportement «naturel» et le comportement «adapté» . Quelles représentations en avons-nous ? S’adapter facilement et rapidement aux autres Comprendre la façon de réfléchir et d’agir de ses interlocuteurs : ses forces et ses faiblesses Adapter sa communication et son argumentation Faire preuve de flexibilité comportementale
Stratégie de communication Développer son aisance relationnelle Exploiter ses ressources Mettre en oeuvre le meilleur de soi-même (style naturel / style adapté)
Les apports de William Marston et le modèle DISC Les mécanismes d’un comportement humain Le modèle DISC et les 4 grands types de comportement : Dominant – Influent – Stable – Conforme Ce qui motive chacun des styles
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Comprendre son propre style de comportement
Comprendre les mécanismes du modèle DISC
Identifier celui des autres
S’adapter à ses interlocuteurs habituels
Sélectionner et formuler ses arguments pour convaincre
MANAGER VOTRE COMMUNICATION
Managers ayant quelques années de pratique et souhaitant développer ou réactiver les bons réflexes
DISC:CODI 683 €HT 1 jour(8 heures)
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme Résultats
€
au sein de l’équipe avec le modèle D I S C
D
S
S S
I
I I
D
D D
C
C C
Conf
orme
Stable Infl u
ent
Dominant
PrécisFormel
RéservéPrudentRéfléchi
Analytique
DirectRapideFonceurÉnergiqueExigeantIndépendant
IndépendantExigeant
ÉnergiqueFonceur
RapideDirect
CommunicatifDémonstratifEnthousiasteExpansifSociableTonique
Style adapté Style naturel
%
%
%
%
%%%
%78
33
12
75
39
85
50% 50% 4543
-26-
Objectifs
Information & Inscription
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Echanges basés sur la pratique professionnelle des participants
Travaux de groupe
Mises en situation sous forme de jeux de rôles
Ces simulations seront complétées par des analyses pourpermettre l’appropriation des méthodes et des outils
Apports méthodologiques
Les conditions de déroulement d’un entretien annuel d’évolution Envisager les attentes et les craintes vis-à-vis de l’entretien professionnel du point de vue des deux partenaires Répertorier les phénomènes et les facteurs intervenant dans un entretien
Repérer les techniques pour améliorer sa pratique avec le modèle DISC : sur l’aspect relationnel : attitudes favorisantes sur l’aspect communication : écoute, reformulation sur l’aspect recueil et échanges d’information : questions
S’entraîner à la pratique de l’entretien Établir le contact, instaurer un climat de confiance Clarifier les objectifs communs Utiliser les techniques d’échange de progression de facilitation Apprécier les résultats, recenser les attentes Négocier les objectifs et préciser les messages Repérer les axes de motivations, les potentiels Recenser les besoins en formation et les souhaits d’évolution Traiter les objections, les désaccords Etablir les points de suivi et conclure Les attitudes appropriées
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Savoir préparer et mener l’entretien professionnel annuel
Connaître les outils nécessaires pour la réalisation d’un entretien efficace et en définir les étapes essentielles
Développer son aisance en entretien et mieux gérer les situations difficiles sans altérer la motivation de son interlocuteur
Conduire un entretien constructif et le transformer en outil de progrès
MANAGER
Managers, responsables opérationnels.Chefs d’équipe. Directeurs d’établissement
EVAL 1 035 €HT 2 jours(16 heures)
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme Résultats
€
Mener un entretien annuel
Moment privilégié pour les personnes et l’entreprise, l’entretien d’appréciation doit, pour jouer pleinement son rôle, être conduit de manière objective et concertée. L’entretien est un véritable outil de management et de développement des compétences.
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Objectifs
Information & Inscription
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Alternance entre exposés théoriques soutenus par des supports visuels et des études de cas pratiques issus du vécu des participants.
Appréhender l’outil Profil de Poste modèle DISC Utiliser un outil pour fiabiliser votre choix
Compréhension du modèle comportemental DISC
L’entretien de face à face: Acquérir une démarche Attitudes et comportements Les questions à poser en dissociant Le mode de communication Le rapport au travail Gestion des émotions
Conseil… Quelles que soient la ou les techniques que vous souhaitezmettre en oeuvre pour fiabiliser vos opérationsd’évaluation et de sélection, vous devez absolumentdéfinir de la manière la plus précise possible lescompétences comportementales nécessaires àl’exercice du poste pour lequel vous souhaitez recruter. Parmi les compétences comportementales que vousaurez définies, certaines vous apparaîtront sans douteindispensables alors que d’autres ne vous semblerontque souhaitables… Rappelez-vous en au moment d’examiner les résultatsobtenus par vos candidats aux différentes épreuvesauxquelles ils auront été soumis !
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Réussir un entretien de recrutement en intégrant la démarche du modèle comportemental DISC.
Une constance a pu être observée : plus le niveau du poste est élevée, plus l’impact des compétences comportementales sur le niveau de performance est
significatif… jusqu’à atteindre des proportionsparticulièrement importantes dans des postesstratégiques où le leadership, la capacité à émettreet à transmettre une vision deviennent fondamentaux.
Comment mesurer les compétences comportementales?
MANAGER
Chargé de recrutement, Manager, Responsabled’équipe, Chef de projets qui sont impliqués dans le processus de recrutement de l’entreprise.
EDR 998 €HT 2 jours(16 heures)
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme Méthode pédagogique
€
Mener un entretien de recrutement
40% des recruteurs n’arrivent pas à repérer les faiblessesdu candidat pendant les recrutements, comment lesdiscerner dès lors !
Selon une étude DDI, les recruteurs se fient encore à leurinstinct lors de l’entretien :-un recruteur sur quatre se perd dans le passé des candidats-7% se perdent dans la tenue vestimentaire du candidat-40% ne repèrent pas les faiblesses du candidat qui,ultérieurement, se dévoilent dans son travail-55% des recruteurs français avouent n’avoir reçu aucuneformation et se fier à leur instinct lors des entretiens.
Pré-requis : avoir complété le questionnaire modèle DISC
-28-
Objectifs
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Rendre les réunions beaucoup plus stimulantes, participatives, et productives
Les centrer sur l’action et les décisions
Responsabiliser les participants sur : La dynamique de l’équipe La performance de leurs réunions La gestion du temps collectif
Effets bénéfiques induits - Prise de conscience de la valeur du temps collectif et apprentissage de sa gestion - Développement des compétences à : - Cadencer les séquences de travail - Faire circuler l’énergie au sein du groupe - Prendre des décisions concertées - Partager des options de progrès - Entraînement à prendre la parole - De façon brève et directe, - En se centrant sur les solutions plus que sur les problèmes - En focalisant sur l’objectif.
Une seule journée de formation : Un coach vous transmet la méthode et vous entraîne toute une journée : - sur vos thèmes habituels de réunion, - à partir de vos objectifs réels, - en situation dans votre salle de réunion. Ainsi, vous ne perdez pas de temps, et les bénéfices sont immédiats.
Cette simple journée permet à une équipe de s’approprier le dispositif, et de faire progresser la dynamique de ses réunions de façon significative. Le seul risque en essayant : c’est que cela marche ! Ensuite des demi-journées de rappel et d’ajustements sont possibles, pour continuer à vous perfectionner à votre rythme.
En quoi cela consiste ? Choisir en début de réunion 4 personnes au sein del’équipe qui vont assumer chacun un rôle d’animation,en plus de celui de participant. Expliquer le contenu des 4 rôles Faire ainsi l’expérience de la réunion déléguée Débriefer l’apport de chacun des rôles, et partager sur des options de progrès pour chacun… Ensuite, les réunions seront pilotées ainsi par les membres
de l’équipe eux-mêmes !
Les 4 rôles délégués Cadenceur : Rythme chaque séquence de la réunion en quatre quarts et signale les éventuels dépassements de temps Pousse décisions : incite le groupe à statuer et à concrétiser les échanges par des actions et des décisions Faciliteur : fait circuler l’énergie en s’assurant de la participation de tous Coach de séance : dispose d’1/4 d’heure en fin de réunion pour proposer à chacun (manager y compris) des options de progrès pour les réunions suivantes
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Rôles délégués
Toute personne amenées à animer régulièrement des réunions ou groupes detravail et qui veut les rendre plus efficaces
RODE 683 €HT 1 jour(8 heures)
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme Résultats
€
des réunions efficaces et stimulantes
Dans une réunion, le manager assume souvent tous les rôlesde « Sa » réunion : c’est lui qui l’anime, c’est lui qui gère l’agendaet veille au respect du timing et de l’objectif, c’est lui quis’assure des actions qui sont prises pendant les échanges. Il estégalement souvent son meilleur participant !Malheureusement plus un manager est actif dans une réunion,plus les participants risquent d’être passifs.
Le dispositif de rôles délégués permet de sortir de cetteimpasse :
+ en répartissant aux équipiers les principaux rôles qui assurentl’efficacité de « Leur » réunion
+ en permettant au manager de conserver le recul nécessairepour se centrer sur la stratégie, la dynamique de l’équipe et lesdécisions
-29-
Objectifs
Information & Inscription
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Encadrer et faire progresser plus efficacement ses collaborateurs
Superviser avec moins de stress, plus de satisfaction et d’efficacité
Plus de motivation et meilleure utilisation du potentiel des collaborateurs
Développer l’efficacité de son style de comportement Comprendre son propre style de comportement avec le modèle DISC Identifier celui des autres S’adapter à ses interlocuteurs habituels Sélectionner et formuler ses arguments pour convaincre Améliorer votre style d’animation
Développer l’efficacité de votre style d’animation La théorie de Blanchard Les 4 styles d’encadrement majeurs Les combinaisons possibles Auto-évaluation et mesure de votre efficacité Comment améliorer votre style d’animation
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Acquérir des outils et des méthodes permettant de pratiquer un management opérationnel efficace tout en développant les compétences de son équipe.
S’approprier les vertus du management situationnel et du modèle comportemental DISC pour piloter son équipe.
MANAGER AU QUOTIDIEN
Managers ayant quelques années de pratique et souhaitant développer ou réactiver les bons réflexes
MQ 1 035 €HT 2 jours(16 heures)
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme Résultats
€
Mobiliser vos hommes au quotidienQu’est-ce qui fait la réussite d’une équipe ?
Bien souvent, nous pouvons dire qu’une équipe est performante une fois qu’elle est constituée et qu’elle fonctionne.
Mais le plus difficile c’est bien de réussir à constituer cette équipe performante ou bien de réussir à faire évoluer une équipe qui a du potentiel mais qui ne l’exprime pas.
La réussite d’une équipe est liée à la complémentarité des personnes qui la constituent et à la capacité des personnes à fonctionner ensemble.
«Manager au quotidien» permet de créer ces équipes performantes en identifiant les personnes complémentaires nécessaires à la mission de l’équipe et en éclairant les différences de fonctionnement de chacun. Ainsi, l’équipe a les ressources pour atteindre ses objectifs et chacun sait comment gérer la relation avec les autres membres de l’équipe.
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Objectifs
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Connaître son style de management Les missions et rôles du manager Que veut dire « piloter » ? Les attentes d’une équipe de vente Les exigences de la peroformance Les différents types d’entretiens individuels et leurs buts spécifiques L’entretien de planification des actions commerciales : une clé pour la réussite Développer l’efficacité de votre style d’animation La théorie de Hersey et Blanchard Les 4 styles d’encadrement majeurs Les combinaisons possibles Auto-évaluation et mesure de votre effiacité Comment améliorer votre style d’animation ? L’adaptation de son management au contexte
Construire et stimuler l’esprit d’équipe Le cadrage des objectifs opérationnels La clarification des périmètres de mission Le développement des compétences La gestion des situations difficiles : pression, tension, stress, conflit
Pratiquer la concertation et déléguer Les fondamentaux de la communication interne efficace L’optimisation de l’impact des messages-clés L’incitation réussie aux initiatives et idées innovantes La délégation : état d’esprit, méthode, étapes
Optimiser les entretiens et réunions Les règles de l’entretien : méthodologie et techniques Les entretiens de recrutement, accueil, intégration, recentrage, évaluation Les entretiens de motivation : objectifs de progrès, encouragement, repositionnement, sanction Les réunions d’avancement de résultat, de projet
Plan d’actions personnel
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Identifier les rôles du manager Apprendre les postures spécifiques au management
de proximité Savoir repérer les appuis pour mobiliser une équipe
dans une logique de résultats
Piloter son équipe de vente
Tous les responsables en position d’encadre-ment direct d’une équipe de vente : directeur commercial, chef de vente, directeur régional, etc...
PEV 1 035 €HT 2 jours(16 heures)
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
€
La boite à outils du manager
La formation «piloter son équipe de vente» vous permetd’acquérir les connaissances managériales indispensablespour coacher vos collaborateurs au jour le jour.
-31-
Objectifs
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Premier jour Définir ses projets professionnels, ses missions et ses valeurs personnelles Définir ses priorités Différencier l’urgent de l’important dans son propre emploi du temps Les lois de la gestion du temps Planifier son temps et ses projets Les outils de gestion du temps
Deuxième jour Savoir analyser son mode de gestion du temps Connaître son style de gestionnaire du temps Savoir concevoir son propre outil de gestion du temps Dépasser les obstacles à la gestion du temps Se comporter de manière assertive Réussir à dire non Savoir déléguer à son entourage Plan d’action pour la gestion du temps
Points abordés Planifier et organiser son développement professionnel et personnel Connaître les principaux outils de gestion du temps La définition d’objectifs et la structuration des actions L’assertivité Savoir dire non La délégation Les e-mails et les réunions
Encadrer et faire progresser plus efficacement ses collaborateurs
Superviser avec moins de stress, plus de satisfaction et d’efficacité
Plus de motivation et meilleure utilisation du potentiel des collaborateurs
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Acquérir des outils et des méthodes permettant de mieux gérer son temps et celui de ses équipes
L’apprentissage permet d’identifier les points forts des pratiques actuelles et d’outiller les leviers d’amélioration de chacun.
Les thèmes pédagogiques sont articulés autour d’échanges d’expériences, de mises en situation, d’apports et de formalisations théoriques.
Savoir mieux gérer son temps
Destiné à toutes les personnes dont les activités multiples nécessitent des outils d’organisation du temps et de planification de sa charge de travail
GET 1 035 €HT 2 jours(16 heures)
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Résultats
€
et celui de ses équipesCette formation pratique permet de prendre durecul et d’analyser ses comportements et sesactivités quotidiennes dans sa gestion dutemps.
Il intègre les lois et outils standards de la gestiondu temps dans le but de mieux se positionner,organiser et prioriser ses activités.
Il se déroule en petit groupe. Les attentesspécifiques de chacun sont recensées avant laformation.
Le programme met le participant au coeur de saformation grâce à une alternance de théorie etde pratiques.
-32-
Objectifs
Information & Inscription
ETUDIA ECOLE13-15 Rue du Professeur Jean Rouxel Porte 9
Espace Performance La FleuriayeBP 60705 - 44481 CARQUEFOU
Tel. : 02 40 50 87 82 - Port. : 06 200 200 74www.formation-etudia.com
Coaching
LA FORMATION SUR MESURE
CO Coaching individuel
-33-
SOMMAIRE
I. Mise en évidence des points clésLa première séance va vous permettre ainsi qu’à votre coach d’identifier les points qui méritent attention et de définir d’un commun accord les principaux axes de travail qui en décou-lent.
II. Mise en oeuvre des axes de travailLe coach vous aide à élaborer vous-même vos propres solu-tions : à affiner vos analyses, à entrevoir de nouveaux points de vue, à construire des réponses à vos attentes. Il complète ces réflexions par des apports didactiques, des méthodes et des outils.
III. Mise en place d’un plan suiviVous définissez avec votre coach un plan d’actions concret dans la continuité des actions entreprises tout au long des séances précédentes
Entretiens en face à face et au téléphone Interviews internes ou externes Accompagnement pendant des entretiens des réunions (option) Entraînement intensif par des simulations (prise de parole en public, entretien…)
L’efficacité de la méthode exige du coach un engagementde confidentialité absolue sur ce qui se passe et se dit avecson coaché. Dans le cas où une restitution à un tiers estprévue (par exemple auprès de la hiérarchie), son contenuest déterminé avec l’accord express du «coaché». Si larestitution se fait par écrit, elle lui est soumise pourapprobation. Si elle se fait oralement, elle a lieu en saprésence.
Pour être efficace, un coach doit impérativementréunir, outre son savoir-faire, plusieurs atouts :
Une expérience professionnelle importante et diversifiée lui permettant d’appréhender avec perspicacité la réalité et les enjeux de la situation de son client.
Une solide connaissance des fonctionnements humains, rela-tionnels et managériaux, afin d’être capable de percevoir et d’expliciter les situations étudiées.
Avoir lui-même bénéficié d’un accompagnement long, et disposer d’un lieu de supervision, lui donnant la maîtrise de son implication dans la relation.
Une indépendance vis à vis des organisations et personnes clientes, assurant l’objectivité et le recul d’un regard extérieur, ainsi que la capacité à s’exprimer librement.
Une déontologie rigoureuse garantissant la confidentialité indispensable et l’engagement à servir les intérêts de son client.
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Développer les aptitudes comportementales permet tant d’améliorer votre efficacité
Vous accompagner dans votre adaptation à une situation nouvelle, notamment dans le cadre de chan-gement intense de votre environnementéconomique et/ou social
Améliorer votre aisance dans votre fonction et réduire votre stress
Coaching individuel
Destiné à toutes les personnes dont les activités multiples nécessitent des outils d’organisation du temps et de planification de sa charge de travail
CO 630 €HT 3 séances de 2h30
de coaching individuel
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Méthodologie
Contexte
€
Vous devez préparer à un évènement important?Vous venez de prendre une nouvelle fonction
et vous devez affirmer votre leadership ?Le coaching consiste àaccompagner les personnes etles équipes pour développer à lafois leur potentiel personnel etleurs savoir-faire dans le cadred’objectifs professionnels. Lecoaching est une démarcheoriginale pour le développementde ses compétencespersonnelles et professionnelles.Grâce à son impact personnalisé,il apporte une réponse à fortevaleur ajoutée, sur des enjeuxtels que le développement deson leadership, son assurance ennégociation, la cohésion d’ungroupe ou d’une équipe.
Vous accompagner en fonctionde votre situation et de vosattentes sur les points suivants :- Votre prise de fonction-Le développement de votreleadership et de votre efficacité-La résolution de difficultésrelationnelles et opérationnelles-La préparation d’uneintervention décisive- La prise de décisions difficiles- L’optimisation de vos ressources-Le développement de votreautonomie-L’identification de votre modede fonctionnement et de leurseffets-Votre bilan et votre projetprofessionnel.
Options conseillés : modèle comportemental DISC
06 200 200 74-34-
Objectifs
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Commercial
LA FORMATION SUR MESURE
Maîtriser le face à face commercial : négo DISC
Vendre avec le modèle comportemental DISC
DISC:NDI
DISC:VEDI
-35-
SOMMAIRE
Les composantes d’une démarche de vente efficace La structure d’un bon entretien de vente Les règles de comportement
Affûter son habilité à communiquer La communication, les parasites, et les obstacles, les règles
d’efficacité face aux différents profils d’acheteurs
Préparer son entretien de vente Recueillir / analyser l’information existante sur son client / prospect. Se fixer un objectif maxi et mini SMART.
Diriger et contrôler l’entretien Affirmer son leadership lors de la prise de contact Réussir sa phase de découverte par la technique du questionnement (contexte, problème, conséquence, solution)
La présentation de la solution S’appuyer sur les besoins révélés. Le principe du BAC (Bénéfice / Avantages / Caractéristiques)
Traiter efficacement les objections Identifier les différents types d’objections, traiter chaque objection.
Conclure la vente
Plan de Développement Personnel
Raccourcir la durée du cycle de vente par une meilleure qualification des affaires et du client/prospect
Une action de formation très orientée sur le résultat, qui va permettre à chacun de définir son plan d’actions et de sortir de cette formation mobilisé, et avec une confiance accrue.
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Identifier les clés du succès dans la vente de solutions (produits/services).
Maîtriser les techniques d’analyse des besoins et de découverte de son client
Présenter sa solution de façon persuasive en s’appuyant sur les besoins révélés
Anticiper les obstacles à la vente et traiter les objections et résistances
Identifier les « feux verts » et conclure la vente.
Maîtriser le face à face commercialNégo .
Tous les vendeurs, ingénieurs commerciaux, chargés
d’affaires… en contact direct avec les clients sur le ter-
rain et qui souhaitent renforcer leur impact en clientèle.DISC:NDI 1 035 €HT 2 jours
(16 heures)
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme Résultats
€
Les fondamentaux des techniques de vente
Face à la pression concurrentielle, à la multiplication descanaux de distribution, à la volatilité de la clientèle, à lasegmentation des marchés, acquérir de nouveaux clientset les fidéliser est la priorité numéro 1 des entreprises. Dansce contexte, la défense des prix et des marges est plusdélicate.
-36-
Objectifs
Information & Inscription
ETUDIA ECOLE13-15 Rue du Professeur Jean Rouxel Porte 9
Espace Performance La FleuriayeBP 60705 - 44481 CARQUEFOU
Tel. : 02 40 50 87 82 - Port. : 06 200 200 74www.formation-etudia.com
Comprendre et identifier les 4 profils « DISC »
Présentation du modèle DISC et des 4 profilscorrespondant aux 4 émotions de base D « dominance » points forts et points de vigilance I « influence » points forts et points de vigilance S « stable» points forts et points de vigilance C « conforme » points forts et points de vigilance
Devenir « Profiler » pour identifier le stylecomportemental dominant de son interlocuteur Savoir reconnaître rapidement la dominante DISC de son interlocuteur Reconnaître les indices pour identifier son interlocuteur
Développer son efficacité commerciale par unemeilleure compréhension et acceptation de soi. Prendre conscience de son style de vente. La vente à dominante DISC Les atouts, les points de vigilance et les points d’amélioration par style « Comment » je vends ? Acquérir une attitude appropriée et contrôler ses émotions sous stress
Identifier les 4 grands styles d’achats et d’acheteurs L’achat à dominante DISC Les atouts et les points de vigilance par style Les « stresseurs » de mon interlocuteur
Savoir appliquer les comportements efficaces dans la relation commerciale par style Identifier le style dominant de son interlocuteur (phase d’écoute et d’observation) Les comportements efficaces par style et le SONCAS
S’engager sur des pistes de progrès et des points d’amélioration concrets Pistes de progrès et points d’amélioration pour plus de confort et de plaisir dans la vente Bâtir et planifier son plan de progression et d’actions. Objectifs : quoi, avec qui, quand et comment ?
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Mieux se connaître pour mieux se comprendre Identifier les besoins de son interlocuteur pour le
motiver à agir Gagner en confort et en plaisir dans une démarche
«gagnant/gagnant »
Vendre avec le modèle comportemental
Tous les vendeurs, ingénieurs commerciaux, chargés
d’affaires… en contact direct avec les clients sur le ter-
rain et qui souhaitent renforcer leur impact en clientèleDISC:VEDI 998 €HT 2 jours
(16 heures)
dans notre établissement
ou à définir
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€
Améliorer son efficacité relationnelle et commerciale
Les vendeurs qui appliquent des techniques de vente avecleurs clients se rendent bien compte que ces techniquesfonctionnent très bien avec certains clients et beaucoupmoins, voire pas du tout avec d’autres.
Les techniques de vente proposent une approche claire,structurée et logique face au client. De nombreux acheteurs professionnels apprécient ce type d’appro-che considérée comme professionnelle. Cependant, ces méthodes sont contre productives face à d’autres types d’acheteurs.
Pour un vendeur, identifier la dominante compor-tementale DISC de son acheteur potentiel et com-prendre la dynamique d’achat qui lui est propreapporte une formidable valeur ajoutée à ses résultats.
Pré-requis : Avoir compléter le
questionnaire modèle DISC
-37-
Objectifs
Information & Inscription
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Gestion
LA FORMATION SUR MESURE
GEC Comptabilité pour non-comptables
GEF Analyse financière pour non-financiers
GEB Batir et suivre son budget
-38-
SOMMAIRE
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
Acquérir la base des principes comptables
Comprendre comment établir un bilan et un compte de résultat
Apprendre à chercher l’information comptable utile
Gestion : comptabilité
Comptabilité pour non-comptable
Toute personne souhaitant comprendre lesdocuments comptables d’une entreprise GEC 1 764 €HT 4 jours
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Comprendre les notions de base Les plans de comptes d’une entreprise et le plan comptable général Le compte La partie double La formation des bilans et le compte de résultat
Identifier les états comptables et comprendre leur fonctionnement et leur utilité Les journaux, le grand livre et la balance L’enregistrement des principales écritures courantes
Connaître les documents de synthèse etcomprendre leur élaboration Les principaux travaux de fin d’exercice Les bilans et le compte de résultat
Formation illustrée par des cas pratiques et des apports concrets Travail en petits groupes
Points forts de la formation
€
-39-
Information & Inscription
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E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
Acquérir les méthodes et outils pour réaliser une analyse financière
Mesurer l’impact de ses décisions en termes financiers
Développer sa capacité à dialoguer avec les services financiers de son entreprise
Gestion : gestion financière
Analyse financière pour non-financiers
Créateurs et chefs d’entreprise TPE/PME devant analyser la situation financière d’une entreprise et aux managers, ou cadres non-financiers, devant apprécier les équilibres financiers d’une entreprise
GEF 1 764 €HT 4 jours dans notre
établissementou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Comprendre les documents comptables :signification et interaction des informations Les principaux postes du bilan et du compte de résultat Les flux financiers et les ressources financières Le bilan fonctionnel et financier La relation bilan et compte de résultat Les amortissements et les provisions La notion d’effet de levier
Analyser le bilan et le compte de résultat en «grandes masses» L’analyse du bilan et du compte de résultat : les principes de solvabilité et rentabilité Les principaux soldes intermédiaires de gestion Les notions de fonds de roulement, besoin en fonds de roulement et trésorerie nette L’importance de la capacité d’autofinancement La compréhension des équilibres financiers Mesurer les enjeux du plan de financement Le rôle et l’utilité du plan de financement Le choix du financement des investissements Les conséquences de ces décisions sur la structure financière
Alternance d’approches théoriques et pratiques Analyse et diagnostic de cas réels d’entreprises
Points forts de la formation
€
Pré-requis: Il est recommandé d’avoir desconnaissances de base en comptabilité ou desuivre au préalable le stage « Comptabilité pournon-comptables »
-40-
Information & Inscription
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E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
Connaître l’essentiel du processus budgétaire et pouvoir établir un budget
Trouver des clés pour établir des plans d’action et améliorer la performance de son unité
Négocier son budget avec sa direction
Gestion : comptabilité
Comptabilité pour non-comptable
Managers opérationnels, responsables de centres de profit ainsi que toute personne voulant acquérir les fondamentaux de la gestion budgétaire
GEB 1 323 €HT 3 jours dans notre
établissementou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Comprendre les différentes étapes de la démarche budgétaire La démarche budgétaire dans l’entreprise Les plans stratégiques, opérationnels et les budgets Les centres de responsabilité Le calendrier budgétaire
Élaborer son budget Les différents budgets d’exploitation Les ventes et coûts commerciaux La production Les approvisionnements Les services généraux Les investissements
Comprendre la consolidation budgétaire Le budget de trésorerie Le compte de résultat prévisionnel Le bilan prévisionnel et la structure financière
Suivre son budget Les principes du contrôle budgétaire Les écarts entre budget et réalisations L’analyse des dysfonctionnements La mise en oeuvre des actions correctives
Apports théoriques permettant d’acquérir les fondamentaux de la gestion et du vocabulaire des spécialistes Les différents budgets sont illustrés par des exercices
Points forts de la formation
€
Pré-requis: Il est recommandé d’avoir desconnaissances de base en comptabilité ou desuivre au préalable le stage « Comptabilité pournon-comptables »
-41-
Information & Inscription
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Pratique et maîtrise des progiciels de
gestion
LA FORMATION SUR MESURE
PMPG1 Gestion commerciale : devis, facture
PMPG2 Gestion de la paye
PMPG3 Gestion des immobilisations
PMPG4 Enregistrement des opérations courantes
PMPG5 Travaux de fin d’exercices
PMPG6 Préparation et élaboration des états déclaratifs
-42-
SOMMAIRE
Constitution de la base « articles- produits »
Constitution de la base « clients »
Constitution de la base « fournisseurs »
Constitution de la base « prospects »
Constitution de la base « représentants »
Réaliser un devis
Réaliser une facture
Réaliser un paiement client
Relancer un client
Optimisation de la gestion commerciale
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Maitrise complète d’un progiciel de facturation, devis
Gestion commerciale
Personne initiée à la comptabilité et à la gestion PMPG1 648 €HT 10 heures
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme Résultats
€
Devis, facture
-43-
Objectifs
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Constitution de la base « salariés»
Constitution de la base « profils »
Constitution de la base « variables »
Constitution de la base « rubriques »
Constitution de la base « cotisations »
Constitution de la base « banques »
Constitution de la base « Etablissements »
Constitution de la base « Conventions collectives »
Réaliser les bulletins de Paye
Ajouter, supprimer un salarié
Ajouter, supprimer un élément dans une base
Réaliser les virements bancaires
Optimisation de la gestion de la paye
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Maitrise complète d’un progiciel de paye
Gestion de la paye
Personne initiée à la comptabilité et à la gestion PMPG2 648 €HT 10 heures
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme Résultats
€
-44-
Objectifs
Information & Inscription
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Constitution de la base « immobilisations»
Constitution des comptes d’immobilisation
Constitution de la base « localisation »
Constitution de la base « fournisseurs »
Réaliser les amortissements, les dotations
Optimisation de la gestion des immobilisations
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Maitrise complète d’un progiciel de gestion des immobilisations
Gestion des immobilisations
Personne initiée à la comptabilité et à la gestion PMPG3 389 €HT 6 heures
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme Résultats
€
-45-
Objectifs
Information & Inscription
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Constitution du plan des comptes, des journaux
Saisies des ventes
Saisies des achats
Saisies des encaissements
Saisies des règlements
Saisies des opérations de paye
Rapprochements bancaires
Optimisation des enregistrements comptables
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Maitrise complète d’un progiciel de comptabilité
Enregistrement
Personne initiée à la comptabilité et à la gestion PMPG4 648 €HT 10 heures
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme Résultats
€
des opérations courantes
-46-
Objectifs
Information & Inscription
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Espace Performance La FleuriayeBP 60705 - 44481 CARQUEFOU
Tel. : 02 40 50 87 82 - Port. : 06 200 200 74www.formation-etudia.com
Dotation aux amortissements
Dotation aux provisions
Régularisation des comptes de charges et de produits
Élaboration du Bilan
Élaboration du résultat
Élaboration de l’annexe
Optimisation des opérations de fin d’exercice
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Maitrise des opérations de fin d’exercice
Travaux
Personne initiée à la comptabilité et à la gestion PMPG5 648€HT 10 heures
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme Résultats
€
de fin d’exercices
-47-
Objectifs
Information & Inscription
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Espace Performance La FleuriayeBP 60705 - 44481 CARQUEFOU
Tel. : 02 40 50 87 82 - Port. : 06 200 200 74www.formation-etudia.com
Préparation et déclaration des cotisations à l’URSSAF à Pôle Emploi aux caisses de retraites complémentaires
Déclaration de TVA
Déclaration des résultats
Optimiser les déclarations sociales et fiscales
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Maîtriser les déclarations sociales et fiscales
Préparation et élaboration
Personne initiée à la comptabilité et à la gestion PMPG6 648€HT 10 heures
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme Résultats
€
des états déclaratifs
-48-
Objectifs
Information & Inscription
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Langues
LA FORMATION SUR MESURE
Allemand(LAL), Anglais(LAN), Arabe(LAR), Chinois(LC), Espagnol(LE), Italien(Li), Russe(LR) :
Niveau 1 : débutant
Niveau 2 : intermédiaire
Niveau 3 : avancé
Niveau 4 : commercial et des affaires
Préparation au TOEFL (uniquement en Anglais)
Préparation au TOEIC (uniquement en Anglais)
L..1
L..2
L..3
L..4
LAN5
LAN6
-49-
SOMMAIRE
Disponible : Allemand(LAL), Anglais(LAN), Arabe (LAR),
Chinois(LC), Espagnol(LE), Italien(LI), Russe(LR)
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
Parler, écrire et comprendre une langue quotidienne, vivante et utile
Participer à une situation de dialogue courant Comprendre l’essentiel des messages écrits ou oraux
élaborés Présenter, reformuler, expliquer ou commenter de
façon construite des opinions et points de vue sur des documents écrits ou oraux
Langues : niveau 1
Débutant
Personne n’ayant aucune notion de la langue L..1 2 040 €HT 40 heures
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Compréhension de la langue Sensibilisation à différents accents Accentuation et intonation Compréhension d’un dialogue simple entre 2 ou 3 personnes Saisir les principales idées d’un texte court argumenté, le contenu d’une corrrespondance Reconnaître les expressions les plus courantes
S’approprier les bases grammaticales Les temps verbaux : formation, emploi Les verbes irréguliers Le groupe nominal
Acquisition du vocabulaire Vocabulaire de l’analyse et du point de vue Vocabulaire de l’expression des sentiments Vocabulaire courant (la maison, le téléphone) Vocabulaire thématique lié à votre secteur d’activité
Expression orale Exercices de prise de parole en continu sur des thèmes simples Exercices de mise en situation sous forme de dialogue Exercices de reformulation orale
Expression écrite Mise en œuvre des éléments grammaticaux et lexicaux étudiés : rédaction de textes courts, résumés, comptes-rendus
Formation étalée permettant une assimilation progressive des acquis Encadrement par un formateur natif du pays de la
langue étudiée Tarifs dégressifs en intra-entreprise selon l’effectif Formation pouvant être affinée aux besoins du stagiaire
Points forts de la formation
€
-50-
Information & Inscription
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Tel. : 02 40 50 87 82 - Port. : 06 200 200 74
Disponible : Allemand(LAL), Anglais(LAN), Arabe (LAR),
Chinois(LC), Espagnol(LE), Italien(LI), Russe(LR)
Test effectué en début de stage Formation étalée permettant une assimilation progressive
des acquis Encadrement par un formateur natif du pays de la
langue étudiée Tarifs dégressifs en intra-entreprise selon l’effectif Formation pouvant être affinée aux besoins du stagiaire
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
Participer à une situation de dialogue courant et professionnel
Comprendre la totalité des messages écrits ou oraux
Présenter, reformuler, expliquer ou commenter de façon construite des opinions et points de vue sur des documents écrits ou oraux
S’entraîner à une communication aisée et assurée pour le travail ou pour un séjour à l’étranger
Faire face à toute situation rencontrée dans le milieu linguistique
Langues : niveau 2
Intermédiaire
Toute personne souhaitant ses approfondir ses connaissances L..2 2 080 €HT 40 heures
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Compréhension de la langue Compréhension d’un dialogue relativement élaboré Compréhension d’un article de presse, d’un extrait de bulletin d’information radio ou télévisuelle Perfectionnement à la lecture et à la reformulation des idées sur des textes longs complexes Traduction
Approfondissement grammaticale Les temps verbaux La concordance des temps Les auxiliaires modaux Les demandes polies Le conditionnel
Perfectionnement du vocabulaire Constitution d’un vocabulaire actif Maîtrise du langage professionnel quotidien
Expression orale Simulations de situations de communication Prise de parole en continu et sous forme dialoguée sur des thèmes complexes
Expression écrite Savoir rédiger des documents professionnels (e-mail, fax, compte-rendu, synthèse, présentation, …) Construction d’un discours écrit argumenté et cohérent (utilisation des mots de liaisons)
Points forts de la formation
€
-51-
Pré-requis: niveau débutant
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Disponible : Allemand(LAL), Anglais(LAN), Arabe (LAR),
Chinois(LC), Espagnol(LE), Italien(LI), Russe(LR)
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
Renforcer la pratique d’une communication aisée et consolider la rigueur et la précision de l’expression écrite et orale.
Etre totalement à l’aise en situation de communication écrite ou orale en anglais
Etre capable d’évoluer dans un environnement totalement anglophone
Savoir exprimer son point de vue ou ses sentiments sur un sujet
Langues : niveau 3
Avancé
Toute personne souhaitant ses approfondir ses connaissances L..3 2 080 €HT 40 heures
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Compréhension de la langue Adapter son écoute à différents accents et à différents registres de langues Compréhension de tout type de document écrit ou oral
Perfectionnement du vocabulaire : Acquisition du vocabulaire permettant une immersion en pays anglophone Approfondissement du vocabulaire professionnel : prise de rendez-vous, vocabulaire commercial lié à votre secteur d’activité, accueil et prise de congé
Perfectionnement grammatical : Les structures causatives Les propositions relatives Remise à niveau sur les points posant problèmes pour l’apprenant
Expression écrite : La rédaction du CV et de la lettre de motivation La rédaction des documents professionnels (courrier, e-mail…) Développer une capacité de traduction avancée
Expression orale : Exercices de mise en situation dialoguée Perfectionnement à la fluidité de la langue : exercices de prononciation et d’intonation
€
-52-
Pré-requis: niveau intermédiaire
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Test effectué en début de stage Formation étalée permettant une assimilation progressive
des acquis Encadrement par un formateur natif du pays de la
langue étudiée Tarifs dégressifs en intra-entreprise selon l’effectif Formation pouvant être affinée aux besoins du stagiaire
Points forts de la formation
-53-
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
S’adapter à des situations de communication commerciale : comprendre les besoins du client, les reformuler, lui faire une proposition commerciale et répondre à ses objections.
Pouvoir animer des présentations commerciales devant un client
Langues : niveau 4
Commercial et des affaires
Toute personne souhaitant ses approfondir ses connaissances L..4 2 080 €HT 40 heures
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
La compréhension orale Etude du vocabulaire propre au domaine d’activité de votre entreprise et à vos activités professionnelles quotidiennes Travail sur des champs lexicaux plus généraux : réseaux de distribution, consommation, études de marché Savoir être percutant dans l’expression d’une idée, d’un message, d’un argument Répondre aux questions posées, apprendre à poser correctement des questions Bâtir des transitions claires dans un exposé Remise à niveau des connaissances grammaticales
Compréhension écrite Documents techniques : notices, e-mails, synthèses, comptes-rendus
Compréhension orale Conversation avec l’intervenant Eléments formels (présentation, dates et montants, formules de politesse) Se familiariser avec les différents accents Mise en situation de face-à-face formel et informel
Assurer une présentation professionnelle Faire préciser l’identité de l’interlocuteur : épeler un nom, manier les chiffres avec aisance, numéros de téléphone, dates, heures Se présenter, présenter l’entreprise, les formules de politesse Présenter les chiffres de la société Décrire un produit et son processus de production
Rédaction de documents commerciaux Lettres, fax, e-mail : structure et présentation, contenu et style; les différents types de lettres (proposition commerciale, réponse à des réclamations, relance des impayés, demande de renseignements) Documents commerciaux : documents de vente, bancaires Format et mise en page : abréviations, dates et chiffres, mots de liaison, formules de politesse CV et lettre de motivation
Pouvoir négocier avec un client ou un fournisseur Ecouter activement et repérer les phrases clés Reformuler et faire préciser la pensée de son interlocuteur Développer son argumentaire commercial Apprendre à convaincre et à traiter les objections
Les situations de communication informelle Pouvoir aborder des sujets extra-professionnels Savoir gérer un repas d’affaires en anglais Connaître les différences entre milieux d’affaires français et celui de la langue étudiée : règles de politesse, conventions de prise de parole…
€
Disponible : Allemand(LAL), Anglais(LAN), Arabe (LAR),
Chinois(LC), Espagnol(LE), Italien(LI), Russe(LR)
Pré-requis: bonne maîtrise écrite et orale de la langue
Connaître les documents professionnels indispen- sables.
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Test effectué en début de stage Formation étalée permettant une assimilation progressive
des acquis Encadrement par un formateur natif du pays de la
langue étudiée Tarifs dégressifs en intra-entreprise selon l’effectif Formation pouvant être affinée aux besoins du stagiaire
Points forts de la formation
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
Être apte à passer l’examen TOEFL
Maximiser ses chances de l’obtenir
Préparation au TOEFL
uniquement en anglais
Toute personne souhaitant obtenir une certification en anglais LAN5
en fonction du volume
horaire
Volume horaire
en fonction du niveau
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Révisions grammaticales Reprise en main au niveau des grandes règles grammaticales : les temps et concordances des temps, verbes irréguliers, règles liées aux articles… (Exercices à trous, repérer les erreurs)
Compréhension écrite et vocabulaire Perfectionnement à la lecture en anglais : lecture d’articles de presse de 300 à 500 mots, interrogations sur le contenu et les idées développées dans les textes Travail sur le vocabulaire spécifique aux textes choisis
Travail intensif de compréhension orale Exercices d’écoute et de reformulation à partir de monologues et de dialogues Savoir resituer la conversation dans le temps, comprendre le contenu…
Perfectionnement à l’expression écrite Savoir développer et présenter ses arguments en réponse à une courte question ouverte Construire une problématique et un plan en rapport à un sujet donné
€
Pré-requis: Anglais scolaire
-54-
Test effectué en début de stage Formation étalée permettant une assimilation progressive
des acquis Encadrement par un formateur natif d’un pays
anglosaxon
Points forts de la formation
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-55-
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Objectifs
Etre apte à passer l’examen TOEIC
Maximiser ses chances pour l’obtenir
Préparation au TOEIC
uniquement en anglais
Toute personne souhaitant obtenir une certification en anglais LAN6
en fonction du volume
horaire
Volume horaire
en fonction du niveau
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
Evaluation du niveau du stagiaire et révisions Examen des connaissances actuelles, des points forts et des axes d’amélioration Consolidation au niveau des structures grammaticales fondamentales Perfectionnement à la compréhension écrite Travail d’enrichissement du vocabulaire professionnel et commercial Savoir lire et analyser les documents utilisés en situation professionnelle an anglais : e-mails, synthèses, comptes-rendus, notices, documentations…
Travail intensif sur la compréhension orale de la langue Ecoute et reconstitution de monologues, dialogues enregistrés entre plusieurs personnes en situation professionnelle Comprendre le récit d’un fait d’actualité ou d’un fait-divers : savoir en tirer les éléments principaux (date, lieu, action, motivation…)
Test blanc final Mise en situation d’examen avec un équivalent du score du TOEIC pour évaluer et valider votre progression
€
Pré-requis: Anglais scolaire
Test effectué en début de stage Formation étalée permettant une assimilation progressive
des acquis Encadrement par un formateur natif d’un pays
anglosaxon
Points forts de la formation
Information & Inscription
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Français
LA FORMATION SUR MESURE
F1 Expression écrite
F2 Expression orale
F3 Orthographe
F4 Grammaire
-56-
SOMMAIRE
-57-
Applications spécifiques (compte rendu, note de synthèse, rapport)
Se perfectionner dans les comptes rendus de réunions
Prendre vite des notes utiles
Mémoriser les règles de l’orthographe pour bien les utiliser
Atelier d’écriture : écrire, un plaisir à découvrir ou à retrouver !
Concevoir et réaliser des présentations convaincantes
Rédiger des messages efficaces pour bien communiquer
Développer vos capacités de synthèse
Rédiger des e-Mails efficaces
Les fondamentaux de l’expression écrite
La communication écrite
L’e-mail
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Élaborer des documents écrits
Écrire pour être lu
Français
Tout public F1 2 080 €HT 40 heuresdans notre
établissementou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
€
Expression écrite
Formation étalée permettant une assimilation progressive des acquis Encadrement par un formateur certifié Éducation
Nationale Tarifs dégressifs en intra-entreprise selon l’effectif Formation pouvant être affinée aux besoins du stagiaire
Points forts de la formation
Objectifs
Information & Inscription
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-58-
Identifier son style à l’oral Analyser freins et obstacles à sa communication Mesurer l’impact de son comportement Identifier ses points forts et ses axes de progrès Réalisation : auto-diagnostic de son style de communicant
Recourir à des techniques simples Fondamentaux de la communication orale Importance de l’écoute, enjeu du questionnement et de la reformulation Cohérence nécessaire entre verbal et non-verbal Force de la voix, du regard, de la posture Jeu de rôle : renforcer sa présence
Susciter l’intérêt et maintenir l’attention Savoir à qui l’on s’adresse Développer sa conscience de la situation Adapter sa communication Être acteur dans la relation Développer son autorité naturelle
Développer l’impact de ses messages Structurer ses messages Valoriser ses idées Adopter le ton juste Développer le sens de la répartie Rester réactif grâce à l’improvisation Atelier : s’entraîner à l’improvisation et à la répartie
Communiquer en situation difficile Maîtriser ses émotions Prendre du recul S’affirmer sans agressivité Choisir les mots appropriés Oser dire «non» Simulation filmée : aborder sereinement une relation difficile
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Apport d’outils simples, directement applicables à l’issue de la formation
Techniques théâtrales et d’improvisation pour permettre d’enrichir son expression et de gagner en aisance
Bilan personnalisé de ses atouts et de ses axes d’amélioration
Développer son aisance relationnelle en toutes circonstances
Gagner en efficacité dans sa fonction par une meilleure communication
Mettre la communication au service de son action
Français
Tout public F2 2 080 €HT 40 heuresdans notre
établissementou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
€
Expression orale
Objectifs
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Espace Performance La FleuriayeBP 60705 - 44481 CARQUEFOU
Tel. : 02 40 50 87 82 - Port. : 06 200 200 74www.formation-etudia.com
Formation étalée permettant une assimilation progressive des acquis Encadrement par un formateur certifié Éducation
Nationale Tarifs dégressifs en intra-entreprise selon l’effectif Formation pouvant être affinée aux besoins du stagiaire
Points forts de la formation
Ne pas confondre les homophones grammaticaux
Formuler le pluriel ou le féminin Le pluriel des noms Le pluriel et le féminin de l’adjectif qualificatif
Accorder les adjectifs Accorder l’adjectif qualificatif Reconnaître et accorder l’adjectif verbal
Accorder le verbe Accorder le verbe et son sujet Accorder le verbe avec un nom collectif Accorder le verbe avec un pronom indéfini Accorder le verbe avec un adverbe de quantité
Accorder le participe passé Accorder le participe passé employé avec et sans auxiliaire Accorder le participe passé d’un verbe pronominal Accorder le participe passé suivi d’un infinitif
Connaître les principales règles d’usage Doit-on doubler la consonne en début de mot ? Connaître quelques terminaisons usuelles Des terminaisons inattendues
Placer les accents, la majuscule, la ponctuation Où placer les accents et le tréma ? Le trait d’union, l’apostrophe, la cédille La majuscule et la ponctuation
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Maîtrise de la structure de la phrase
Maîtrise des différentes règles d’orthographe
Maîtrise de la ponctuation
Français
Tout public F3 2 080 €HT 40 heuresdans notre
établissementou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
€
Orthographe
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Objectifs
Information & Inscription
ETUDIA ECOLE13-15 Rue du Professeur Jean Rouxel Porte 9
Espace Performance La FleuriayeBP 60705 - 44481 CARQUEFOU
Tel. : 02 40 50 87 82 - Port. : 06 200 200 74www.formation-etudia.com
Formation étalée permettant une assimilation progressive des acquis Encadrement par un formateur certifié Éducation
Nationale Tarifs dégressifs en intra-entreprise selon l’effectif Formation pouvant être affinée aux besoins du stagiaire
Points forts de la formation
Reconnaître le nom, les déterminants, l’adjectif qualificatif Qu’est-ce qu’un nom ? Qu’est-ce qu’un déterminant ? Les déterminants L’adjectif qualificatif
Distinguer les pronoms Qu’est-ce qu’un pronom ? Les pronoms personnels, démonstratifs, possesifs, indéfinis, interrogatifs, et relatifs
Distinguer les mots invariables Les adverbes Les prépositions Les conjonctions
Caractériser un verbe Les verbes transitifs, intransitifs, attributifs, auxiliaires, impersonnels. Les voix active, passive, pronominale Les valeurs des modes Les modes personnels : indicatif, impératif, subjonctif, conditionnel Les modes non-personnels : infinitif, participe, gérondif Les temps simples de l’indicatif : présent, imparfait, passé simple, futur Les temps composés de l’indicatif La concordance des temps
Reconnaître les fonctions dans la phrase Qu’est-ce qu’une fonction ? Le sujet L’attribut Les compléments d’objet Les compléments circonstanciels Le complément du nom L’épithète L’apposition
Analyser la construction d’une phrase Qu’est-ce qu’un phrase ? Les types de phrases La forme négative Les propositions La propositon subordonnée conjonctive complétive Les propositons subordonnées circonstancielles La propositon subordonnée relative La propositon subordonnée interrogative indirecte Les propositons subordonnées infinite et participale
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Reconnaître et maîtriser la construction et la structure d’une phrase
Reconnaître et utiliser les différentes structures de la phrase
Français
Tout public F4 2 080 €HT 40 heuresdans notre
établissementou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
€
Grammaire
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Objectifs
Information & Inscription
ETUDIA ECOLE13-15 Rue du Professeur Jean Rouxel Porte 9
Espace Performance La FleuriayeBP 60705 - 44481 CARQUEFOU
Tel. : 02 40 50 87 82 - Port. : 06 200 200 74www.formation-etudia.com
Formation étalée permettant une assimilation progressive des acquis Encadrement par un formateur certifié Éducation
Nationale Tarifs dégressifs en intra-entreprise selon l’effectif Formation pouvant être affinée aux besoins du stagiaire
Points forts de la formation
Formation individualisée
sur mesure
LA FORMATION SUR MESURE
FIM Formation Individualisée sur mesure
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SOMMAIRE
FORMATION SUR MESURE
Au cours d’un entretien bilan, nous définissons,
ensemble,
votre besoin et votre programme de formation.
Élaboration sur mesure du programme pour un(e) stagiaire ou pour une entreprise, en
fonction de leurs besoins et de leurs
E l i g i b l e
au D I F
Droitindividuel
à laformation
INFO
Créer une formation adaptée aux compétences désirées, quel que soit le thème.
Formation individualisée
Suivant le nombre de personnes, et suivant le nombre de modules FIM variable Adaptée
dans notre établissement
ou à définir
Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :
Programme
€
sur mesure
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Objectifs
Formation en adéquation avec les besoins et les compétences de l’entreprise et du salarié
Formation sur mesure
Points forts de la formation
Information & Inscription
ETUDIA ECOLE13-15 Rue du Professeur Jean Rouxel Porte 9
Espace Performance La FleuriayeBP 60705 - 44481 CARQUEFOU
Tel. : 02 40 50 87 82 - Port. : 06 200 200 74www.formation-etudia.com
Responsable formation N° siret : M. Mme Mlle Prénom ....................................... Nom .........................................................
Téléphone Portable e-mail ..........................................................................
Personne responsable de l’inscription, si différenteM. Mme Mlle Prénom ....................................... Nom .........................................................
Fonction ................................................. e-mail ..........................................................................Raison sociale ...............................................................................................................................Adresse d’envoi du courrier de convocation ................................................................................Adresse d’envoi du courrier de convocation ................................................................................Adresse d’envoi du courrier de convocation ................................................................................Téléphone Télécopieur Portable Effectif établissement ......................................... N° identifiant TVA
Établissement à facturersi différent ......................................................si différent ......................................................si différent ......................................................La signature de ce bulletin d’inscription signifie l’acceptation sans ré-serve des conditions de participation du guide des formations 2011 figurant au verso de ce bulletin.
Ci-joint un chèque de ..............................€ à l’ordre de ETUDIA
Le règlement sera effectué par un OPCA (voir conditions de participation au verso)
Paiement à réception de facture
date :......................................
Référence Date ...... /...... /...... Lieu ...........................................Titre ..............................................................................................................................................Prix HT= .............................................. + TVA (taux en vigueur=19,6 %) Prix TTC= ....................................
Formation effectuée : dans le cadre du DIF Plan de formation Période de professionnalisation
Nombre d’heures ...................
STAGE
PARTICIPANT
ENTREPRISE/ÉTABLISSEMENT
FACTURATION
CACHET DE L’ÉTABLISSEMENT
REGLEMENT
SIGNATURE & DATE
BU
LLET
IND
’INSC
RIP
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N
Toute inscription vaut acceptation sous réserve des conditions de participation détaillées au verso >>-63-
M. Mme Mlle Prénom ....................................... Nom .........................................................Fonction ................................................. e-mail ..........................................................................Adresse d’envoi du courrier de convocation ................................................................................Adresse d’envoi du courrier de convocation ................................................................................Adresse d’envoi du courrier de convocation ................................................................................
d’avoir imputable sur une formation àvenir.• Si aucun report n’a été effectuédans ce délai de 6 mois, l’acompterestera acquis à ETUDIA à titred’indemnité forfaitaire.
Informatique et Libertés :Les informations à caractère personnelqui sont communiquées par leclient à ETUDIA en application etdans l’exécution des commandeset/ou ventes pourront êtrecommuni-quées aux partenaires contractuels de ETUDIA pour les besoins des dites com-mandes.Conformément à la réglementationfrançaise qui est applicable à ces fi-chiers, le client peut écrire à ETU-DIA pour s’opposer à une tellecommunication des informations leconcernant. Il peut également à toutmoment exercer ses droits d’accès et de rectification dans le fichier de ETUDIA.
Référencement:Le client autorise ETUDIA à inscrireles travaux convenus une foisaccomplis au nombre de leursréférences.
Renonciation :Le fait pour ETUDIA de ne pas seprévaloir à un moment donné del’une quelconque des clauses desprésentes, ne peut valoir renonciationà se prévaloir ultérieurement deces mêmes clauses.
Loi applicable :Les Conditions Générales et tous lesrapports entre ETUDIA et ses clientsrelèvent de la Loi française.
Attribution de compétences :Tous litiges qui ne pourraient êtreréglés à l’amiable seront de lacompétence exclusive du Tribunal deCommerce de Nantes, et ce quel quesoit le siège ou la résidence du client,nonobstant pluralité de défendeursou appel en garantie. Cette clauseattributive de compétence nes’appliquera pas au cas de litigeavec un client non professionnelpour lequel les règles légales decompétence matérielle et géographiques’appliqueront. La présenteclause est stipulée dans l’intérêt dela société ETUDIA qui se réserve ledroit d’y renoncer si bon lui semble.
Election de domicile :L’élection de domicile est faite, parETUDIA à son siège social au 13-15Rue du Professeur Jean RouxelPorte 9, Espace Performance LaFleuriaye BP 60705 - 44481 Carquefou
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Définitions :- Stages interentreprises et cycles deformation :Stages sur catalogue réalisés dansnos locaux ou dans des locaux mis àdisposition par ETUDIA.- Stages intra-entreprise :Stage réalisé sur mesure pour lecompte d’un client ou d’un groupe.
Objet et champ d’application :Toute commande de formationimplique l’acceptation sans réservepar l’acheteur et son adhésion pleineet entière aux présentes conditionsgénérales de vente qui prévalent surtout autre document de l’acheteur, etnotamment sur toutes conditionsgénérales d’achat.
Documents contractuels :- ETUDIA fait parvenir au client, endouble exemplaire, une conventionde formation professionnellecontinue telle que prévue par la loi.- Le client s’engage à retourner dansles plus brefs délais à ETUDIA unexemplaire signé et portant soncachet commercial.- Pour les stages inte-rentreprises etles cycles, la facture d’acompte estjointe à la convention de stage.- Pour les stages intra-entreprise, unefacture d’acompte est adressée dèsla prise de commande.- Une attestation de présence estadressée au Service Formation duclient après une formation inter-entre-prise.
Prix, facturation et règlement :Tous nos prix sont indiqués horstaxes. Ils sont à majorer de la TVA autaux en vigueur. Tout stagecommencé est dû en entier.L’acceptation de ETUDIA étantconditionnée par le règlementintégral de la facture. ETUDIA se réser-ve expressément le droit de disposerlibrement des places retenuespar le Client, tant que les fraisd’inscription n’auront pas étécouverts dans les conditions prévuesci-dessous.Les factures sont payables, sansescompte et à l’ordre de ETUDIA àréception de facture.L’acceptation de ETUDIA est conditionnéepar le règlement d’un acompte dans les conditions prévues ci-dessous.Les factures sont payables, sansescompte et à l’ordre de ETUDIA :• Un acompte de 50 % est versé à lacommande. Cet acompte resteraacquis à ETUDIA si le client renonceà la formation.• Le complément est dû à réceptiondes différentes factures émises aufur et à mesure de l’avancement desformations.• En cas de non-paiement intégral ;d’une facture venue à échéance,après mise en demeure restée sanseffet dans les 5 jours ouvrables,ETUDIA se réserve la faculté desuspendre toute formation en courset /ou à venir.
Règlement par un OPCA :Si le client souhaite que le règlementsoit émis par l’OPCA dont il dépend.il lui appartient : • de faire une demande de prise encharge avant le début de la for-mation et de s’assurer de la bonne fin de cette demande :• de l’indiquer explicitement sur sonbulletin d’inscription ou sur son bonde commande ;• de s’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme qu’il auradésigné.Si l’OPCA ne prend en charge quepartiellement le coût de la formation,le reliquat sera facturé au client.Si ETUDIA n’a pas reçu la prise encharge de l’OPCA au 1er jour de laformation, le client sera facturé del’intégralité du coût du stage.Le cas échéant, les avoirs sontremboursés par ETUDIA aprèsdemande écrite du client accompagnéed’un relevé d’identité bancaireoriginal.
Pénalités de retard :Toute somme non payée àl’échéance donnera lieu au paiementpar le client de pénalités de retard fixées à une fois et demi le taux d’in-térêt légal (Code du Commerce,Art. 441-6 al. 3). Ces pénalités sontexigibles de plein droit, dès réceptionde l’avis informant le client qu’ellesont été portées à son débit.
Refus de commande :Dans le cas où un client passeraitune commande à ETUDIA, sans avoirprocédé au paiement de la (des)commande(s) précédente(s), ETUDIApourra refuser d’honorer lacommande et de délivrer les formationsconcernées, sans que le clientpuisse prétendre à une quelconqueindemnité, pour quelque raison quece soit.
Conditions d’annulation et de report : Toute annulation par le client doitêtre communiquée par écrit.- Stage inter-entreprise :Pour toute annulation, même en casde force majeure, moins de 10 joursfrancs ouvrables avant le début dustage, le montant de la participation restera immédiatement exigible à titred’indemnité forfaitaire.Toutefois, dans ce cas, si ETUDIAorganise dans les six mois à venirune session de formation sur lemême sujet, une possibilité de reportsera proposée dans la limite desplaces disponibles et l’indemnitésera affectée au coût de cettenouvelle session.- Stages intraentreprise :Pour toute a-nnulation, même en casde force majeure :• si une annulation intervient moinsde 10 jours francs ouvrables avant ledébut de la prestation et que l’actionde formation est reportée dans undélai de 6 mois, l’acompte de 30 %du montant de la participation seraporté au crédit du client sous forme
ETUDIA ECOLE 13-15 Rue du Professeur Jean Rouxel Porte 9Espace Performance La Fleuriaye BP 60705 - 44481 CARQUEFOU
Tel. : 02 40 50 87 82 - Port. : 06 200 200 74
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