ETUDIA 2011 - ddata.over-blog.com

ETUDIA ECOLE 13-15 Rue du Professeur Jean Rouxel Porte 9Espace Performance La Fleuriaye BP 60705 - 44481 CARQUEFOU

Tel. : 02 40 50 87 82 - Port. : 06 200 200 74www.formation-etudia.com

CatalogueFormations

ETUDIA 2011

http://www.formation-etudia.com/

Word Niveau 1 : créer des documents Niveau 2 : utiliser les techniques et astuces Niveau 3 : optimiser la mise en forme de longs documents Niveau 4 : maîtriser et perfectionner la mise en forme des textes, tableaux et objet Niveau 5 : maîtriser les modifications d’un long document partagé Niveau 6 : réalisation avancées, mailing, étiquettes, enveloppes

Excel Niveau 1 : créer des tableaux Niveau 2 : utiliser les techniques et astuces Niveau 3 : maîtriser le tableau croisé dynamique et la base de données Niveau 4 : créer des graphiques Niveau 5 : construire des formules complexes

Power point Niveau 1 : créer des diapositives Niveau 2 : créer une charte graphique et un modèle Niveau 3 : dynamiser ses présentations Niveau 4 : utiliser les techniques et astuces

Windows Utilisateur Maîtriser son clavier

Outlook Partager l’information Maîtriser la messagerie

Management Managez votre communication au sein de l’équipe avec le modèle DISC Manager, mener efficacement un entretien annuel Réussir un entretien de recrutement Rôles délégués : des réunions efficaces et stimulantes Manager au quotidien : mobiliser vos hommes au quotidien Piloter son équipe de vente : la boite à outils des managers Savoir gérer son temps et delui de son équipe

Coaching Coaching individuel

Commercial Maîtriser le face à face commercial : négo DISC Vendre avec le modèle comportemental DISC

REF

EREN

CE

FOR

MAT

ION

S

Suite >>>

‘‘ETUDIA est un partenaire formation en inter-entreprises commeen intra-entreprise (sur mesure), en conseil, coaching .

ETUDIA vous propose des formations, sur de nombreux domainescomme le management, le développement personnel, lacommunication, la relation client, la gestion des compétences, lesressources humaines, le management de projet, l’environnement,la sécurité, le développement durable, la finance/gestion, …

L’acteur principal des formations chez ETUDIA est le stagiaire ; parsa pédagogie interactive, ETUDIA permet de créer de nouveauxréflexes sur le thème travaillé et de rendre les participantsopérationnels dès la fin de leur formation.‘‘

W1W2W3W4W5W6

E1E2E3E4E5

P1P2P3P4

WIN1WIN2

O1O2

DISC:CODI

EVALEDR

RODEMQ

PEVGET

CO

DISC:NDI

DISC:VEDI

Pages 1

8

14

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Pages 38

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GECGEFGEB

PMPG1PMPG2PMPG3PMPG4PMPG5PMPG6

L..1L..2L..3L..4

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FIM

Gestion Comptabilité pour non-comptables Analyse financière pour non-financiers Batir et suivre son budget

Pratique et maîtrise des progiciels de gestion Gestion commerciale : devis, facture Gestion de la paye Gestion des immobilisations Enregistrement des opérations courantes Travaux de fin d’exercices Préparation et élaboration des états déclaratifs

Langues : Allemand(AL), Anglais(AN), Arabe(AR), Chinois(C), Espagnol(E), Italien(I), Russe(R) : Niveau 1 : débutant Niveau 2 : intermédiaire Niveau 3 : avancé Niveau 4 : commercial et des affaires Niveau 5 : préparation au TOEFL (uniquement en Anglais) Niveau 6 : préparation au TOEIC (uniquement en Anglais)

Français Expression écrite Expression orale Orthographe Grammaire

Formation individualisée sur mesure Formation individualisée sur mesure

Bulletin d’inscription

ETUDIA vous propose une

FORMATION PERSONNALISÉE, SUR MESURE

Au cours d’un entretien-bilan, nous définissons,ensemble,

votre besoin et votre programme de formation.

REF

EREN

CE

FOR

MAT

ION

SSuite

Information & Inscription

ETUDIA ECOLE13-15 Rue du Professeur Jean Rouxel Porte 9

Espace Performance La FleuriayeBP 60705 - 44481 CARQUEFOU



Word

LA FORMATION SUR MESURE

W1 Niveau 1 : créer des documents

W2 Niveau 2 : utiliser les techniques et astuces

W3 Niveau 3 : optimiser la mise en forme de longs documents

W4 Niveau 4 : maîtriser et perfectionner la mise en forme des textes, tableaux et objets

W5 Niveau 5 : maîtriser les modifications d’un long document partagé

W6 Niveau 6 : réalisation avancée, mailing, étiquettes, enveloppes

-1-

SOMMAIRE

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Connaître les principes de base Créer et mettre en forme des documents simples Gérer l’enregistrement des fichiers

Word Niveau 1: créer des documents

Les bases du traitement de texte

Toute personne ayant à traiter desdocuments, des courriers, des rapports W1 221 €HT 4 heures

dans notre établissement

ou à définir

Public : Référence : Prix : Durée : Lieu :

Programme

Se repérer dans l’environnement de Word Organisation des menus Présentation des barres d’outils Présentation de la règle

Créer, modifier et enregistrer un document Créer un nouveau document Mettre en forme les caractères (gras - italique - souligné - police et taille) Enregistrer un nouveau document Ouvrir, fermer un document existant Copier et déplacer des blocs de texte Encadrer du texte Mettre en forme les paragraphes (alignement - retrait - encadrement) Gérer la mise en page Imprimer

Grâce à notre pédagogie modulaire, construisez votre parcours bureautique « sur mesure » Grâce aux modules de 4 heures, formez-vous à la

bureautique dans le cadre du DIF

Points forts du stage

€

-2-






E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Utiliser les raccourcis clavier Utiliser les techniques et astuces « gain de temps » Maîtriser tous les concepts de mise en forme rapide

Word Niveau 2 :

Utiliser les techniques & astuces

Toute personne recherchant rapidité et efficacité. W2 221 €HT 4 heures


ou à définir


Programme

Techniques et astuces dans la mise en forme et mise en page Utiliser les puces et les listes numérotées Maîtriser les « couper - copier - coller » Créer des sauts de page Numéroter des pages Créer des en-têtes et des pieds de page Utiliser les sélections simplifiées et maîtrisées Utiliser les raccourcis clavier

Mémoriser et automatiser l’insertion detextes répétitifs Automatiser l’insertion des paragraphes types Automatiser l’insertion de sigles, de logos,… Dynamiquer les relations entre les logiciels Maîtriser la dynamique entre les logiciels Word, Excel et PowerPoint Insérer dans un document Word du texte provenant d’internet.


bureautique dans le cadre du DIF.


€

Pré-requis : pratique de Word obligatoire

-3-






E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Maîtriser les concepts de mise en forme nécessaires à la réalisation de rapports, comptes-rendus

Structurer un document Créer une table des matières

Word Niveau 3 :

Optimiser la mise en forme de longs documents

Toute personne ayant à réaliser des documents de plus de cinq pages W3 221 €HT 4 heures


ou à définir


Programme

La mise en page Créer des sauts de page Utiliser les sauts de section Maîtriser la mise en page paysage Maîtriser la numérotation des pages Créer des en-têtes et pieds de page différents

Les styles Utiliser les styles dans Word Modifier un style Utiliser un style dans un document

La table des matières Créer une table des matières Modifier une table des matières Mettre à jour une table des matières

Grâce à notre pédagogie modulaire, construisez votre parcours bureautique « sur mesure » Grâce aux modules de 4 heures, formez-vous

à la bureautique dans le cadre du DIF


€

-4-






E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Optimiser la mise en forme et la gestion des tableaux dans Word

Modifier les propriétés des objets Positionner les objets et les tableaux

Word Niveau 4 : maîtriser et perfectionnerLa mise en forme des textes,

tableaux et objets

Toute personne ayant à réaliser des présentations professionnelles plussophistiquées

W4 221 €HT 4 heures dans notre

établissementou à définir


Programme

Le texte Présenter le texte en colonnes Contrôler les sauts de colonnes Insérer des lettrines Maîtriser l’orientation, les marges Utiliser les fonctions images Saisir du texte verticalement

Les tableaux Créer un tableau Fusionner, fractionner des cellules Déplacer, insérer, supprimer des lignes ou des colonnes Modifier la structure d’un tableau Mettre en forme un tableau Convertir un tableau en texte et inversement Insérer des sauts de section dans un long document Contrôler les dimensions du tableau au format paysage

Les objets Découvrir la barre d’outils Dessin Dessiner des objets Word Art Utiliser les formes automatiques

Approfondissement d’une thématique Acquisition d’un niveau d’expertise en termes de

connaissances

Formation expert :

€

-5-






E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Maîtriser la méthode de conception des longs documents

Gagner du temps dans la correction de vos documents

Modifier vos documents en mode multi-utilisateurs

Word Niveau 5 :

Maîtriser les modifications d’un long document partagé

Toute personne souhaitant approfondir le niveau 3 W5 221 €HT 4 heures


ou à définir


Programme

Utiliser l’outil « révision » (suivi des modifications) Contrôler les modifications apportées à un document Gérer le suivi des différents correcteurs Comparer et fusionner des documents Insérer des commentaires Utiliser la relecture en ligne Utiliser les commentaires

Utiliser une méthode Appliquer la méthode de conception des longs documents partagés Créer un modèle Rattacher une feuille de style à un modèle Approfondissement d’une thématique

Acquisition d’un niveau d’expertise en termes de connaissances

Formation expert :

€

Pré-requis IMPÉRATIF : contenu du stage «WORD Niveau 3»

-6-






E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Réaliser des maillings (ou publipostages) ciblés Récupérer des données externes (Excel) Créer des requêtes et des étiquettes

Word Niveau 6 : réalisations avancées

Mailing, étiquettes, enveloppes

Toute personne ayant à réaliser desenvois de documents en masse et créerdes étiquettes et des enveloppes

W6 221 €HT 4 heures dans notre



Programme

Créer et mettre en forme une lettre-type Utiliser l’assistant Insérer les champs variables Insérer la date du jour

Créer une source de données Utiliser l’assistant Saisir les données Utiliser une source de données d’un autre logiciel (Excel,...)

Trier - Extraire - Fusionner Utiliser l’assistant publipostage Créer des requêtes de fusion

Créer des étiquettes Créer une planche d’étiquettes identiques Créer des étiquettes mailings et enveloppes Créer des requêtes sur les étiquettes Imprimer des étiquettes


connaissances

Formation expert :

€

-7-






Excel


E1 Niveau 1 : créer des tableaux

E2 Niveau 2 : utiliser les techniques et astuces

E3 Niveau 3 : maîtriser le tableau croisé dynamique et la base de donnée

E4 Niveau 4 : créer des graphiques

E5 Niveau 5 : construire des formules complexes

-8-

SOMMAIRE

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Utiliser les raccourcis clavier

Utiliser les techniques et astuces « gain de temps »

Maîtriser tous les concepts de mise en forme rapide

Excel Niveau 1 :

Créer des tableaux

Toute personne ayant à utiliser afin deréaliser des tableaux et graphiques simples E1 221 €HT 4 heures


ou à définir


Programme

Se repérer dans l’environnement d’Excel Organisation des menus Présentation des barres d’outils et de la barre de formule

Manipuler Excel Notions de base : cellules, feuilles, classeurs Créer et modifier un tableau Gérer les classeurs et les feuilles

Sélectionner Sélections simplifiées Déplacements Insertions et suppressions lignes/colonnes

Créer des formules de calcul Maîtriser la somme automatique Recopier les formules

Mettre en forme Formater du texte, des nombres et des cellules (bordure, alignement des titres, etc)

Mettre en page Aperçu avant impression En-tête et pied de page Impression




€

-9-






E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Utiliser les techniques et astuces « gain de temps » pour la mise en forme

Créer des formules de calcul avec les 4 opérateurs

Utiliser les raccourcis clavier

Excel Niveau 2 :

Utiliser les techniques & astuces

Toute personne recherchant rapiditéet efficacité E2 221 €HT 4 heures


ou à définir


Programme

Techniques et astuces dans les formules decalcul Créer des formules de calcul avec les 4 opérateurs (+-/*) Maîtriser la technique pour recopier les formules : références relatives et absolues Utiliser les raccourcis clavier

Techniques et astuces dans les mises enforme Utiliser l’ajustement automatique Maîtriser la mise en forme automatique des tableaux Figer les données à l’écran Maîtriser l’impression Utiliser la mise en forme conditionnelle Créer des commentaires




€

Pré-requis : une pratique du tableur est obligatoire

-10-






E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Gérer une base de données Retirer des informations suivant des critères simples

ou complexes Analyser des données avec un tableau croisé

dynamique

Excel Niveau 3 :

Maîtriser le tableau croisé dynamique et la base de donnée

Toute personne devant composer un tableau de synthèse provenant d’unebase de donnée

E3 221 €HT 4 heures dans notre



Programme

Utiliser des tableaux croisés dynamiques Utiliser l’assistant Modifier le tableau croisé dynamique Mettre à jour les valeurs Grouper les valeurs Afficher ou masquer les détails Créer un graphique rapidement

Rechercher, trier, extraire des données dans un tableau Construire une base de données Rechercher des données Trier les données (tris simples et complexes) Utiliser les filtres automatiques Générer des sous-totaux Approfondissement d’une thématique

Acquisition d’un niveau d’expertise en termes de connaissances

Formation expert :

€

-11-






E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Créer des graphiques percutants Utiliser les liaisons entre cellules, feuilles,

classeurs Consolider les données

Excel Niveau 4 :

Créer des graphiques

Toute personne ayant à réaliser des tableaux de synthèse et des graphiquesd’analyse

E4 221 €HT 4 heures dans notre



Programme

Établir des liens et consolider des données Gérer des feuilles et des classeurs Créer des liaisons entre des tableaux dans différentes feuilles de calcul d’un même classeur dans différents classeurs Créer des liaisons entre Excel et Word Consolider des données

Créer différents types de graphiques Créer un histogramme, un graphique en secteur (« camembert »)… Mettre à jour des données Mettre en forme un graphique Modifier la source de données

Insérer un graphique dans un autre logiciel Copier un tableau Excel dans un document Word Insérer un graphique Excel dans Word ou PowerPoint


connaissances

Formation expert :

€

-12-






E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Créer des formules de statistiques et de conditions

Maîtriser la recopie de formules

Optimiser votre recherche d’informations par les formules

Excel Niveau 5 :

Construire des formules complexes

Toute personne ayant à réaliser destableaux présentant des calculs complexes E5 221€HT 4 heures


ou à définir


Programme

Élaborer un tableau de gestion Créer des formules de statistiques Créer des formules de pourcentage Créer des formules de condition (SI; ET; OU) Recopier les formules (référence relative et absolue)

Optimiser la recherche d’informations parles formules : Nb nbval Nb.si Somme.si Utiliser la fonction « rechercher »


connaissances

Formation expert :

€

Pré-requis : la maîtrise des formules de calcul de base est obligatoire

-13-






Power Point


P1 Niveau 1 : créer des diapositives

P2 Niveau 2 : créer une charte graphique et un modèle

P3 Niveau 3 : dynamiser ses présentations

P4 Niveau 4 : utiliser les techniques et astuces

-14-

SOMMAIRE

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Créer et mettre en forme des diapositives simples Apprendre à les animer

Power Point Niveau 1 :

Créer des diapositives

Toute personne souhaitant acquérir lesbases essentielles à une bonne utilisationde powerpoint

P1 221 €HT 4 heures dans notre



Programme

Se repérer dans l’environnement de Power-Point Définition des concepts d’une présentation sous PowerPoint Les modes d’affichage de PowerPoint Présentation des barres d’outils

Créer et mettre en forme une diapositive Saisir et mettre en forme du texte Insérer des objets Définir des couleurs Supprimer, insérer, déplacer, dupliquer une diapositive Modifier l’arrière-plan Utiliser les puces et numéros Animer des diapositives

Visualiser le diaporama Créer un enchaînement de diapositives



Points forts du stage :

€

-15-






E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Réussir une présentation attractive Utiliser les modèles Automatiser vos présentations


Créer une charte graphique et un modèle

Utilisateur ayant une bonne pratique de powerpoint P2 221 €HT 4 heures


ou à définir


Programme

Règles de présentation de base Mise en page des diapositives Révision des animations

Les masques Maîtriser la notion de masque Insérer la date Numéroter les diapositives Automatiser les animations dans les masques

Les modèles Définir la ligne graphique de vos modèles Utiliser les modèles de PowerPoint Créer de nouveaux modèles Utiliser les bibliothèques d’images sur internet Grâce à notre pédagogie modulaire, construisez

votre parcours bureautique « sur mesure » Grâce aux modules de 4 heures, formez-vous à la



€

Pré-requis : une pratique de Word et d’Excel est recommandée

-16-






E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Réussir une présentation attractive Utiliser les modèles Automatiser vos présentations


Dynamiser ses préparations

Toute personne amenée à créer des présentations, à les imprimer ou à les afficher sous forme d’animations lors de réunions

P3 221 €HT 4 heures dans notre



Programme

Optimiser l’utilisation de PowerPoint pourvos réunions Connaître les règles de la mise en page des visuels Créer et structurer une présentation Enrichir chaque diapositive : filigrane, photos, etc. Importer un tableau ou un graphique Excel Créer des niveaux de lecture Modifier la ligne graphique générale Créer des commentaires

Concevoir des présentations attractives Associer les couleurs, mettre en valeur les images et les données Utiliser les effets d’animation pour mettre en évidence des idées Retravailler une image : redimensionner, supprimer, modifier Maîtriser la création et la mise en forme des objets Dissocier, grouper des objets Animer les objets et le texte Insérer du son

Utiliser les outils dynamiques Créer des liens hypertextes Créer des boutons d’actions Créer une diapositive de résumé




€

Pré-requis : une pratique de Word et d’Excel est recommandée

-17-






E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Connaître les techniques et astuces « gain de temps »

Utiliser les raccourcis clavier Utiliser les sélections simplifiées


Utiliser les techniques et astuces

Toute personne recherchant rapiditéet efficacité P4 221 €HT 4 heures


ou à définir


Programme

Techniques et astuces de présentation Appliquer les modèles existants dans Power-Point Utiliser l’assistant sommaire automatique Insérer des diapositives existantes dans une nouvelle présentation Utiliser les raccourcis clavier et les sélections simplifiées

Techniques et astuces d’animation Ajouter des effets de transitions Créer des effets d’animation sur les textes et les objets

Liaisons avec les autres logiciels Insérer des tableaux Excel, des graphiques

Fonctions annexes Insérer des diapositives d’une autre présentation Dupliquer une diapositive Créer un diaporama à partir d’un document Word


connaissances

Formation expert :

€

-18-






Windows


WIN1 Utilisateur

WIN2 Maîtriser son clavier

-19-

SOMMAIRE

Découvrir l’interface utilisateur Lancer un programme Créer un raccourci Gérer les fenêtres Découvrir les différentes fonctionnalités du clavier

Acquérir une méthodologie de classement avec Windows Créer des dossiers, des sous-dossiers Classer des documents Copier, déplacer, supprimer, renommer des documents Maîtriser la technique du « couper-copier-coller » Gérer la corbeille

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Maîtriser les techniques pour gérer vos documents Optimiser les ressources de votre ordinateur

Utilisateur

Windows

Toute personne recherchant rapidité et efficacité WIN1 431 €HT 2 jours

(14 heures)


ou à définir


Programme

€

-20-

Objectifs






Une approche pédagogique de l’apprentissage du clavier en autoformation : Des exercices à difficulté croissante vous sont proposés. La progression s’effectue d’elle-même à travers de multiples exercices !

Différentes options de dictées : Au début, PC Tap vous prend par la main et vous guide caractère par caractère, puis vous propose une formation sur des paragraphes entiers dans un mini-traitement de texte.

Deux jeux éducatifs : Pour vous détendre tout en continuant votre formation en dactylographie, c’est vous qui sélectionnez la vitesse pour jouer !

Des statistiques de progrès détaillées : Votre progression n’échappe pas à l’intelligence de PC Tap ! Vous visualisez graphiquement avec des histogrammes tous les paramètres de votre progression, comme par exemple la vitesse de frappe, la précision (aussi bien pour chaque doigt que pour chaque type d’exercice...). Vous pouvez aussi imprimer tous vos résultats, soit sur papier, ou sur disquette.

Et beaucoup d’autres choses à découvrir !

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Utiliser rapidement le clavier de l’ordinateur

Connaître les fonctions liées aux différentes touches

Savoir se passer de la souris

Permettre une saisie « à l’aveugle »

Maîtriser les fonctions et astuces communes à tous les logiciels

Maîtriser son clavier

Utilisateur

Toute personne recherchant rapidité et efficacité WIN2 1 040 €HT 20 heures


ou à définir


Programme

€

Formation personnalisée

Formation adaptée aux besoins individuels

Formation permettant une application immédiate

Formation en petit groupe (maximum 5 personnes)

Tarifs dégressifs en intra-entreprise selon l’effectif

Formation expert :

-21-

Objectifs






Outlook


O1 Partager l’information

O2 Maîtriser la messagerie

-22-

SOMMAIRE

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Utiliser les fonctionnalités de partage d’Outlook avec le serveur de messagerie Exchange Server : contacts, informations, plannings

Outlook : partager l’information

Améliorer son efficacité relationnelle et commerciale

Toute personne souhaitant maîtriser les fonctions avancées d’Outlook O1 431 €HT 2 jours

(14 heures)


ou à définir


Programme

Options avancées du calendrier Gérer des réunions Vérifier les réponses des participants à une demande de réunion Définir un rappel de rendez-vous Gérer la périodicité d’un rendez-vous ou d’un événement

Optimiser le travail en groupe à l’aide dugestionnaire des tâches Assigner une tâche Accepter ou refuser une tâche Reprendre possession d’une tâche refusée Transformer un message en tâche Transformer une tâche en rendez-vous

Organiser sa messagerie Créer des dossiers pour classer des messages Classer des messages Trier les messages selon des critères Rechercher des éléments dans les dossiers selon des critères Gérer le courrier indésirable Utiliser le gestionnaire d’absence du bureau Utiliser les règles de gestion des messages

Partager Outlook avec son équipe Déléguer sa boîte aux lettres Envoyer du courrier pour le compte d’une autre personne Partager un dossier

€

Pré-requis : utilisation d’Outlook messagerie(différent d’Outlokk express)

-23-






E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Maîtriser l’utilisation d’Outlook comme outil de messagerie et de gestion des contacts

Outlook : maîtriser la messagerie


Toute personne utilisant la communication par e-mail et souhaitant mieux en maîtriser les règles

O2 431 €HT 2 jours(14 heures)


ou à définir


Programme

Adapter Outlook à ses propres besoins Modifier les paramètres d’affichage Personnaliser ses e-mails : signature, format Concevoir et utiliser un modèle Sauvegarder dans les dossiers personnels Gérer la barre des raccourcis Outlook

Maîtriser la gestion des pièces jointes et des liens Identifier les principaux formats Compresser pour optimiser l’envoi de fichiers lourds Protéger ses fichiers joints Se prémunir des virus Adresser des liens hypertextes

Automatiser la gestion de ses messages Trier et filtrer ses messages Créer des règles pour automatiser le classement Suivre ses e-mails par des rappels automatiques Faciliter le suivi de réponses : les boutons de vote Gérer ses e-mails en son absence Auto-archiver ses messages

€

Prérequis : la connaissance de Windows

-24-






Management


DISC:CODI

EVAL

EDR

RODE

MQ

PEV

GET

Managez votre communication au sein de l’équipe avec le modèle DISC

Manager, mener efficacement un entretien annuel

Réussir un entretien de recrutement

Rôles délégués : des réunions efficaces et stimulantes

Manager au quotidien : mobiliser vos hommes au quotidien

Piloter son équipe de vente : la boite à outils des managers

Savoir gérer son temps et celui de son équipe

-25-

SOMMAIRE

Le profil de comportement modèle DISC est remis à chaque participant au cours de la formation Il permet d’analyser son propre style de

comportement, ses points de force et ses potentiels à développer Chaque participant bénéficie d’un conseil

individualisé à partir de ce profil pour optimiser sa façon de communiquer et de vendre

SI C

Repérer son profil modèle DISC Comment nous percevons-nous dans notre environnement «naturel» et comment évoluons- nous en «adapté» ? La dynamique entre le comportement «naturel» et le comportement «adapté» . Quelles représentations en avons-nous ? S’adapter facilement et rapidement aux autres Comprendre la façon de réfléchir et d’agir de ses interlocuteurs : ses forces et ses faiblesses Adapter sa communication et son argumentation Faire preuve de flexibilité comportementale

Stratégie de communication Développer son aisance relationnelle Exploiter ses ressources Mettre en oeuvre le meilleur de soi-même (style naturel / style adapté)

Les apports de William Marston et le modèle DISC Les mécanismes d’un comportement humain Le modèle DISC et les 4 grands types de comportement : Dominant – Influent – Stable – Conforme Ce qui motive chacun des styles

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Comprendre son propre style de comportement

Comprendre les mécanismes du modèle DISC

Identifier celui des autres

S’adapter à ses interlocuteurs habituels

Sélectionner et formuler ses arguments pour convaincre

MANAGER VOTRE COMMUNICATION

Managers ayant quelques années de pratique et souhaitant développer ou réactiver les bons réflexes

DISC:CODI 683 €HT 1 jour(8 heures)


ou à définir


Programme Résultats

€

au sein de l’équipe avec le modèle D I S C

D

S

S S

I

I I

D

D D

C

C C

Conf

orme

Stable Infl u

ent

Dominant

PrécisFormel

RéservéPrudentRéfléchi

Analytique

DirectRapideFonceurÉnergiqueExigeantIndépendant

IndépendantExigeant

ÉnergiqueFonceur

RapideDirect

CommunicatifDémonstratifEnthousiasteExpansifSociableTonique

Style adapté Style naturel

%

%

%

%

%%%

%78

33

12

75

39

85

50% 50% 4543

-26-

Objectifs






Echanges basés sur la pratique professionnelle des participants

Travaux de groupe

Mises en situation sous forme de jeux de rôles

Ces simulations seront complétées par des analyses pourpermettre l’appropriation des méthodes et des outils

Apports méthodologiques

Les conditions de déroulement d’un entretien annuel d’évolution Envisager les attentes et les craintes vis-à-vis de l’entretien professionnel du point de vue des deux partenaires Répertorier les phénomènes et les facteurs intervenant dans un entretien

Repérer les techniques pour améliorer sa pratique avec le modèle DISC : sur l’aspect relationnel : attitudes favorisantes sur l’aspect communication : écoute, reformulation sur l’aspect recueil et échanges d’information : questions

S’entraîner à la pratique de l’entretien Établir le contact, instaurer un climat de confiance Clarifier les objectifs communs Utiliser les techniques d’échange de progression de facilitation Apprécier les résultats, recenser les attentes Négocier les objectifs et préciser les messages Repérer les axes de motivations, les potentiels Recenser les besoins en formation et les souhaits d’évolution Traiter les objections, les désaccords Etablir les points de suivi et conclure Les attitudes appropriées

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Savoir préparer et mener l’entretien professionnel annuel

Connaître les outils nécessaires pour la réalisation d’un entretien efficace et en définir les étapes essentielles

Développer son aisance en entretien et mieux gérer les situations difficiles sans altérer la motivation de son interlocuteur

Conduire un entretien constructif et le transformer en outil de progrès

MANAGER

Managers, responsables opérationnels.Chefs d’équipe. Directeurs d’établissement

EVAL 1 035 €HT 2 jours(16 heures)


ou à définir



€

Mener un entretien annuel

Moment privilégié pour les personnes et l’entreprise, l’entretien d’appréciation doit, pour jouer pleinement son rôle, être conduit de manière objective et concertée. L’entretien est un véritable outil de management et de développement des compétences.

-27-

Objectifs






Alternance entre exposés théoriques soutenus par des supports visuels et des études de cas pratiques issus du vécu des participants.

Appréhender l’outil Profil de Poste modèle DISC Utiliser un outil pour fiabiliser votre choix

Compréhension du modèle comportemental DISC

L’entretien de face à face: Acquérir une démarche Attitudes et comportements Les questions à poser en dissociant Le mode de communication Le rapport au travail Gestion des émotions

Conseil… Quelles que soient la ou les techniques que vous souhaitezmettre en oeuvre pour fiabiliser vos opérationsd’évaluation et de sélection, vous devez absolumentdéfinir de la manière la plus précise possible lescompétences comportementales nécessaires àl’exercice du poste pour lequel vous souhaitez recruter. Parmi les compétences comportementales que vousaurez définies, certaines vous apparaîtront sans douteindispensables alors que d’autres ne vous semblerontque souhaitables… Rappelez-vous en au moment d’examiner les résultatsobtenus par vos candidats aux différentes épreuvesauxquelles ils auront été soumis !

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Réussir un entretien de recrutement en intégrant la démarche du modèle comportemental DISC.

Une constance a pu être observée : plus le niveau du poste est élevée, plus l’impact des compétences comportementales sur le niveau de performance est

significatif… jusqu’à atteindre des proportionsparticulièrement importantes dans des postesstratégiques où le leadership, la capacité à émettreet à transmettre une vision deviennent fondamentaux.

Comment mesurer les compétences comportementales?

MANAGER

Chargé de recrutement, Manager, Responsabled’équipe, Chef de projets qui sont impliqués dans le processus de recrutement de l’entreprise.

EDR 998 €HT 2 jours(16 heures)


ou à définir


Programme Méthode pédagogique

€

Mener un entretien de recrutement

40% des recruteurs n’arrivent pas à repérer les faiblessesdu candidat pendant les recrutements, comment lesdiscerner dès lors !

Selon une étude DDI, les recruteurs se fient encore à leurinstinct lors de l’entretien :-un recruteur sur quatre se perd dans le passé des candidats-7% se perdent dans la tenue vestimentaire du candidat-40% ne repèrent pas les faiblesses du candidat qui,ultérieurement, se dévoilent dans son travail-55% des recruteurs français avouent n’avoir reçu aucuneformation et se fier à leur instinct lors des entretiens.

Pré-requis : avoir complété le questionnaire modèle DISC

-28-

Objectifs






Rendre les réunions beaucoup plus stimulantes, participatives, et productives

Les centrer sur l’action et les décisions

Responsabiliser les participants sur : La dynamique de l’équipe La performance de leurs réunions La gestion du temps collectif

Effets bénéfiques induits - Prise de conscience de la valeur du temps collectif et apprentissage de sa gestion - Développement des compétences à : - Cadencer les séquences de travail - Faire circuler l’énergie au sein du groupe - Prendre des décisions concertées - Partager des options de progrès - Entraînement à prendre la parole - De façon brève et directe, - En se centrant sur les solutions plus que sur les problèmes - En focalisant sur l’objectif.

Une seule journée de formation : Un coach vous transmet la méthode et vous entraîne toute une journée : - sur vos thèmes habituels de réunion, - à partir de vos objectifs réels, - en situation dans votre salle de réunion. Ainsi, vous ne perdez pas de temps, et les bénéfices sont immédiats.

Cette simple journée permet à une équipe de s’approprier le dispositif, et de faire progresser la dynamique de ses réunions de façon significative. Le seul risque en essayant : c’est que cela marche ! Ensuite des demi-journées de rappel et d’ajustements sont possibles, pour continuer à vous perfectionner à votre rythme.

En quoi cela consiste ? Choisir en début de réunion 4 personnes au sein del’équipe qui vont assumer chacun un rôle d’animation,en plus de celui de participant. Expliquer le contenu des 4 rôles Faire ainsi l’expérience de la réunion déléguée Débriefer l’apport de chacun des rôles, et partager sur des options de progrès pour chacun… Ensuite, les réunions seront pilotées ainsi par les membres

de l’équipe eux-mêmes !

Les 4 rôles délégués Cadenceur : Rythme chaque séquence de la réunion en quatre quarts et signale les éventuels dépassements de temps Pousse décisions : incite le groupe à statuer et à concrétiser les échanges par des actions et des décisions Faciliteur : fait circuler l’énergie en s’assurant de la participation de tous Coach de séance : dispose d’1/4 d’heure en fin de réunion pour proposer à chacun (manager y compris) des options de progrès pour les réunions suivantes

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Rôles délégués

Toute personne amenées à animer régulièrement des réunions ou groupes detravail et qui veut les rendre plus efficaces

RODE 683 €HT 1 jour(8 heures)


ou à définir



€

des réunions efficaces et stimulantes

Dans une réunion, le manager assume souvent tous les rôlesde « Sa » réunion : c’est lui qui l’anime, c’est lui qui gère l’agendaet veille au respect du timing et de l’objectif, c’est lui quis’assure des actions qui sont prises pendant les échanges. Il estégalement souvent son meilleur participant !Malheureusement plus un manager est actif dans une réunion,plus les participants risquent d’être passifs.

Le dispositif de rôles délégués permet de sortir de cetteimpasse :

+ en répartissant aux équipiers les principaux rôles qui assurentl’efficacité de « Leur » réunion

+ en permettant au manager de conserver le recul nécessairepour se centrer sur la stratégie, la dynamique de l’équipe et lesdécisions

-29-

Objectifs






Encadrer et faire progresser plus efficacement ses collaborateurs

Superviser avec moins de stress, plus de satisfaction et d’efficacité

Plus de motivation et meilleure utilisation du potentiel des collaborateurs

Développer l’efficacité de son style de comportement Comprendre son propre style de comportement avec le modèle DISC Identifier celui des autres S’adapter à ses interlocuteurs habituels Sélectionner et formuler ses arguments pour convaincre Améliorer votre style d’animation

Développer l’efficacité de votre style d’animation La théorie de Blanchard Les 4 styles d’encadrement majeurs Les combinaisons possibles Auto-évaluation et mesure de votre efficacité Comment améliorer votre style d’animation

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Acquérir des outils et des méthodes permettant de pratiquer un management opérationnel efficace tout en développant les compétences de son équipe.

S’approprier les vertus du management situationnel et du modèle comportemental DISC pour piloter son équipe.

MANAGER AU QUOTIDIEN

Managers ayant quelques années de pratique et souhaitant développer ou réactiver les bons réflexes

MQ 1 035 €HT 2 jours(16 heures)


ou à définir



€

Mobiliser vos hommes au quotidienQu’est-ce qui fait la réussite d’une équipe ?

Bien souvent, nous pouvons dire qu’une équipe est performante une fois qu’elle est constituée et qu’elle fonctionne.

Mais le plus difficile c’est bien de réussir à constituer cette équipe performante ou bien de réussir à faire évoluer une équipe qui a du potentiel mais qui ne l’exprime pas.

La réussite d’une équipe est liée à la complémentarité des personnes qui la constituent et à la capacité des personnes à fonctionner ensemble.

«Manager au quotidien» permet de créer ces équipes performantes en identifiant les personnes complémentaires nécessaires à la mission de l’équipe et en éclairant les différences de fonctionnement de chacun. Ainsi, l’équipe a les ressources pour atteindre ses objectifs et chacun sait comment gérer la relation avec les autres membres de l’équipe.

-30-

Objectifs






Connaître son style de management Les missions et rôles du manager Que veut dire « piloter » ? Les attentes d’une équipe de vente Les exigences de la peroformance Les différents types d’entretiens individuels et leurs buts spécifiques L’entretien de planification des actions commerciales : une clé pour la réussite Développer l’efficacité de votre style d’animation La théorie de Hersey et Blanchard Les 4 styles d’encadrement majeurs Les combinaisons possibles Auto-évaluation et mesure de votre effiacité Comment améliorer votre style d’animation ? L’adaptation de son management au contexte

Construire et stimuler l’esprit d’équipe Le cadrage des objectifs opérationnels La clarification des périmètres de mission Le développement des compétences La gestion des situations difficiles : pression, tension, stress, conflit

Pratiquer la concertation et déléguer Les fondamentaux de la communication interne efficace L’optimisation de l’impact des messages-clés L’incitation réussie aux initiatives et idées innovantes La délégation : état d’esprit, méthode, étapes

Optimiser les entretiens et réunions Les règles de l’entretien : méthodologie et techniques Les entretiens de recrutement, accueil, intégration, recentrage, évaluation Les entretiens de motivation : objectifs de progrès, encouragement, repositionnement, sanction Les réunions d’avancement de résultat, de projet

Plan d’actions personnel

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Identifier les rôles du manager Apprendre les postures spécifiques au management

de proximité Savoir repérer les appuis pour mobiliser une équipe

dans une logique de résultats

Piloter son équipe de vente

Tous les responsables en position d’encadre-ment direct d’une équipe de vente : directeur commercial, chef de vente, directeur régional, etc...

PEV 1 035 €HT 2 jours(16 heures)


ou à définir


Programme

€

La boite à outils du manager

La formation «piloter son équipe de vente» vous permetd’acquérir les connaissances managériales indispensablespour coacher vos collaborateurs au jour le jour.

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Objectifs






Premier jour Définir ses projets professionnels, ses missions et ses valeurs personnelles Définir ses priorités Différencier l’urgent de l’important dans son propre emploi du temps Les lois de la gestion du temps Planifier son temps et ses projets Les outils de gestion du temps

Deuxième jour Savoir analyser son mode de gestion du temps Connaître son style de gestionnaire du temps Savoir concevoir son propre outil de gestion du temps Dépasser les obstacles à la gestion du temps Se comporter de manière assertive Réussir à dire non Savoir déléguer à son entourage Plan d’action pour la gestion du temps

Points abordés Planifier et organiser son développement professionnel et personnel Connaître les principaux outils de gestion du temps La définition d’objectifs et la structuration des actions L’assertivité Savoir dire non La délégation Les e-mails et les réunions

Encadrer et faire progresser plus efficacement ses collaborateurs

Superviser avec moins de stress, plus de satisfaction et d’efficacité

Plus de motivation et meilleure utilisation du potentiel des collaborateurs

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Acquérir des outils et des méthodes permettant de mieux gérer son temps et celui de ses équipes

L’apprentissage permet d’identifier les points forts des pratiques actuelles et d’outiller les leviers d’amélioration de chacun.

Les thèmes pédagogiques sont articulés autour d’échanges d’expériences, de mises en situation, d’apports et de formalisations théoriques.

Savoir mieux gérer son temps

Destiné à toutes les personnes dont les activités multiples nécessitent des outils d’organisation du temps et de planification de sa charge de travail

GET 1 035 €HT 2 jours(16 heures)


ou à définir


Programme

Résultats

€

et celui de ses équipesCette formation pratique permet de prendre durecul et d’analyser ses comportements et sesactivités quotidiennes dans sa gestion dutemps.

Il intègre les lois et outils standards de la gestiondu temps dans le but de mieux se positionner,organiser et prioriser ses activités.

Il se déroule en petit groupe. Les attentesspécifiques de chacun sont recensées avant laformation.

Le programme met le participant au coeur de saformation grâce à une alternance de théorie etde pratiques.

-32-

Objectifs






Coaching


CO Coaching individuel

-33-

SOMMAIRE

I. Mise en évidence des points clésLa première séance va vous permettre ainsi qu’à votre coach d’identifier les points qui méritent attention et de définir d’un commun accord les principaux axes de travail qui en décou-lent.

II. Mise en oeuvre des axes de travailLe coach vous aide à élaborer vous-même vos propres solu-tions : à affiner vos analyses, à entrevoir de nouveaux points de vue, à construire des réponses à vos attentes. Il complète ces réflexions par des apports didactiques, des méthodes et des outils.

III. Mise en place d’un plan suiviVous définissez avec votre coach un plan d’actions concret dans la continuité des actions entreprises tout au long des séances précédentes

Entretiens en face à face et au téléphone Interviews internes ou externes Accompagnement pendant des entretiens des réunions (option) Entraînement intensif par des simulations (prise de parole en public, entretien…)

L’efficacité de la méthode exige du coach un engagementde confidentialité absolue sur ce qui se passe et se dit avecson coaché. Dans le cas où une restitution à un tiers estprévue (par exemple auprès de la hiérarchie), son contenuest déterminé avec l’accord express du «coaché». Si larestitution se fait par écrit, elle lui est soumise pourapprobation. Si elle se fait oralement, elle a lieu en saprésence.

Pour être efficace, un coach doit impérativementréunir, outre son savoir-faire, plusieurs atouts :

Une expérience professionnelle importante et diversifiée lui permettant d’appréhender avec perspicacité la réalité et les enjeux de la situation de son client.

Une solide connaissance des fonctionnements humains, rela-tionnels et managériaux, afin d’être capable de percevoir et d’expliciter les situations étudiées.

Avoir lui-même bénéficié d’un accompagnement long, et disposer d’un lieu de supervision, lui donnant la maîtrise de son implication dans la relation.

Une indépendance vis à vis des organisations et personnes clientes, assurant l’objectivité et le recul d’un regard extérieur, ainsi que la capacité à s’exprimer librement.

Une déontologie rigoureuse garantissant la confidentialité indispensable et l’engagement à servir les intérêts de son client.

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Développer les aptitudes comportementales permet tant d’améliorer votre efficacité

Vous accompagner dans votre adaptation à une situation nouvelle, notamment dans le cadre de chan-gement intense de votre environnementéconomique et/ou social

Améliorer votre aisance dans votre fonction et réduire votre stress

Coaching individuel

Destiné à toutes les personnes dont les activités multiples nécessitent des outils d’organisation du temps et de planification de sa charge de travail

CO 630 €HT 3 séances de 2h30

de coaching individuel


ou à définir


Programme

Méthodologie

Contexte

€

Vous devez préparer à un évènement important?Vous venez de prendre une nouvelle fonction

et vous devez affirmer votre leadership ?Le coaching consiste àaccompagner les personnes etles équipes pour développer à lafois leur potentiel personnel etleurs savoir-faire dans le cadred’objectifs professionnels. Lecoaching est une démarcheoriginale pour le développementde ses compétencespersonnelles et professionnelles.Grâce à son impact personnalisé,il apporte une réponse à fortevaleur ajoutée, sur des enjeuxtels que le développement deson leadership, son assurance ennégociation, la cohésion d’ungroupe ou d’une équipe.

Vous accompagner en fonctionde votre situation et de vosattentes sur les points suivants :- Votre prise de fonction-Le développement de votreleadership et de votre efficacité-La résolution de difficultésrelationnelles et opérationnelles-La préparation d’uneintervention décisive- La prise de décisions difficiles- L’optimisation de vos ressources-Le développement de votreautonomie-L’identification de votre modede fonctionnement et de leurseffets-Votre bilan et votre projetprofessionnel.

Options conseillés : modèle comportemental DISC

06 200 200 74-34-

Objectifs

www.formation-etudia.com


Commercial


Maîtriser le face à face commercial : négo DISC

Vendre avec le modèle comportemental DISC

DISC:NDI

DISC:VEDI

-35-

SOMMAIRE

Les composantes d’une démarche de vente efficace La structure d’un bon entretien de vente Les règles de comportement

Affûter son habilité à communiquer La communication, les parasites, et les obstacles, les règles

d’efficacité face aux différents profils d’acheteurs

Préparer son entretien de vente Recueillir / analyser l’information existante sur son client / prospect. Se fixer un objectif maxi et mini SMART.

Diriger et contrôler l’entretien Affirmer son leadership lors de la prise de contact Réussir sa phase de découverte par la technique du questionnement (contexte, problème, conséquence, solution)

La présentation de la solution S’appuyer sur les besoins révélés. Le principe du BAC (Bénéfice / Avantages / Caractéristiques)

Traiter efficacement les objections Identifier les différents types d’objections, traiter chaque objection.

Conclure la vente

Plan de Développement Personnel

Raccourcir la durée du cycle de vente par une meilleure qualification des affaires et du client/prospect

Une action de formation très orientée sur le résultat, qui va permettre à chacun de définir son plan d’actions et de sortir de cette formation mobilisé, et avec une confiance accrue.

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Identifier les clés du succès dans la vente de solutions (produits/services).

Maîtriser les techniques d’analyse des besoins et de découverte de son client

Présenter sa solution de façon persuasive en s’appuyant sur les besoins révélés

Anticiper les obstacles à la vente et traiter les objections et résistances

Identifier les « feux verts » et conclure la vente.

Maîtriser le face à face commercialNégo .

Tous les vendeurs, ingénieurs commerciaux, chargés

d’affaires… en contact direct avec les clients sur le ter-

rain et qui souhaitent renforcer leur impact en clientèle.DISC:NDI 1 035 €HT 2 jours

(16 heures)


ou à définir



€

Les fondamentaux des techniques de vente

Face à la pression concurrentielle, à la multiplication descanaux de distribution, à la volatilité de la clientèle, à lasegmentation des marchés, acquérir de nouveaux clientset les fidéliser est la priorité numéro 1 des entreprises. Dansce contexte, la défense des prix et des marges est plusdélicate.

-36-

Objectifs






Comprendre et identifier les 4 profils « DISC »

Présentation du modèle DISC et des 4 profilscorrespondant aux 4 émotions de base D « dominance » points forts et points de vigilance I « influence » points forts et points de vigilance S « stable» points forts et points de vigilance C « conforme » points forts et points de vigilance

Devenir « Profiler » pour identifier le stylecomportemental dominant de son interlocuteur Savoir reconnaître rapidement la dominante DISC de son interlocuteur Reconnaître les indices pour identifier son interlocuteur

Développer son efficacité commerciale par unemeilleure compréhension et acceptation de soi. Prendre conscience de son style de vente. La vente à dominante DISC Les atouts, les points de vigilance et les points d’amélioration par style « Comment » je vends ? Acquérir une attitude appropriée et contrôler ses émotions sous stress

Identifier les 4 grands styles d’achats et d’acheteurs L’achat à dominante DISC Les atouts et les points de vigilance par style Les « stresseurs » de mon interlocuteur

Savoir appliquer les comportements efficaces dans la relation commerciale par style Identifier le style dominant de son interlocuteur (phase d’écoute et d’observation) Les comportements efficaces par style et le SONCAS

S’engager sur des pistes de progrès et des points d’amélioration concrets Pistes de progrès et points d’amélioration pour plus de confort et de plaisir dans la vente Bâtir et planifier son plan de progression et d’actions. Objectifs : quoi, avec qui, quand et comment ?

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Mieux se connaître pour mieux se comprendre Identifier les besoins de son interlocuteur pour le

motiver à agir Gagner en confort et en plaisir dans une démarche

«gagnant/gagnant »

Vendre avec le modèle comportemental

Tous les vendeurs, ingénieurs commerciaux, chargés

d’affaires… en contact direct avec les clients sur le ter-

rain et qui souhaitent renforcer leur impact en clientèleDISC:VEDI 998 €HT 2 jours

(16 heures)


ou à définir


Programme

€


Les vendeurs qui appliquent des techniques de vente avecleurs clients se rendent bien compte que ces techniquesfonctionnent très bien avec certains clients et beaucoupmoins, voire pas du tout avec d’autres.

Les techniques de vente proposent une approche claire,structurée et logique face au client. De nombreux acheteurs professionnels apprécient ce type d’appro-che considérée comme professionnelle. Cependant, ces méthodes sont contre productives face à d’autres types d’acheteurs.

Pour un vendeur, identifier la dominante compor-tementale DISC de son acheteur potentiel et com-prendre la dynamique d’achat qui lui est propreapporte une formidable valeur ajoutée à ses résultats.

Pré-requis : Avoir compléter le

questionnaire modèle DISC

-37-

Objectifs






Gestion


GEC Comptabilité pour non-comptables

GEF Analyse financière pour non-financiers

GEB Batir et suivre son budget

-38-

SOMMAIRE

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Acquérir la base des principes comptables

Comprendre comment établir un bilan et un compte de résultat

Apprendre à chercher l’information comptable utile

Gestion : comptabilité

Comptabilité pour non-comptable

Toute personne souhaitant comprendre lesdocuments comptables d’une entreprise GEC 1 764 €HT 4 jours


ou à définir


Programme

Comprendre les notions de base Les plans de comptes d’une entreprise et le plan comptable général Le compte La partie double La formation des bilans et le compte de résultat

Identifier les états comptables et comprendre leur fonctionnement et leur utilité Les journaux, le grand livre et la balance L’enregistrement des principales écritures courantes

Connaître les documents de synthèse etcomprendre leur élaboration Les principaux travaux de fin d’exercice Les bilans et le compte de résultat

Formation illustrée par des cas pratiques et des apports concrets Travail en petits groupes

Points forts de la formation

€

-39-






E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Acquérir les méthodes et outils pour réaliser une analyse financière

Mesurer l’impact de ses décisions en termes financiers

Développer sa capacité à dialoguer avec les services financiers de son entreprise

Gestion : gestion financière

Analyse financière pour non-financiers

Créateurs et chefs d’entreprise TPE/PME devant analyser la situation financière d’une entreprise et aux managers, ou cadres non-financiers, devant apprécier les équilibres financiers d’une entreprise

GEF 1 764 €HT 4 jours dans notre



Programme

Comprendre les documents comptables :signification et interaction des informations Les principaux postes du bilan et du compte de résultat Les flux financiers et les ressources financières Le bilan fonctionnel et financier La relation bilan et compte de résultat Les amortissements et les provisions La notion d’effet de levier

Analyser le bilan et le compte de résultat en «grandes masses» L’analyse du bilan et du compte de résultat : les principes de solvabilité et rentabilité Les principaux soldes intermédiaires de gestion Les notions de fonds de roulement, besoin en fonds de roulement et trésorerie nette L’importance de la capacité d’autofinancement La compréhension des équilibres financiers Mesurer les enjeux du plan de financement Le rôle et l’utilité du plan de financement Le choix du financement des investissements Les conséquences de ces décisions sur la structure financière

Alternance d’approches théoriques et pratiques Analyse et diagnostic de cas réels d’entreprises


€

Pré-requis: Il est recommandé d’avoir desconnaissances de base en comptabilité ou desuivre au préalable le stage « Comptabilité pournon-comptables »

-40-






E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Connaître l’essentiel du processus budgétaire et pouvoir établir un budget

Trouver des clés pour établir des plans d’action et améliorer la performance de son unité

Négocier son budget avec sa direction

Gestion : comptabilité

Comptabilité pour non-comptable

Managers opérationnels, responsables de centres de profit ainsi que toute personne voulant acquérir les fondamentaux de la gestion budgétaire

GEB 1 323 €HT 3 jours dans notre



Programme

Comprendre les différentes étapes de la démarche budgétaire La démarche budgétaire dans l’entreprise Les plans stratégiques, opérationnels et les budgets Les centres de responsabilité Le calendrier budgétaire

Élaborer son budget Les différents budgets d’exploitation Les ventes et coûts commerciaux La production Les approvisionnements Les services généraux Les investissements

Comprendre la consolidation budgétaire Le budget de trésorerie Le compte de résultat prévisionnel Le bilan prévisionnel et la structure financière

Suivre son budget Les principes du contrôle budgétaire Les écarts entre budget et réalisations L’analyse des dysfonctionnements La mise en oeuvre des actions correctives

Apports théoriques permettant d’acquérir les fondamentaux de la gestion et du vocabulaire des spécialistes Les différents budgets sont illustrés par des exercices


€

Pré-requis: Il est recommandé d’avoir desconnaissances de base en comptabilité ou desuivre au préalable le stage « Comptabilité pournon-comptables »

-41-






Pratique et maîtrise des progiciels de

gestion


PMPG1 Gestion commerciale : devis, facture

PMPG2 Gestion de la paye

PMPG3 Gestion des immobilisations

PMPG4 Enregistrement des opérations courantes

PMPG5 Travaux de fin d’exercices

PMPG6 Préparation et élaboration des états déclaratifs

-42-

SOMMAIRE

Constitution de la base « articles- produits »

Constitution de la base « clients »

Constitution de la base « fournisseurs »

Constitution de la base « prospects »

Constitution de la base « représentants »

Réaliser un devis

Réaliser une facture

Réaliser un paiement client

Relancer un client

Optimisation de la gestion commerciale

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Maitrise complète d’un progiciel de facturation, devis

Gestion commerciale

Personne initiée à la comptabilité et à la gestion PMPG1 648 €HT 10 heures


ou à définir



€

Devis, facture

-43-

Objectifs






Constitution de la base « salariés»

Constitution de la base « profils »

Constitution de la base « variables »

Constitution de la base « rubriques »

Constitution de la base « cotisations »

Constitution de la base « banques »

Constitution de la base « Etablissements »

Constitution de la base « Conventions collectives »

Réaliser les bulletins de Paye

Ajouter, supprimer un salarié

Ajouter, supprimer un élément dans une base

Réaliser les virements bancaires

Optimisation de la gestion de la paye

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Maitrise complète d’un progiciel de paye

Gestion de la paye



ou à définir



€

-44-

Objectifs






Constitution de la base « immobilisations»

Constitution des comptes d’immobilisation

Constitution de la base « localisation »

Constitution de la base « fournisseurs »

Réaliser les amortissements, les dotations

Optimisation de la gestion des immobilisations

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Maitrise complète d’un progiciel de gestion des immobilisations

Gestion des immobilisations



ou à définir



€

-45-

Objectifs






Constitution du plan des comptes, des journaux

Saisies des ventes

Saisies des achats

Saisies des encaissements

Saisies des règlements

Saisies des opérations de paye

Rapprochements bancaires

Optimisation des enregistrements comptables

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Maitrise complète d’un progiciel de comptabilité

Enregistrement



ou à définir



€

des opérations courantes

-46-

Objectifs






Dotation aux amortissements

Dotation aux provisions

Régularisation des comptes de charges et de produits

Élaboration du Bilan

Élaboration du résultat

Élaboration de l’annexe

Optimisation des opérations de fin d’exercice

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Maitrise des opérations de fin d’exercice

Travaux

Personne initiée à la comptabilité et à la gestion PMPG5 648€HT 10 heures


ou à définir



€

de fin d’exercices

-47-

Objectifs






Préparation et déclaration des cotisations à l’URSSAF à Pôle Emploi aux caisses de retraites complémentaires

Déclaration de TVA

Déclaration des résultats

Optimiser les déclarations sociales et fiscales

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Maîtriser les déclarations sociales et fiscales

Préparation et élaboration

Personne initiée à la comptabilité et à la gestion PMPG6 648€HT 10 heures


ou à définir



€

des états déclaratifs

-48-

Objectifs






Langues


Allemand(LAL), Anglais(LAN), Arabe(LAR), Chinois(LC), Espagnol(LE), Italien(Li), Russe(LR) :

Niveau 1 : débutant

Niveau 2 : intermédiaire

Niveau 3 : avancé

Niveau 4 : commercial et des affaires

Préparation au TOEFL (uniquement en Anglais)

Préparation au TOEIC (uniquement en Anglais)

L..1

L..2

L..3

L..4

LAN5

LAN6

-49-

SOMMAIRE

Disponible : Allemand(LAL), Anglais(LAN), Arabe (LAR),

Chinois(LC), Espagnol(LE), Italien(LI), Russe(LR)

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Parler, écrire et comprendre une langue quotidienne, vivante et utile

Participer à une situation de dialogue courant Comprendre l’essentiel des messages écrits ou oraux

élaborés Présenter, reformuler, expliquer ou commenter de

façon construite des opinions et points de vue sur des documents écrits ou oraux

Langues : niveau 1

Débutant

Personne n’ayant aucune notion de la langue L..1 2 040 €HT 40 heures


ou à définir


Programme

Compréhension de la langue Sensibilisation à différents accents Accentuation et intonation Compréhension d’un dialogue simple entre 2 ou 3 personnes Saisir les principales idées d’un texte court argumenté, le contenu d’une corrrespondance Reconnaître les expressions les plus courantes

S’approprier les bases grammaticales Les temps verbaux : formation, emploi Les verbes irréguliers Le groupe nominal

Acquisition du vocabulaire Vocabulaire de l’analyse et du point de vue Vocabulaire de l’expression des sentiments Vocabulaire courant (la maison, le téléphone) Vocabulaire thématique lié à votre secteur d’activité

Expression orale Exercices de prise de parole en continu sur des thèmes simples Exercices de mise en situation sous forme de dialogue Exercices de reformulation orale

Expression écrite Mise en œuvre des éléments grammaticaux et lexicaux étudiés : rédaction de textes courts, résumés, comptes-rendus

Formation étalée permettant une assimilation progressive des acquis Encadrement par un formateur natif du pays de la

langue étudiée Tarifs dégressifs en intra-entreprise selon l’effectif Formation pouvant être affinée aux besoins du stagiaire


€

-50-




Tel. : 02 40 50 87 82 - Port. : 06 200 200 74



Test effectué en début de stage Formation étalée permettant une assimilation progressive

des acquis Encadrement par un formateur natif du pays de la


E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Participer à une situation de dialogue courant et professionnel

Comprendre la totalité des messages écrits ou oraux

Présenter, reformuler, expliquer ou commenter de façon construite des opinions et points de vue sur des documents écrits ou oraux

S’entraîner à une communication aisée et assurée pour le travail ou pour un séjour à l’étranger

Faire face à toute situation rencontrée dans le milieu linguistique

Langues : niveau 2

Intermédiaire

Toute personne souhaitant ses approfondir ses connaissances L..2 2 080 €HT 40 heures


ou à définir


Programme

Compréhension de la langue Compréhension d’un dialogue relativement élaboré Compréhension d’un article de presse, d’un extrait de bulletin d’information radio ou télévisuelle Perfectionnement à la lecture et à la reformulation des idées sur des textes longs complexes Traduction

Approfondissement grammaticale Les temps verbaux La concordance des temps Les auxiliaires modaux Les demandes polies Le conditionnel

Perfectionnement du vocabulaire Constitution d’un vocabulaire actif Maîtrise du langage professionnel quotidien

Expression orale Simulations de situations de communication Prise de parole en continu et sous forme dialoguée sur des thèmes complexes

Expression écrite Savoir rédiger des documents professionnels (e-mail, fax, compte-rendu, synthèse, présentation, …) Construction d’un discours écrit argumenté et cohérent (utilisation des mots de liaisons)


€

-51-

Pré-requis: niveau débutant








E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Renforcer la pratique d’une communication aisée et consolider la rigueur et la précision de l’expression écrite et orale.

Etre totalement à l’aise en situation de communication écrite ou orale en anglais

Etre capable d’évoluer dans un environnement totalement anglophone

Savoir exprimer son point de vue ou ses sentiments sur un sujet

Langues : niveau 3

Avancé



ou à définir


Programme

Compréhension de la langue Adapter son écoute à différents accents et à différents registres de langues Compréhension de tout type de document écrit ou oral

Perfectionnement du vocabulaire : Acquisition du vocabulaire permettant une immersion en pays anglophone Approfondissement du vocabulaire professionnel : prise de rendez-vous, vocabulaire commercial lié à votre secteur d’activité, accueil et prise de congé

Perfectionnement grammatical : Les structures causatives Les propositions relatives Remise à niveau sur les points posant problèmes pour l’apprenant

Expression écrite : La rédaction du CV et de la lettre de motivation La rédaction des documents professionnels (courrier, e-mail…) Développer une capacité de traduction avancée

Expression orale : Exercices de mise en situation dialoguée Perfectionnement à la fluidité de la langue : exercices de prononciation et d’intonation

€

-52-

Pré-requis: niveau intermédiaire










-53-

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

S’adapter à des situations de communication commerciale : comprendre les besoins du client, les reformuler, lui faire une proposition commerciale et répondre à ses objections.

Pouvoir animer des présentations commerciales devant un client

Langues : niveau 4

Commercial et des affaires



ou à définir


Programme

La compréhension orale Etude du vocabulaire propre au domaine d’activité de votre entreprise et à vos activités professionnelles quotidiennes Travail sur des champs lexicaux plus généraux : réseaux de distribution, consommation, études de marché Savoir être percutant dans l’expression d’une idée, d’un message, d’un argument Répondre aux questions posées, apprendre à poser correctement des questions Bâtir des transitions claires dans un exposé Remise à niveau des connaissances grammaticales

Compréhension écrite Documents techniques : notices, e-mails, synthèses, comptes-rendus

Compréhension orale Conversation avec l’intervenant Eléments formels (présentation, dates et montants, formules de politesse) Se familiariser avec les différents accents Mise en situation de face-à-face formel et informel

Assurer une présentation professionnelle Faire préciser l’identité de l’interlocuteur : épeler un nom, manier les chiffres avec aisance, numéros de téléphone, dates, heures Se présenter, présenter l’entreprise, les formules de politesse Présenter les chiffres de la société Décrire un produit et son processus de production

Rédaction de documents commerciaux Lettres, fax, e-mail : structure et présentation, contenu et style; les différents types de lettres (proposition commerciale, réponse à des réclamations, relance des impayés, demande de renseignements) Documents commerciaux : documents de vente, bancaires Format et mise en page : abréviations, dates et chiffres, mots de liaison, formules de politesse CV et lettre de motivation

Pouvoir négocier avec un client ou un fournisseur Ecouter activement et repérer les phrases clés Reformuler et faire préciser la pensée de son interlocuteur Développer son argumentaire commercial Apprendre à convaincre et à traiter les objections

Les situations de communication informelle Pouvoir aborder des sujets extra-professionnels Savoir gérer un repas d’affaires en anglais Connaître les différences entre milieux d’affaires français et celui de la langue étudiée : règles de politesse, conventions de prise de parole…

€



Pré-requis: bonne maîtrise écrite et orale de la langue

Connaître les documents professionnels indispen- sables.










E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Être apte à passer l’examen TOEFL

Maximiser ses chances de l’obtenir

Préparation au TOEFL

uniquement en anglais

Toute personne souhaitant obtenir une certification en anglais LAN5

en fonction du volume

horaire

Volume horaire

en fonction du niveau


ou à définir


Programme

Révisions grammaticales Reprise en main au niveau des grandes règles grammaticales : les temps et concordances des temps, verbes irréguliers, règles liées aux articles… (Exercices à trous, repérer les erreurs)

Compréhension écrite et vocabulaire Perfectionnement à la lecture en anglais : lecture d’articles de presse de 300 à 500 mots, interrogations sur le contenu et les idées développées dans les textes Travail sur le vocabulaire spécifique aux textes choisis

Travail intensif de compréhension orale Exercices d’écoute et de reformulation à partir de monologues et de dialogues Savoir resituer la conversation dans le temps, comprendre le contenu…

Perfectionnement à l’expression écrite Savoir développer et présenter ses arguments en réponse à une courte question ouverte Construire une problématique et un plan en rapport à un sujet donné

€

Pré-requis: Anglais scolaire

-54-


des acquis Encadrement par un formateur natif d’un pays

anglosaxon







-55-

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Objectifs

Etre apte à passer l’examen TOEIC

Maximiser ses chances pour l’obtenir

Préparation au TOEIC

uniquement en anglais

Toute personne souhaitant obtenir une certification en anglais LAN6

en fonction du volume

horaire

Volume horaire

en fonction du niveau


ou à définir


Programme

Evaluation du niveau du stagiaire et révisions Examen des connaissances actuelles, des points forts et des axes d’amélioration Consolidation au niveau des structures grammaticales fondamentales Perfectionnement à la compréhension écrite Travail d’enrichissement du vocabulaire professionnel et commercial Savoir lire et analyser les documents utilisés en situation professionnelle an anglais : e-mails, synthèses, comptes-rendus, notices, documentations…

Travail intensif sur la compréhension orale de la langue Ecoute et reconstitution de monologues, dialogues enregistrés entre plusieurs personnes en situation professionnelle Comprendre le récit d’un fait d’actualité ou d’un fait-divers : savoir en tirer les éléments principaux (date, lieu, action, motivation…)

Test blanc final Mise en situation d’examen avec un équivalent du score du TOEIC pour évaluer et valider votre progression

€

Pré-requis: Anglais scolaire


des acquis Encadrement par un formateur natif d’un pays

anglosaxon







Français


F1 Expression écrite

F2 Expression orale

F3 Orthographe

F4 Grammaire

-56-

SOMMAIRE

-57-

Applications spécifiques (compte rendu, note de synthèse, rapport)

Se perfectionner dans les comptes rendus de réunions

Prendre vite des notes utiles

Mémoriser les règles de l’orthographe pour bien les utiliser

Atelier d’écriture : écrire, un plaisir à découvrir ou à retrouver !

Concevoir et réaliser des présentations convaincantes

Rédiger des messages efficaces pour bien communiquer

Développer vos capacités de synthèse

Rédiger des e-Mails efficaces

Les fondamentaux de l’expression écrite

La communication écrite

L’e-mail

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Élaborer des documents écrits

Écrire pour être lu

Français

Tout public F1 2 080 €HT 40 heuresdans notre



Programme

€

Expression écrite

Formation étalée permettant une assimilation progressive des acquis Encadrement par un formateur certifié Éducation

Nationale Tarifs dégressifs en intra-entreprise selon l’effectif Formation pouvant être affinée aux besoins du stagiaire


Objectifs






-58-

Identifier son style à l’oral Analyser freins et obstacles à sa communication Mesurer l’impact de son comportement Identifier ses points forts et ses axes de progrès Réalisation : auto-diagnostic de son style de communicant

Recourir à des techniques simples Fondamentaux de la communication orale Importance de l’écoute, enjeu du questionnement et de la reformulation Cohérence nécessaire entre verbal et non-verbal Force de la voix, du regard, de la posture Jeu de rôle : renforcer sa présence

Susciter l’intérêt et maintenir l’attention Savoir à qui l’on s’adresse Développer sa conscience de la situation Adapter sa communication Être acteur dans la relation Développer son autorité naturelle

Développer l’impact de ses messages Structurer ses messages Valoriser ses idées Adopter le ton juste Développer le sens de la répartie Rester réactif grâce à l’improvisation Atelier : s’entraîner à l’improvisation et à la répartie

Communiquer en situation difficile Maîtriser ses émotions Prendre du recul S’affirmer sans agressivité Choisir les mots appropriés Oser dire «non» Simulation filmée : aborder sereinement une relation difficile

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Apport d’outils simples, directement applicables à l’issue de la formation

Techniques théâtrales et d’improvisation pour permettre d’enrichir son expression et de gagner en aisance

Bilan personnalisé de ses atouts et de ses axes d’amélioration

Développer son aisance relationnelle en toutes circonstances

Gagner en efficacité dans sa fonction par une meilleure communication

Mettre la communication au service de son action

Français




Programme

€

Expression orale

Objectifs









Ne pas confondre les homophones grammaticaux

Formuler le pluriel ou le féminin Le pluriel des noms Le pluriel et le féminin de l’adjectif qualificatif

Accorder les adjectifs Accorder l’adjectif qualificatif Reconnaître et accorder l’adjectif verbal

Accorder le verbe Accorder le verbe et son sujet Accorder le verbe avec un nom collectif Accorder le verbe avec un pronom indéfini Accorder le verbe avec un adverbe de quantité

Accorder le participe passé Accorder le participe passé employé avec et sans auxiliaire Accorder le participe passé d’un verbe pronominal Accorder le participe passé suivi d’un infinitif

Connaître les principales règles d’usage Doit-on doubler la consonne en début de mot ? Connaître quelques terminaisons usuelles Des terminaisons inattendues

Placer les accents, la majuscule, la ponctuation Où placer les accents et le tréma ? Le trait d’union, l’apostrophe, la cédille La majuscule et la ponctuation

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Maîtrise de la structure de la phrase

Maîtrise des différentes règles d’orthographe

Maîtrise de la ponctuation

Français




Programme

€

Orthographe

-59-

Objectifs









Reconnaître le nom, les déterminants, l’adjectif qualificatif Qu’est-ce qu’un nom ? Qu’est-ce qu’un déterminant ? Les déterminants L’adjectif qualificatif

Distinguer les pronoms Qu’est-ce qu’un pronom ? Les pronoms personnels, démonstratifs, possesifs, indéfinis, interrogatifs, et relatifs

Distinguer les mots invariables Les adverbes Les prépositions Les conjonctions

Caractériser un verbe Les verbes transitifs, intransitifs, attributifs, auxiliaires, impersonnels. Les voix active, passive, pronominale Les valeurs des modes Les modes personnels : indicatif, impératif, subjonctif, conditionnel Les modes non-personnels : infinitif, participe, gérondif Les temps simples de l’indicatif : présent, imparfait, passé simple, futur Les temps composés de l’indicatif La concordance des temps

Reconnaître les fonctions dans la phrase Qu’est-ce qu’une fonction ? Le sujet L’attribut Les compléments d’objet Les compléments circonstanciels Le complément du nom L’épithète L’apposition

Analyser la construction d’une phrase Qu’est-ce qu’un phrase ? Les types de phrases La forme négative Les propositions La propositon subordonnée conjonctive complétive Les propositons subordonnées circonstancielles La propositon subordonnée relative La propositon subordonnée interrogative indirecte Les propositons subordonnées infinite et participale

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Reconnaître et maîtriser la construction et la structure d’une phrase

Reconnaître et utiliser les différentes structures de la phrase

Français




Programme

€

Grammaire

-60-

Objectifs









Formation individualisée

sur mesure


FIM Formation Individualisée sur mesure

-61-

SOMMAIRE

FORMATION SUR MESURE

Au cours d’un entretien bilan, nous définissons,

ensemble,

votre besoin et votre programme de formation.

Élaboration sur mesure du programme pour un(e) stagiaire ou pour une entreprise, en

fonction de leurs besoins et de leurs

E l i g i b l e

au D I F

Droitindividuel

à laformation

INFO

Créer une formation adaptée aux compétences désirées, quel que soit le thème.

Formation individualisée

Suivant le nombre de personnes, et suivant le nombre de modules FIM variable Adaptée


ou à définir


Programme

€

sur mesure

-62-

Objectifs

Formation en adéquation avec les besoins et les compétences de l’entreprise et du salarié

Formation sur mesure







Responsable formation N° siret : M. Mme Mlle Prénom ....................................... Nom .........................................................

Téléphone Portable e-mail ..........................................................................

Personne responsable de l’inscription, si différenteM. Mme Mlle Prénom ....................................... Nom .........................................................

Fonction ................................................. e-mail ..........................................................................Raison sociale ...............................................................................................................................Adresse d’envoi du courrier de convocation ................................................................................Adresse d’envoi du courrier de convocation ................................................................................Adresse d’envoi du courrier de convocation ................................................................................Téléphone Télécopieur Portable Effectif établissement ......................................... N° identifiant TVA

Établissement à facturersi différent ......................................................si différent ......................................................si différent ......................................................La signature de ce bulletin d’inscription signifie l’acceptation sans ré-serve des conditions de participation du guide des formations 2011 figurant au verso de ce bulletin.

Ci-joint un chèque de ..............................€ à l’ordre de ETUDIA

Le règlement sera effectué par un OPCA (voir conditions de participation au verso)

Paiement à réception de facture

date :......................................

Référence Date ...... /...... /...... Lieu ...........................................Titre ..............................................................................................................................................Prix HT= .............................................. + TVA (taux en vigueur=19,6 %) Prix TTC= ....................................

Formation effectuée : dans le cadre du DIF Plan de formation Période de professionnalisation

Nombre d’heures ...................

STAGE

PARTICIPANT

ENTREPRISE/ÉTABLISSEMENT

FACTURATION

CACHET DE L’ÉTABLISSEMENT

REGLEMENT

SIGNATURE & DATE

BU

LLET

IND

’INSC

RIP

TIO

N

Toute inscription vaut acceptation sous réserve des conditions de participation détaillées au verso >>-63-

M. Mme Mlle Prénom ....................................... Nom .........................................................Fonction ................................................. e-mail ..........................................................................Adresse d’envoi du courrier de convocation ................................................................................Adresse d’envoi du courrier de convocation ................................................................................Adresse d’envoi du courrier de convocation ................................................................................

d’avoir imputable sur une formation àvenir.• Si aucun report n’a été effectuédans ce délai de 6 mois, l’acompterestera acquis à ETUDIA à titred’indemnité forfaitaire.

Informatique et Libertés :Les informations à caractère personnelqui sont communiquées par leclient à ETUDIA en application etdans l’exécution des commandeset/ou ventes pourront êtrecommuni-quées aux partenaires contractuels de ETUDIA pour les besoins des dites com-mandes.Conformément à la réglementationfrançaise qui est applicable à ces fi-chiers, le client peut écrire à ETU-DIA pour s’opposer à une tellecommunication des informations leconcernant. Il peut également à toutmoment exercer ses droits d’accès et de rectification dans le fichier de ETUDIA.

Référencement:Le client autorise ETUDIA à inscrireles travaux convenus une foisaccomplis au nombre de leursréférences.

Renonciation :Le fait pour ETUDIA de ne pas seprévaloir à un moment donné del’une quelconque des clauses desprésentes, ne peut valoir renonciationà se prévaloir ultérieurement deces mêmes clauses.

Loi applicable :Les Conditions Générales et tous lesrapports entre ETUDIA et ses clientsrelèvent de la Loi française.

Attribution de compétences :Tous litiges qui ne pourraient êtreréglés à l’amiable seront de lacompétence exclusive du Tribunal deCommerce de Nantes, et ce quel quesoit le siège ou la résidence du client,nonobstant pluralité de défendeursou appel en garantie. Cette clauseattributive de compétence nes’appliquera pas au cas de litigeavec un client non professionnelpour lequel les règles légales decompétence matérielle et géographiques’appliqueront. La présenteclause est stipulée dans l’intérêt dela société ETUDIA qui se réserve ledroit d’y renoncer si bon lui semble.

Election de domicile :L’élection de domicile est faite, parETUDIA à son siège social au 13-15Rue du Professeur Jean RouxelPorte 9, Espace Performance LaFleuriaye BP 60705 - 44481 Carquefou

CO

ND

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Définitions :- Stages interentreprises et cycles deformation :Stages sur catalogue réalisés dansnos locaux ou dans des locaux mis àdisposition par ETUDIA.- Stages intra-entreprise :Stage réalisé sur mesure pour lecompte d’un client ou d’un groupe.

Objet et champ d’application :Toute commande de formationimplique l’acceptation sans réservepar l’acheteur et son adhésion pleineet entière aux présentes conditionsgénérales de vente qui prévalent surtout autre document de l’acheteur, etnotamment sur toutes conditionsgénérales d’achat.

Documents contractuels :- ETUDIA fait parvenir au client, endouble exemplaire, une conventionde formation professionnellecontinue telle que prévue par la loi.- Le client s’engage à retourner dansles plus brefs délais à ETUDIA unexemplaire signé et portant soncachet commercial.- Pour les stages inte-rentreprises etles cycles, la facture d’acompte estjointe à la convention de stage.- Pour les stages intra-entreprise, unefacture d’acompte est adressée dèsla prise de commande.- Une attestation de présence estadressée au Service Formation duclient après une formation inter-entre-prise.

Prix, facturation et règlement :Tous nos prix sont indiqués horstaxes. Ils sont à majorer de la TVA autaux en vigueur. Tout stagecommencé est dû en entier.L’acceptation de ETUDIA étantconditionnée par le règlementintégral de la facture. ETUDIA se réser-ve expressément le droit de disposerlibrement des places retenuespar le Client, tant que les fraisd’inscription n’auront pas étécouverts dans les conditions prévuesci-dessous.Les factures sont payables, sansescompte et à l’ordre de ETUDIA àréception de facture.L’acceptation de ETUDIA est conditionnéepar le règlement d’un acompte dans les conditions prévues ci-dessous.Les factures sont payables, sansescompte et à l’ordre de ETUDIA :• Un acompte de 50 % est versé à lacommande. Cet acompte resteraacquis à ETUDIA si le client renonceà la formation.• Le complément est dû à réceptiondes différentes factures émises aufur et à mesure de l’avancement desformations.• En cas de non-paiement intégral ;d’une facture venue à échéance,après mise en demeure restée sanseffet dans les 5 jours ouvrables,ETUDIA se réserve la faculté desuspendre toute formation en courset /ou à venir.

Règlement par un OPCA :Si le client souhaite que le règlementsoit émis par l’OPCA dont il dépend.il lui appartient : • de faire une demande de prise encharge avant le début de la for-mation et de s’assurer de la bonne fin de cette demande :• de l’indiquer explicitement sur sonbulletin d’inscription ou sur son bonde commande ;• de s’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme qu’il auradésigné.Si l’OPCA ne prend en charge quepartiellement le coût de la formation,le reliquat sera facturé au client.Si ETUDIA n’a pas reçu la prise encharge de l’OPCA au 1er jour de laformation, le client sera facturé del’intégralité du coût du stage.Le cas échéant, les avoirs sontremboursés par ETUDIA aprèsdemande écrite du client accompagnéed’un relevé d’identité bancaireoriginal.

Pénalités de retard :Toute somme non payée àl’échéance donnera lieu au paiementpar le client de pénalités de retard fixées à une fois et demi le taux d’in-térêt légal (Code du Commerce,Art. 441-6 al. 3). Ces pénalités sontexigibles de plein droit, dès réceptionde l’avis informant le client qu’ellesont été portées à son débit.

Refus de commande :Dans le cas où un client passeraitune commande à ETUDIA, sans avoirprocédé au paiement de la (des)commande(s) précédente(s), ETUDIApourra refuser d’honorer lacommande et de délivrer les formationsconcernées, sans que le clientpuisse prétendre à une quelconqueindemnité, pour quelque raison quece soit.

Conditions d’annulation et de report : Toute annulation par le client doitêtre communiquée par écrit.- Stage inter-entreprise :Pour toute annulation, même en casde force majeure, moins de 10 joursfrancs ouvrables avant le début dustage, le montant de la participation restera immédiatement exigible à titred’indemnité forfaitaire.Toutefois, dans ce cas, si ETUDIAorganise dans les six mois à venirune session de formation sur lemême sujet, une possibilité de reportsera proposée dans la limite desplaces disponibles et l’indemnitésera affectée au coût de cettenouvelle session.- Stages intraentreprise :Pour toute a-nnulation, même en casde force majeure :• si une annulation intervient moinsde 10 jours francs ouvrables avant ledébut de la prestation et que l’actionde formation est reportée dans undélai de 6 mois, l’acompte de 30 %du montant de la participation seraporté au crédit du client sous forme

ETUDIA ECOLE 13-15 Rue du Professeur Jean Rouxel Porte 9Espace Performance La Fleuriaye BP 60705 - 44481 CARQUEFOU

Tel. : 02 40 50 87 82 - Port. : 06 200 200 74