GUIDE DUTILISATION 1. Accès au site 2. Accès Client 3. Informations Marché 4. Compte Client 5....

GUIDE D’UTILISATION

www.dubus.fr

1. Accès au site

2. Accès Client

3. Informations Marché

4. Compte Client

5. Les Outils Dubus

6. Passer un ordre

7. Vie du compte

8. Service Clients

9. Réponses utiles

IdentificationPour accéder à la partie sécurisée “Comptes et Accès Réservés“ du site, vous devez saisir en minuscules:

• Votre Identifiant

• Votre mot de passe

reçus par courrier recommandé avec AR lors de l’ouverture du compte.

Ne confiez votre mot de passe à personne, ne l’écrivez pas mais mémorisez-le

Pour tout envoi de codes d’accès ou pour obtenir de nouveaux identifiants, une demande, signée du client, sera obligatoire.

Configuration• Résolution d’écran : 1024 * 768

• Navigateur : Internet Explorer

• Sécurité

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• Dubus en page d’accueil :

1. Aller dans le menu > Outils et sélectionner > Options Internet.

2. Sur l’onglet > Général, entrer l’adresse du site https://clients.dubus.fr dans le champ de la page de démarrage, puis cliquer sur > OK.

https://clients.dubus.fr

1. Accès au site

2. Accès Client

https://clients.dubus.fr

Une fois connecté,Vous accédez directement à votre Carnet d’ordres ainsi qu’à toutes les informations de votre compte.

Bandeau défilant de l’indice Cac 40

Système d’informations sur les valeurs et le marché

Rubrique de consultation et passation d’ordres

Information sur l’état et les mouvements du compte

Accès aux marchés étrangers

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Menu Panorama

• Palmarès des valeurs à la hausse et à la baisse, palmarès des valeurs en volume

• Flux de news générales et par valeur

Palmarès,

3. Informations Marché

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Palmarès des volumes, des progressions positives et des progressions négatives sur la séance en cours.

Accès direct au carnet d’ordres d’une des valeurs du palmarès par un double clic

Toutes les cotations,

Palmarès des volumes, des progressions positives et des progressions négatives sur la séance en cours de toutes les valeurs du Cac 40.

Dans le menu « Liste de valeurs », téléchargez des listes prédéfinies ou créez votre propre liste de valeurs.

Accès direct au carnet d’ordres d’une des valeurs de la liste par un double clic

3. Informations Marché

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La synthèse de l’information marché disponible sur une valeur (Fiche Valeur),

Ajoutez une valeur en tapant son libellé, son code

Isin ou son ticker.

Informations marché relatives aux différentes valeurs sélectionnées

Carnet d’ordres

Icône pour un accès rapide à la négociation ainsi qu’aux informations officielles sur la valeur

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Accédez aux données

fondamentales de la société ainsi qu’aux dernières

informations transmises par

la société

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TRADE NEWS

L’information financière temps réel triée selon vos valeurs boursières

3. Informations Marché

https://clients.dubus.fr

L’information financière en temps réel par valeur

Nouvelles Alertes

générales

Ajoutez la valeur souhaitée en

entrant son libellé

Nouvelles alertesnon lues sur vos valeurs2 news non

lues sur Thomson

Activez / Désactivez le son pour

chaque nouvelle news

Suivi du portefeuille en temps réel

4. Compte Client

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Visualisez votre seuil de cessions et le roulement du portefeuille

Visualisez votre plus ou moins value fiscale et votre rendement annuel2

Soldes du compte permettant de déterminer son rendement

1

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Suivi de votre couverture SRD en temps réel

4. Compte Client

https://clients.dubus.fr

Calculez vous-même votre couverture grâce au détail

TRADEXPERT

5. Les Outils Dubus

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FOXTRADE

Passation des ordres : Multi canal

6. Passer un ordre

https://clients.dubus.fr

INTERNET

• www.dubus.fr

24h/24 et 7j/7, consultation des comptes, de l’information financière et passation d’ordres

• TRADEXPERT

Plateforme de trading indépendante du site internet Dubus, recommandée pour les traders actifs.

TELEPHONE

• Marché Français : 03 20 14 21 25 (1€ par ordre)

• Marchés Étrangers : 03 20 14 21 05

Pour toute question ou passation d’ordres, nos équipes sont à votre disposition du lundi au vendredi de 7h30 à 22h.

Les ordres passés par email ne sont pas acceptés

Cliquez dans l’onglet Salle des Marchés

6. Passer un ordre par Internet

https://clients.dubus.fr

Entrez le ticker, le code Isin ou le code Sicovam puis appuyez sur Entrée

Vous ne connaissez pas le ticker, le code Isin ou le code Sicovam, tapez le libellé puis cliquez sur « chercher »

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Le carnet d’ordres de votre valeur s’affiche

Saisissez les différents champs de votre ordre puis cliquez sur

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Passation des ordres : deuxième validation

6. Passer un ordre par Internet

https://clients.dubus.fr

Validez les différents

champs de votre ordre puis cliquez sur

Pour valider votre ordre

Alimentez votre compte

7. Vie du compte

https://clients.dubus.fr

• Par virement espèces

Fournir à votre banque le RIB de votre compte, reçu lors de l’ouverture de votre compte.

Code Banque : 30056Code Guichet : 00150N° de compte bancaire :01505455110Clef : 32

Précisez votre numéro de compte client et votre nom dans le libellé de votre virement.

• Par remise de chèques

Libellez votre chèque à l’ordre de DUBUS SA avec votre signature apposée au dos du chèque ainsi que le numéro de compte à créditer.

Envoyez ou déposez votre chèque à l’adresse suivante:

DUBUS SA37, rue de la BARREBP 1259 005 Lille Cedex

• Par transfert de Titres Code Banque : 14820Code Guichet : 00001

Précisez votre numéro de compte client et votre nom dans le libellé de votre transfert.

• Retrait de fonds

Par téléphone : 03 20 14 21 15

Par Fax : 03 20 14 21 01

Communication de la société DUBUS SA vers ses clients

7. Vie du compte

https://clients.dubus.fr

• Consultez le Journal des Messages (page d’accueil du site)

• Calendrier boursier (dates de liquidations, de fermeture des marchés…)

• Mandats de réservation pour les introductions en bourse

• Fiches d’aide (Tradexpert, Foxtrade, Site)

• Formulaires d’inscription aux différentes formations

• Informations générales…

9. Réponses utiles

https://clients.dubus.fr

• Je n’arrive pas à me connecter

• Enregistrez le site Dubus dans vos sites de confiance : Outils -> Options Internet -> Sécurité -> Sites de confiance

• Décocher la case « connexion automatique » puis vérifiez dans le menu : Outils -> Options Internet -> Sécurité -> Personnaliser le niveau, que le bouton « Demander le nom d’utilisateur et le mot de passe » est coché

• Contactez votre fournisseur d’accès au site

• S’il s’agit d’un problème lié au site, contactez la Hotline.

• Mes listes de valeurs disparaissent à chaque déconnexion

• Autorisez les cookies

• Mon accès « Compte et accès réservés » m’est refusé avec le message suivant « Vous ne pouvez accéder à cette page.Si vous avez perdu votre mot de passe veuillez contacter notre Hot-Line au +33 (0)3.20.14.21.24  »

• Assurez-vous de taper votre nom d’utilisateur et votre mot de passe en minuscules

• J’ai oublié mon mot de passe

• Contactez le Service d’ouverture de comptes qui vous renverra vos codes par courrier recommandé

• Envoyez un fax signé au 03 20 14 21 29 et contactez le service d’ouverture de comptes

Contacter la société Dubus

8. Service Clients

https://clients.dubus.fr

• Service Caisse (virements, retraits…) :

• Retrait : 03 20 14 21 15 ; BackOffice@dubus.fr ; fax : 03 20 14 21 01

• Dépôt : 03 20 14 21 10 ; BackOffice@dubus.fr ; fax : 03 20 14 21 01

• Service d’ouverture de comptes :

• Ouverture de comptes : 03 20 14 21 24 ; serviceclients@dubus.fr ; fax : 03 20 14 21 29

• Changement de paramètres (tarif, convention….) 03 20 14 21 24 ; serviceclients@dubus.fr ; fax : 03 20 14 21 29

• Opération sur titres :

• Division de Titres

• Augmentation de capital 03 20 14 21 10 ; BackOffice@dubus.fr ; fax : 03 20 14 21 01

• Immobilisation de Titres

• Transfert ou clôture de compte

• Hotline :

• Problème Technique

• Vie du compte 03 20 14 21 24 ou telegramme@dubus.fr ; fax : 03 20 14 21 29

• Salle des Marchés (Marché Français)

• Passation d’ordres

• Souscriptions aux introductions de nouvelles valeurs 03 20 14 21 25 ; fax : 03 20 14 21 29

• Salle des Marchés (Marchés Étrangers)

• Passation d’ordres

• Back-office Étranger 03 20 14 21 05 ; ib@dubus.fr ; fax : 03 20 14 21 06

Des professionnels, spécialistes de la finance, sont à votre écoute pour répondre à chacune de vos questions :