IFTM Paris, le 22 Septembre 2016 - LÉVÉNEMENT · 2020-05-14 · IFTM Paris, le 22 Septembre 2016...

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

Sponsorisé par et

Sommaire

1.Le marché en 2016

2. Grandes tendances

3. Priorités pour 2017

4. Perspectives

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

Séminaire

Evènement

Congrès

Réunion

De quoi parle-t-on?

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

Comment les clients en parlent sur Internet ?

EventRéunion

Conférence

Meeting

Organisation Séminaire

Séminaire

Source: Google Adwords - Recherche globale 2015 / 2016

Evénement

Événement Entreprise

Organisation Evénement

Salle de réunion

Agence Evénementielle

Voyages d’Affaires

Team Building

IncentiveLieu deséminaire

Congrès

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

2023

28

19,923,3

28,4

19,5

23,6

28,5

(EN MRDS €)

2015 2016 2017

+0,3%

+1,4%+1,3%

+1,3%-0,5%

-2%

Un marché important et stable

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

Des dynamiques plutôt positives

17%

3%

4%

58%

76%

81%

25%

21%

15%

en baisse stable en hausse

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

Nature des dépenses événementielles

Lieu de

l’évènement

42%

10%

Frais d’agence

23%

25%

Transports

Autres frais

36%

33%

31%

HÉBERGEMENT RESTA URA TION/ COLLA TION LOCA TION D E SA LLES

Une répartition équilibrée des dépenses

pour le lieu de l’événement

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

Des objectifs, plus que des événements

92% 87% 86%74%

65%56%

78%62%

53%

Se développerCréer l’événement

Gérer le quotidien

En

tre

pri

ses

ay

an

t o

rga

nis

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s

un

év

èn

em

en

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an

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nn

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IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

68% des

événements

ont moins de

30 participants< 10 personnes

De 10 à 30 personnes

De 31 à 100

personnes

De 101 à 500

personnes

> 500 personnes

37%

2%

31%

23%

7%

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

Beaucoup d‘événements notamment virtuels !

200 évènements organisés en moyenne par an (mini 100 –maxi 400)

91% des organisations équipées

pour des événements virtuels

19% des événements sont virtuels

25% 15% 18%

Sommaire

1. Le marché en 2016

2.Grandes tendances

3. Priorités pour 2017

4. Perspectives

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

LE MICE, avant tout un sujet interneIFTM Paris, le 22 Septembre 2016

82% des événements sont

internalisés 73% ont lieu sur le territoire

national

Top of Mind des lieux pour les évènements

52% 23% 12% 7% 6%

Salle de réunion ou site appartenant à

l’organisation

Hôtel Centre de

conférence

Château

ou lieu de

caractère

Autres

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

L’externalisation, une opportunité de croissance

10%

21%

11%

16% 16% 17%21%

23%25%

Gérer le quotidien

Pa

rt d

es

év

èn

em

en

ts e

xte

rna

lisé

s

Se développer Créer l’événement

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

Pragmatisme & professionnalisme

pour convaincre

Décision de la direction

Gain de temps

Meilleure connaissance des lieux

Grand nombre de participants

Professionnalisme

Raisons pour sous-traiter la gestion d'un événement

Le prix

6ème position à 45%

65%

59%

58%

54%

56%

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

Ecosystème large de prestataires

60% 59%

34%25% 22% 22% 20% 19% 16%

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

Faible maturité sur la mise en place et le suivi

53% des organisations avec

une politique évènementielle

formalisée

22%

25%12%

41%

Mesure

Aléatoire

Mesure

systématiquePas de

Mesure

NSP

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

Organisations et solutions de gestion

44%

25%

31%

39%

43%

41%

36%

39%

34%

30%

Aucun outil

Reporting

Paiement

Planning / Exécution

Enregistrement

Achats/Recherche lieux

Appel d'offres (RFP)

Utilisation de solutions internes ou externes

Service évènementiel

pour la gestion

Autonomie

pour tousService évènementiel

pour l’achats

et la gestion

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

Démarche portée par des critères qualitatifs

Facilité d’accès

Mode de transport

Satisfaction des participants lors

d’un événement précédent

La sécurité

92%

75%

68%

65%

Critères de choix du lieu en dehors du prix

• Intérêt du contenu (93%)• Professionnalisme des animateurs (88%)• Densité du planning (82%)• Networking (74%)• Amélioration de l’esprit d’équipe (69%)

… des organisations

mesurent la

satisfaction

82% 85% 64%

Incontournable mesure de satisfaction

… sur la base d‘indicateurs qualitatifs

Sommaire

1. Le marché en 2016

2. Grandes tendances

3.Priorités pour 2017

4. Perspectives

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

Priorités pour 2017

1

2 3

Améliorer la satisfaction

des participants

Disposer d’une vision

globale de la dépense

Intégrer le digital

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

La satisfaction des participants mais aussi

leurs conditions de travail et leur sécurité

Améliorer la satisfaction

des participants

Mettre les participants dans des

conditions professionnelles

Garantir la sécurité

70% 74% 37%90% 88% 76%

50% 63% 31%

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

Avoir une dépense sous contrôle

Un suivi d’abord interne

19% payés par notes de frais

79%

31% 31% 26%13%

Finance interne Fourn. Outils de

gestion

Fourn. Cartes de

paiement

Intermédiaires Autres

13% 16% 29%

15%

9%

54%

22%

Vue par nature des dépenses

Vue globale des dépenses

Intégrer les données dans le système comptable

Affecter les dépenses en fonction de références de

l’entreprise

Éléments budgétaires les plus importants

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

Mesurer la contribution de

la politique événementielle et le ROI

41% ne mesurent pas le ROI

45% des service MICE veulent

augmenter la contribution des

évènements à la valeur ajoutée

produite

45% 31% 59%

8%

41%

19%

32%

Mesure de la

dépense vs le Budget

Mesure de l’impact

sur le CA

Mesure du résultat

de chaque évènement

Pas de ROI

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

81% des organisations font des

événements virtuels

Part des évènements virtuels 65% des organisations forment leurs

collaborateurs aux outils digitaux

Le mobile pas encore outil de gestion end-to-end

mais une aide pour l‘animation d‘évènements

42% 74% 81%

69%

49%

42%

33%

RÉUNION INTERNE

FORMATION

SÉMINAIRES / CODIR

CONFÉRENCES CLIENTS

Sommaire

1. Le marché en 2016

2. Grandes tendances

3. Priorités pour 2017

4.Perspectives

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

Complexification de la chaine de valeur

Nouveaux outils décisionnels:

évaluer la pertinence et le ROI d’un évènement

Objectifs

Contribution des évènements au

développement de l’entreprise

(bénéfices commercial, satisfaction et sécurité)

Exemples de leviers

1. Intégrer les bénéficeséconomiques des interactions

2. Proposer les combinatoires les

plus adaptées

3. Faire les bons arbitrages

budgétaires

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

Plus d’expertise

Nouveaux savoir-faire:

maitriser le mix évènementiel pour personnaliser

Connaitre l’environnement client et

anticiper les évènements impactés par

la technologie et/ou par

l’environnement macro économique

Objectifs

1. Maitriser l’efficacité des formats

d’interaction par type d’évènement

2. Disposer d’outils de benchmark et

de best practices

Exemples de leviers

IFTM Paris, le 22 Septembre 2016

Vers une gestion intégrée

Nouveaux positionnements:

répondre aux exigences de rationalisation des coûts

Réinventer ou faire évoluer les

« business models » pour intégrer les formats d’interactions digitaux et les

pratiques achats des clients

Objectifs

1. Proposer des offres de type « end

to end » 2. Proposer des « pricing model »

hybrides (croisement des modèles

TMC, Agences évènementielles)

Exemples de leviers

Méthodologie

25% de PME

25% d’entreprises de taille

intermédiaire ( ETI )

25% de grandes entreprises

25% d’associations

Plus de 600 interviews par

téléphone

200 200 200

Représentant plus de 180

millions de dépenses MICEDeux vagues –Dec 2015 et juillet 2016

5% meeting planner

28% assistante de direction

ou de service

47% dirigeant /

responsable / manager

20% autre

Contacts

Cet observatoire est le fruit de la collaboration entre

Concomitance/B3tsi/TendanceNomad

Pour toute info relative à l’observatoire vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante:

Pour les membres de B3leclercle : contact@B3lecercle.com

Pour les non membres : baromice@concomitance.com

Concomitance est un cabinet indépendant de conseil en management et stratégie. Nous

intervenons sur deux leviers de la création de valeur sur l’expérience Client : le marketing

et les ventes.

Depuis sa création début 2002, Concomitance se distingue par sa capacité à traduire les

enjeux stratégiques de ses clients en plans d’actions efficaces, immédiatement compris et

actionnables par tous les acteurs.

Cette capacité est directement issue de l’ADN de Concomitance : l’expérience préalable

en entreprise de nos consultants permet de créer et de partager avec nos clients des

recommandations en phase avec la maturité de leur organisation.