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1© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 2017
INDUSTRIE 4.0, INNOVATION ET AGILITÉ DE PRODUCTIONInnover, créer et livrer plus de valeur à la VÉLOCITÉ GRAND «V»
Charlotte Goudreault, MBA, Maître praticienne en PNL, Quali•Scope
Claude Émond, BEng, MEng, MBA, rmc, CD, PMP, Quali•Scope
© Tous droits réservés – Charlotte Goudreault, Claude Emond et Quali-Scope, 2015Interdiction de reproduire sans la permission écrite de l’auteur
SOMMAIRE
1. Préambule (CE)
2. Pourquoi l’agilité…aujourd’hui? (CG)
3. L’agilité de production et ses composantes (CE)
4. La place de l’environnement digital dans tout ça?(CE)
5. L’agilité, une question de culture (CG)
6. Par où et comment commencer le voyage vers une plus grande agilité de production ? (CG/CE)
7. Conclusion – Une organisation agile c’est …
(CE)
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 20172
SOMMAIRE
1. Préambule (CE)
2. Pourquoi l’agilité…aujourd’hui? (CG)
3. L’agilité de production et ses composantes (CE)
4. La place de l’environnement digital dans tout ça?(CE)
5. L’agilité, une question de culture (CG)
6. Par où et comment commencer le voyage vers une plus grande agilité de production ? (CG/CE)
7. Conclusion – Une organisation agile c’est …
(CE)
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 20173
L'acronyme VICA
• = Volatilité, incertitude, complexité et ambiguïté
• utilisé depuis une vingtaine d'années pour caractériser notre environnement d'affaires turbulent et en changement permanent.
• caractérisé par d'autres mots aussi devenus à la mode pour exprimer les actions à prendre pour non seulement survivre, mais aussi prospérer dans un tel environnement, notamment:
• globalisation• compétitivité• innovation• transformation digitale• et ... AGILITÉ.
1. Préambule
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 20174
Le mot AGILITÉ
• dès le milieu des années 1990s, motassocié au besoin d'aller au delà duLEAN pour:
• devenir• et … demeurer plus performant
dans notre façon de créer et delivrer nos produits et services sur lesmarchés ciblés.
• avec l’innovation en continu, notreréponse à l’environnement VICA
1. Préambule
Source: Redouane Barzi - PME et agilité organisationnelle : étude exploratoire
http://www.cairn.info/revue-innovations-2011-2-page-29.htm
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 20175
= VÉLOCITÉ
Le mot AGILITÉ
= VITESSE
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 20176
L’expression AGILITÉ ORGANISATIONNELLE
• « Capacité et habileté des individus d’une
équipe et d'une organisation à se transformer ensemble - à apprendre, à innover, à se réorganiser, à se redéfinir et à s'adapter ensemble - rapidement et en continu, dans un environnement en perpétuel changement, pour continuer à y prospérer en accélérant et en augmentant de façon durable la valeur et les bénéfices produits par ses actions »
• Aussi appelée «TransformAgilité»
1. PréambuleCERTAINS ATTRIBUTS DE LA TRANSFORMAGILITÉ
Source: Redouane Barzi - PME et agilité organisationnelle : étude exploratoire
http://www.cairn.info/revue-innovations-2011-2-page-29.htm
Source: Claude Emond, «La culture agile (TransformAgilité): ses valeurs, ses façons de faire et ses principes de fonctionnement essentiels» https://fr.slideshare.net/claudee/culture-agile-4-valeurs-8-techniques-10-principes
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 20177
Agilité organisationnelle – POINT DE DÉPART
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 20178
Agilité de production – iteration 1
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 20179
L’expression AGILITÉ DE PRODUCTION
• aussi appelée de façon plus restrictive «agilité manufacturière»
• dans l’expression, le mot PRODUCTION =1) les opérations courantes de production et de
livraison de produits et services,2) le développement et l’amélioration de ces
produits et services à travers divers projets3) les processus de gestion, techniques et
procédés employés pour créer de la valeur en1) et 2)
• encore aujourd’hui, le chemin vers une meilleureagilité de production demeure, pour plusieurs d'entre nous, quelque chose de flou et, par conséquent, de difficilement atteignable
1. Préambule
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201710
SOMMAIRE
1. Préambule (CE)
2. Pourquoi l’agilité…aujourd’hui? (CG)
3. L’agilité de production et ses composantes (CE)
4. La place de l’environnement digital dans tout ça?(CE)
5. L’agilité, une question de culture (CG)
6. Par où et comment commencer le voyage vers une plus grande agilité de production ? (CG/CE)
7. Conclusion – Une organisation agile c’est …
(CG)
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201711
Ce que nous aimerions: «Business as usual»Hypothèse 1 : Le monde est un lac tranquille
• La stabilité est la norme
• Les prévisions précises sont
possibles
• L’important c’est de maintenir le cap
• Plus de rigueur et de contrôle
augmentent le niveau de sécurité et
la probabilité de réussir Ils font ce qu’on
leur demande !!!!
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201712
2. Pourquoi l’agilité…aujourd’hui?
Ce que nous avons: l’environnement VICAHypothèse 2 : Le monde est une rivière bouillonnante
• Le changement est la norme
• L’incertitude et la complexité taxent la
précision de nos prévisions
• Il faut saisir les opportunités et
encourager le changement
• Plus de flexibilité augmente le niveau
d’adaptation aux changements et la
probabilité de réussir et de se dépasser
J’espère qu’ils savent ce
qu’ils font et qu’ils
veulent le faire !!
2. Pourquoi l’agilité…aujourd’hui?
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201713
Ce que nous avons: l’environnement VICA
Le choix d’être innovant et agile … OU … Le choix de disparaître
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201714
2. Pourquoi l’agilité…aujourd’hui?
15©
Tous droits réservés – Charlotte Goudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 2017
Production de masse
Production de masse flexible
Production assistée par ordinateur
«Lean» Manufacturing
Juste-à-temps
Ingénierie simultanée
Lignes de production & automation
Équipes multi-disciplinairesrobotique
CAD/CAM& robotique ++
TQM &Chaîne de valeur
TQM, MRP II &Outillage spécialisé
Équipes semi autonomesOutillage spécialisé
Développement intégré
Tech
nolo
gie
depr
oduc
tion
valo
risé
e
Vers 2025Début du 20e siècle aux années70s
Années 80sAnnées 90s
Traduit, tiré et adapté de «e-Manufacturing: Fundamentals, Applications and Potentials» de K.Cheng et R. Bateman (ppt), par
Claude Emond
Approches “Agile”
Production “Agile”Changements continuelsDes attentes et contenus
L’évolution vers la production agile2. Pourquoi l’agilité…aujourd’hui?
Lean AgileFait pour inventaire
Variété faible Production de masse
“minimisation des coûts”
Production selon projections de ventes
Fait à la demande Grande variété et
accent sur le service “innovation constante”
“maximiser proximité client”Production à la demande«e-Manufacturing»
(environnement digital)
Accent surl’offre
Lean
Accent sur les coûts
Traditionnel Ingénierie simultanée
Accent sur les délais
Agile
Accent sur la demande
L’évolution de l’intention
2. Pourquoi l’agilité…aujourd’hui?
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201716
L’évolution vers la production agileLe voyage
http://chohmann.free.fr/lean/agile_manufacturing.htm
«L'agile manufacturing est une réponse aux
changements rapides de technologies, de la demande
des clients, et de manière générale des variations
dynamiques du marché. Ces changements sont
prédits être plus en rupture que les évolutions
incrémentales constatées jusqu'à présent.
L'Agile manufacturing fait ainsi référence à la capacité
de prospérer dans un environnement où les
changements imprévisibles seront la...
constante !» (VICA)
Christian Hohmann
Production AGILE et production LEAN co-existent
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201717
Source:
2. Pourquoi l’agilité…aujourd’hui?
L’approche de production agile dépend de…
2. Pourquoi l’agilité…aujourd’hui?
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201718
SOMMAIRE
1. Préambule (CE)
2. Pourquoi l’agilité…aujourd’hui? (CG)
3. L’agilité de production et ses composantes(CE)
4. La place de l’environnement digital dans tout ça?(CE)
5. L’agilité, une question de culture (CG)
6. Par où et comment commencer le voyage versune plus grande agilité de production ? (CG/CE)
7. Conclusion – Une organisation agile c’est …
(CG)
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201719
3. L’agilité de production et ses composantes
Source: Flexibility and Agility in Manufacturing Systems (Traduction et bonification – C.Emond)http://www.civilserviceindia.com/subject/Management/notes/flexibility-and-agility-in-manufacturing-systems.html
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201720
SOMMAIRE
1. Préambule (CE)
2. Pourquoi l’agilité…aujourd’hui? (CG)
3. L’agilité de production et ses composantes (CE)
4. La place de l’environnement digital dans toutça? (CE)
5. L’agilité, une question de culture (CG)
6. Par où et comment commencer le voyage vers une plus grande agilité de production ? (CG/CE)
7. Conclusion – Une organisation agile c’est …
(CG)
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201721
4. La place de l’environnement digital dans tout ça?
Source: Implementation of Agile Manufacturing into Value Engineering Technique for Industries(Traduction et bonification – C.Emond)https://www.researchgate.net/publication/266278966
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201722
Agilité de production – iteration 2
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201723
4. La place de l’environnement digital dans tout ça?
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201724
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201724
Source: Dorothée Kohler - Industrie 4.0 : comment caractériser cette quatrième révolution industrielle et ses enjeux ?
https://www.cairn.info/revue-realites-industrielles-2016-4-page-51.htm
Source: https://www.economie.gouv.qc.ca/fileadmin/contenu/documents_soutien/ gestion_entreprises/industrie_4_0/feuille_route_industrie_4_0.pdf
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201725
4. La place de l’environnement digital dans tout ça?
https://www.mckinsey.de/files/mck_industry_40_report.pdf
4. La place de l’environnement digital dans tout ça?
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201726
Source: https://www.economie.gouv.qc.ca/fileadmin/contenu/documents_souti en/gestion_entreprises/industrie_4_0/feuille_route_industrie_4_0.pdf
www.i4qc.ca
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201727
4. La place de l’environnement digital dans tout ça?
Avant tout, «Industrie 4.0» fait face aux défis de la 4ème révolution industrielle à l'aide de systèmes de production cyber-physiques, une nouvelle intelligence décentralisée générant des processus en réseau et indépendants. L'interaction du monde de la production virtuelle et réelle est un aspect crucial dans le processus de fabrication.«Industrie 4.0» ouvre la voie à une révolution technologique complexe qui changera radicalement l'ensemble de la chaîne de valeur.
Vidéo en https://vdmawebtvbox.video-stream-hosting.de/film_industrie_40_e.mp4
Industrie 4.0 – Un bon résumé en vidéo
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201728
SOMMAIRE
1. Préambule (CE)
2. Pourquoi l’agilité…aujourd’hui? (CG)
3. L’agilité de production et ses composantes (CE)
4. La place de l’environnement digital dans tout ça?(CE)
5. L’agilité, une question de culture (CG)
6. Par où et comment commencer le voyage vers une plus grande agilité de production ? (CG/CE)
7. Conclusion – Une organisation agile c’est …
(CG)
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201729
4 valeurs fondamentales d’une entreprise agile et innovante
1. Les individus et les interactions en premier – Intentionorientée vers les gens d’abord:
• Clients
• Employés
• Fournisseurs et autres partenaires (parties prenantes)externes
2. Le changement est accueilli comme quelque chose denaturel qu’on «embrasse» et auquel on réagit positivement
3. La collaboration et la confiance mutuelle entre employés, clients, fournisseurs et autres partenaires externes
4. La prise de décisions générant des bénéfices pour toutes les parties prenantes (gagnant-gagnant)
5. L’agilité, une question de culture
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201730
Agilité de production – iteration 3
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201731
SOMMAIRE
1. Préambule (CE)
2. Pourquoi l’agilité…aujourd’hui? (CG)
3. L’agilité de production et ses composantes (CE)
4. La place de l’environnement digital dans tout ça?(CE)
5. L’agilité, une question de culture (CG)
6. Par où et comment commencer le voyage vers une plus grande agilité de production ? (CG/CE)
7. Conclusion – Une organisation agile c’est …
(CG)
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201732
6. Par où et comment commencer le voyage vers une plus grande agilité de production ?
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201733
L’agilité organisationnelle,ça se mesure…..
Ce que nous mesurons:
1 Notre perception
2 L’alignement avec nos attentes
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Claude Emond et Quali-Scope, 201734
6. Par où et comment commencer le voyage vers une plus grande agilité de production ?
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201735
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201735
Les 4 axes de la TransformAgilité*• S – Agilité stratégique (Orienter)• P – Agilité perceptuelle (Observer)• E – Agilité à expérimenter (Découvrir)• M – Agilité de mise en œuvre (Agir)
* selon Worley et al.
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Claude Emond et Quali-Scope, 201735
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Claude Emond et Quali-Scope, 201736
Résultats des recherches de Worley et al.• 3 ou 4 axes au dessus du seuil = 7 fois plus de
probabilité d’être plus performant que + de 80% de son industrie
• Axe «M» (Mise en œuvre) DOIT être dans les 3 ou4 au dessus du seuil
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Claude Emond et Quali-Scope, 201735
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Claude Emond et Quali-Scope, 201737
MESURE DE L’ALIGNEMENT DE DIRIGEANTS ET GESTIONNAIRES
DE 3 ORGANISATIONS FACE À L’AGILITÉ ORGANISATIONNELLE
MESURE DE L'ALIGNEMENT AGILEATTENTES vs PERCEPTIONS INDIVIDUELLES
seuil d'un
alignement
«fonctionnel»Axe agile
Entreprise
pharmaceutique
québécoise -
38 chefs de
service et
gestionnaires
Société
gouvernementale
québécoise -
CODIR de 15
gestionnaires
Grande multinationale
Services
environnementaux -
18 chefs de services TI
(sites distincts)
82%
Orientation 74% 80% 75%
Observation 84% 75% 78%
Découverte 62% 67% 68%
Action 62% 67% 71%
Résultat
global pour
les 4 axes
VARIATION
62% et 115%
VARIATION
52% et 105%
VARIATION
39% et 108%
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201735
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201738
SOMMAIRE
1. Préambule (CE)
2. Pourquoi l’agilité…aujourd’hui? (CG)
3. L’agilité de production et ses composantes (CE)
4. La place de l’environnement digital dans tout ça?(CE)
5. L’agilité, une question de culture (CG)
6. Par où et comment commencer le voyage vers une plus grande agilité de production ? (CG/CE)
7. Conclusion – Une organisation agile c’est …
(CE)
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201739
7. Conclusion – Une organisation agile c’est …
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201740
Ce qu’en pensait Peter Drucker
«La culture mange la stratégie pour son petit déjeuner»
Peter Drucker
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201741
7. Conclusion – Une organisation agile c’est …
7. Conclusion – Une organisation agile c’est …
Ce qu’en pense Herb Kelleher
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201742
Quelques ouvrages de référence
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201743
Quelques ouvrages de référence
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201744
Quelques ouvrages de référence
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201745
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201746
© Tous droits réservés – CharlotteGoudreault,
Claude Emond et Quali-Scope, 201747
claude.emond@qualiscope.ca charlotte.goudreault@qualiscope.ca
“Le futur est arrivé, il n’est toutsimplement pas distribué de façon égale”
William Gibson
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