Internet Strategie Internationale

P ù ?Par où commencer?

INTERNET 2011INTERNET 2011– LES CHOIX DE L’HEURE

« Une fois devant l’écran,« Une fois devant l écran, que ce soit un PC, un portable,

une tablette ou un téléphone, on ne se branche plus à unon ne se branche plus à un

système ymais plutôt à une

comm na técommunauté »

INTERNET – STRATÉGIE INTERNATIONALE

éTIRER PROFIT DU RÉSEAUTAGE

Découvrons ensemblejusqu’où on peut se rendreavec Internet le site Web les

TIRER PROFIT DU RÉSEAUTAGE SOCIAL EN LIGNE

avec Internet, le site Web, lesblogues, les réseaux sociaux ,les plugins, le nuage et si

LES RÉSEAUX SOCIAUX

cela a réellement une valeurajoutée dans ledéveloppement d’affaires à ET L’ÉTHIQUE DANS TOUT CELA?développement d affaires àl’international.

L’APPROCHE DE NOUVEAUX Premièrement, situons-nousdans le contexte aujourd’hui.

L APPROCHE DE NOUVEAUX MARCHÉS

QUELQUES OUTILS

TIRER PROFIT DU RÉSEAUTAGE Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, blogues, wikis…

TIRER PROFIT DU RÉSEAUTAGE SOCIAL EN LIGNESOCIAL EN LIGNE

NOTRE MATINÉENOTRE MATINÉE

Tour de table – que voulez-vous?Parlons du phénomèneParlons du phénomèneLes outils les plus populairePourquoi faire?Quels sont les réels bénéfices?Quels sont les réels bénéfices?Que puis-je faire avec tout cela?

KEVIN KELLY KEVIN KELLY

A la conférence EG2007 KevinA la conférence EG2007, KevinKelly partage une statistiqueétonnante : Internet, tel que nousle connaissons, existe depuis, pseulement 5.000 jours.Maintenant, se demande Kelly,comment pouvons nous prédirece qui va arriver dans les 5 000ce qui va arriver dans les 5.000prochains jours ?

À propos de Kevin KellyÀ propos de Kevin KellyKevin Kelly a été l’éditeur duWhole Earth Catalog, éditeurexécutif de WIRED magazineexécutif de WIRED magazine,fondateur de nombreux OSBL etécrivain sur la biologie, lesaffaires et des outils novateurs.

LES RÉSEAUX SOCIAUXLES RÉSEAUX SOCIAUX

LE PLUS POPULAIRELE PLUS POPULAIREFacebook est unréseau social surInternet permettant àptoute personnepossédant un comptep pde publier desinformations, dont ellepeut contrôler lavisibilité par les autres

Entreprisep

personnes, possédantou non un compte.pFacebook est né àl'université Harvard :

TWIT TWIT TWITTERTWIT, TWIT, TWITTER

Twitter est un réseaud'informations en tempsréel vous connectantaux informations quivous sont essentielles. Ilvous suffit de trouverles flux publics qui vousintéressent et de suivreles conversations.Chaque Tweet mesure140 caractères de long.Chacun contient un

POURQUOI YOUTUBE ?POURQUOI YOUTUBE ?

YouTube est aujourd'huile site de vidéos enligne rassemblant lacommunauté la pluspopulaire au monde. Ilpermet à des millionsd'utilisateurs dedécouvrir, de regarderet de partager desvidéos originales.YouTube proposeégalement un forum

LE RÉSEAU DES PROFESSIONNELSLE RÉSEAU DES PROFESSIONNELS

Votre réseauprofessionnel, constituéde relations dignes deconfiance, vous donneun avantage dans votrecarrière et représentevotre plus grand atout.Linkedln a été créé

pour vous aider à tirerun meilleur profit devotre réseauprofessionnel et à aider

TOUT EST RELIÉTOUT EST RELIÉ

LE PHÉNOMÈNE DU RÉSEAUTAGE SOCIALLE PHÉNOMÈNE DU RÉSEAUTAGE SOCIAL

Pas de limiteRègles différentesRègles différentesRecords de popularitéLe changement est permanentPartager c’est gagner !Partager c est gagner !

LES OUTILS LES PLUS POPULAIRESLES OUTILS LES PLUS POPULAIRES

FacebookYouTubeYouTubeLinkedInTwitter

TROUVEZ UN EMPLOI ET UN EMPLOYÉTROUVEZ UN EMPLOI ET UN EMPLOYÉ

Nouvelle approcheNouveau CVNouveau CVDifférents sites, différents résultatsRecherche sur le candidatEt les contacts personnels ?Et les contacts personnels ?Accepter un ami ou contact ?

RÉSEAUTAGE COMME FACTEUR DE RÉUSSITERÉSEAUTAGE COMME FACTEUR DE RÉUSSITE

Plan marketing sur mesureSocialiser en ligne peut accroître les profit ?Socialiser en ligne peut accroître les profit ?Obtenir la confiance des décideursLocal, provincial, national, international

RÉSEAUX SOCIAUX POUR LE LANCEMENT D’UN PRODUIT ET D’UN SERVICE

àRejoindre le public là ou il se trouveEssentiel au succès d’une campagneEssentiel au succès d une campagneLa génération Y nécessite une nouvelle

happroche

LES RÉSEAUX SOCIAUX D’ENTREPRISELES RÉSEAUX SOCIAUX D ENTREPRISE

è éVoici l’ère des nouveaux réseauxUtiliser les réseaux gratuits et de source libreUtiliser les réseaux gratuits et de source libre

LES CAUSES SOCIALESLES CAUSES SOCIALES

Campagnes de financementOutil exceptionnel pour défendre une causeOutil exceptionnel pour défendre une causeLes internautes sont aussi des électeurs

LES SUCCÈS DU RÉSEAUTAGE SOCIALLES SUCCÈS DU RÉSEAUTAGE SOCIAL

L é t g lig t d é t gLe réseautage en ligne est du réseautageQualité versus quantitéVotre profil agit comme une carte d’affaireSix degré de séparation n’est pas seulement le Six degré de séparation n est pas seulement le titre d’un filmL é t i l f it lLe réseautage social ne se fait pas en vase clos

LES CONTACTS EFFICACESLES CONTACTS EFFICACES

é ê àVotre réseau doit être à votre serviceVous pouvez avoir des amis riches et célèbresVous pouvez avoir des amis riches et célèbresTous les messages ne requièrent pas de éréponse

LA SÉCURITÉ ET LA PROTECTIONLA SÉCURITÉ ET LA PROTECTION

éVotre passé vous suitOn ne sait pas qui nous litOn ne sait pas qui nous litLes petits caractères restent important

ET ÇA RAPPORTE QUOI?ET ÇA RAPPORTE QUOI?

éDe la visibilitéDe l’intérêtDe l intérêtDes revenusDes opportunitésDes informationsDes informationsDes marchésDe la reconnaissance

ET MAINTENANT?ET MAINTENANT?

éDéveloppement exponentielMaintenant sur le sans-filMaintenant sur le sans filLe réseautage social en dehors des réseaux en ligligneCréer son propre réseau est facilep pOn n’est pas obligé de suivre les tendances

ET L’ ÉTHIQUE DANS TOUT CELAET L ÉTHIQUE DANS TOUT CELA

ÊTRE PUBLIC OU NON ?ÊTRE PUBLIC OU NON ?

Toutes les entreprises du Web 2.0 sont là pour faire du commerce, pour exploiter vos

Les sociétés web 2.0 tirent leurrevenu des utilisateurs… mais lesutilisateurs ne sont pas dupes: ilscommerce, pour exploiter vos

données personnelles afin de les faire fructifier, parfois même en vous faisant payer.

utilisateurs ne sont pas dupes: ilsinvestissent du temps pour avoirdes services en contre-partie.

Google, Facebook, Linkedin se sert de votre contenu pour faire des revenus publicitaires, même si votre contenu est sous une licence d’utilisation non

i lcommerciale.

LA SÉCURITÉ ET LA PROTECTION

é ê• Votre passé vous suit• On ne sait pas qui nous

Un réflexe courant est d’empêcher l’accès à de tels outils à partir du lieu de travail. Maigre rempart alors que

lit• Les petits caractères

le télétravail se développe et que certains collaborateurs animent de tels groupes à partir de chez eux en Les petits caractères

restent importantsg p p

dehors de leurs heures de travail.39% des 18-24 envisageraient de quitter l’entreprise qui interdirait quitter l entreprise qui interdirait l’accès aux réseaux sociaux21% en tireraient une mauvaise image de l’employeur*

* TELINDUS

L’APPROCHE DE NOUVEAUX MARCHÉSL APPROCHE DE NOUVEAUX MARCHÉS

INTRODUCTION

Comment, simplement monter une stratégie é é àde visibilité Web orienté à l’international

30

SAVEZ VOUS?SAVEZ-VOUS?Que les internautes sont de trois à

quatre fois plus susceptibles de faire des achats sur un site rédigé dans leur langue;

Qu'il est possible de savoir de quel pays, quelle région ou quelle ville provient l'i t t i i it it W b t l'internaute qui visite un site Web et ce, sans même lui poser la question;

Q ' i ébé i Qu'une entreprise québécoise peut facturer dans leur propre devise des internautes étrangers utilisant une carte internautes étrangers utilisant une carte de crédit.

TOUS DES EXPORTATEURS EN PUISSANCE!TOUS DES EXPORTATEURS EN PUISSANCE!

Des clients actuels ou des clients potentiels étrangers se retrouveront sans doute sur

é èvotre site Web, verront défiler vos bannières électroniques, noteront votre présence dans l é t i d' t i d l les répertoires d'entreprises de places d'affaires sectorielles, chercheront à vous

t tcontacter.Êtes-vous prêt à faire face à leurs questions ? À é d à l i i ? À li ? À répondre à leurs critiques ? À remplir leurs commandes ?

CES DIFFÉRENTES DONNÉES SIGNIFIENT TROIS CHOSES POUR LES ENTREPRISES QUÉBÉCOISES CHOSES POUR LES ENTREPRISES QUÉBÉCOISES :

Qu'elles doivent avoir fréquemment le regard rivé sur l'étranger qu'elles œuvrent

l W b d f t diti ll sur le Web ou de façon traditionnelle ; Que leurs clients sur les marchés extérieurs seront principalement des extérieurs seront principalement des anglophones ; Qu'elles devraient tenir compte de ce que Q p qles internautes et les entreprises non anglophones sont de plus en plus branchés et se servent de plus en plus de branchés et se servent de plus en plus de l'inforoute pour réaliser des transactions commerciales.

CONSÉQUEMMENTCONSÉQUEMMENT

L'internationalisation des sites Web ébé i ' t à di l d t ti québécois, c'est-à-dire leur adaptation

aux besoins culturels et linguistiques des clients étrangers et, éventuellement, des fournisseurs et des partenaires de l'extérieur, constitue un enjeu important.

NOUVELLE FORME DE COMMERCIALISATIONNOUVELLE FORME DE COMMERCIALISATION

T diti ll t PME it l Traditionnellement, une PME voit la commercialisation sur Internet par la

é écréation et l’hébergement d’un site web.

Aujourd’hui, la commercialisation sur Aujourd hui, la commercialisation sur Internet rempli plusieurs fonctions et regroupe plusieurs activitésregroupe plusieurs activités.

FONCTIONS D’INTERNET EN COMMERCIALISATIONFONCTIONS D INTERNET EN COMMERCIALISATION

Faire connaître l’entrepriseîFaire connaître les produits et

services de l’entrepriseRassurer le client potentielSe rassurer à propos d’un client Se rassurer à propos d un client potentielIdentifier des clients potentielsIdentifier des clients potentiels

VOTRE SITE RELÈVE-T-ILLE DÉFI INTERNATIONAL?

Information claire, précise et aisément accessibleaccessible

Adapté aux marchés extérieurs :languefuseaux horairestaux de changeinscription à l’étrangerp gtraduction des mots-clés

COMMUNICATIONSCOMMUNICATIONSD’AFFAIRES ADÉQUATES

Réussir le premier contactMentionner les nom et coordonnées texte sur Mentionner les nom et coordonnées, texte sur entreprise, but de la correspondance, liste de fournisseurs ou clients actuels, références ,bancaires.

NétiquetteSignature électronique, pas de fichiers joints, être bref, discours simple, salutations et formules de politesse, pas d’images lourdes

EN CONCLUSIONEN CONCLUSION

èIl n’y a pas de modèle, mais des stratégies plus efficaces que d’autres

On peut sauver beaucoup de temps

Il faut être imaginatif et curieux

Il faut se servir des outils existants pour créer SA solution!créer SA solution!

QUELQUES OUTILSQUELQUES OUTILS

StatistiquesStat st ques

LES SUCCÈS DE L’APPROCHE MARCHÉ

L é li ê à• Le réseautage en ligne est du réseautageQ li é i é

• Les TI doivent être à votre service• Vous pouvez avoir des amis riches

et célèbres• Qualité versus quantité• Votre profil agit comme

d’ ff i

• Tous les messages ne requièrent pas de réponse

f éune carte d’affaire• Six degrés de

é i ’

• Il faut de la stratégie et de la planification

• Demandez de l’aide aux pros!séparation n’est pas seulement le titre d’un film

p

film• Le réseautage ne se fait

pas en vase clospas en vase clos

ET ÇA RAPPORTE QUOI?Ç

• De la visibilité• De l’intérêt

D

• Développement exponentiel• Maintenant sur le sans-fil

L é t g i l • Des revenus• Des opportunités

Des informations

• Le réseautage social commercial en dehors des réseaux en ligne

• Des informations• Des marchés• De la reconnaissance

g• Créer son propre réseau est

facile• De la reconnaissance• De la nouvelle clientèle

• On n’est pas obligé de suivre les tendances

POUR FINIRPOUR FINIR

WWW.CONTACTSMONDE.COMWWW.CONTACTSMONDE.COM

Karl Miville de Chêne