L’Entreprise sur les Médias Sociaux · avez-vous prévu ou mis en place une veille stratégique...

L’Entreprise sur les Médias Sociaux :

Quels enjeux et quels leviers ?Quels enjeux et quels leviers ?

Plusieurs notions à comprendre

USAGES

Web Social / Médias Sociaux

WEB 2.0

Evolution du Web

Réseaux TECHNOLOGIES

RSS, Widgets, AJAX, Tags...

Réseaux

Sociaux /

Commun.

Blogs

Plateformes

de Partage

Forums,

Discussion

Univers

3D

Plusieurs enjeux à maîtriser

Plusieurs leviers à exploiter

� Blogging / Microblogging, � Wiki & Intranet 2.0, � Video / Podcasting, � Community Management,� Social Networking, � Social Networking, � Advergaming,� Opérations Virales, � Relations Publiques 2.0,� Social Shopping,� Crowdsourcing,� Social Media Optimisation...� Monitoring !

Une approche, l’Engagement

Source : Altimeter

Test 2.0 :

Votre entreprise est-elle prête ?Votre entreprise est-elle prête ?

Evaluez votre potentiel 2.0

1. Présence de vos prospects et clients sur les nouveaux médiasLa base de votre démarche est de connaître votre audience, et notamment ses usages. Est-elle réellement connectée, utilise-t-elle les différents outils du Web 2.0 et pouvez-vous entrer en contact avec elle via les plateformes sociales ?

2. Intérêt à renforcer la relation et le « conversationnel » avec vos clientsAvant de vous lancer, il ne faut pas prendre une décision influencée par la tendance mais vous demander quels sont vos objectifs prioritaires. Avez-vous besoin d’améliorer les liens avec vos prospects et clients ? Cela passe-t-il par un échange plus poussé ?

3. Nécessité d’optimiser votre présence onlineLes canaux se sont fragmentés et une majeure partie des internautes sont dispersés sur une masse de médias. Vos supports actuels suffisent-ils à assurer une visibilité concurrentielle sur votre secteur d’activité, et pensez-vous devoir booster votre présence sur les nouveaux médias ?

3. Degré d’ouverture de votre « marque » ou sociétéLes médias sociaux exigent une bonne compréhension et acceptation des règles communautaires : plus de transparence, d’honnêteté et d’interaction. Votre politique d’entreprise est-elle assez souple pour laisser votre marque s’exposer plus librement aux yeux de vos clients ?

Evaluez votre potentiel 2.0

5. Niveau d’engagement de votre entreprise à long termeUn plan d’actions « social media » est très rarement conçu pour obtenir des résultats à court terme. Pour en tirer le meilleur, il faut s’engager sur le long terme : pensez-vous assurer votre régularité, votre motivation et votre créativité en permanence ?

6. Capacité à créer un contenu de valeurC’est le nerf de la guerre : être capable de se détacher du message commercial pour diffuser un contenu éditorial pertinent et intéressant, voire expérientiel. Que ce soit un article de blog, un web-reportage, une galerie photo, un tweet, un jeu flash... Etes-vous prêt à devenir éditeur ?

7. Cohérence avec votre stratégie de communication globaleInutile de préciser que vous devez aborder les médias sociaux comme canaux intégrés à un dispositif global. Le « rafraîchissement » de votre communication impliqué par cette nouvelle approche doit se répercuter sur l’ensemble de vos prises de parole. Pourrez-vous gérer cette adaptation ?

8. Besoin de recommandation et de réputation positiveSi ce qui se dit sur vos produits ou vos services passe au premier plan de votre stratégie commerciale, que vous misez fortement sur votre réputation et sur le bouche à oreille... Parle-t-on aussi de vous sur Internet et jugez-vous cela important ?

Evaluez votre potentiel 2.0

9. Mise en place prévue d’une veille numériqueLe Web Social est un ensemble de territoires qui évoluent en temps réel, sur le flux tendu des conversations et des contenus publiés, partagés. Suivre, écouter, mesurer les retombées, réagir : avez-vous prévu ou mis en place une veille stratégique ?

10. Importance du budget (ou temps) dédié au Nouveaux MédiasLast but not least : une stratégie de communication sur les médias sociaux nécessite du temps et des moyens à la hauteur de vos objectifs (donc de l’argent). Envisagez-vous de placer une partie suffisante de votre budget marketing sur une approche 2.0 ?

Résultat :Déterminez le nombre de réponses positives proportionnellement aux questions posées, et vous saurez si votre démarche de communication 2.0 est en bonne voie.

Benchmarking 2.0 :

Les exemples à suivre (ou pas)Les exemples à suivre (ou pas)

Imprimerie Villière

Geek’s Paradise

Nord Pas de Calais, La Créativallée

Imprimeur MOO

Agence NiceToMeetYou

Willemse sur Facebook

Contrelle sur Twitter

Nestlé VS Greenpeace

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mais c’est parce que notre équipe a des

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Alors à tout de suite !Alors à tout de suite !

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