Les ateliers Numériques 2015 - talentueux-sitra.com · Les médias sociaux occupent aujourd’hui...

Lieu et date de l’atelier

Les ateliersNumériques 2015

Le mardi 31 mars 2015Bibliothèque - Saint-Agrève

Magali BourdinRHONE CRUSSOLTOURISMEResponsable de structure etANT

Marie-France DevidalOFFICE DE TOURISME DU PAYS DESAINT-AGREVETechnicienne tourisme et ANT

Attention :Nous proposons des accompagnements à la pratique du numérique et à

l'appropriation des nouveaux outils du web, et non des formations(nous ne pourrons donc pas délivrer d'attestation de formation).

Attention BIS :SAV possible (dans la mesure du raisonnable) mais ..

Faire à votre place … IMPOSSIBLE

Qui êtes vous ?Où en êtes vous avec votre page Facebook?L’alimentez-vous régulièrement ?En avez-vous peur ?

Les médias sociaux occupent aujourd’hui uneplace centrale dans nos activités sur le web...

★ Facebook, en quelques chiffres★ Avant toute chose, il faut…★ Pourquoi être sur facebook?★ Les objectifs d’une communication sur Facebook★ bien comprendre Facebook pour mieux l’utiliser★ Quelle stratégie?★ les Animations de la page Facebook

Au sommaire

Facebook, en quelques chiffres

Facebook en deuxièmeposition après Google.

Source MédiamétrieDécembre 2014

Facebook, en quelques chiffres

Les français connectés passent4h par jour sur internetdont 1h30 sur les réseaux sociaux.

98% des françaisprésents sur les réseauxsociaux sont surFacebook!

Source: ET10 - Pau 2014

Facebook, en quelques chiffres

68% des français sont inscrits sur un réseausocial.

+20% parrapportà 2012

Source: Blog du modérateur 2015

Avant toute chose, il faut...

...construire son contenu éditorial en réponse aux attentes dessegments de marché et communautés ciblés

RÉFLÉCHIR AU MESSAGE QUE L’ONTRANSMETTRE A SES CLIENT POUR LESFIDÉLISER ET QU’ILS DEVIENNENT DESPRESCRIPTEURS

STRATEGIE

★ Créer une nouvelle relation avec ses clients, créer du lien★ fidéliser, créer des ambassadeurs★ Se constituer une communauté susceptible de relayer vos

messages★ Avoir un canal de communication différent de son site web★ conquérir de nouveaux clients (effet viral de facebook)★ Humaniser, montrer les personnes qu’il y a derrière une

structure, une marque un établissement

Pourquoi être sur facebook?

★Faire cliquer sur j’aime

★Faire intéragir vos fans

Les objectifs d’unecommunicationsur facebook?

Si un de vos fans interagit avec votre contenu, alors il ya une possibilité pour que ses « amis »

voient aussi cette interaction.

= EFFET VIRAL

Bien comprendre facebookpour mieux l’utiliser

Problème de la visibilité des publications sur facebook:★ Ce que vous publiez sur votre page est vu en moyenne par 10 à 30 % de vos

fans !★ 90 % des interactions sur Facebook (commentaires, likes …) se font depuis le

fil d’actualité.Pourquoi?...parce que Facebook utilise un algorithme(edgerank) qui détermine ce qui apparaît sur les filsd’actualité...poussant de plus en plus à l’achat de publicationssponsorisées!

Bien comprendre facebookpour mieux l’utiliser

Le Edge Rank, comment ça marche?★ Le degré d’affinité : votre lecteur a-t’il “liké” vos posts

précédents ?★ Le poids : un commentaire comptera par exemple plus

qu’un simple “like”★ Le facteur temps : votre post est-il encore tout frais ou

non ?

Le meilleur moment pourposter

Bien comprendre facebookpour mieux l’utiliser

Dans lajournée entre

13h et 16h

Bien comprendre facebookpour mieux l’utiliser

Désormais, la visibilité dans les fils d’actualités s’achète sur Facebook !Les actualités et publications sponsorisées:★ Le coût de la campagne est calculé en fonction de

la portée souhaitée et de la durée définie.★ Le ciblage proposé peut être extrêmement précis!★ L’affichage des actualités sponsorisées se fait dans

la colonne de droite sur les fils d’actualités, maisaussi directement dans les fils d’actualités desutilisateurs.

Bien comprendre facebookpour mieux l’utiliser

StratégieObjectifs, cibles, valeursvéhiculées, ligne éditoriale.Stratégie de publication.Organisation

AnimationCe que je publie sur Facebook.La manière dont je rédige.La manière dont j’intéragisavec ma communauté.

PromotionLa présentation de ma pageFacebook sur mes différentssupportsLes moyens mis en oeuvre pourdévelopper sa communauté.

AnalyseAnalyse statistique de l’activitésur Facebook.Analyse des opérations misesen oeuvre pour développer lacommunauté

Les 4 étapes d’une action professionnelle surFacebook

Quelle stratégie?Qu’attendent les fans?

Quelle stratégie?Quels sont les véritables besoins de mes cibles?

comment y répondre en terme de publication?

Traduire cela en terme d’argumentaire :Pourquoi devenir Fan de votre page ?

NB : ces arguments devrons être repris dans vos communicationspour promouvoir votre Page Facebook.

Définir sa ligneéditoriale

Définir ses conceptsde publications

récurrentes

Quelle stratégie?

LES QUALITÉSQUI FONT QU’UNCONTENU EST

PARTAGE

source: le blog du modérateur

Observer vos clients actuels!Qu’est ce qui les intéresse?Les touche?Les motive à l’action?

Observer vosconcurrents!Comment commercialisentilsleurs services?Quelles sont leursfaiblesses?Quel est leur public cible?

Bien penser à :

Quelle stratégie?

★ Combien de temps consacrer à l’animation ?2 publications par jour maxi2 à 3 fois par semaine maxi

★ Important : être régulier dans ses publications

5 minutespar jourpeuventsuffire

De combiende temps est-ceque je dispose?

Animation de la page Facebook

★ Avec du texte

Animation de la page Facebook

★ Avec du texte et une image

Animation de la page Facebook

★ Mettre en ligne des vidéos

Animation de la page Facebook

★ Mettre en ligne des vidéos

Animation de la page Facebook

★ Mettre en ligne des photos

Animation de la page Facebook

★ Créer un événement

Animation de la page Facebook

★ Partager l’événement

Inviter des amis

Partager sur votre page

Animation de la page Facebook

★ Votre événement, votre publicité

Animation de la page Facebook

★ Les moments-clés : présenter des dates significativesFaire du story-telling.

ex : https://www.facebook.com/LouisVuitton

Animation de la page Facebook

Animation de la page Facebook

Animation de la page Facebook

Animation de la page Facebook

Animation de la page Facebook

Animation de la page Facebook

Iconosquare.com

Animation de la page Facebook★ Créer des couvertures originales et faire des

montages

Animation de la page Facebook★ Mettre des applications sur votre page...ex:

InstagramIntégrer votre profil instagram ou des photos avec des mots-clés (#hashtag)www.iconosquare.com

Animation de la page Facebook★ Mettre des applications sur votre page...ex:

Instagram

Animation de la page Facebook

Mettre des applications sur votre page…ex: Tripadvisor

Objectif: Inciter vos clients à laisserdes avis sur votre structure!!!

Animation de la page Facebook

Mettre des applications sur votre page…ex: Tripadvisor

Développer sa communauté

Impliquez vos fans!

Développer sa communauté

Développer sa communauté

Développer sa communauté

Développer sa communauté

Statistiques

★ Suivre l’évolution de sa pagepanneau d’administration

★ Suivant le comportement de vos “visiteurs”,affinez votre stratégie !

En conclusion !

La régularité des posts et l’originalité du contenu sontles clefs d’une bonne animation de page, permettantd’interagir au mieux avec sa communauté (=sesclients!!!)....donc y’a plus qu’à!!

Tous à vos posts!!

Les prochains ateliers :14 avril 2015: atelier “Retouche photo, créer des montages,des bandeaux, petits outils simples”

21 avril 2015: atelier “J’enrichis mon site Internet”

28 avril 2015: atelier “Je crée une carte interactive”

1 octobre 2015: spécial collectivitéatelier “Insérer du contenu touristique sur le siteinternet de ma commune”atelier “SITRA et l’offre touristique de ma commune,de mon intercommunalité”

5 minutes pour …

Enquête de satisfaction à l’issu decet atelier

http://bit.ly/SatisfactionAtelierEtourisme_ArdechePleinCoeur

Merci de votre attention !

Les Animateurs numériques de TerritoireArdèche Plein Cœur

ant.centreardeche@gmail.comwww.ardechepleincoeur.com