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Lieu et date de l’atelier
Les ateliersNumériques 2015
Le mardi 31 mars 2015Bibliothèque - Saint-Agrève
Magali BourdinRHONE CRUSSOLTOURISMEResponsable de structure etANT
Marie-France DevidalOFFICE DE TOURISME DU PAYS DESAINT-AGREVETechnicienne tourisme et ANT
Attention :Nous proposons des accompagnements à la pratique du numérique et à
l'appropriation des nouveaux outils du web, et non des formations(nous ne pourrons donc pas délivrer d'attestation de formation).
Attention BIS :SAV possible (dans la mesure du raisonnable) mais ..
Faire à votre place … IMPOSSIBLE
Qui êtes vous ?Où en êtes vous avec votre page Facebook?L’alimentez-vous régulièrement ?En avez-vous peur ?
Les médias sociaux occupent aujourd’hui uneplace centrale dans nos activités sur le web...
★ Facebook, en quelques chiffres★ Avant toute chose, il faut…★ Pourquoi être sur facebook?★ Les objectifs d’une communication sur Facebook★ bien comprendre Facebook pour mieux l’utiliser★ Quelle stratégie?★ les Animations de la page Facebook
Au sommaire
Facebook, en quelques chiffres
Facebook en deuxièmeposition après Google.
Source MédiamétrieDécembre 2014
Facebook, en quelques chiffres
Les français connectés passent4h par jour sur internetdont 1h30 sur les réseaux sociaux.
98% des françaisprésents sur les réseauxsociaux sont surFacebook!
Source: ET10 - Pau 2014
Facebook, en quelques chiffres
68% des français sont inscrits sur un réseausocial.
+20% parrapportà 2012
Source: Blog du modérateur 2015
Avant toute chose, il faut...
...construire son contenu éditorial en réponse aux attentes dessegments de marché et communautés ciblés
RÉFLÉCHIR AU MESSAGE QUE L’ONTRANSMETTRE A SES CLIENT POUR LESFIDÉLISER ET QU’ILS DEVIENNENT DESPRESCRIPTEURS
STRATEGIE
★ Créer une nouvelle relation avec ses clients, créer du lien★ fidéliser, créer des ambassadeurs★ Se constituer une communauté susceptible de relayer vos
messages★ Avoir un canal de communication différent de son site web★ conquérir de nouveaux clients (effet viral de facebook)★ Humaniser, montrer les personnes qu’il y a derrière une
structure, une marque un établissement
Pourquoi être sur facebook?
★Faire cliquer sur j’aime
★Faire intéragir vos fans
Les objectifs d’unecommunicationsur facebook?
Si un de vos fans interagit avec votre contenu, alors il ya une possibilité pour que ses « amis »
voient aussi cette interaction.
= EFFET VIRAL
Bien comprendre facebookpour mieux l’utiliser
Problème de la visibilité des publications sur facebook:★ Ce que vous publiez sur votre page est vu en moyenne par 10 à 30 % de vos
fans !★ 90 % des interactions sur Facebook (commentaires, likes …) se font depuis le
fil d’actualité.Pourquoi?...parce que Facebook utilise un algorithme(edgerank) qui détermine ce qui apparaît sur les filsd’actualité...poussant de plus en plus à l’achat de publicationssponsorisées!
Bien comprendre facebookpour mieux l’utiliser
Le Edge Rank, comment ça marche?★ Le degré d’affinité : votre lecteur a-t’il “liké” vos posts
précédents ?★ Le poids : un commentaire comptera par exemple plus
qu’un simple “like”★ Le facteur temps : votre post est-il encore tout frais ou
non ?
Le meilleur moment pourposter
Bien comprendre facebookpour mieux l’utiliser
Dans lajournée entre
13h et 16h
Bien comprendre facebookpour mieux l’utiliser
Désormais, la visibilité dans les fils d’actualités s’achète sur Facebook !Les actualités et publications sponsorisées:★ Le coût de la campagne est calculé en fonction de
la portée souhaitée et de la durée définie.★ Le ciblage proposé peut être extrêmement précis!★ L’affichage des actualités sponsorisées se fait dans
la colonne de droite sur les fils d’actualités, maisaussi directement dans les fils d’actualités desutilisateurs.
Bien comprendre facebookpour mieux l’utiliser
StratégieObjectifs, cibles, valeursvéhiculées, ligne éditoriale.Stratégie de publication.Organisation
AnimationCe que je publie sur Facebook.La manière dont je rédige.La manière dont j’intéragisavec ma communauté.
PromotionLa présentation de ma pageFacebook sur mes différentssupportsLes moyens mis en oeuvre pourdévelopper sa communauté.
AnalyseAnalyse statistique de l’activitésur Facebook.Analyse des opérations misesen oeuvre pour développer lacommunauté
Les 4 étapes d’une action professionnelle surFacebook
Quelle stratégie?Qu’attendent les fans?
Quelle stratégie?Quels sont les véritables besoins de mes cibles?
comment y répondre en terme de publication?
Traduire cela en terme d’argumentaire :Pourquoi devenir Fan de votre page ?
NB : ces arguments devrons être repris dans vos communicationspour promouvoir votre Page Facebook.
Définir sa ligneéditoriale
Définir ses conceptsde publications
récurrentes
Quelle stratégie?
LES QUALITÉSQUI FONT QU’UNCONTENU EST
PARTAGE
source: le blog du modérateur
Observer vos clients actuels!Qu’est ce qui les intéresse?Les touche?Les motive à l’action?
Observer vosconcurrents!Comment commercialisentilsleurs services?Quelles sont leursfaiblesses?Quel est leur public cible?
Bien penser à :
Quelle stratégie?
★ Combien de temps consacrer à l’animation ?2 publications par jour maxi2 à 3 fois par semaine maxi
★ Important : être régulier dans ses publications
5 minutespar jourpeuventsuffire
De combiende temps est-ceque je dispose?
Animation de la page Facebook
★ Avec du texte
Animation de la page Facebook
★ Avec du texte et une image
Animation de la page Facebook
★ Mettre en ligne des vidéos
Animation de la page Facebook
★ Mettre en ligne des vidéos
Animation de la page Facebook
★ Mettre en ligne des photos
Animation de la page Facebook
★ Créer un événement
Animation de la page Facebook
★ Partager l’événement
Inviter des amis
Partager sur votre page
Animation de la page Facebook
★ Votre événement, votre publicité
Animation de la page Facebook
★ Les moments-clés : présenter des dates significativesFaire du story-telling.
ex : https://www.facebook.com/LouisVuitton
Animation de la page Facebook
Animation de la page Facebook
Animation de la page Facebook
Animation de la page Facebook
Animation de la page Facebook
Animation de la page Facebook
Iconosquare.com
Animation de la page Facebook★ Créer des couvertures originales et faire des
montages
Animation de la page Facebook★ Mettre des applications sur votre page...ex:
InstagramIntégrer votre profil instagram ou des photos avec des mots-clés (#hashtag)www.iconosquare.com
Animation de la page Facebook★ Mettre des applications sur votre page...ex:
Animation de la page Facebook
Mettre des applications sur votre page…ex: Tripadvisor
Objectif: Inciter vos clients à laisserdes avis sur votre structure!!!
Animation de la page Facebook
Mettre des applications sur votre page…ex: Tripadvisor
Développer sa communauté
Impliquez vos fans!
Développer sa communauté
Développer sa communauté
Développer sa communauté
Développer sa communauté
Statistiques
★ Suivre l’évolution de sa pagepanneau d’administration
★ Suivant le comportement de vos “visiteurs”,affinez votre stratégie !
En conclusion !
La régularité des posts et l’originalité du contenu sontles clefs d’une bonne animation de page, permettantd’interagir au mieux avec sa communauté (=sesclients!!!)....donc y’a plus qu’à!!
Tous à vos posts!!
Les prochains ateliers :14 avril 2015: atelier “Retouche photo, créer des montages,des bandeaux, petits outils simples”
21 avril 2015: atelier “J’enrichis mon site Internet”
28 avril 2015: atelier “Je crée une carte interactive”
1 octobre 2015: spécial collectivitéatelier “Insérer du contenu touristique sur le siteinternet de ma commune”atelier “SITRA et l’offre touristique de ma commune,de mon intercommunalité”
5 minutes pour …
Enquête de satisfaction à l’issu decet atelier
http://bit.ly/SatisfactionAtelierEtourisme_ArdechePleinCoeur
Merci de votre attention !
