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06 février 2015 – Saint-Laurent-du-pape
Les ateliersNumériques 2015
Une équipe de 12experts au servicede la destination
Attention :nous proposons des accompagnements à la pratique du numérique et à
l'appropriation des nouveaux outils du web, et non des formations(nous ne pourrons donc pas délivrer d'attestation de formation).
Attention BIS :SAV possible (dans la mesure du raisonnable) mais ..
Faire à votre place … IMPOSSIBLE
Petit tour de tableOù en êtes vous avec l’e-tourisme ?En avez-vous peur ?
J’aime J’aimepas
Le web dans le mondeen quelques clics
Baromètre de Geekde Guy Raffour
Le taux de départ des Français
Les Internautes dans le monde
Les Internautes en France
Les Internautes en France
Les Internautes en France
Les Internautes en France
La préparation en lignedes séjours
La préparation en ligne des séjours
La réussite des vacances
La réussite des vacances
Les facteurs clés de réussite desvacances :
- La météo- L’enrichissement personnel- Le dépaysement / Le cadre
- L’hébergement- Le repos / La convivialité
- Pas d’organisation / Vive l’imprévu- Se retrouver en famille, en tribu
Le service client
Le service client
Le client accepteaujourd’hui de payer plus
cher sa prestationtouristique, si on lui offredu service, si on amélioreson expérience client, sion facilite sa préparation
de séjour en ligne.
(Rubriques permettant par exemple d’améliorer l’expérience client sur un siteInternet : sans voiture / Petit budget / Sénior / Sous la pluie / itinéraire etc. )
La réservation en ligne
La réservation en ligne
Le m-tourisme
Le m-tourisme
Le m-tourisme
L’impact des réseaux sociaux
L’impact des réseaux sociaux
L’impact des réseaux sociaux
L’impact des réseaux sociaux
En conclusion !
Sources biblio :- Cabinet Guy RAFFOUR interactif, Baromètre de Geek 2013
- Baromètre Médiamétrie NetRating, juin 2013- WeAreSocial, Médiamétrie 2015
Les prochains ateliers :26 février, J’améliore ma relation client par l’email (Lamastre)
12 mars, Facebook pour les débutants (Lamastre)
24 mars, Instagram, je partage mes photos de vacances (St-Péray)
31mars, Animer sa page Facebook Pro (Saint-Agrève)
14 avril, la retouche photo, petits outils (Alboussière)
Inscrivez-vous !http://bit.ly/ateliersnumeriques
5 minutes pour …
Enquête de satisfaction à l’issu decet atelier
http://bit.ly/SatisfactionAtelierEtourisme_ArdechePleinCoeur
Merci de votre attention !
