Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Un projet d'OT numérique incluant la rencontre avec...

Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011

• Etre en veille

• Faire des tests ( réseaux sociaux, mobilité,…)

• Mesurer

Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011

• Une station à faible attractivité culturelle

• Une demande forte sur les traditions

• Un besoin de communiquer avec des

« vrais gens »

Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011

• L’occasion d’agrandir l’OT

• Une fréquentation concentrée sur l’été

• Une perte de temps sur des tâches à

automatiser. Conseiller en séjour

Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011

Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011

• Une analyse de l’espace par l’attribution d’une fonction

par zone

• Des outils au service du personnel et de la valorisation

du territoire

• Un accueil humain à plus forte valeur ajoutée, des

tablettes pour une réponse différente ( test)

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Un listing des besoins de nos clients :

- Touristes

- Habitants

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- Mise en valeur du territoire

- Récupération des données

- La cartographie

- Wifi gratuit

- Présence sur des réseaux sociauxEtourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011

- La possibilité de déposer des itinéraires

- La notation des prestataires

- Le dépôt de suggestions, réclamations

- Des statistiques pour mieux analyser la pertinence

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- 8 ipads pour le personnel et le public.

2 applications ipad sur l’appstore : IBISCA et

IBISCA360

- Une borne extérieure tactile en full HD

- Une streamline

- Des QR codes et un nouveau site mobile

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Des applications au service des prestataires

pour informer plus largement

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- Hot spot proposé sur Biscarrosse plage

- Attractivité commerciale pour certains

- Point d’accès privé OT, rendu public

- Le choix du débit

- Le respect des règles

Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011

- Quel type de tablettes

- La sécurisation de ces outils et leur charge

- Les blocages d’ipads sur les applis, empêcher le surf sur

internet, la suppression des applis

- Quels types d’écrans

Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011

- La syndication

- Sirtaqui et la base miroir, SPIP

- La gestion des cartos ( google maps, intercarto,..)

- Une coordination obligatoire de l’ensemble des

développeurs

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- Service audiotel et medialert

- Liens avec les API pages jaunes, voyage sncf, aéroport

de Bordeaux, Allo ciné,…

- Remontée automatique météo et météo surf

- une version pro des applis pour le personnel

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- Sensibilisation du personnel, des prestataires et

des administrateurs.

- Budget toujours surévalué

- Subventions pas toujours présentes

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Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011

• Une population plutôt réfractaire ( début 2000)

• Un OT au service de la population : plus d’écoute, info

stations d’hiver, animation pour les petits,…

• Sensibilisation des enfants à l’accueil des touristes

• Mise en valeur de sites très « biscarrossais »

Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011

• Quelques accueillants en

couchsurfing

• Un test : « bienvenue chez nous »

• Visite par les bénévoles, le regard d’un local sur sa ville

• Soutien au sentier des résiniers

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• Faire de l’habitant un touriste dans sa ville

• Un gros projet de café touristique et culturel type

café de pays

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Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011

• Un accueil humain à forte valeur ajoutée, libéré des

tâches répétitives quotidiennes

• Le numérique au service d’une plus grande mise en

valeur du territoire, des nouvelles attentes, du partage,…

• L’habitant pour parler de l’histoire, des traditions et pour

recevoir le touriste comme un ami

Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011

Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011

• Un objectif réalisé : libérer l’accueil humain

• Maitriser le succès de la découverte de l’ipad

• Mesurer le nombre de personnes informées ainsi que leurs impressions

• Mesurer le nombre de téléchargements sur l’appstore, le nombre d’amis sur

Facebook ou de followers sur Twitter

• Evaluer les pertes, vols et autres

• Mettre en place les actions correctives nécessaires

Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011

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