Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Un projet d'OT numérique incluant la rencontre avec les habitants - Frédérique Dugény, OT Biscarosse

Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011

• Etre en veille

• Faire des tests ( réseaux sociaux, mobilité,…)

• Mesurer


• Une station à faible attractivité culturelle

• Une demande forte sur les traditions

• Un besoin de communiquer avec des

« vrais gens »


• L’occasion d’agrandir l’OT

• Une fréquentation concentrée sur l’été

• Une perte de temps sur des tâches à

automatiser. Conseiller en séjour



• Une analyse de l’espace par l’attribution d’une fonction

par zone

• Des outils au service du personnel et de la valorisation

du territoire

• Un accueil humain à plus forte valeur ajoutée, des

tablettes pour une réponse différente ( test)


Un listing des besoins de nos clients :

- Touristes

- Habitants


- Mise en valeur du territoire

- Récupération des données

- La cartographie

- Wifi gratuit

- Présence sur des réseaux sociauxEtourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011

- La possibilité de déposer des itinéraires

- La notation des prestataires

- Le dépôt de suggestions, réclamations

- Des statistiques pour mieux analyser la pertinence


- 8 ipads pour le personnel et le public.

2 applications ipad sur l’appstore : IBISCA et

IBISCA360

- Une borne extérieure tactile en full HD

- Une streamline

- Des QR codes et un nouveau site mobile


Des applications au service des prestataires

pour informer plus largement


- Hot spot proposé sur Biscarrosse plage

- Attractivité commerciale pour certains

- Point d’accès privé OT, rendu public

- Le choix du débit

- Le respect des règles


- Quel type de tablettes

- La sécurisation de ces outils et leur charge

- Les blocages d’ipads sur les applis, empêcher le surf sur

internet, la suppression des applis

- Quels types d’écrans


- La syndication

- Sirtaqui et la base miroir, SPIP

- La gestion des cartos ( google maps, intercarto,..)

- Une coordination obligatoire de l’ensemble des

développeurs


- Service audiotel et medialert

- Liens avec les API pages jaunes, voyage sncf, aéroport

de Bordeaux, Allo ciné,…

- Remontée automatique météo et météo surf

- une version pro des applis pour le personnel


- Sensibilisation du personnel, des prestataires et

des administrateurs.

- Budget toujours surévalué

- Subventions pas toujours présentes



• Une population plutôt réfractaire ( début 2000)

• Un OT au service de la population : plus d’écoute, info

stations d’hiver, animation pour les petits,…

• Sensibilisation des enfants à l’accueil des touristes

• Mise en valeur de sites très « biscarrossais »


• Quelques accueillants en

couchsurfing

• Un test : « bienvenue chez nous »

• Visite par les bénévoles, le regard d’un local sur sa ville

• Soutien au sentier des résiniers


• Faire de l’habitant un touriste dans sa ville

• Un gros projet de café touristique et culturel type

café de pays



• Un accueil humain à forte valeur ajoutée, libéré des

tâches répétitives quotidiennes

• Le numérique au service d’une plus grande mise en

valeur du territoire, des nouvelles attentes, du partage,…

• L’habitant pour parler de l’histoire, des traditions et pour

recevoir le touriste comme un ami



• Un objectif réalisé : libérer l’accueil humain

• Maitriser le succès de la découverte de l’ipad

• Mesurer le nombre de personnes informées ainsi que leurs impressions

• Mesurer le nombre de téléchargements sur l’appstore, le nombre d’amis sur

Facebook ou de followers sur Twitter

• Evaluer les pertes, vols et autres

• Mettre en place les actions correctives nécessaires



Documents

Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Un projet d'OT numérique incluant la rencontre avec les habitants - Frédérique Dugény, OT Biscarosse