View
103
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
MODELE DE LETTRE
Lettre de contestation de facture Virgin Mobile
Quand utiliser cette lettre de contestation de facture ?Vous êtes consommateur et vous avez souscrit un abonnement de téléphonie mobile chez virgin mobile.
Vous avez reçu une facture et vous n'êtes pas d'accord sur le montant à payer ? Vous pouvez contester
cette facture en envoyant à votre opérateur une lettre de contestation de facture.
Ce que dit la loi à propos de la contestation de factureLe montant du forfait mensuel (ou semestriel..) est déterminé par les conditions générales de vente
incluses au contrat. Lors de la souscription, un montant fixe est déterminé pour chaque échéance.
Cependant ce montant peut évoluer dans le cadre de la souscription d'options supplémentaires payantes,
d'un hors-forfait. Si le consommateur n'est pas d'accord avec le montant indiqué sur la facture, il peut le
contester et demander la raison d'un tel montant à son opérateur.
Nos conseils pour votre lettreLa contestation de facture peut se faire par courrier, par l'envoi d'un recommandé avec accusé de
réception. Pensez à joindre la copie du contrat écrit remis par votre opérateur mobile. Conservez
précieusement une copie de la lettre (lettre + pièces jointes) et l'accusé de réception.
Documentissime - Tous droits réservés. Avertissement : L’utilisation de nos modèles ne dispense pas de recourir aux conseils d’un spécialiste qualifié
afin d’adapter le contenu à chaque cas spécifique. La responsabilité des auteurs ne saurait être engagée du seul fait de l’utilisation des modèles
contenus sur ce site. Les références juridiques mentionnées le sont à titre indicatif, sont susceptibles de modification législative, réglementaire ou
jurisprudentielle ultérieure et ne dispensent pas d’une vérification préalable à l’utilisation des modèles.
Tous les documents téléchargés sur ce site sont protégés par la législation des droits d’auteur. Toute reproduction, par l’utilisateur, de ces documents
pour un usage autre que purement personnel l’expose à des poursuites judiciaires. Pour toute information complémentaire, se reporter aux conditions
générales d’utilisation disponibles sur www.documentissime.fr
VOTRE OFFRE PERSONNALISEE
Pour bénéficier de plus d'informations et de modèles, Documentissime vous propose les PacksLégiPratique - accessible sous ce lien
Ces packs contiennent :
Les informations et conseils d'un Avocat
Une sélection de modèles et documents types prêts à l'emploi
Des dossiers de synthèse précis et pratiques
Le tout téléchargeable en une seule et unique fois !
Pour en savoir plus, cliquez sur ce lien
Civilité Nom PrénomAdresse
Code postal / ville
N°Tél
Virgin mobile - OMER TELECOMService Client
CS 10701
35507 VITRE CEDEX
Date
Lettre recommandée avec avis de réception
Objet : Contestation de facture
N° client :
Madame, Monsieur,
A la réception de la facture en date du _______ (indiquez la date de la facture) concernant l'abonnement
__________ (précisez le nom de votre abonnement, options comprises), il apparaît que le montant prélevé
est de _________ (indiquez le montant de la facture).
Je suis très étonné(e) de ce montant.
En effet, il est indiqué que j'ai très largement dépassé mon forfait et ce à hauteur de ______ (indiquez lemontant surplus de votre forfait habituel). Pourtant, j'ai vérifié ma consommation téléphonique tout au long
du mois afin de rester toujours en crédit.
Par conséquent, je vous demande par la présente de procéder à toutes les vérifications qui s'imposent car il
s'agit probablement d'une erreur.
Dans l'attente d'une réponse de votre part dans les plus brefs délais, je vous demande cesser tout prélèvement
ultérieur, le montant contesté prélevé par vos soins étant exorbitant pour mon budget et de procéder au
remboursement des sommes trop perçues.
Vous souhaitant bonne réception de ce courrier, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de
mes salutations distinguées.
Signature
Pièces jointes :
copie du contrat d'abonnement de téléphonie mobile
copie de la facture contestée
Ce document a été rédigé d’après un modèle Documentissime.fr
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
Recommended