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Mardi 8 juillet 2014
Présentation•Histoire et Géo !•Territoire• Fonctionnement• Chiffres 2013 :
• fréquentation• origines des visites• Demandes recensées• Employeurs et Emploi• Pôle Multimédia
• Situation 2014
2
Histoire• 1996 : - création de l’EREF (Espace Rural Emploi Formation)
avec le concours de la mairie de Barjols, la DDTEFP, la SousPréfecture de Brignoles.
- Territoire concerné : cantons de Barjols et de Tavernes
• 2002 : - Création par la mairie de Barjols du Pôle Multimédia
• 2003 : - Labellisation du Pôle en ERIC (Espace RégionalInternet Citoyen) par le CRPACA
- Transfert de compétences vers la Communauté deCommunes et nouvelle dénomination :
« Maison de Services Publics »3
• 2003/2007 : - Les services rendus par la MSP sont étoffés par lamise en place de nouvelles permanences
• 2007: - Labellisation et création du « Relais Services Publics »
- Départ des grands services publics (CRAM, MSA)
• 2009 : - Projet d’être Relais de la Maison de l’Emploi et de laFormation
• 2010 : - Adhésion des communes de Fox-Amphoux etMontmeyan à la CCPAV
- Le RSP devient Relais de la MDEF
4
5
Territoire RSP (Cantons Barjols – Tavernes)
Communauté de
Communes PAV
Limites du territoire de
l’EREF définies par l’Etat lors de sa
création en 1996
Géo ! (jusqu’au 31/12/13)
6
RSP dans le Var
Maison de l’Emploi et de la Formation
Relais MDEF
8
Label accordé par l’Etat sur la base de la « Charte Nationalesur l’organisation de l’offre de services publics et au publicen milieu rural » signée en juin 2006 et complétée par unecirculaire ministérielle d’août 2006.
Cette « charte » est signée par les grands services publicspartenaires de l’Etat :
- CRAM
- CAF
- CNAM
- MSA
- ASSEDIC
- ANPE
Le label RSP doit être porté par une collectivité locale.
Au moins un signataire du RSP dans les domaines suivants :
- Emploi (ANPE, ASSEDIC, Mission Locale).
- Prestations sociales (CAF, CPAM)
Une ouverture au public du lieu au moins 24 heures par semaine
Un animateur formé présent dans les locaux qui assure le lien avec lesréférents des partenaires du RSP et le public.
Un local avec un point d’attente assise, un espace confidentiel.
Un équipement informatique avec liaison Internet
9
Accueil et Information du public
Aide aux dossiers administratifs
Faciliter l’usage des procédures téléphoniques et électroniques pourles contacts avec les administrations
Entrer en relation avec les partenaires du RSP
Gestion du fond documentaire (suivi de sa mise à jour)
Gestion des permanences physiques dans les locaux
10
Fonctionnement
12
Le RSP c’est :
Un interlocuteur pour le montage des dossiers (Pôle Emploi, CAF, Retraite, HLM,CMU …)
Un lieu d’informations, d’orientation
Un lieu d’accueil pour les permanences délocalisées des partenaires
Un lien entre les différentes structures présentes dans les locaux
Un lieu de consultation des offres d’emploi papier (zones de Brignoles, Draguignanet Manosque)
Un lieu d’accueil des employeurs (enregistrement des offres, contrats aidés,permanences)
Des ordinateurs mis à disposition gratuitement pour les consultations des sitespublics + Frappe CV, lettres
13
Un primo accueil de qualité pour tous les servicespublics
Un montage de dossier prêt à être instruit par lesorganismes : CARSAT, CAF, Pôle Emploi, CPAM
Un aménagement des locaux pour une bonneréception du public : travaux des bureaux pour unemeilleure confidentialité y compris celui del’animatrice
14
•1 salle d’accueilRéception publicSalle d’attenteFond documentaire5 PC mis à disposition (avec imprimante et scanner) pour frappe de
cv, consultation internet
•2 bureaux de permanences (équipés: tél + internet)Entretiens personnalisés avec les partenaires
•1 salle multimédia10 PC complets, 1 imprimante réseau, 1 scannerInformations collectives (par ex : auto entreprise)Ateliers CV + lettre motivationFormationsRéunions
15
� Il représente un premier point de contact avec les Grands services publicspour les habitants du territoire.
� Il donne l’accès aux institutionnels pour une population peu mobile etéloignée des pôles administratifs.
Brignoles, St Maximin >>> >environ 30 mn
Draguignan, Manosque >>> 1 heure
Toulon, Marseille, Aix >>>> 1 heure ¼
17
• Résultats•Fréquentation et origine des visites•Demandes recensées•Partenaires•Employeurs et reprise d’emploi•Multimédia
• Actions menées
18
Renseignements Adm : 2394 passages450 contacts téléphoniques
(renseignements particuliers)
Pôle Multimédia : 262 visites (payantes)
245 présents aux ateliers
19
2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004
TOTAL2394/ 450
2439 2518 2663 2219 2351 2329 2510 2403 2493
2844*
Homme 1396 1225 1199 1231 1067 1092 1012 1088 1039 985
Femme 1448 1214 1319 1432 1152 1259 1317 1422 1364 1508
RSA 632 635 657 509 552 623 595 567 500 446
T. H. 164 156 142 155 184 222 198 180 162 129
Salariés 459 562 462 470 454 329 360 302 406 380
FormationScolaire
14 17 41 27 28 34 47 12 28 31
Retraités 379 322 251 192 188 132 121 141 147 143
Employeurs69 81 78 79 55 49 44 46 40 23
À noter :
* Pas de précisions sur les 450 personnes (contacts tél)
Sur les 2394 personnes reçues :
211 ont – de 26 ans
1270 ont entre 26 et 49 ans
913 ont plus de 50 ans
Pour les DE, RSA, Trav. Hand., Formation, Salariés ou Retraités et Employeurs, les chiffres exprimés sont à titre indicatif
20
Communauté 2013 % 2012 Hors Communauté 2013 % 2012
Barjols 1391 58,10 1494 Artignosc 4 0,17 5
Bras 13 0,54 8 Chateauvert 13 0,54 11
Brue-Auriac 29 1,21 19 Moissac 9 0,38 8
Esparron 19 0,79 9 Régusse 44 1,84 28
Fox-Amphoux 59 2,46 46 Sillans La Cde 11 0,46 11
Montmeyan 73 3,05 81 Total 81 3,38 % 63
Pontevès 189 7,89 207 Ext Territoire RSP 131 114
St Martin 12 0,50 14 Dont La Verdière 28 25
Seillons 12 0,50 9 Ginasservis 11 7
Tavernes 202 8,44 189 Cotignac 14 13
Varages 183 7,64 186 Rians 9 11
St Julien 4 5
TOTAL 2182 91,14 % 2262 TOTAL 212 8,86 % 177
21
Origines des fréquentations du RSP dans le Var : environ ¼ du département
� Communes CCPAV : contacts automatiques et facile pour services et permanences RSP
� communes + éloignées : � permanences inexistantes sur place� contacts + facile qu’avec les organismes (CAF, Pôle Emploi …)
2013Demandes Totales 2721Demandes RSP 2205Connexions libres et
Gratuites 516
22
hors permanences
ConnexionsDemandesAnimatrice
DemandesTotales
Demandes
Totales516 2205 2721
Pôle Emploi 324 528 852
CAF 109 118 227
MSA, CPAM,
CARSAT,…15 113 128
Autres
(impôts,
formation, …)69 52 121
• Pôle Emploi (852) :• Inscription
• Dossiers à remplir
• Consultation des offres
• Consultation dossier
• Consultation droits et aides à l’emploi
• Pointage
• Demandes d’attestations
• Création espace personnel recherche d’emploi
• Consultation espace personnel
• Info sur les contrats aidés
• Infos indemnisation
• Courriers divers (convocation, radiation…)
• CAF (227) :• Consultation dossier
• Demandes d’attestations
• Déclaration Trimestrielles RSA / Ressources
• Téléchargement de formulaires (Al. Logement)
• Informations prestations
• Courriers divers (droits, paiements…)
• MSA, CPAM, CARSAT (128) :• Informations diverses
• Aide à remplir dossiers (retraites, feuilles maladie)
23
Frappe de CV
Aide aux lettres de motivation
Aide courriers divers
Consultation de documentation
Consultation offre d’emploi papier
Info sur les permanences (Barjols et ailleurs)
Info sur différents organismes (prestations,
permanences, coordonnées…)
Dossiers à remplir
Infos sur des courriers administratifs (EDF, Eau,
impôts, téléphonie fixe et portable…)
Infos sur contrat de travail
Infos sur les formations : organismes, coordonnées
Infos création d’entreprise : contacts partenaires, Auto Entreprise…
Renseignements divers (APA, CMU, VAE, CESU…)
Demandes de coordonnées
24
Conseil Général :
CLI Provence Verte (commission Locale d’Insertion)
GAT Provence Verte (Groupement d’Animation Territorial)
Préparation (et Participation) du Forum de l’Emploi à RIANS
MDEF:
Réunion et diffusion des différentes manifestations (forums, semaines sectorielles)
Plateforme de Formation de la Provence Verte : salle tertiaire
IEFL : Initiative Emploi Formation Locale
Analyses des chiffres de l’emploi avec la DIRECCTE et Pôle Emploi, contrats aidés…
Journées de formation Partenaires
Conformément à la convention des RSP, l’animatrice à participer à des journées de formation : MSA, CPAM
Pôle Emploi informe régulièrement lors des permanences sur Barjols et apporte la documentation
25
Chantiers d’Insertion : VEGA
Diffusion de l’information aux bénéficiaires des minimas sociaux (RSA, ASS) et jeunes
Gestion de mise à disposition des locaux pour les bénéficiaires du chantier (salle informatique pour les ateliers et réunions)
Passerelle entre les bénéficiaires et l’organisme : transmission d’infos et de documents
CCAS Barjols
Participation aux réunions et bilans du CCAS de Barjols en présence des acteurs sociaux locaux (C. G. : Assistantes Sociales, Resto du Cœur, Secours Catholique, Mission Locale, CAF)
26 : :
27
Présence au RSP (en ½ journées)
Nbre de Personnes Reçues
(Ex Partenaires)
1 - ACAP 83 4 8 ADASEA
2 - AVIE Cap Emploi 8 34 Ass. Soc. CRAM
3 - Avocat 16 114 ARIF
4 - CEDIS 73 260 CDHAR
5 - Conseil Général 2 3 CARSAT
6 - CPAM 34 536 MSA
7 - Conciliateur de Justice 5 24 FACILE
8 - DEFIE 15 34 Point Info Energie
9 - JBE Ressources 7 11 Protect° Jud. Jeunesse
10 - MDEF 8 12 Var Habitat
11 - Mission Locale 1 1 Var Initiative
12 - POLE EMPLOI 34 181
13 - Retravailler Provence 7 17
14 - SAFER 17 32
TOTAL 231 1267
Total contacts Pers reçues en
PermanenceAnimatrice
2003 1842 1090 752
2004 2493 1712 781
2005 2403 1558 845
2006 2510 1487 1023
2007 2329 1205 1124
2008 2351 1216 1135
2009 2219 947 1272
2010 2663 1386 1287
2011 2518 1255 1263
2012 2439 1189 1250
2013 2844 1267 1577
28
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
Pers reçues en Permanence Animatrice
la légitimité du RSP passe par un partenariat « vivant »
Un partenariat solide est source de reconnaissance et d’acceptation du public
Formation et compétences vont de pair pour assurer la satisfaction du public
= Importance du respect
de la Charte des RSP
2 Demande
existante et reportée sur l’animatrice
1Arrivées et Départs de
partenaires ont des conséquences
sur la fréquentation
29
31
2013 2012 2011 2010
CONTACTS 69 81 78 79
COLLECTIVITE 8 16 13 17ARTISANAT 8 7 5COMMERCE 4 3 2 6HÔTEL/REST 3 1 3AGRICOLE 17 23 33 12Employeur Particulier 1 4 1 1Centres Médicaux 1 1 1LIBERAL 2 2 2Artiste Libre 1ASSOC/SYND 3 2 2CRECHES 1 2 2Auto Entreprise 11 19 15 21NP 5 9 7
COMMUNAUTE 59 64 58 65HORS COMMUNAUTE
10 17 20 14
COMMUNAUTE 2013 2012 2011 2010
BARJOLS 32 22 19 25
BRAS 2 2 1 2
BRUE-AURIAC 3 2 3 3
ESPARRON 2 1 1 2
FOX-AMPHOUX 3 2 3
MONTMEYAN 2 4 2 2
PONTEVES 5 12 13 9
SEILLONS 1 3 1
ST MARTIN 2 1 7 5
TAVERNES 4 6 8 8
VARAGES 3 9 4 10
TOTAL 59 64 58 70
HORS COMCOM
ARTIGNOSC 1 1
CHATEAUVERT 2 1
MOISSAC 2 1 6 1
REGUSSE 3 2 1 1
SILLANS LA CDE 1 1 2
TOTAL 6 7 8 5
AUTRES 4 10 12 4
GENERAL 69 81 78 79
32
Demandes Recensées 2013 2012 2011 2010
Info Perm 7 8 10 13
Connexions 4 13 18 20
Coord, Consultation doc 11 18 16 14
Contact Partenaires 25 44 39 31
Info contrat travail 4 3 1 4Faire/Recevoir un courrier, Remplir un dossier, Attestation employeur, Déclaration Auto Ent
21 24 18 23
Dépôt d'offre 5 6 7 6
Info Contrats Aidés 5 5 5 9
TOTAL 82 121 114 120
Historique
34
Equipement
35
Fonctionnement
36
Connexion gratuite :Accès aux Services Publics : Pôle Emploi, CAF, Impôt, CPAM, CRAM et autres services
Annuaire : coordonnées et itinéraires
Recherches scolaires (élèves ou étudiants)
Connexion avec abonnement (3 formules)
5 heures >>> 10 €
10 heures >>> 15 €
20 heures >>> 25 €
Connexion ponctuelle :1 € le ¼ d’heure
37
Quelques Chiffres
• Personnes ont fréquenté le Pôle en 2013262
• Personnes ont pris des abonnements48
• Heures de connexions130
• Passages en connexions ponctuelles60
38
46
• Nombre de fois où la salle a été utilisée
245
•Personnes reçues lors des ateliers
ATELIERS REUNIONS FORMATIONS
POLE EMPLOI (8) ACAP 83 (2) Resto du Cœur (7)
DEFIE (7) Retravailler Provence (2) C. G. : Agents Accueil des O T (1)
MDEF (7) VEGA (4)
Retravailler Provence (2)
AVIE Cap Emploi (2)
Mission Locale (4)
Ateliers : CV, Lettre de motivation, auto EntreprisePôle Emploi (32 personnes)
Avie Cap Emploi (7)
Retravailler Provence (11)
Mission Locale (7)
Maison de l’Emploi et de la Formation (20)
DEFIE (22)
Réunions organiséesRencontre avec le personnel (ACAP 83, 16)
réunion d’information (Retravailler Provence, 11)
FormationsResto du Cœur (formation des bénévoles : accueil et inscription des nouveaux bénéficiaires, 80)
Agents d’accueil des Offices de Tourisme du Haut Var Verdon et Provence Verte par le ConseilGénéral (10)
Sécurité dans le travail : VEGA (40)
ADEMA (Action de Découvertes aux Métiers de l’Agriculture) organisé par l’APEFA et Delta Sud (12) Formation en 2014
39
41
Réalisé
Fusion entre la CC PAV et CC VMM : transfert du RSP vers cette
nouvelle collectivité et élargissement du territoire RSP (de 11 à 15)
Formation avec les partenaires : CAF
Visioconférence avec l’ADRETS
Rencontre avec la Cité des Métiers et étude d’un partenariat entre
les RSP du Var et la Cité
Participation au Forum de l’Emploi organisé par le Conseil Général
sur le territoire du Haut Var Verdon : Salernes
42
Reste à réaliser Conclusion
Réactiver le partenariat avec le Conseil Régional (ERIC)
Développer le partenariat pour la visioconférence
Activer le contact avec les agents d’accueil mairie des 5 communes de
l’ex territoire Verdon Mont Major
S’approprier un nouveau public avec de nouveaux thèmes : habitat,
personnes âgées
Continuer à défendre et/ou entretenir les liens avec les partenaires
Soutien de l’Etat pour le rappel des modalités de la Charte des RSP
43
15 communes
22 000 habitants
2 territoires : Provence Verte et
Haut Var Verdon
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