Mardi 8 juillet 2014

Présentation•Histoire et Géo !•Territoire• Fonctionnement• Chiffres 2013 :

• fréquentation• origines des visites• Demandes recensées• Employeurs et Emploi• Pôle Multimédia

• Situation 2014

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Histoire• 1996 : - création de l’EREF (Espace Rural Emploi Formation)

avec le concours de la mairie de Barjols, la DDTEFP, la SousPréfecture de Brignoles.

- Territoire concerné : cantons de Barjols et de Tavernes

• 2002 : - Création par la mairie de Barjols du Pôle Multimédia

• 2003 : - Labellisation du Pôle en ERIC (Espace RégionalInternet Citoyen) par le CRPACA

- Transfert de compétences vers la Communauté deCommunes et nouvelle dénomination :

« Maison de Services Publics »3

• 2003/2007 : - Les services rendus par la MSP sont étoffés par lamise en place de nouvelles permanences

• 2007: - Labellisation et création du « Relais Services Publics »

- Départ des grands services publics (CRAM, MSA)

• 2009 : - Projet d’être Relais de la Maison de l’Emploi et de laFormation

• 2010 : - Adhésion des communes de Fox-Amphoux etMontmeyan à la CCPAV

- Le RSP devient Relais de la MDEF

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5

Territoire RSP (Cantons Barjols – Tavernes)

Communauté de

Communes PAV

Limites du territoire de

l’EREF définies par l’Etat lors de sa

création en 1996

Géo ! (jusqu’au 31/12/13)

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RSP dans le Var

Maison de l’Emploi et de la Formation

Relais MDEF

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Label accordé par l’Etat sur la base de la « Charte Nationalesur l’organisation de l’offre de services publics et au publicen milieu rural » signée en juin 2006 et complétée par unecirculaire ministérielle d’août 2006.

Cette « charte » est signée par les grands services publicspartenaires de l’Etat :

- CRAM

- CAF

- CNAM

- MSA

- ASSEDIC

- ANPE

Le label RSP doit être porté par une collectivité locale.

Au moins un signataire du RSP dans les domaines suivants :

- Emploi (ANPE, ASSEDIC, Mission Locale).

- Prestations sociales (CAF, CPAM)

Une ouverture au public du lieu au moins 24 heures par semaine

Un animateur formé présent dans les locaux qui assure le lien avec lesréférents des partenaires du RSP et le public.

Un local avec un point d’attente assise, un espace confidentiel.

Un équipement informatique avec liaison Internet

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Accueil et Information du public

Aide aux dossiers administratifs

Faciliter l’usage des procédures téléphoniques et électroniques pourles contacts avec les administrations

Entrer en relation avec les partenaires du RSP

Gestion du fond documentaire (suivi de sa mise à jour)

Gestion des permanences physiques dans les locaux

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Fonctionnement

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Le RSP c’est :

Un interlocuteur pour le montage des dossiers (Pôle Emploi, CAF, Retraite, HLM,CMU …)

Un lieu d’informations, d’orientation

Un lieu d’accueil pour les permanences délocalisées des partenaires

Un lien entre les différentes structures présentes dans les locaux

Un lieu de consultation des offres d’emploi papier (zones de Brignoles, Draguignanet Manosque)

Un lieu d’accueil des employeurs (enregistrement des offres, contrats aidés,permanences)

Des ordinateurs mis à disposition gratuitement pour les consultations des sitespublics + Frappe CV, lettres

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Un primo accueil de qualité pour tous les servicespublics

Un montage de dossier prêt à être instruit par lesorganismes : CARSAT, CAF, Pôle Emploi, CPAM

Un aménagement des locaux pour une bonneréception du public : travaux des bureaux pour unemeilleure confidentialité y compris celui del’animatrice

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•1 salle d’accueilRéception publicSalle d’attenteFond documentaire5 PC mis à disposition (avec imprimante et scanner) pour frappe de

cv, consultation internet

•2 bureaux de permanences (équipés: tél + internet)Entretiens personnalisés avec les partenaires

•1 salle multimédia10 PC complets, 1 imprimante réseau, 1 scannerInformations collectives (par ex : auto entreprise)Ateliers CV + lettre motivationFormationsRéunions

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� Il représente un premier point de contact avec les Grands services publicspour les habitants du territoire.

� Il donne l’accès aux institutionnels pour une population peu mobile etéloignée des pôles administratifs.

Brignoles, St Maximin >>> >environ 30 mn

Draguignan, Manosque >>> 1 heure

Toulon, Marseille, Aix >>>> 1 heure ¼

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• Résultats•Fréquentation et origine des visites•Demandes recensées•Partenaires•Employeurs et reprise d’emploi•Multimédia

• Actions menées

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Renseignements Adm : 2394 passages450 contacts téléphoniques

(renseignements particuliers)

Pôle Multimédia : 262 visites (payantes)

245 présents aux ateliers

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2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004

TOTAL2394/ 450

2439 2518 2663 2219 2351 2329 2510 2403 2493

2844*

Homme 1396 1225 1199 1231 1067 1092 1012 1088 1039 985

Femme 1448 1214 1319 1432 1152 1259 1317 1422 1364 1508

RSA 632 635 657 509 552 623 595 567 500 446

T. H. 164 156 142 155 184 222 198 180 162 129

Salariés 459 562 462 470 454 329 360 302 406 380

FormationScolaire

14 17 41 27 28 34 47 12 28 31

Retraités 379 322 251 192 188 132 121 141 147 143

Employeurs69 81 78 79 55 49 44 46 40 23

À noter :

* Pas de précisions sur les 450 personnes (contacts tél)

Sur les 2394 personnes reçues :

211 ont – de 26 ans

1270 ont entre 26 et 49 ans

913 ont plus de 50 ans

Pour les DE, RSA, Trav. Hand., Formation, Salariés ou Retraités et Employeurs, les chiffres exprimés sont à titre indicatif

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Communauté 2013 % 2012 Hors Communauté 2013 % 2012

Barjols 1391 58,10 1494 Artignosc 4 0,17 5

Bras 13 0,54 8 Chateauvert 13 0,54 11

Brue-Auriac 29 1,21 19 Moissac 9 0,38 8

Esparron 19 0,79 9 Régusse 44 1,84 28

Fox-Amphoux 59 2,46 46 Sillans La Cde 11 0,46 11

Montmeyan 73 3,05 81 Total 81 3,38 % 63

Pontevès 189 7,89 207 Ext Territoire RSP 131 114

St Martin 12 0,50 14 Dont La Verdière 28 25

Seillons 12 0,50 9 Ginasservis 11 7

Tavernes 202 8,44 189 Cotignac 14 13

Varages 183 7,64 186 Rians 9 11

St Julien 4 5

TOTAL 2182 91,14 % 2262 TOTAL 212 8,86 % 177

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Origines des fréquentations du RSP dans le Var : environ ¼ du département

� Communes CCPAV : contacts automatiques et facile pour services et permanences RSP

� communes + éloignées : � permanences inexistantes sur place� contacts + facile qu’avec les organismes (CAF, Pôle Emploi …)

2013Demandes Totales 2721Demandes RSP 2205Connexions libres et

Gratuites 516

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hors permanences

ConnexionsDemandesAnimatrice

DemandesTotales

Demandes

Totales516 2205 2721

Pôle Emploi 324 528 852

CAF 109 118 227

MSA, CPAM,

CARSAT,…15 113 128

Autres

(impôts,

formation, …)69 52 121

• Pôle Emploi (852) :• Inscription

• Dossiers à remplir

• Consultation des offres

• Consultation dossier

• Consultation droits et aides à l’emploi

• Pointage

• Demandes d’attestations

• Création espace personnel recherche d’emploi

• Consultation espace personnel

• Info sur les contrats aidés

• Infos indemnisation

• Courriers divers (convocation, radiation…)

• CAF (227) :• Consultation dossier

• Demandes d’attestations

• Déclaration Trimestrielles RSA / Ressources

• Téléchargement de formulaires (Al. Logement)

• Informations prestations

• Courriers divers (droits, paiements…)

• MSA, CPAM, CARSAT (128) :• Informations diverses

• Aide à remplir dossiers (retraites, feuilles maladie)

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Frappe de CV

Aide aux lettres de motivation

Aide courriers divers

Consultation de documentation

Consultation offre d’emploi papier

Info sur les permanences (Barjols et ailleurs)

Info sur différents organismes (prestations,

permanences, coordonnées…)

Dossiers à remplir

Infos sur des courriers administratifs (EDF, Eau,

impôts, téléphonie fixe et portable…)

Infos sur contrat de travail

Infos sur les formations : organismes, coordonnées

Infos création d’entreprise : contacts partenaires, Auto Entreprise…

Renseignements divers (APA, CMU, VAE, CESU…)

Demandes de coordonnées

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Conseil Général :

CLI Provence Verte (commission Locale d’Insertion)

GAT Provence Verte (Groupement d’Animation Territorial)

Préparation (et Participation) du Forum de l’Emploi à RIANS

MDEF:

Réunion et diffusion des différentes manifestations (forums, semaines sectorielles)

Plateforme de Formation de la Provence Verte : salle tertiaire

IEFL : Initiative Emploi Formation Locale

Analyses des chiffres de l’emploi avec la DIRECCTE et Pôle Emploi, contrats aidés…

Journées de formation Partenaires

Conformément à la convention des RSP, l’animatrice à participer à des journées de formation : MSA, CPAM

Pôle Emploi informe régulièrement lors des permanences sur Barjols et apporte la documentation

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Chantiers d’Insertion : VEGA

Diffusion de l’information aux bénéficiaires des minimas sociaux (RSA, ASS) et jeunes

Gestion de mise à disposition des locaux pour les bénéficiaires du chantier (salle informatique pour les ateliers et réunions)

Passerelle entre les bénéficiaires et l’organisme : transmission d’infos et de documents

CCAS Barjols

Participation aux réunions et bilans du CCAS de Barjols en présence des acteurs sociaux locaux (C. G. : Assistantes Sociales, Resto du Cœur, Secours Catholique, Mission Locale, CAF)

26 : :

27

Présence au RSP (en ½ journées)

Nbre de Personnes Reçues

(Ex Partenaires)

1 - ACAP 83 4 8 ADASEA

2 - AVIE Cap Emploi 8 34 Ass. Soc. CRAM

3 - Avocat 16 114 ARIF

4 - CEDIS 73 260 CDHAR

5 - Conseil Général 2 3 CARSAT

6 - CPAM 34 536 MSA

7 - Conciliateur de Justice 5 24 FACILE

8 - DEFIE 15 34 Point Info Energie

9 - JBE Ressources 7 11 Protect° Jud. Jeunesse

10 - MDEF 8 12 Var Habitat

11 - Mission Locale 1 1 Var Initiative

12 - POLE EMPLOI 34 181

13 - Retravailler Provence 7 17

14 - SAFER 17 32

TOTAL 231 1267

Total contacts Pers reçues en

PermanenceAnimatrice

2003 1842 1090 752

2004 2493 1712 781

2005 2403 1558 845

2006 2510 1487 1023

2007 2329 1205 1124

2008 2351 1216 1135

2009 2219 947 1272

2010 2663 1386 1287

2011 2518 1255 1263

2012 2439 1189 1250

2013 2844 1267 1577

28

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

Pers reçues en Permanence Animatrice

la légitimité du RSP passe par un partenariat « vivant »

Un partenariat solide est source de reconnaissance et d’acceptation du public

Formation et compétences vont de pair pour assurer la satisfaction du public

= Importance du respect

de la Charte des RSP

2 Demande

existante et reportée sur l’animatrice

1Arrivées et Départs de

partenaires ont des conséquences

sur la fréquentation

29

31

2013 2012 2011 2010

CONTACTS 69 81 78 79

COLLECTIVITE 8 16 13 17ARTISANAT 8 7 5COMMERCE 4 3 2 6HÔTEL/REST 3 1 3AGRICOLE 17 23 33 12Employeur Particulier 1 4 1 1Centres Médicaux 1 1 1LIBERAL 2 2 2Artiste Libre 1ASSOC/SYND 3 2 2CRECHES 1 2 2Auto Entreprise 11 19 15 21NP 5 9 7

COMMUNAUTE 59 64 58 65HORS COMMUNAUTE

10 17 20 14

COMMUNAUTE 2013 2012 2011 2010

BARJOLS 32 22 19 25

BRAS 2 2 1 2

BRUE-AURIAC 3 2 3 3

ESPARRON 2 1 1 2

FOX-AMPHOUX 3 2 3

MONTMEYAN 2 4 2 2

PONTEVES 5 12 13 9

SEILLONS 1 3 1

ST MARTIN 2 1 7 5

TAVERNES 4 6 8 8

VARAGES 3 9 4 10

TOTAL 59 64 58 70

HORS COMCOM

ARTIGNOSC 1 1

CHATEAUVERT 2 1

MOISSAC 2 1 6 1

REGUSSE 3 2 1 1

SILLANS LA CDE 1 1 2

TOTAL 6 7 8 5

AUTRES 4 10 12 4

GENERAL 69 81 78 79

32

Demandes Recensées 2013 2012 2011 2010

Info Perm 7 8 10 13

Connexions 4 13 18 20

Coord, Consultation doc 11 18 16 14

Contact Partenaires 25 44 39 31

Info contrat travail 4 3 1 4Faire/Recevoir un courrier, Remplir un dossier, Attestation employeur, Déclaration Auto Ent

21 24 18 23

Dépôt d'offre 5 6 7 6

Info Contrats Aidés 5 5 5 9

TOTAL 82 121 114 120

Historique

34

Equipement

35

Fonctionnement

36

Connexion gratuite :Accès aux Services Publics : Pôle Emploi, CAF, Impôt, CPAM, CRAM et autres services

Annuaire : coordonnées et itinéraires

Recherches scolaires (élèves ou étudiants)

Connexion avec abonnement (3 formules)

5 heures >>> 10 €

10 heures >>> 15 €

20 heures >>> 25 €

Connexion ponctuelle :1 € le ¼ d’heure

37

Quelques Chiffres

• Personnes ont fréquenté le Pôle en 2013262

• Personnes ont pris des abonnements48

• Heures de connexions130

• Passages en connexions ponctuelles60

38

46

• Nombre de fois où la salle a été utilisée

245

•Personnes reçues lors des ateliers

ATELIERS REUNIONS FORMATIONS

POLE EMPLOI (8) ACAP 83 (2) Resto du Cœur (7)

DEFIE (7) Retravailler Provence (2) C. G. : Agents Accueil des O T (1)

MDEF (7) VEGA (4)

Retravailler Provence (2)

AVIE Cap Emploi (2)

Mission Locale (4)

Ateliers : CV, Lettre de motivation, auto EntreprisePôle Emploi (32 personnes)

Avie Cap Emploi (7)

Retravailler Provence (11)

Mission Locale (7)

Maison de l’Emploi et de la Formation (20)

DEFIE (22)

Réunions organiséesRencontre avec le personnel (ACAP 83, 16)

réunion d’information (Retravailler Provence, 11)

FormationsResto du Cœur (formation des bénévoles : accueil et inscription des nouveaux bénéficiaires, 80)

Agents d’accueil des Offices de Tourisme du Haut Var Verdon et Provence Verte par le ConseilGénéral (10)

Sécurité dans le travail : VEGA (40)

ADEMA (Action de Découvertes aux Métiers de l’Agriculture) organisé par l’APEFA et Delta Sud (12) Formation en 2014

39

41

Réalisé

Fusion entre la CC PAV et CC VMM : transfert du RSP vers cette

nouvelle collectivité et élargissement du territoire RSP (de 11 à 15)

Formation avec les partenaires : CAF

Visioconférence avec l’ADRETS

Rencontre avec la Cité des Métiers et étude d’un partenariat entre

les RSP du Var et la Cité

Participation au Forum de l’Emploi organisé par le Conseil Général

sur le territoire du Haut Var Verdon : Salernes

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Reste à réaliser Conclusion

Réactiver le partenariat avec le Conseil Régional (ERIC)

Développer le partenariat pour la visioconférence

Activer le contact avec les agents d’accueil mairie des 5 communes de

l’ex territoire Verdon Mont Major

S’approprier un nouveau public avec de nouveaux thèmes : habitat,

personnes âgées

Continuer à défendre et/ou entretenir les liens avec les partenaires

Soutien de l’Etat pour le rappel des modalités de la Charte des RSP

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15 communes

22 000 habitants

2 territoires : Provence Verte et

Haut Var Verdon