[Meetin] Blog et théorie de la communication

Le Blog vu par la théorie de la communication

• Rapport & cardinalité émetteur/récepteur • Gestion de l’identité virtuelle et réelle• Syntaxique, sémantique et feedback• Linked et modèle à observateur

Laurent Deséchalliers – Consultant - www.desechalliers.com

Meeting : online marketing / offline meeting16 décembre 2004 - Paris

http://amiel.typepad.com/meeting/

2

A propos de l’auteur

Communication vue par

un scientifique et technique

(mathématicien et

informaticien de formation)

et non par un expert

en science de la communication

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A propos de cet exposé

Temps limité

=

Propos limité

et ‘’simpliste’’

4

Plan

1. Le But du Blog

2. Rapport & cardinalité émetteur/récepteur

3. Gestion de l’identité virtuelle et réelle

4. Syntaxique, sémantique et feedback

5. Linked et modèle à observateur

6. Éléments non traités

7. Questions

Partie 1

Le But du blog

6

• Pas une fin en soi

• Le Blog est le comment d’un quoi

• Le Blog est le moyen au service d’un but

L’important est le quoi (le but) et non le comment (le moyen)

Analyse fonctionnelle

Le but du Blog

7

Le but du Blog

• Quel est le but du blog ?

• Le blog est-il le meilleur moyen au service de ce but?

• Quelles sont les forces et les faiblesses du blog (en terme de moyen au service d’un but) ?

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Le but du Blog

Moyen

But

Blog

Butdu

Blog

Autres solutions

1- identifierLe but du blog

1- identifierLes autressolutions

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Le but du Blog

Le blog est un outil de communication (orienté web) au service d’un petit nombre d’émetteurs pour diffuser de l’information

(rich text voire plus dans l’avenir) auprès de récepteurs.

One to Many.

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Le but du Blog

(En option).

Le blog est un outil de retour d’information des récepteurs

vers (le petit nombre) l’émetteur.

Many to One

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Le but du Blog

(En option). Le blog est un outil de retour d’information des récepteurs vers (le petit

nombre) l’émetteur.

Les médias traditionnels diffusent des messages. Les blogs démarrent les

discussions.Loïc Le Meur. www.loiclemeur.com/france/

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Le but du Blog

Un outil de communication au service d’un petit nombre

d’émetteurs pour diffuser de l’information

auprès de récepteurs et

recevoir un feedback qualifié des récepteurs vers les émetteurs.

Partie 2

Rapport & cardinalité émetteur/récepteur

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Rapport & cardinalité émetteur/récepteur

Les cardinalités

• 1 : un et un seul

• 1..n : un petit nombre (relatif au domaine)

• 1..* : beaucoup/non qualifiable (qualitatif)

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Rapport & cardinalité émetteur/récepteur

émetteur

Récepteurs

Le blog

One to Many

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Rapport & cardinalité émetteur/récepteur

émetteur

Récepteurs

Le blog

émission

feedback

Many to One

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• Le One To Many est très adapté au blog car : – L’information est centrée sur la personnalité

de l’émetteur– (secondairement sur la thématique)

Rapport & cardinalité émetteur/récepteur

18

Rapport & cardinalité émetteur/récepteur

EmmeteursRécepteurs

Le Forum

Many to Many

19

Rapport & cardinalité émetteur/récepteur

Le blog est inadapté car : • L’information est classée

chronologiquement– Trop d’informations (si trop

d’émetteurs) tue la consultation

• Il n’existe qu’une taxonomie (classification) à 1 niveau– Filtre de la thématique est

trop faible

Le Forum

EmmeteursRécepteurs Many to Many

20

Rapport & cardinalité émetteur/récepteur

Le forum est adapté car : • L’information est classée

par thématique (pas chronologique)

• Il existe une taxonomie à plusieurs niveaux

Le Forum

EmmeteursRécepteurs Many to Many

21

• Le Many To Many – L’information est centrée sur l’information

Capacité de classement

– La personnalité de l’émetteur émerge rarement

Rapport & cardinalité émetteur/récepteur

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Rapport & cardinalité émetteur/récepteur

Exemple du forum PDAFRance(.com)

• 292 utilisateurs simultanés en ligne (mercredi 8/12/2004 10h37)

• 13 thématiques principales• Chaque thématique contient

des sous thématique

Le Forum

EmmeteursRécepteurs Many to Many

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Rapport & cardinalité émetteur/récepteur

• Blog orienté sur l’individualité de l’émetteur

• Le forum est orienté sur la classification de l’information– Une KB (base de connaissance) est orientée

• information classifiée

– et non • individualité de l’émetteur • et la chronologie des information.

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Rapport & cardinalité émetteur/récepteur

EmmeteursRécepteurs

CMS (Blog) + Forum

émetteur

Many to Many

One to Many

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Modèles à visibilité totale

Pourrait complexifier le modèle par

• Des visibilité à sens unique de l’information

• Des notions de groupes/droits d’accès

Rapport & cardinalité émetteur/récepteur

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Rapport & cardinalité émetteur/récepteur

Émetteur Récepteur

1 1..n 1..*

1 eMail IM/VOIP

Broadcast ?

1..n eMail

BlogBroadcastIM/VOIP

Forum (Privé)

Blog (Privé)IM/VOIP

Broadcast

eMail(mailling list)

Log. reporting

1..* eMail(spam)

BlogForum

Broadcast

Forum

Broadcast

Blog

Forum

eMail(mailling list)

Partie 3

Gestion de l’identité virtuelle et réelle

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Identité réelle et virtuelle

Internaute n°1 Internaute n°xxx

Identité virtuelle

Pseudo eMailSite Web

Pseudo eMailSite Web

29

Identité réelle et virtuelle

Internaute n°1 Internaute n°xxx

Identité virtuelle

Pseudo eMailSite Web

Pseudo eMailSite Web

=Usurpation

d’identité

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Identité réelle et virtuelle

• Comment éviter l’usurpation ?– Système d’identification

• Défaut– Devoir créer une identité numérique sur tous

les sites ou l’on ne veut pas se voir usurpé– Tue une certaine spontanéité (équivalent des

10 première secondes lors d’un entretien)

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Identité réelle et virtuelle

????????????

Blog

Login/password

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Identité réelle et virtuelle

Internaute n°1

Pseudo eMailSite Web

Liste des utilisateurs

et de leurs accès

Blog

1- Login/password

2 – Validation identité

Numérique

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Identité réelle et virtuelle

Internaute n°1 Laurent Deséchalliers

Identité virtuelle

Pseudo eMailSite Web

NomPrénomSociété Fonction

=

Identité réelle

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Identité réelle et virtuelle

Internaute n°1 Laurent Deséchalliers

Identité virtuelle

Pseudo eMailSite Web

NomPrénomSociété Fonction

=

Identité réelle

? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ?

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Identité réelle et virtuelle

Internaute n°1 Laurent Deséchalliers=• Le rapport identité réelle/virtuelle est basé

uniquement sur la confiance qu’accorde le lecteur– Problème : exemple de l’ingénierie sociale – Problème : la calomnie

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Identité réelle et virtuelle

Internaute n°1

Laurent Deséchalliers

Weblog

Tiers de confiance

1- Login/password

2- Identité réelle ?

3- Identitée réelle = Laurent Deséchalleirs

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Identité réelle et virtuelle

Internaute n°1 Laurent Deséchalliers=Tiers de

confiance

• Tiers de confiance– Entreprise– Gouvernement– Mondial : décentralisé par état (problème)

38

Identité réelle et virtuelle

Internaute n°1

Weblog

1- Login/Password

Je suis Français

Tiers deConfianceFrance

2- Demande identité

3- Donner identité

réelle

4- Internaute 1=

Laurent Deséchalliers

Partie 4

Syntaxique, sémantique et feedback

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Syntaxique, sémantique et feedback

• École de Pao-Alto modélise la communication en 3 phases – La syntaxique– La sémantique– Le feedback

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Syntaxique, sémantique et feedback

• La syntaxique– Protocole de communication : oral, dessin…– Lié aux « sens » de l’émetteur et du récepteur– Exemple : le dialogue oral est la forme la plus

simple de communication. SAUF si l’émetteur et le récepteur est muet

• La sémantique

• Le feedback

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Syntaxique, sémantique et feedback

• La syntaxique– Protocole de communication : oral, dessin…– Lié aux « sens » de l’émetteur et du récepteur– Exemple : 2 sourds ne peuvent communiquer

dans le noir– Exemple : 2 entendants ne peuvent tenir une

conversation sous l’eau

• La sémantique• Le feedback

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Syntaxique, sémantique et feedback

• La syntaxique

• La sémantique– Le sens des éléments transmis par le

protocole (la syntaxique)• Exemple : en France un pouce sert à faire du stop.

Dans d’autre pays c’est un acte insultant• Exemple : le mot Java signifie danse, fête, langage

de développement, une ile…

• Le feedback

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Syntaxique, sémantique et feedback

• La syntaxique

• La sémantique

• Le feedback– La communication n’est pas unidirectionnelle

• Longtemps sous estimé

– Une information n’est valable que :• Si elle a été perçue par le receveur• Si elle a été validée par le receveur

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Sémantique « culturelle » dans les blog

• Les blog ont tous les même mécanismes– Note– Commentaire– TrackBack– Catégorie– Moteur de recherche

Syntaxique, sémantique et feedback

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Les manques sémantiques

• Notion de citation– Texte– Pointer un (une partie de) commentaire dans

la note – Pointer une autre note– Pointer un commentaire dans une autre note

Syntaxique, sémantique et feedback

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Syntaxique, sémantique et feedback

CommentaireN°1

Votre Blog Note

Commentaires

Feedback sous forme de texte

CommentaireN°2

CommentaireN°3

48

Syntaxique, sémantique et feedback

Blog n°1Note

Blog n°2Note

Blog n°3Note

Votre Blog Note

TrackBack

Feedback sous forme de note

49

Syntaxique, sémantique et feedback

• Commentaire– FeedBack : texte lié à une note

• TrackBack– FeedBack : note liée à une note

• Il n’existe pas de Feedback Blog lié à une note

• Il n’existe pas de FeedBack Blog lié à un blog

50

Syntaxique, sémantique et feedback

• Il n’existe pas de FeedBack blog lié à un blog– Une catégorie du BlogTroll en est une version

‘non normalisée’

Partie 7

Questions ?