MIEUX S’ORGANISER POUR MIEUX SOIGNER - oiiq.org · y. Croyez-vous que mieux s’organiser peut...

LL’’informatique en soins informatique en soins àà

domiciledomicile

MIEUX SMIEUX S’’ORGANISER POUR MIEUX SOIGNERORGANISER POUR MIEUX SOIGNER

Constat des problConstat des problèèmesmes

Pénurie de personnel Augmentation des demandes Lourdeur des cas - Essai de répondre aux besoins le mieux possible sans attente Sentiment d’insatisfaction à la fin de la journée Organisation du travail à revoir

Oreille Oreille àà

ll’é’écoute coute

RRééflflééchir pour mieux schir pour mieux s’’organiser organiser

Faire le constat des problèmes, c’est avoir un regard sur notre quotidien Prendre un recul et se questionner «Comment faire mieux?»Constater les problématiques sans dramatiser tout en se respectant Trouver le moyen de mobiliser une équipe vers le positif

ConstatConstat

Gestion de case loadRecherche des cas Gestion des dates Priorisation des visites Transcription de l’horaire quotidiennement Confirmation téléphonique des visites par l’infirmièreGestion des visites hebdomadaires

Planifier les routes le matin Rechercher les adresses inconnues Prendre les indications sur kardex Refaire même recherche d’une infirmière à l’autre

ConstatConstat

Mise à jour des kardex au crayon de plomb qui ne sont pas archivésRédaction des notes aux dossiers en après-midi Retranscription des notesPerte de précision de la note Difficulté à retrouver l’historique d’une intervention

ConstatConstat

SORTIR LES DOSSIERS au quotidien Rechercher les dossiers qui sont partagés par de multiples intervenants Feuilleter le dossier pour retrouver l’information pertinenteRecopier des données dans les formulaires de suivi

ConstatConstat

Préparation par l’infirmière Commande parfois trop importante Manque de matériel au magasin ou chez le client Gestion complexe des commandes

ConstatConstat

QuestionsQuestions

Est-ce que c’est comme ça chez vous?Qu’est-ce qu’on fait? Comment peut on mieux s’organiser?

QuestionsQuestions

Croyez-vous que mieux s’organiser peut avoir un impact sur la qualité des soins? Chez vous, prenez-vous le temps de discuter avec vos équipes pour mieux vous organiser?

Recherche de solutions Recherche de solutions –– Propositions des infirmiPropositions des infirmièèresres

Rechercher un système informatique de soins à domicile pour nous aider Avoir un logiciel qui répond aux besoins terrains et administratifsDemeurer centré sur le client Améliorer nos processus de travail Respecter nos tâches infirmières Respecter la théorie des petits pas

Chef de programme innovatriceChef de programme innovatriceObjectifs :

Élaborer nos besoins à la direction Partager les idées avec une compagnie informatique Analyser la situation quotidienne avec la compagnie informatique Voir au budget Trouver un leader infirmier avec capacité en informatique Avoir un chargé de projet qui donne confiance

QuestionQuestion

Avez-vous un leader chez vous qui peut vous aider à mieux vous organiser?

AsAs--tu observtu observéé

ceci chez vous?ceci chez vous?

Chut! Tu peux répondre dans ta tête, mais…

Sois consciente que tu peux participer àaméliorer notre vie d’infirmièreS’intéresser, se questionner, donner son opinion…, c’est un premier pas pour mieux s’organiser et mieux soigner

Questions Questions ––

RRééflexion sur la passionflexion sur la passion

Croyez-vous que mieux s’organiser peut renouveler la passion infirmière?Croyez-vous que chacune de vous peutfaire la différence pour l’avenir des soins infirmiers?

Objectifs de la directionObjectifs de la directionGarder l’intérêt au travailFavoriser la rétentionPermettre un apprentissage convivial dans un court délaiPrivilégier une approche globale pour l’infirmièreMaintenir ses connaissances à jourS’appuyer sur les bonnes pratiquesPermettre à l’infirmière de développer et d’utiliser son jugement clinique

Projet bien organisProjet bien organiséé

VolontVolontéé

de mieux sde mieux s’’organiser organiser pour durer pour durer

Construire un dictionnaire d’interventionsÉlaborer des plans de soins typesHarmoniser la pratique infirmièreAméliorer la qualité du suivi en permettant des référencesFaciliter le transfert d’information d’une infirmière à l’autre Essayer de faire des notes en temps réel Permettre aux infirmières de partager les tâches non infirmières aux autres titres d’emploi

Constat aprConstat aprèès 18 moiss 18 moisMieux s’organiser vaut la peine pour mieux soigner Permis à l’infirmière de développer davantage son rôle

Constat aprConstat aprèès 18 moiss 18 mois

Essais et erreurs d’un site pilote Réorganisation même planifiée apporte des changements importants Confrontation à l’apprentissage informatique est individuelAcceptation du partage des tâches non infirmières est déstabilisant Référence infirmière sécurisante

AnnAnnéée 2008e 2008--20092009

InfirmiInfirmièère re àà

ll’’accueilaccueilVoir l’historique des épisodesAnalyser les besoins selon la demandeValider la prise en charge par les soins àdomicileDiriger la demande aux bons intervenants Planifier la visite par un appel au client

CrCrééation de plans de soins ation de plans de soins Identifier suite la collecte de données un plan de soins type Appendre àpersonnaliser le plan de soins type selon les problèmes, les besoins d’enseignement et les traitements

Gestion case load et avantagesGestion case load et avantagesFacilite le transfert des clients Permet de voir les clients non assignés à attribuer Donne accès rapidement au dossier client

Horaire et avantagesHoraire et avantagesFacilite la planification des visites générées automatiquement par le système Permet le déplacement d’une visite en un clin d’oeil Donne accès à l’horaire des autres infirmièresOptimise la gestion du personnel

Visite au domicileVisite au domicile

Carte de déplacements

Mieux soigner Mieux soigner Harmoniser les soins infirmiers Assurer le continuum de soins Permettre l’historique pour un meilleur suivi

Participation active du clientParticipation active du client

Favorise son implication dans les soins Rehausse les standards de soins Donne un sentiment de sécurité au client Permet l’accessibilité du plan de soins en temps réel

Notes au dossier Notes au dossier --

Avantages Avantages Rédiger la note en temps réel Assurer la justesse des informations recueilliesAider à la prise de notes par saisie rapide, ce qui permet à l’infirmière des références à partir du dictionnaireRedonner un temps de qualité au client en diminuant le temps indirect

Recherche dRecherche d’’informations et mise informations et mise àà

jour jour

Le logiciel permet : ◦

La mise à

jour du plan de soins et du profil

pharmaceutique ◦

Le suivi direct aux divers professionnels lors de la visite

Gestion Gestion fournituresfournitures--prprééllèèvementsvements

Le logiciel permet à

l’infirmière d’inscrire ses besoins en fournitures et d’identifier ses analyses de laboratoire nécessaires lors des visites

Gestion des formulairesGestion des formulairesÉviter la retranscriptionAugmenter la précision des notes

En développement : Permettre d’uniformiser des formulaires régionaux

Valorisation de lValorisation de l’’infirmiinfirmièèrere

La réorganisation du travail et l’ajout d’un système informatique permet la valorisation personnelle et professionnelle de l’infirmière

Reportage vidéo

Présentation nouvelle TVA, opinions des clients

Montage vidéo CSSS Haut Richelieu Rouville

Innovation clinique

Projet constellationProjet constellation

Projet constellationProjet constellation

Maintenant, croyezMaintenant, croyez--vous : vous :

Qu’il faut s’organiser pour entretenir la passion?Qu’il faut s’organiser pour protéger notre profession et notre avenir?Qu’il faut s’organiser parce qu’un jour cela ne peut qu’améliorer notre qualité et nous permettre d’être nous même mieux soignés?

Devise de mieux sDevise de mieux s’’organiser organiser pour mieux soignerpour mieux soigner

Des milliers dDes milliers d’’infirmiinfirmièères res qui se tiennent debout qui se tiennent debout

Nous sommes des milliers à

être extraordinaires. Notre force est sublime et elle remportera tout.

Si on essaie encore nous y serons, nous les mille cœurs debout.

Les mille cœurs debout Paroles et musique des soins infirmiers

Merci de votre participation