Nos projets - Projets 3A - Challenge Véolia - Projet 2 – Flavien Robert

*Un projet au fil de l’eau…

*L’équipe

*Pour vous y retrouver…

Rappels des enjeux

L’ensemble de nos services

Pour que tout soit…Claire !

Le parcours Rigol’eau

L’eau de Lyon avec Goutte

Vers l’EAU-delà

* Des enjeux clairs

*Des enjeux clairs

Légitimer la présence de Veolia

Améliorer son image

Innovation et originalité

Grâce à nos propositions :

Confiance et transparence

Moyens de réponse simplifiés et organisés.

Veolia, une entreprise

sympathique !

*Notre stratégie

5 grands concepts

*Ecoute et conseil

*Consommation et coût

*Environnement et qualité

*Image de Veolia et de son offre

*Histoire et contexte

> Problématique

*Nos premiers

services

*L’info cons’eau

* Comment évaluer sa

consommation rapidement

et efficacement ?

Votre facture au 01/04/2011 s’élève à 40€, vous avez

économisé 10€ par rapport à la même période l’année

passée, soit l’équivalent d’une place de cinéma !

*Le SMS Ecol’eau

* Comment impliquer et sensibiliser les clients

de Véolia Eau Lyon dans leur consommation

d’eau ?

Ayez le bon réflexe dès le matin : une douche (60L d’eau) plutôt qu’un bain (160L d’eau) et utilisez un verre pour vous

brosser les dents!

*Le jeu Eau’secours !

* Comment améliorer le capital sympathie de

Véolia et se rapprocher des consommateurs ?

Amusez-vous avec Véolia et le jeu Eau’secours!

*Pour que tout soit

Claire

*Pour que tout soit Claire

L’ objectif : Répondre aux questions des clients de

manière personnalisée

http://www.fnac.com/help/FAQ.asp?

Pourquoi Claire ?

Un service personnalisé accessible à tous

Claire met un terme aux

questions sans réponses et aux longues attentes téléphoniques!

*Pour que tout soit Claire

Avec Claire,

tout est clair!

*Le Parcours Rigol’eau

*Le Parcours Rigol’eau

* Comment Véolia peut raconter son histoire via la ville de Lyon et ainsi gagner en

sympathie et légitimité?

Un parcours ludique dans Lyon par le biais des Flashcodes

Un partenariat avec la ville de Lyon

Un moyen de sensibiliser les consommateurs de demain

Venez découvrir Lyon avec

le Parcours Rigol’eau!

*Le Parcours Rigol’eau

Mais que cache ce

flash code ?

*Le Parcours Rigol’eau

Des infos enrichissant

es et un nouvel

indice !!!

*L’eau de Lyon avec

Goutte…

*L’eau de Lyon avec

Goutte…

* … La réalité

augmentée…

Mais qu’est-ce que c’est ?

… Un service qui répond aux

objectifs Véolia !

… Destiné aux

clients, prospects, mais aussi

professionnels, employés !

Comment développer

l’image de Véolia

vers une image

innovante,

tendance

et unique,

en cohérence

avec l’image

de la ville de Lyon ?

Guidez-moi sur la route de l’eau!

*Focus sur la réalité

augmentée

*L’eau de Lyon avec

Goutte…

Quelques précisions !

*L’eau de Lyon avec

Goutte…* … Un service qui répond aux

objectifs de Véolia

Parfaire l’image institutionnelle de Véolia

… qui correspond à l’image de la ville de Lyon

Des valeurs similaires à la ville de Lyon

Nouveau positionnement :

tendance, unique, innovant

Guidez-moi sur la route de l’eau!

*L’eau de Lyon avec

Goutte…* Concrètement le service

Mise en scène de Goutte (image virtuelle) grâce à l’image réelle

Le mobinaute guide Goutte jusqu’à Lyon

Points clés informant le mobinaute sur l’eau lyonnaise

Guidez-

moi sur

la route

de l’eau!

*L’eau de Lyon avec

Goutte…* Concrètement le service

Le saviez-vous ? L’eau

de source provient de

nappes souterraines

profondes !

*L’eau de Lyon avec

Goutte…

* Concrètement le service

Explications et images permettant le

développement de la Réalité Augmentée…

…sur les kakémonos et les dépliants

Véolia

Guidez-moi sur la route de l’eau!

*L’eau de Lyon avec

Goutte…* Où le trouver ?

*Vers l’Eau-delà…

*Vers l’Eau-delà…

* Comment redorer l’image

de Veolia Eau Lyon ?

Une application pour tous les

consommateurs soucieux de

l’environnement

Un partenariat avec Concordia

Des vidéos sur l’eau, de l’autre

bout du monde…

Veolia s’engage,

Veolia partage !

*Ce qu’il faut retenir

*En conclusion

*Proximité avec les clients et aide à la facture

*Sensibilisation des enfants et capital sympathie

renforcé

*Utilisation de moyens innovants

*Partage des valeurs de la Ville de Lyon

*Nous vous

remercions de votre

attention