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Adélaïde ZULFIKARPASIC
Directrice BVA Opinion
adelaide.zulfikarpasic@bva.fr
01 71 16 90 96
Domitille HERMITE
Directrice d’études
domitille.hermite@bva.fr
01 71 16 90 90
Côme BARATTE
Chargé d’études
come.baratte@bva.fr
01 71 16 88 38
L’ENGAGEMENT A L’HEURE DU NUMERIQUE
Rapport complet
Décembre 2016
2
Rappel de la méthodologie
1. Perception des nouvelles formes de concertation et d’implication apportées par le
numérique
2. Les pratiques en termes d’engagement citoyen à l’heure du numérique
3. L’engagement dans la vie publique et politique, indépendamment des moyens apportés par
le numérique
4. Les sources d’information utilisées pour s’informer sur la vie publique et politique
5. L’identité numérique en question
2
Sommaire
3
6
8
15
18
21
Rappel de la méthodologie
4
4
La méthodologie
Echantillon de 1000 personnes, représentatif de la population
française âgée de 18 ans et plus
Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes :
sexe, âge, CSP de l’interviewé, après stratification par région et par taille
d’agglomération
Dates de terrain : du 4 au 10 novembre 2016
Mode de recueil :
Echantillon interrogé en ligne
Nous rappelons que toute diffusion des résultats de cette enquête doit être accompagnée d’éléments
techniques tels que : la méthode d’enquête, les dates de réalisation, le nom de l’institut, la taille
d’échantillon.
Les données émanant de sous-catégories de population connaissent les marges d’erreur inhérentes aux
résultats d’enquêtes quantitatives.
5
L’« engagement citoyen » regroupe
toutes les formes de participation à la vie
démocratique, toutes les formes de
concertation et d’implication dans la vie
publique (débat, consultation, pétition,
participation à la vie des associations et
des partis…), à l’échelle locale, nationale
ou plus globale.
Par « numérique », on entend tous
les usages internet possibles sur les
ordinateurs, les smartphones, ou les
tablettes pour consulter, produire,
échanger des informations.
Définitions d’usage
6
Perception des nouvelles
formes de concertation et
d’implication apportées par le
numérique
7
Q2. Le numérique rend possible pour le citoyen de nouvelles formes de concertation et
d’implication. De laquelle de ces affirmations vous sentez-vous le plus proche ?
L’engagement citoyen via le numérique : illusion ou révolution ?
Base : A tous (N= 1000)
Aucune8%
C’est plutôt une révolution, parce que cela amène les
institutions, partis et corps intermédiaires à se
réinventer9%
C’est plutôt une révolution, parce que cela permet à tous de
s’exprimer et à plus de gens de participer aux décisions
18%
C’est plutôt une illusion, parce que le fonctionnement de la
vie publique et politique reste inchangé
50%
C’est plutôt une illusion, parce que seule une
partie de la population utilise ces nouvelles
formes de concertation et d’implication
15%
ST Plutôt une
révolution
27%
ST Plutôt une
illusion
65%
Membre de 3 réseaux
sociaux ou plus : 37%
S’intéresse beaucoup ou
assez à la vie publique et
politique : 32%
Pense que le numérique a
changé ses pratiques en
termes d’engagement
citoyen : 54%
65 ans et plus : 34%
S’intéresse peu à la vie
publique et politique : 71%
Pense que le numérique n’a
pas changé ses pratiques en
termes d’engagement
citoyen: 77%
8
Les pratiques en termes
d’engagement citoyen à l’heure
du numérique
9
Q3. Et plus spécifiquement vous concernant, de laquelle de ces deux affirmations vous sentez-vous
le plus proche ?
L’opinion des Français sur leur propre engagement citoyen
via le numérique
Le numérique a changé mes pratiques en termes d’engagement
citoyen, et il me permet d’être davantage impliqué dans la vie
publique22%
Le numérique n’a pas changé mes pratiques en termes d’engagement citoyen, et je ne me sens pas plus engagé grâce aux outils digitaux
59%
Ni l’un ni l’autre19%
Base : A tous (N=1000)
Retraité : 67%
Cadre : 32%
Bac +3 ou plus : 28%
A voté à toutes les élections depuis sa
majorité : 25%
Membre d’associations ou
d’organisations professionnelles,
syndicales ou politiques : 25%
Membre de 3 réseaux sociaux ou plus :
34%
CSP-: 24%
S’intéresse pas du tout à la vie publique et
politique : 46%
Le numérique a changé mes pratiques
en termes d’engagement
citoyen, et il me permet d’être
davantage impliqué dans la vie publique
10%
Le numérique n’a pas changé mes
pratiques en termes d’engagement
citoyen, et je ne me sens pas plus engagé
grâce aux outils digitaux
65%
Ni l’un ni l’autre
25%
Résultats auprès des répondants s’intéressant peu ou pas à
la vie publique et politique
10
Les pratiques des Français en matière d’engagement citoyen via le
numérique
Base : A tous (N= 1000)
Q4. De nouvelles formes de participation citoyenne, d’engagement et d’expression politique sont
possibles sur Internet. Parmi les exemples ci-dessous, quelles sont celles que vous avez déjà
pratiquées ? *
* Total supérieur à 100 : les interviewés pouvaient choisir plusieurs réponses
Signer ou diffuser une pétition en ligne
Rechercher en ligne des informations sur l’actualité publique et/ou politique ou
diffuser ces informations à d’autres personnes (articles, liens, fichiers) via Internet
Suivre le compte Facebook ou Twitter de votre commune, de votre département ou
de votre région
Participer à une consultation en ligne pour une institution publique (ex. : vote pour
choisir le nom de votre région, budget participatif…)
Utiliser les réseaux sociaux, blogs ou forums politiques, par exemple Twitter ou
Facebook, pour interpeller une administration, une personnalité ou un parti
politique ou donner son avis sur ses actions
Suivre le compte Facebook ou Twitter du Gouvernement, de personnalités politiques
ou d’organisations politiques
Participer à une action ou un événement politique ou public créé via les réseaux
sociaux
Participer à une plateforme d’évaluation en ligne des politiques publiques ou
d’élaboration collaborative d’une loi, d’un règlement local…
Participer à des forums de discussion avec d’autres habitants de votre ville, de votre
département ou de votre région sur la vie locale
S’inscrire sur un site pour trouver une mission de bénévolat près de chez vous, selon
vos centres d'intérêts et vos disponibilités
49%
45%
19%
18%
10%
10%
10%
9%
7%
7% Aucune : 26%
Moins de 35 ans : 25%
BAC+ 3 ou plus : 25%
65 ans et +: 61%
Membre de 3 réseaux
sociaux ou plus : 54%
Cadre: 20%
Moins de 35 ans : 13%
11
26% 24% 21%14% 15%
Aucune pratiquecitée
Une pratique citée 2 pratiques citées 3 pratiques citées 4 pratiques citéeset plus
Les pratiques des Français en matière d’engagement citoyen via le
numérique
Q4. De nouvelles formes de participation citoyenne, d’engagement et d’expression politique sont
possibles sur Internet. Parmi les exemples ci-dessous, quelles sont celles que vous avez déjà
pratiquées ? *Base : A tous (N= 1000)
Moyenne du nombre de pratiques citée : 1,8
CSP- : 34%
< Bac : 36%
S’intéresse peu ou
pas à la vie politique
et publique : 48%
Actif : 26% 65 ans et plus : 21%
S’intéresse assez ou
beaucoup à la vie
politique et publique
: 20%
Le numérique a
changé mes
pratiques
d’engagement : 21%
CSP + : 20%
> Bac+3 : 22%
S’intéresse assez ou
beaucoup à la vie
politique et publique
: 20%
Le numérique a
changé mes
pratiques
d’engagement : 37%
S’intéresse assez ou
beaucoup à la vie
politique et publique
: 24%
Membre d’une
association, d’un
parti ou d’un
syndicat: 25%
12
32%
20%
19%
17%
16%
10%
Les principales raisons du faible engagement citoyen via le
numérique
Base : A ceux ayant expérimenté moins de 3 pratiques citoyennes sur Internet(N= 706)
Q5. Pour quelles raisons n’avez-vous pas expérimenté davantage de ces pratiques ? *
* Total supérieur à 100 : les interviewés pouvaient choisir plusieurs réponses
Je pense que ces nouvelles formes d’engagement ne sont pas
prises en compte dans les décisions des pouvoirs publics
Je manque de temps
Je n’ai pas confiance dans ces outils numériques (fiabilité,
sécurité, problèmes de confidentialité, etc.)
Je ne me sens pas concerné par ces nouvelles formes
d’engagement
Je ne m’intéresse pas à la vie publique et politique
Je ne me sens pas à l’aise avec les outils numériques
Aucune : 9%
Moins de 35 ans : 27%
65 ans et plus: 47%
< Bac : 24%
65 ans et plus : 19%
13
45%
33%
25%
21%
19%
18%
18%
Les pratiques d’engagement citoyen via le numérique que les
Français aimeraient tester
Base : A tous (N=1000)
Q6. Parmi ces propositions de nouvelles pratiques numériques, lesquelles aimeriez-vous
expérimenter à l’avenir ? *
* Total supérieur à 100 : les interviewés pouvaient choisir plusieurs réponses
Voter en ligne à des référendums locaux pour porter de nouvelles
expérimentations au sein de votre territoire
Interpeller directement le Parlement, via un dispositif de pétitions
en ligne
Proposer des innovations sur son territoire, via une pétition en ligne,
pour permettre des expérimentations
Participer en ligne à des commissions mixtes citoyens-élus pour co-
construire les actions du gouvernement et / ou conseiller celui-ci
Participer en ligne à des commissions composées de citoyens pour
co-construire les actions du gouvernement et / ou conseiller celui-ci
Proposer des idées et projets sur une plateforme en ligne dans le
cadre des budgets participatifs locaux
Participer à une plateforme d’élaboration collaborative de la loiAucune : 28%
Tendanciellement, les
Hommes, les détenteurs d’un
diplôme supérieur au niveau
BAC+3, les membres d’une
association ou d’un parti
politique ainsi que les
personnes se rendant
fréquemment sur internet
aimeraient expérimenter plus
de pratiques que la moyenne
des Français
14
Les pratiques d’engagement citoyen via le numérique que les
Français aimeraient tester
Base : A tous (N=1000)
Q6. Parmi ces propositions de nouvelles pratiques numériques, lesquelles aimeriez-vous
expérimenter à l’avenir ? *
28% 27%
16% 15% 14%
Aucune pratiquecitée
Une pratique citée 2 pratiques citées 3 pratiques citées 4 pratiques citéeset plus
Moyenne du nombre de pratiques citée : 1,8
Femme :35%
CSP- : 37%
< Bac : 33%
S’intéresse peu ou
pas à la vie politique
et publique : 53%
Actif : 30%
< Bac : 33%
65 ans et plus : 20%
S’intéresse assez ou
beaucoup à la vie
politique et publique
: 21%
Membre d’une
association, d’un
parti ou d’un
syndicat: 21%
Homme : 18%
CSP+ : 20%
> Bac+3 : 20%
S’intéresse assez ou
beaucoup à la vie
politique et publique
: 19%
Le numérique a
changé mes
pratiques
d’engagement : 30%
Le numérique a
changé mes
pratiques
d’engagement : 22%
S’intéresse assez ou
beaucoup à la vie
politique et publique
: 19%
15
L’engagement dans la vie
publique et politique,
indépendamment des moyens
apportés par le numérique
16
Signer une pétition en format papier
Participer à une manifestation
Participer au boycott d’un produit ou d’un service
Consacrer du temps à une cause (écologique, humanitaire ou autre)
Assister à une réunion politique
Contacter un ou une élue par courrier ou par téléphone
Soutenir financièrement un mouvement, une association publique ou
politique locale, nationale ou internationale
Distribuer des tracts, coller des affiches dans la rue ou faire du
porte à porte pour promouvoir une cause publique ou politique
38%
30%
29%
21%
18%
16%
16%
8%
Les pratiques traditionnelles d’engagement citoyen,
indépendamment des moyens apportés par le numérique
Base : A tous (N=1000)
Q7. Indépendamment des moyens apportés par le numérique pour participer / s’engager dans la vie
publique / citoyenne, vous est-il arrivé ou vous arrive-t-il encore de : *
* Total supérieur à 100 : les interviewés pouvaient choisir plusieurs réponses
Aucune : 29%
BAC+ 3 ou plus : 40%
Retraité: 46%
CSP+: 35%
Homme : 22%
Femme : 24%
17
Q1. De manière générale, vous intéressez-vous beaucoup, assez, peu ou pas du tout à la vie
publique et politique ?
L’intérêt porté par les Français à la vie publique et politique
Base : A tous (N= 1 000 )
Beaucoup18%
Assez46%
Peu30%
Pas du tout 6%
ST Beaucoup
ou assez
64%
ST Peu ou pas
du tout
36%
Homme: 74%
65 ans et plus : 80%
Bac + 3 et plus : 74%
Membre d’associations ou
d’organisations
professionnelles, syndicales
ou politiques : 77%
Femme : 46%
Moins de 35 ans : 44%
Salarié du secteur privé : 42%
CSP - : 47%
Pense que le numérique n’a
pas changé ses pratiques en
termes d’engagement citoyen :
40%
18
Les sources d’information
utilisées pour s’informer sur la
vie publique et politique
19
53%
41%
35%
24%
32%
32%
32%
37%
11%
15%
21%
27%
4%
12%
12%
12%
Souvent De temps en temps Rarement Jamais
Q8. Diriez-vous que vous utilisez souvent, de temps en temps, rarement ou jamais les sources
d’information suivantes pour vous informer sur la vie publique et politique (internationale,
nationale ou locale) ?
Les sources d’information des Français sur la vie publique et politique
Base : A tous (N= 1000)
La télévision
Internet et les réseaux sociaux
La radio
La presse écrite
ST Souvent ou
de temps en
temps
85%
73%
67%
61%
CSP+ : 51%
Homme : 46%
65ans et plus : 67%
Inactif : 60%
Homme : 38%
Bac+3 et plus : 41%
Homme : 28%
Retraités :40%
34%*
44%*
26%*
20%*
*% « Souvent » auprès des 18-24 ans
20
Q9. Et plus précisément, parmi les sources d’information suivantes que l’on trouve sur Internet,
quelles sont celles que vous utilisez pour vous informer sur la vie publique et politique
(internationale, nationale ou locale) ? *
Les principale sources d’information numériques sur la vie publique et
politique
Base : A tous (N= 1000)
58%
46%
22%
Les sites d'information des grands médias (quotidiens ou
magazines, télévisions ou radios)
Les portails d'information généralistes : Yahoo Actualités, Google
News, Orange, etc.
Des sites indépendants d'information ou des blogs en ligne comme
Rue 89, Mediapart, Agoravox, etc
Homme 30%
CSP + : 30%
Bac+3 ou plus : 26%
Membre de 3 réseaux sociaux ou
plus : 35%
Aucune : 17%
* Total supérieur à 100 : les interviewés pouvaient choisir jusqu’à 3 réponses
65ans et plus : 68%
> à Bac+3 : 69%
Région Parisienne : 53%
21
L’identité numérique en
question
22
Q10. Verriez-vous de façon positive le fait que vos papiers d'identité soient numérisés et que vous
disposiez ainsi d’une identité numérique ?
L’opinion des Français sur la création d’une identité numérique
Base : A tous (N=1000)
Oui33%
Non46%
Ne se prononce pas21%
Homme: 41%
Cadre : 48%
Membre d’associations ou
d’organisations professionnelles,
syndicales ou politiques : 38%
Membre de 3 réseaux sociaux ou
plus : 39%
Pense que le numérique a
changé mes pratiques en termes
d’engagement citoyen : 42%
35 à 64 ans : 50%
Actifs : 49%
Indépendants, chefs d'entreprise :
71%
S’intéresse peu ou pas du tout à la
vie publique et politique : 50%
N’a jamais voté à une élection : 68%
23
L’identité numérique et « les opportunités » attendues
Base : A tous (N= 1000)
Q11. Si vous disposiez d’une telle identité numérique, quelles seraient les 3 démarches que vous
voudriez pouvoir réaliser en priorité en utilisant cette identité numérique ? *
* Total supérieur à 100 : les interviewés pouvaient choisir jusqu’à 3 réponses
Remplir des formalités administratives (demandes de documents tels
que des actes de naissance ou de mariage, livrets de famille, etc.)
Voter aux différentes élections
Accéder à mon dossier médical (ordonnances, rendez-vous, bilans...)
Voyager, passer les frontières et les douanes, réserver un avion, etc.
Faire valoir des droits sociaux
Participer à des délibérations et débats en ligne, exprimer son opinion
62%
40%
39%
32%
24%
10%
Aucune : 18%
CSP+: 71%
Homme: 14%
65 ans et plus: 56%
50-64 ans: 47%
24
Principaux enseignements
25
1/ Le numérique, vecteur d’engagement citoyen
■ Pour 27% des Français, les nouvelles formes de concertation et d’implication rendues possibles par le numérique
sont une révolution, principalement parce que cela permet à tous de s’exprimer et à plus de gens de participer aux
décisions (18%).
■ 22% des Français déclarent d’ailleurs que le numérique a changé leurs pratiques en termes d’engagement citoyen,
car il leur permet d’être davantage impliqué dans la vie publique.
■ Notons que le fait d’être déjà un minimum engagé dans la vie publique, indépendamment des outils offerts par le
numérique, influe fortement sur les résultats.
◘ A titre d’exemple, ceux qui s’intéressent beaucoup ou assez à la vie publique et politique sont 32% à estimer
que les nouvelles formes de concertation et d’implication rendues possibles par le numérique sont une
révolution.
◘ Toutefois, le numérique parvient à faire bouger les lignes chez les personnes qui s’intéressent peu ou pas du
tout à la vie publique et politique : 10% d’entre elles déclarent que le numérique a changé leurs pratiques en
termes d’engagement citoyen.
A retenir
26
2/ Concrètement, comment les Français s’engagent-ils via le numérique ?
■ Près de la moitié des Français (49%) ont déjà signé ou diffusé une pétition en ligne (vs 38% qui ont déjà signé une
pétition en format papier).
■ Près d’un Français sur 5 a déjà suivi le compte Facebook ou Twitter de sa commune, de son département ou de sa
région (19%), ou a déjà participé à une consultation en ligne pour une institution publique (18%), des pratiques qui
nécessitent un niveau d’engagement encore plus élevé.
■ A l’avenir, 45% souhaiteraient pouvoir voter en ligne à des référendums locaux pour porter de nouvelles
expérimentations au sein de leur territoire, et 33% souhaiteraient avoir la possibilité d’interpeller directement le
Parlement, via un dispositif de pétitions en ligne. Le potentiel de développement de ces nouvelles formes de
concertation et d’implication n’est donc pas négligeable.
3/ Des freins qui subsistent toutefois à l’engagement citoyen via le numérique
■ Face à ces changements, l’immobilisme persistant des institutions françaises demeure le principal frein à
l’utilisation des nouvelles formes de concertation et d’implication offertes par le numérique. En effet, près d’un
tiers (32%) de ceux qui n’ont pas encore expérimenté ces pratiques numériques estiment que ces nouvelles formes
d’engagement sont inutiles, car non prises en compte dans les décisions des pouvoirs publics.
■ Dans la même optique, la moitié des Français considèrent l’engagement citoyen via le numérique comme une
illusion car le fonctionnement de la vie publique et politique reste selon eux inchangé.
A retenir
27
A retenir
4/ Quid de l’opinion des Français sur la création d’une identité numérique ?
■ Un tiers des Français (33%) verraient de façon positive le fait que leurs papiers d’identités soient numérisés et qu’ils
disposent ainsi d’une identité numérique.
◘ Un résultat plus élevé auprès des hommes (41%), et des cadres (48%).
■ Notons que 21% des Français ne se prononcent pas lorsqu’on leur demande leur avis sur la création d’une telle
identité numérique, preuve de la complexité du sujet, encore assez peu abordé à ce stade.
■ Les principales démarches que les Français souhaiteraient pouvoir réaliser en priorité en utilisant cette identité
numérique relèvent de formalités administratives (62% souhaiteraient pouvoir faire avec cette identité numérique
des demandes de documents tels que des actes de naissance ou de mariage, livrets de famille…).
■ Vient ensuite en deuxième position le vote en ligne aux différentes élections (40%), qui est l’expression même d’un
engagement citoyen au sens « participation à la vie publique et politique », devant l’accession à son dossier médical
(39%).
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