Retrouvez le troisième rapport de l'Observatoire du numérique sur

Adélaïde ZULFIKARPASIC

Directrice BVA Opinion

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01 71 16 90 96

Domitille HERMITE

Directrice d’études

[email protected]

01 71 16 90 90

Côme BARATTE

Chargé d’études

[email protected]

01 71 16 88 38

L’ENGAGEMENT A L’HEURE DU NUMERIQUE

Rapport complet

Décembre 2016

2

Rappel de la méthodologie

1. Perception des nouvelles formes de concertation et d’implication apportées par le

numérique

2. Les pratiques en termes d’engagement citoyen à l’heure du numérique

3. L’engagement dans la vie publique et politique, indépendamment des moyens apportés par

le numérique

4. Les sources d’information utilisées pour s’informer sur la vie publique et politique

5. L’identité numérique en question

2

Sommaire

3

6

8

15

18

21

Rappel de la méthodologie

4

4

La méthodologie

Echantillon de 1000 personnes, représentatif de la population

française âgée de 18 ans et plus

Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes :

sexe, âge, CSP de l’interviewé, après stratification par région et par taille

d’agglomération

Dates de terrain : du 4 au 10 novembre 2016

Mode de recueil :

Echantillon interrogé en ligne

Nous rappelons que toute diffusion des résultats de cette enquête doit être accompagnée d’éléments

techniques tels que : la méthode d’enquête, les dates de réalisation, le nom de l’institut, la taille

d’échantillon.

Les données émanant de sous-catégories de population connaissent les marges d’erreur inhérentes aux

résultats d’enquêtes quantitatives.

5

L’« engagement citoyen » regroupe

toutes les formes de participation à la vie

démocratique, toutes les formes de

concertation et d’implication dans la vie

publique (débat, consultation, pétition,

participation à la vie des associations et

des partis…), à l’échelle locale, nationale

ou plus globale.

Par « numérique », on entend tous

les usages internet possibles sur les

ordinateurs, les smartphones, ou les

tablettes pour consulter, produire,

échanger des informations.

Définitions d’usage

6

Perception des nouvelles

formes de concertation et

d’implication apportées par le

numérique

7

Q2. Le numérique rend possible pour le citoyen de nouvelles formes de concertation et

d’implication. De laquelle de ces affirmations vous sentez-vous le plus proche ?

L’engagement citoyen via le numérique : illusion ou révolution ?

Base : A tous (N= 1000)

Aucune8%

C’est plutôt une révolution, parce que cela amène les

institutions, partis et corps intermédiaires à se

réinventer9%

C’est plutôt une révolution, parce que cela permet à tous de

s’exprimer et à plus de gens de participer aux décisions

18%

C’est plutôt une illusion, parce que le fonctionnement de la

vie publique et politique reste inchangé

50%

C’est plutôt une illusion, parce que seule une

partie de la population utilise ces nouvelles

formes de concertation et d’implication

15%

ST Plutôt une

révolution

27%

ST Plutôt une

illusion

65%

Membre de 3 réseaux

sociaux ou plus : 37%

S’intéresse beaucoup ou

assez à la vie publique et

politique : 32%

Pense que le numérique a

changé ses pratiques en

termes d’engagement

citoyen : 54%

65 ans et plus : 34%

S’intéresse peu à la vie

publique et politique : 71%

Pense que le numérique n’a

pas changé ses pratiques en

termes d’engagement

citoyen: 77%

8

Les pratiques en termes

d’engagement citoyen à l’heure

du numérique

9

Q3. Et plus spécifiquement vous concernant, de laquelle de ces deux affirmations vous sentez-vous

le plus proche ?

L’opinion des Français sur leur propre engagement citoyen

via le numérique

Le numérique a changé mes pratiques en termes d’engagement

citoyen, et il me permet d’être davantage impliqué dans la vie

publique22%

Le numérique n’a pas changé mes pratiques en termes d’engagement citoyen, et je ne me sens pas plus engagé grâce aux outils digitaux

59%

Ni l’un ni l’autre19%

Base : A tous (N=1000)

Retraité : 67%

Cadre : 32%

Bac +3 ou plus : 28%

A voté à toutes les élections depuis sa

majorité : 25%

Membre d’associations ou

d’organisations professionnelles,

syndicales ou politiques : 25%

Membre de 3 réseaux sociaux ou plus :

34%

CSP-: 24%

S’intéresse pas du tout à la vie publique et

politique : 46%

Le numérique a changé mes pratiques

en termes d’engagement

citoyen, et il me permet d’être

davantage impliqué dans la vie publique

10%

Le numérique n’a pas changé mes

pratiques en termes d’engagement

citoyen, et je ne me sens pas plus engagé

grâce aux outils digitaux

65%

Ni l’un ni l’autre

25%

Résultats auprès des répondants s’intéressant peu ou pas à

la vie publique et politique

10

Les pratiques des Français en matière d’engagement citoyen via le

numérique


Q4. De nouvelles formes de participation citoyenne, d’engagement et d’expression politique sont

possibles sur Internet. Parmi les exemples ci-dessous, quelles sont celles que vous avez déjà

pratiquées ? *

* Total supérieur à 100 : les interviewés pouvaient choisir plusieurs réponses

Signer ou diffuser une pétition en ligne

Rechercher en ligne des informations sur l’actualité publique et/ou politique ou

diffuser ces informations à d’autres personnes (articles, liens, fichiers) via Internet

Suivre le compte Facebook ou Twitter de votre commune, de votre département ou

de votre région

Participer à une consultation en ligne pour une institution publique (ex. : vote pour

choisir le nom de votre région, budget participatif…)

Utiliser les réseaux sociaux, blogs ou forums politiques, par exemple Twitter ou

Facebook, pour interpeller une administration, une personnalité ou un parti

politique ou donner son avis sur ses actions

Suivre le compte Facebook ou Twitter du Gouvernement, de personnalités politiques

ou d’organisations politiques

Participer à une action ou un événement politique ou public créé via les réseaux

sociaux

Participer à une plateforme d’évaluation en ligne des politiques publiques ou

d’élaboration collaborative d’une loi, d’un règlement local…

Participer à des forums de discussion avec d’autres habitants de votre ville, de votre

département ou de votre région sur la vie locale

S’inscrire sur un site pour trouver une mission de bénévolat près de chez vous, selon

vos centres d'intérêts et vos disponibilités

49%

45%

19%

18%

10%

10%

10%

9%

7%

7% Aucune : 26%

Moins de 35 ans : 25%

BAC+ 3 ou plus : 25%

65 ans et +: 61%

Membre de 3 réseaux

sociaux ou plus : 54%

Cadre: 20%


11

26% 24% 21%14% 15%

Aucune pratiquecitée

Une pratique citée 2 pratiques citées 3 pratiques citées 4 pratiques citéeset plus

Les pratiques des Français en matière d’engagement citoyen via le

numérique

Q4. De nouvelles formes de participation citoyenne, d’engagement et d’expression politique sont

possibles sur Internet. Parmi les exemples ci-dessous, quelles sont celles que vous avez déjà

pratiquées ? *Base : A tous (N= 1000)

Moyenne du nombre de pratiques citée : 1,8

CSP- : 34%

< Bac : 36%

S’intéresse peu ou

pas à la vie politique

et publique : 48%

Actif : 26% 65 ans et plus : 21%

S’intéresse assez ou

beaucoup à la vie

politique et publique

: 20%

Le numérique a

changé mes

pratiques

d’engagement : 21%

CSP + : 20%

> Bac+3 : 22%


beaucoup à la vie


: 20%

Le numérique a

changé mes

pratiques



beaucoup à la vie


: 24%

Membre d’une

association, d’un

parti ou d’un

syndicat: 25%

12

32%

20%

19%

17%

16%

10%

Les principales raisons du faible engagement citoyen via le

numérique

Base : A ceux ayant expérimenté moins de 3 pratiques citoyennes sur Internet(N= 706)

Q5. Pour quelles raisons n’avez-vous pas expérimenté davantage de ces pratiques ? *


Je pense que ces nouvelles formes d’engagement ne sont pas

prises en compte dans les décisions des pouvoirs publics

Je manque de temps

Je n’ai pas confiance dans ces outils numériques (fiabilité,

sécurité, problèmes de confidentialité, etc.)

Je ne me sens pas concerné par ces nouvelles formes

d’engagement

Je ne m’intéresse pas à la vie publique et politique

Je ne me sens pas à l’aise avec les outils numériques

Aucune : 9%


65 ans et plus: 47%

< Bac : 24%


13

45%

33%

25%

21%

19%

18%

18%

Les pratiques d’engagement citoyen via le numérique que les

Français aimeraient tester


Q6. Parmi ces propositions de nouvelles pratiques numériques, lesquelles aimeriez-vous

expérimenter à l’avenir ? *


Voter en ligne à des référendums locaux pour porter de nouvelles

expérimentations au sein de votre territoire

Interpeller directement le Parlement, via un dispositif de pétitions

en ligne

Proposer des innovations sur son territoire, via une pétition en ligne,

pour permettre des expérimentations

Participer en ligne à des commissions mixtes citoyens-élus pour co-

construire les actions du gouvernement et / ou conseiller celui-ci

Participer en ligne à des commissions composées de citoyens pour

co-construire les actions du gouvernement et / ou conseiller celui-ci

Proposer des idées et projets sur une plateforme en ligne dans le

cadre des budgets participatifs locaux

Participer à une plateforme d’élaboration collaborative de la loiAucune : 28%

Tendanciellement, les

Hommes, les détenteurs d’un

diplôme supérieur au niveau

BAC+3, les membres d’une

association ou d’un parti

politique ainsi que les

personnes se rendant

fréquemment sur internet

aimeraient expérimenter plus

de pratiques que la moyenne

des Français

14

Les pratiques d’engagement citoyen via le numérique que les

Français aimeraient tester


Q6. Parmi ces propositions de nouvelles pratiques numériques, lesquelles aimeriez-vous

expérimenter à l’avenir ? *

28% 27%

16% 15% 14%

Aucune pratiquecitée

Une pratique citée 2 pratiques citées 3 pratiques citées 4 pratiques citéeset plus

Moyenne du nombre de pratiques citée : 1,8

Femme :35%

CSP- : 37%

< Bac : 33%

S’intéresse peu ou

pas à la vie politique

et publique : 53%

Actif : 30%

< Bac : 33%



beaucoup à la vie


: 21%

Membre d’une

association, d’un

parti ou d’un

syndicat: 21%

Homme : 18%

CSP+ : 20%

> Bac+3 : 20%


beaucoup à la vie


: 19%

Le numérique a

changé mes

pratiques


Le numérique a

changé mes

pratiques



beaucoup à la vie


: 19%

15

L’engagement dans la vie

publique et politique,

indépendamment des moyens

apportés par le numérique

16

Signer une pétition en format papier

Participer à une manifestation

Participer au boycott d’un produit ou d’un service

Consacrer du temps à une cause (écologique, humanitaire ou autre)

Assister à une réunion politique

Contacter un ou une élue par courrier ou par téléphone

Soutenir financièrement un mouvement, une association publique ou

politique locale, nationale ou internationale

Distribuer des tracts, coller des affiches dans la rue ou faire du

porte à porte pour promouvoir une cause publique ou politique

38%

30%

29%

21%

18%

16%

16%

8%

Les pratiques traditionnelles d’engagement citoyen,

indépendamment des moyens apportés par le numérique


Q7. Indépendamment des moyens apportés par le numérique pour participer / s’engager dans la vie

publique / citoyenne, vous est-il arrivé ou vous arrive-t-il encore de : *


Aucune : 29%

BAC+ 3 ou plus : 40%

Retraité: 46%

CSP+: 35%

Homme : 22%

Femme : 24%

17

Q1. De manière générale, vous intéressez-vous beaucoup, assez, peu ou pas du tout à la vie

publique et politique ?

L’intérêt porté par les Français à la vie publique et politique

Base : A tous (N= 1 000 )

Beaucoup18%

Assez46%

Peu30%

Pas du tout 6%

ST Beaucoup

ou assez

64%

ST Peu ou pas

du tout

36%

Homme: 74%


Bac + 3 et plus : 74%


d’organisations

professionnelles, syndicales

ou politiques : 77%

Femme : 46%


Salarié du secteur privé : 42%

CSP - : 47%

Pense que le numérique n’a

pas changé ses pratiques en

termes d’engagement citoyen :

40%

18

Les sources d’information

utilisées pour s’informer sur la

vie publique et politique

19

53%

41%

35%

24%

32%

32%

32%

37%

11%

15%

21%

27%

4%

12%

12%

12%

Souvent De temps en temps Rarement Jamais

Q8. Diriez-vous que vous utilisez souvent, de temps en temps, rarement ou jamais les sources

d’information suivantes pour vous informer sur la vie publique et politique (internationale,

nationale ou locale) ?

Les sources d’information des Français sur la vie publique et politique


La télévision

Internet et les réseaux sociaux

La radio

La presse écrite

ST Souvent ou

de temps en

temps

85%

73%

67%

61%

CSP+ : 51%

Homme : 46%

65ans et plus : 67%

Inactif : 60%

Homme : 38%

Bac+3 et plus : 41%

Homme : 28%

Retraités :40%

34%*

44%*

26%*

20%*

*% « Souvent » auprès des 18-24 ans

20

Q9. Et plus précisément, parmi les sources d’information suivantes que l’on trouve sur Internet,

quelles sont celles que vous utilisez pour vous informer sur la vie publique et politique

(internationale, nationale ou locale) ? *

Les principale sources d’information numériques sur la vie publique et

politique


58%

46%

22%

Les sites d'information des grands médias (quotidiens ou

magazines, télévisions ou radios)

Les portails d'information généralistes : Yahoo Actualités, Google

News, Orange, etc.

Des sites indépendants d'information ou des blogs en ligne comme

Rue 89, Mediapart, Agoravox, etc

Homme 30%

CSP + : 30%

Bac+3 ou plus : 26%

Membre de 3 réseaux sociaux ou

plus : 35%

Aucune : 17%

* Total supérieur à 100 : les interviewés pouvaient choisir jusqu’à 3 réponses

65ans et plus : 68%

> à Bac+3 : 69%

Région Parisienne : 53%

21

L’identité numérique en

question

22

Q10. Verriez-vous de façon positive le fait que vos papiers d'identité soient numérisés et que vous

disposiez ainsi d’une identité numérique ?

L’opinion des Français sur la création d’une identité numérique


Oui33%

Non46%

Ne se prononce pas21%

Homme: 41%

Cadre : 48%


d’organisations professionnelles,

syndicales ou politiques : 38%

Membre de 3 réseaux sociaux ou

plus : 39%

Pense que le numérique a

changé mes pratiques en termes

d’engagement citoyen : 42%

35 à 64 ans : 50%

Actifs : 49%

Indépendants, chefs d'entreprise :

71%

S’intéresse peu ou pas du tout à la

vie publique et politique : 50%

N’a jamais voté à une élection : 68%

23

L’identité numérique et « les opportunités » attendues


Q11. Si vous disposiez d’une telle identité numérique, quelles seraient les 3 démarches que vous

voudriez pouvoir réaliser en priorité en utilisant cette identité numérique ? *

* Total supérieur à 100 : les interviewés pouvaient choisir jusqu’à 3 réponses

Remplir des formalités administratives (demandes de documents tels

que des actes de naissance ou de mariage, livrets de famille, etc.)

Voter aux différentes élections

Accéder à mon dossier médical (ordonnances, rendez-vous, bilans...)

Voyager, passer les frontières et les douanes, réserver un avion, etc.

Faire valoir des droits sociaux

Participer à des délibérations et débats en ligne, exprimer son opinion

62%

40%

39%

32%

24%

10%

Aucune : 18%

CSP+: 71%

Homme: 14%

65 ans et plus: 56%

50-64 ans: 47%

24

Principaux enseignements

25

1/ Le numérique, vecteur d’engagement citoyen

■ Pour 27% des Français, les nouvelles formes de concertation et d’implication rendues possibles par le numérique

sont une révolution, principalement parce que cela permet à tous de s’exprimer et à plus de gens de participer aux

décisions (18%).

■ 22% des Français déclarent d’ailleurs que le numérique a changé leurs pratiques en termes d’engagement citoyen,

car il leur permet d’être davantage impliqué dans la vie publique.

■ Notons que le fait d’être déjà un minimum engagé dans la vie publique, indépendamment des outils offerts par le

numérique, influe fortement sur les résultats.

◘ A titre d’exemple, ceux qui s’intéressent beaucoup ou assez à la vie publique et politique sont 32% à estimer

que les nouvelles formes de concertation et d’implication rendues possibles par le numérique sont une

révolution.

◘ Toutefois, le numérique parvient à faire bouger les lignes chez les personnes qui s’intéressent peu ou pas du

tout à la vie publique et politique : 10% d’entre elles déclarent que le numérique a changé leurs pratiques en

termes d’engagement citoyen.

A retenir

26

2/ Concrètement, comment les Français s’engagent-ils via le numérique ?

■ Près de la moitié des Français (49%) ont déjà signé ou diffusé une pétition en ligne (vs 38% qui ont déjà signé une

pétition en format papier).

■ Près d’un Français sur 5 a déjà suivi le compte Facebook ou Twitter de sa commune, de son département ou de sa

région (19%), ou a déjà participé à une consultation en ligne pour une institution publique (18%), des pratiques qui

nécessitent un niveau d’engagement encore plus élevé.

■ A l’avenir, 45% souhaiteraient pouvoir voter en ligne à des référendums locaux pour porter de nouvelles

expérimentations au sein de leur territoire, et 33% souhaiteraient avoir la possibilité d’interpeller directement le

Parlement, via un dispositif de pétitions en ligne. Le potentiel de développement de ces nouvelles formes de

concertation et d’implication n’est donc pas négligeable.

3/ Des freins qui subsistent toutefois à l’engagement citoyen via le numérique

■ Face à ces changements, l’immobilisme persistant des institutions françaises demeure le principal frein à

l’utilisation des nouvelles formes de concertation et d’implication offertes par le numérique. En effet, près d’un

tiers (32%) de ceux qui n’ont pas encore expérimenté ces pratiques numériques estiment que ces nouvelles formes

d’engagement sont inutiles, car non prises en compte dans les décisions des pouvoirs publics.

■ Dans la même optique, la moitié des Français considèrent l’engagement citoyen via le numérique comme une

illusion car le fonctionnement de la vie publique et politique reste selon eux inchangé.

A retenir

27

A retenir

4/ Quid de l’opinion des Français sur la création d’une identité numérique ?

■ Un tiers des Français (33%) verraient de façon positive le fait que leurs papiers d’identités soient numérisés et qu’ils

disposent ainsi d’une identité numérique.

◘ Un résultat plus élevé auprès des hommes (41%), et des cadres (48%).

■ Notons que 21% des Français ne se prononcent pas lorsqu’on leur demande leur avis sur la création d’une telle

identité numérique, preuve de la complexité du sujet, encore assez peu abordé à ce stade.

■ Les principales démarches que les Français souhaiteraient pouvoir réaliser en priorité en utilisant cette identité

numérique relèvent de formalités administratives (62% souhaiteraient pouvoir faire avec cette identité numérique

des demandes de documents tels que des actes de naissance ou de mariage, livrets de famille…).

■ Vient ensuite en deuxième position le vote en ligne aux différentes élections (40%), qui est l’expression même d’un

engagement citoyen au sens « participation à la vie publique et politique », devant l’accession à son dossier médical

(39%).

Documents

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