UFD 62. EC2 : cours n° 3 Gestion Electronique des Documents Par : Sahbi SIDHOM MCF. Université...

UFD 62. EC2 : cours n° 3

Gestion Electronique des Documents

Par :Sahbi SIDHOM

MCF. Université Nancy 2Equipe de recherche KIWI – LORIA

Sahbi.Sidhom@loria.fr

GED dans les processus de veille et de l’IE

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Plan du cours1. En veille, pourquoi partir des usages ?

2. Processus de veille : Collecter les informations. Analyser pour valoriser. Partager/diffuser pour faciliter la décision.

3. GED et Intelligence Économique (IE)

4. Défis majeurs de la GED5. Projets à construire

3

1.

Pourquoi partir des usages ?

4

Consensus Norme : diffusion sur Internet Volumétrie : informations en ligne Dimension : de tout point en connexion

Evolution des métiers de la veilleet des besoins en bibliothèque

Métiers : mise en pratique de l’IEvs. Les besoins du décideur ( usager)

5

Référentiel: Veille & IE

Technologies / TIC

Fonctionnalités(supports, numérique et multimédia)

Métiers(documentation, veille et IE)

Comment ?

Qui ?

Quoi ?

Contexte ?

… 4 dimensions

6

Pratiques : en pleine évolution

Points de repère : difficiles

Impact « métiers » : difficile à mesurer

Fonctionnalités

Usages : évaluer ce qui sera utile

7

Rapprochement : mutations Points de repère : évidences Impact « métiers & technologies » : mesurables

Technologies / TICMétiers &

Dynamique de compétitivité : rentabilité

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1. Elaborer de la surveillance dans l’environnement

2. Collecter des informations brutes

4. Diffuser l’information à valeur ajoutée

àL’entreprise

3. Sélectionner, Analyser et valoriserl’information recueillie

Précurseur : Le cycle de l’information

Contexte ?

9

2.

Processus de veille

10

Processus de veille :

Collecter

Analyser

Partager

Input… (besoin Docs.)

Output… (Docs. Réponses)

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Collecter

Quelles sources ?Web (visible ou invisible) ?Base de données professionnelles ?Flux d’informations ?

Informations très ciblées ?Recherche élargie ?

Quelle précision ?

Surveillance ? Capitalisation ? Diffusion ?

Quelle finalité ?

Alerte? Récurrente ? Quelle périodicité ?

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Gestion des sources: le succès

BD métiers (serveurs prof.)

Flux d’informations (presse…)

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Moteurs de recherche

Visible

Invisible

Crawler

Connecteur

Agent intelligent

Ressources & accès

Interfaces spécifiques

Accès aux contenus

Web intelligent

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Intérêt de la gestion des ressources:

capacité de surveiller tout type de sources électroniques;

capacité de lire les contenus : quelque soit leur format, leur mode d’accès et leurs langues, etc.

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Analyser

L’objectif : favoriser la mise en évidence d’informations clés grâce à des outils mathématiques et/ou des traitements adaptés (statistiques, linguistiques, mixtes).

La matière première: le texte

Informations non structurées

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Analyser un contenu « texte » c’est le modéliser pour le rendre

calculable

Modélisation:SUIVIPREALABLE d’un domaine

connu (ou restreint)

DECOUVERTEDYNAMIQUE d’un domaine par des méthodes statistiques, …

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un document

Extraction d’entités nommées

Indexation thématique

une Collection de documents

Extraction de relations entre entités

Opérations statistiques

Mettre en évidence des corrélations

Informations de rupture

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Partager

Information à la bonne personne

Personnalisation :portail de diffusion

Niveau de preuve :droits d’accès

Information sécurisée

Processus de décision :alerte vs. diffusion

Information au bon moment

Informations de synthèse : annotations Information intelligible

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3.

GED & Intelligence Économique (IE)

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Intelligence économique Le préalable sur la culture stratégique de l'

entreprise exige :

une phase d'audit : mise en place de l'intelligence économique en entreprise,

une veille sur les méthodes des concurrents : mise en place d’une stratégie,

une analyse des meilleures pratiques : pratique de l’IE et ses éthiques à l’intérieur de l’organisation.

Contexte de l’intelligence économique

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Difficultés : Faire de l’ « audit » en intelligence économique : risque de

confier la tâche à un intervenant extérieur (ie. faire parler les décideurs sur des sujets sensibles).

Problèmes de formulation des besoins par les décideurs : lourds biais entre la perception et l'interprétation des connaissances du décideur.

La veille sur les méthodes concurrentes :problèmes liés à l'imitation (ie. le risque de la répétion des erreurs), au mimétisme (ie. le risque de la confusion dans les environnements) et à l'homologie (ie. le risque de la confusion dans les propriétés).

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Contexte d’IE

Le monde de l’information

Base dedonnées

Résultats

Sélection

Information à valeur ajoutée

Interprétation

Demande

Mise en correspondance

? ? (D,V)(D,V)

? ? (V)(V)

? ? (V)(V)

UTILISATEUR-ACTEURUTILISATEUR-ACTEURD: décideurV: veilleur

DécisionAnalyse

? ? (D)(D)

Référence [SITE, 2007]

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1. Identification d’un problème décisionnel2. Transformation du problème décisionnel en un problème de

recherche d’information3. Identification et validation des sources d’information4. Collecte et validation des informations5. Traitement pour la calcul des indicateurs6. Présentation de l’information7. Interprétation8. Prise de décision

Décideur

Décideur

Veilleur

Processus :

Approche SITE (http://site.loria.fr)Référence [SITE, 2007]

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4.

Défis majeurs de la GED

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Questions …

1. GED actuellement ?2. Comment les outils GED se positionnent

actuellement ?3. Quelle est la valeur informationnelle

dans un processus de GED ?4. Connectivités entre GED-Veille-IE ?

5. PROJETSTravaux à construire…

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