USAGES DES RÉSEAUX SOCIAUX : FACEBOOK, VIADEO ET LES AUTRES : OÙ VA-T-ON ? Claude Paraponaris...

USAGES DES RÉSEAUX SOCIAUX : FACEBOOK, VIADEO ET LES AUTRES : OÙ VA-T-ON ?

Claude Paraponaris (Univ Savoie)Antoine Vion (Univ Aix Marseille)

Fil de la présentation

1. Intérêt de se connecter à un réseau social

2. Exemple de FACEBOOK

3. Exemple de VIADEO

4. Innovation ouverte (rien n’arrive jamais seul)

5. Rapport à l’image : Identités multiples

6. Sur Internet en (plus) général

7. Des conseils pour Inter Mines

1. Intérêt de se connecter à un réseau social

Avant le développement des réseaux

sociaux

Sites « Internet » (Web 1.0)

Forums de discussion http://www.forumfr.com/

Blogs : 126 millions de blogs en 2010

. . . Web 2.0, selon Tim O’Reilly :

Britannica Online --> Wikipedia

1. Intérêt de se connecter à un réseau social

Un réseau social est un ensemble d'identités sociales

telles que des individus ou des organisations sociales reliées

entre elles par des liens créés lors des interactions sociales.

Une structure ou une forme dynamique d'un groupement

social.

Des réseaux sociaux : agrandir ou rendre plus efficient son

propre réseau social (professionnel, amical).

R S : une structure sociale dynamique se modélisant par des sommets et des arrêtes. Les sommets désignent généralement des gens et/ou des organisations et sont reliées entre elles par

des interactions sociales.

1. Intérêt de connecter un réseau social à d’autres

Les pratiques au sein des réseaux sociaux :

Lien social instantané

Lien professionnel

Activité professionnelle (Second Life, …)

Caractéristiques :

Vitesse

Informations empilées

Rapport à l’image

Des communautés …. connectées …. 24 h / 24 h ?

Les communautés (les plus anciennes)

Communauté géographique

Communauté de pratique

Objectif commun

Bien commun, capital social

Partage et échange de pratiques

Structure des relations

Réseau déterminé par la famille ou

l’organisation du village

Réseau déterminé par l’organisation de l’entreprise ou du

métier

Force des liens

Fort Fort

Lieu des relations

Monde physiqueMonde physique et

espace virtuel

Impact cognitif

Fort Fort

Les communautés (les plus récentes)

Communauté interactive en

ligne

Réseau social assisté par ordinateur

Communauté d’utilisateurs

Objectif commun

Intérêt communBien commun, capital social

Intérêt commun et passion commune

Structure des

relationsBulletin Board Réseau

Réseau et Bulletin Board

Force des liens

Faible et Fort Faible Faible et Fort

Lieu des relations

Espace virtuel Espace virtuelMonde physique et espace virtuel

Impact cognitif

Faible Moyen Moyen

Communauté d’utilisateurs :Un groupe social qui réunit des utilisateurs pour partager leurs connaissances et pratiques sur une activité ou un produit et service en particulier (Parmentier, 2009).

«  Il ne s’agit donc plus seulement de concevoir une offre centrée

uniquement sur le produit et service, mais de concevoir dès le

départ les outils qui vont permettent aux utilisateurs de créer

des contenus pour l’offre, personnaliser l’offre, se construire

une identité et innover sur l’offre. L’entreprise ne commercialise

plus seulement un produit et service mais met à disposition des

utilisateurs une capacité de création, une capacité de

construction identitaire et une capacité de socialisation.

L’innovation, dans ce cas précis, n’est plus seulement une

offre technologique mais aussi une offre d’ordre social ».

Innover avec des communautés d’utilisateurs

Thèse présentée en décembre 2009

par

Guy Parmentier

UNIVERSITE DE GRENOBLE

2. Exemple de FACEBOOK

Claude Antoine

François Virginie

Cécile Claudine

Un réseau + un réseau + un réseau + un …..

Facebook YouTube Dailymotion

MySpace Pages Célébrités

WikipédiaPages Institutionnelles

Informations mises à disposition

Texte

Photos

Video

Liens

Réseau d’amis

Centres d’intérêt

Evènements

« Dis comme toi, je t’écouterai comme

moi »

Denis DIDEROT, « Jacques le Fataliste »

3. Exemple de VIADEO

Réseau professionnel

Un espace gratuit - un espace payant

Présentation plus sobre.

Langage professionnel convivial

Contacts directs + Hubs (lettre info, forum, …)

Club Nouveaux Usages Web en Entreprise 132 membres

Créativité : démarches et processus 784 membres

De la psychologie sociale appliquée à l'entreprise 688 membres

Formation Continue Universitaire 1570

membres

INNOVATION 2538 membres

Management de la connaissance 522 membres

4. Innovation ouverte

Innovation centrée sur l’organisation

Innovation centrée sur l’utilisateur

Modèle linéaire fermé Lead user

Modèle linéaire ouvert Information collante

Modèle tourbillonnaire Cycle de conception essai – erreur

Management de la créativité de la communauté d’utilisateurs

Plusieurs possibilités pour Innover

Value

Capture

Company Microsoft’s OS

Google

My Space

You Tube

Ecosystem

IBM Linux code

Pirated Music

Complementors

Linux Kernel

Wikipédia

In-House Community-Driven

Value Creation

Cisco Value Network

5. Rapport à l’image : Identités multiples

Je suis sur Facebook

………………MySpace

…………………..Twitter

………………………Viadeo

………………………….Linkedin

…………..etc …….

Quelle (s) identité (s) ?

Avatar

Identité ?

Changement / stockage sur Internet ?

6. Sur Internet en (plus) général : Consensus grossier et bout de code qui marche 

Conversations privées en public : 1969 : 4 ordinateurs connectés

1991 : 1 million

2010 : 800 millions

Devise « Je suis ce que je suis grâce à ce que nous

sommes tous ».

Analogie, approximation, rapprochement.

Mouvement plutôt que structure

Innovation par percolation

7. Des conseils pour InterMines

Avantages et Limites pour organisation et usagers

Simmel G, (1908) Sociologie. Etudes sur les formes de la socialisation. Traduit en français PUF, 1999.

Chap 10 « L’élargissement du groupe et le développement de l’individualité ».

Trois évolutions majeures

1 – Extension des cercles d’appartenance, moindre contrôle direct sur l’individu,

croissance de la distance entre les participants d’un cercle social, plus grande

abstraction de la vie sociale.

2 – Augmentation du nombre de cercles auquel un même individu appartient,

croisement des cercles sociaux, du coup individualisation grandissante et

rapport formalisation – construction à distance.

3 – L’appartenance à un groupe se joue toujours dans une dialectique entre

l’intériorité et l’extériorité, entre l’appartenance à un cercle social et la

référence à l’extérieur de ce cercle.

Faits marquants de ce processus

L’individu prend plusieurs identités.

Dans l’équipe chacun est le représentant de plusieurs éléments

extérieurs et les modes de coopération évoluent au sein de

l’équipe.