Accompagnement en Formation Ouverte et A Distance

Quelle est votre représentation d'un accompagnement à distance ?

Représentations initiales

Peut-on accompagner des apprenants sans avoir participé à la conception du DFOAD ?

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

L'accompagnement

en FOAD

e-formateur

e-tuteur

Télé-tuteur

Tuteur

AccompagnateurAnimateur

Modérateur

Formateur

Concepteur

Tuteur en ligne

Facilitateur

Coach

Nuage de tags

Enseignant-formateur FOAD

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

L'accompagnement en FOADDéfinitions

Contexte

Formes d'accompagnement au cours des différentes étapes

Rôles, fonctions et tâches

• Rompre l'isolement• Développer l'autonomie• L’animation des groupes de travail• Intelligence émotionnelle

Typologie des interactions

Compétences du tuteur

Qualités du tuteur

L'attente des apprenants

Outils pour l'accompagnement

Les acteurs de l'accompagnement

Champs d'intervention

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

Le tutorat est une modalité d'encadrement

Le tutorat se veut être une relation d'aide

La mise en place du tutorat vise à réduire l'abandon ou l'échec

Les tâches de tutorat sont variées, dépendent du contexteet des options organisationnelles et pédagogiques

Le tutorat consiste, pour un tuteur à établir, à développer,à ajuster sa relation d'aide avec le tutoré

Le tuteur peut être secondé dans son encadrement par d'autres personnesou des outils médiatisés

Jacques Rodet (2001), sur la base des travaux de Claire Bélisle, Monique Linard, Geneviève Jacquinot, Jeanine Laurent,Lise Gagné-Iattoni, Mariette Lessard, Céline Lebel, Andrée Brunet, Robert Quesnel, Bruno Ollivier.

Tutorat : définitions

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

Espaces-temps sociaux :

Ceux liés aux situations individuelles et collectives de formation proprement dites

Ceux liés aux situations de relations avec l'institution de formation

Ceux liés aux situations professionnelles

Ceux liés aux situations personnelles

L'accompagnement interpersonnel doit intégrer :

(Collectif de Chasseneuil)

Contexte de l'accompagnement en FOAD

des dimensions pédagogiques

des dimensions organisationnelles

des dimensions professionnelles

des dimensions personnelles 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

Espaces-temps sociaux :

Ceux liés aux situations individuelles et collectives de formation proprement dites

Ceux liés aux situations de relations avec l'institution de formation

Ceux liés aux situations professionnelles

Ceux liés aux situations personnelles

L'accompagnement interpersonnel doit intégrer :

(Collectif de Chasseneuil)

Contexte de l'accompagnement en FOAD

des dimensions pédagogiques

des dimensions organisationnelles

des dimensions professionnelles

des dimensions personnelles

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

Éléments d'information sur le dispositif

Préparation les apprenant à l'esprit du travail collaboratif

Mobilisation et structuration d'une communauté apprenante

(Collectif de Chasseneuil)

Formes d'accompagnement au cours des différentes étapes

En amont

A l'entrée

Dans la mise en œuvre

En sortie

Évaluation, positionnement

Estimation et prise en compte des contraintes et désirs de l'apprenant

Définition des objectifs et modalités

Explication du fonctionnement et des règles du jeu

Définition du parcours

Régulation, suivi

Évaluation intermédiaire

Sollicitation de l'apprenant à différentes étapes

Facilitation du transfert et du réinvestissement des acquisdans l'activité professionnelle et/ou personnelle

Évaluation finale (atteinte des objectifs pédagogiques)

Évaluation de l'action par les apprenants 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

Rôle, fonctions et tâches :4ème pilier d'un dispositif basé sur l'autoformation (Gilles Tatin)

Le formateur devient personne-ressource, facilitateur, médiateur, tuteur, et"sort du rôle limité aux contenus, pour agir sur les processus d'acquisition de compétencesainsi que sur l'accompagnement de l'individu dans son processus de transformation".

(Gilles Tatin)

Le formateur-facilitateur devra disposer de 4 caractéristiques :

● Il sera chaleureux et affectueux● Il aura une haute estime des compétences des apprenants dans l'auto-planification

de leurs apprentissage● Il instaurera un dialogue à égalité avec les apprenants● Il sera ouvert aux changements et à de nouvelles expériences

(A. Tough)

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

Règle 1 : L'enseignant a pour tâche d'informer de manière permanente les étudiantsdans le but de rythmer l'activité (proactif)

Règle 2 : Le tuteur a pour tâche de répondre aux questions des étudiants de manièreponctuelle lors d'une activité pédagogique (réactif)

Rôle, fonctions et tâches :Règles d'intervention du tuteur

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

(Patricia Gounon, Xavier Dubourg, Pascal Leroux)

Rôle, fonctions et tâches :En vrac, selon auteurs(s)

"Établir une relation d'aide" (M. Tournier)

"Identifier les forces et faiblesses de l'apprenant sous forme de diagnostic" (M. Tournier)

"Avoir une capacité d'entrée en contactMaintenir une relationFaire évoluer la relationÊtre conscient des forces et faiblesses des apprenantsConnaître l'impact de ses attitudes sur les apprenants" (Andrée Brunet et Robert Quesnel)

"Apport d'un soutien psychologique et affectif" (Viviane Glickman)

"Réduire les abandons" (Viviane Glickman)

"Initier l'autonomie dans l'apprentissage" (Jacquinot)

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

En direction de l'apprenant En direction d'un groupe d'apprenant

En direction de l'institution

AiderConseillerRenseigner AnimerCorrigerÉvaluerExpliquerRépondre aux questionsContrôlerÊtre responsableGuider

CoordonnerContrôlerÉtablir des liaisons d'échangeAnimerRenseignerRégler les conflitServir de référenceHarmoniserDirigerGuiderGérerConseillerOrienterOrganiserRégulerMotiverStimulerDiagnostiquerSynthétiserSoutenir

Servir de lienServir de médiateurJouer le rôle d'intermédiaireRendre des comptesEffectuer des actes administratifs purs

Rôle, fonctions et tâches :Interventions des tuteurs en formation à distance par Christine Schlienger et Max Ferrero

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

Rôle, fonctions et tâches :Rompre l'isolement de l'apprenant

Vécu d'isolement (A. Blanchard)

Causes du décrochage Pédagogie inadaptée

Risque de rupture de contacts humains(désociabilisation)

Le manque de temps

L'absence d'émotion et d'affect

Compétences idéales de l'apprenant

Maîtriser les outils informatiques

Être bon communicateur

Pourvoir faire face à des imprévus

Causes d'abandon

Être organiser

Être extrêmement motivé

Manque de communicationPairs/pairs et pairs/tuteur

L'histoire des technologies éducatives a montréque l'interactivité des machines ne suffisait pas à l'apprentissage. (M. Linard)

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

Rôle, fonctions et tâches :Contribuer au développement de l'autonomie de l'apprenant

L'apprenant autonome idéal selon Céline Lebel, en référence à Moore (1977)

● Identifie son besoin d'apprentissage● Formule ses objectifs● Formule les critères de réalisation● Réalise son apprentissage● Vérifie la validité de ses nouvelles habilités● Évalue la qualité des connaissances acquises● Évalue l'atteinte des objectifs● Tire des conclusions et régule

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

Modalités d'accompagnement

Tutorat réactif

Tutorat proactif

Tutorat contextuelle

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

Animation des groupes de travail ...

"Importance d'un leadership et d'une directivité appuyées" (Mason)

"Un leadership doit compenser le manque d'indices non verbaux de communication" (Mason)

Générer le Leadership

Générer une dynamique de groupe / Intérêt de la coopération

… et l'incitation au travail collaboratif

Théorie des jeux

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

Intelligence émotionnelle

La connaissance des émotions

La maîtrise de ses émotions

L'auto-motivation

La maîtrise des relations humaines

La perception des émotions d'autrui

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

Champs d'intervention du tuteur(Céline Lebel / Jacques Rodet)

Plan cognitif

Plan méta-cognitif

Plan motivationnel

Plan socio-affectif

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

Qualités d'un tuteur du point de vue des apprenants

Qualité 1 : Sociabilité / Relations humaines

Qualité 2 : Disponibilité / Implication / Écoute

Qualité 3 : Expertise contenu et pédagogique / Conseils

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

Compétences des tuteurs

Selon Christian Ernst et Hortense Fabre :

Compétences

Pédagogiques Techniques

Pré-requis nécessaires

Minimum de connaissances sur l'environnement social,culturel et professionnel du public

Être expert du domaine

Avoir acquis une culture e-learning

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

Compétences des tuteurs

Selon Christian Ernst et Hortense Fabre :

Compétences techniques

Synchrone

Asynchrone

Présentiel

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

Compétences des tuteurs

Selon Christian Ernst et Hortense Fabre :

Compétences pédagogiques

La capacité à contextualiser les connaissances (conception, analyse, modélisation, …)et à organiser en conséquence un travail collaboratif entre les apprenants

La capacité de communication exigée par une pédagogie interactive (lire extrait)

Une psychopédagogie de l'auto-apprentissage, le formateur ayant pour tâche de mettrel'apprenant en relation avec les exigences d'une auto-formation

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

Typologie des interactions

Social

Organisationnel

Pédagogique

Technique

Psychologique / Psycho-social

Méthodologique et organisationnel

Pédagogique

Technique

Chantal DumontAmaury Daele – Françoise Docq

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

Attentes des apprenants

Le tuteur est avant tout "une personne-ressource qui guide les apprenants dans leursapprentissages"

Agence Universitaire de la Francophonie (AUF)Analyse des pratiques de tutorat en FOAD – Février 2007

Le tuteur est ensuite "une personne qui soutient la motivation et la persévérance"

Le tuteur est enfin "un animateur et un modérateur des activités de groupe" et "uncorrecteur des livrables soumis"

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

Outils pour l’accompagnement

Dossier individuel de suivi

Rapports d'activité sur Moodle

Suivi du dispositif

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

(Collectif de Chasseneuil)

Les acteurs de l'accompagnement

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

Formateurs

Techniciens

Dépanneurs techniques

Documentaliste

Experts de contenus

Tuteurs

Chefs de projet

Administratifs

Autres apprenants

Collègue de travail

Responsables hiérarchiques

Famille

Synthèse

Plan cognitif

Plan méta-cognitif

Plan motivationnel

Plan socio-affectif

Champs d'intervention du tuteur Typologie des interactions

Tutorat réactif

Tutorat proactif

Tutorat contextuelle

Modalités d'accompagnement

Social

Organisationnel

Pédagogique

Technique

Espaces-temps sociaux :

Ceux liés aux situations individuelleset collectives de formation proprement dites

Ceux liés aux situations de relationsavec l'institution de formation

Ceux liés aux situations professionnelles

Ceux liés aux situations personnelles

L'accompagnement interpersonnel :

des dimensions pédagogiques

des dimensions organisationnelles

des dimensions professionnelles

des dimensions personnelles

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette

La définition du mot "tuteur" varie fortement d'un contexte à un autre.(Amaury Daele, Françoise Docq)

Conclusion / Synthèse

Le tuteur facilite l'apprentissage

Le tuteur contribue à développer l'autonomie

Le tuteur contribue pour l'apprenant à "Apprendre à apprendre"

"Le tuteur à distance n'est plus centré sur son rapport au contenu mais sur le soutien"(Jacques Rodet)

Le tuteur contribue à rompre l'isolement de l'apprenant, motive et suscite l'envie

Le tuteur anime les groupes d'apprenants

Incitation à l'entraide et la démarche collaborative et coopérative

Contribue à l'acquisition d'une méthode de travail

3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette