Atelier Open Pro Destination Brocéliande - Abracadaweb 2016-2017

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AbracadaWeb *

Gîtes & Meublés : AFFICHEZ VOS DISPONIBILITES

ET FACILITEZ LA RESERVATION EN LIGNE

Gîtes & Meublés : AFFICHEZ VOS DISPONIBILITES

ET FACILITEZ LA RESERVATION EN LIGNE2016 - 20172016 - 2017

GRATUITGRATUIT

Q u i s o m m e s - n o u s ?Q u i s o m m e s - n o u s ?

Anne RICHARDResponsable plateforme de disponibilités

et mise en marché des professionnels

Q u i s o m m e s - n o u s ?Q u i s o m m e s - n o u s ?

Cœur de Brocéliande / Guer

2 place de la Gare 56380 GUER

Tél. : 02 97 22 04 78

contact@guer-coetquidan-tourisme.com

Sterenn MORVANConseillère en séjour, et animatrice numérique

du territoire du Cœur de Brocéliande

A votre tour ! Petit tour de table…

91% des français partis en vacances sont internautes (2013)

77% d’entre eux ont préparé leur séjour en ligne (62% en 2013)

� Le chiffre qui nous intéresse : 49% ont réservé et payé en ligne.

La réservation en ligne, pour quoi faire ?La réservation en ligne, pour quoi faire ?

Café numérique

La réservation en ligne est devenue INCONTOURNABLE

Source : Cabinet Raffour Interactif

� Comparer de + en + les prestations touristiques� Réserver de + en + ses séjours sur internet� Acheter de + en +

en direct (Sans intermédiaires)

Les grandes tendances

Les grandes tendances

Il permet :Il permet :

Q u ’ e s t c e q u e l ’ o u t i l O p e n P r o ?Q u ’ e s t c e q u e l ’ o u t i l O p e n P r o ?

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- D’indiquer les disponibilités sur un planning en ligne - De faire (une pré-)réservation immédiatement

Pour vous, hébergeurs : Pour vous,

hébergeurs :

- Augmenter vos ventes sans coût supplémentaire- Seuls responsables de la mise à jour de votre planning- Les transactions directement de l’internaute au prestataire- Un outil GRATUIT

Pour les touristes : Pour les touristes : - Apporter une information fiable, à toute heure.- Offrir une service complémentaire

De la pré-réservation par défaut => paiement en ligne si vous le souhaitez…

S a i s i e d e v o s p a r a m è t r e sS a i s i e d e v o s p a r a m è t r e s

Café numérique

A FAIRE QU’UNE SEULE FOISA FAIRE QU’UNE SEULE FOIS

V o s c o o r d o n n é e sV o s c o o r d o n n é e s

Café numérique

L e s t r a n c h e s d ’ â g e sL e s t r a n c h e s d ’ â g e s

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Pour en créer une nouvelle

Pour en créer une nouvelle

Permet d’identifier les personnes qui vont séjourner dans votre gîte / meublé.

L e s s u p p l é m e n t sL e s s u p p l é m e n t s

Café numérique

Supplément obligatoireSupplément obligatoire Supplément facultatifSupplément facultatif

Frais de dossier … Location de drapsSupplément animal

Ménage en fin de séjour…

L e s m o d a l i t é s d e v e n t eL e s m o d a l i t é s d e v e n t e

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- Arrhes : Remboursable sous certaines conditions.- Acompte : Implique une engagement ferme du client comme de l’hébergeur.

ON VERIFIE

ENSEMBLE…

ON VERIFIE

ENSEMBLE…

P e r s o n n a l i s a t i o n d e s é d i t i o n sP e r s o n n a l i s a t i o n d e s é d i t i o n s

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Vous pouvez personnaliser les éditions comme :

-Les contrats-L’e-mail par lequel vous pouvez

envoyer vos documents

Exemple d’en-tête

P a r a m è t r e s a v a n c é sP a r a m è t r e s a v a n c é s

Café numérique

Vous pouvez déterminer une durée minimale d’un séjour (de 2 à 15 nuits).

Remarque : Elle sera appliquée pour l’ensemble de vos hébergements.

V o t r e h é b e r g e m e n t : L e d e s c r i p t i f !V o t r e h é b e r g e m e n t : L e d e s c r i p t i f !

Café numérique

A FAIRE QU’UNE SEULE

FOIS

A FAIRE QU’UNE SEULE

FOIS

Remarque : Hébergement avec stock = Dans le cas d’hébergements identiques, (taille, prix, décoration…), permet d’en définir un nombre et éviter de multiples créations !

V o t r e h é b e r g e m e n t : L e s p h o t o s !V o t r e h é b e r g e m e n t : L e s p h o t o s !

Café numérique

1

2

Photos de la bibliothèque que vous avez choisies pour paraître en ligne

Les photos présentes dans la bibliothèque

Elles ne sont pas toutes en ligne !

V o t r e h é b e r g e m e n t : L e s p h o t o s !V o t r e h é b e r g e m e n t : L e s p h o t o s !

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1

2

Sélectionner les photos que vous souhaitez mettre en ligne

V o t r e h é b e r g e m e n t : L e s c a r a c t é r i s t i q u e s !V o t r e h é b e r g e m e n t : L e s c a r a c t é r i s t i q u e s !

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A FAIRE QU’UNE SEULE

FOIS

A FAIRE QU’UNE SEULE

FOIS

S a i s i e d e t a r i f = S a i s i e d e v o s d i s p o n i b i l i t é sS a i s i e d e t a r i f = S a i s i e d e v o s d i s p o n i b i l i t é s

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Ne pas oublier de confirmer la création des tarifs !

P e t i t e p r é s e n t a t i o n d e l ’ o u t i lP e t i t e p r é s e n t a t i o n d e l ’ o u t i l

Café numérique

Votre hébergement… La réservation Un tarif a été saisi pour cette période..Attention ! Si le Tarif n’est pas saisi… L’hébergement est

indiqué comme complet !

Pour naviguer dans le calendrier…

C r é e r u n d o s s i e r d e r é s e r v a t i o nC r é e r u n d o s s i e r d e r é s e r v a t i o n

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� On clique sur la ligne réservation de l’hébergement concerne, puis « créer un dossier de réservation »

� On sélectionne les dates, on valide et on complète le dossier

� Une fois le dossier créé, on peut enregistrer les règlements déjà perçus

� Une fois le dossier validé, il apparaît sur la ligne réservations ex : Dupond

B l o q u e r v o t r e h é b e r g e m e n t à u n e p é r i o d e d o n n é eB l o q u e r v o t r e h é b e r g e m e n t à u n e p é r i o d e d o n n é e

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Vous souhaitez fermer à la location votre hébergement, car vous souhaitez recevoir votre famille ou que vous faites des travaux….

� Sélectionner la période sur le calendrier à laquelle vous bloquez votre hébergement, puis cliquer sur créer des interdictions de vente !

E n v o y e r l e c o n t r a t a u x c l i e n t sE n v o y e r l e c o n t r a t a u x c l i e n t s

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« Rechercher un dossier »

Taper le nom du client puis « Rechercher »

Voici les résultats de la recherche, Cliquer sur « Visualiser » pour le dossier qui vous intéresse

E n v o y e r l e c o n t r a t a u x c l i e n t sE n v o y e r l e c o n t r a t a u x c l i e n t s

Café numérique

Une fois sur le dossier, cliquer sur « Edition pour le client » =>une fenêtre s’ouvre….

Vous pouvez :- télécharger le contrat pour le visualiser ou même l’enregistrer sur votre ordinateurOu - l’envoyer directement par e-mail au client

V o u s v o u s s e n t e z p r ê t ? V o u s v o u s s e n t e z p r ê t ?

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Si votre compte est prêt et que vous vous sentez apte à vous lancer, il vous faut demander le « Passage en production » en me contactant :

U n e f o i s q u e v o u s ê t e s e n l i g n e …U n e f o i s q u e v o u s ê t e s e n l i g n e …

Café numérique

Vous pouvez intégrer un moteur de recherche et un calendrier de disponibilités sur vos sites internet, appelé « Widget »

Widget de recherche de disponibilités

Lien vers site de réservation

Pour cela : il vous faut intégrer le code du module que vous souhaitez dans votre site internet…

Widget planning

N’hésitez pas à contacter la personne en charge de votre site internet….

Vous pouvez aussi l’ajouter sur votre page Facebook !

V o i c i l e r é s u l t a tV o i c i l e r é s u l t a t

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S u r d ’ a u t r e s s i t e s i n t e r n e t é g a l e m e n t …S u r d ’ a u t r e s s i t e s i n t e r n e t é g a l e m e n t …

Café numérique

Le site internet de la Destination Brocéliande

Le site internet de votre office de tourisme

(Selon les conditions de parution défini par votre office de tourisme)

S u r d ’ a u t r e s s i t e s i n t e r n e t é g a l e m e n t …S u r d ’ a u t r e s s i t e s i n t e r n e t é g a l e m e n t …

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Le site internet du comité régional du tourisme de Bretagne

Le site internet du comité départemental du tourisme

de Haute-Bretagne – Ille et vilaine(pour les hébergements situés dans le 35)

P e t i t c o n s e i l …P e t i t c o n s e i l …

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L’important est de tenir son planning a jour afin de

vous éviter toutes mauvaises surprises

(Double réservation), ainsi qu’à vos futurs clients.

S’INSCRIRE

Par téléphone en contactant votre office de tourisme

Par mail en contactant votre office de tourisme

www. Par formulaire en ligne en cliquant sur le bouton s’inscrire

P o u r v o u s i n s c r i r e a u x p r o c h a i n s a t e l i e r s :

MORBIHAN

P a r t e n a i r e s d e s 1 1 o f f i c e s d e t o u r i s m e e t d e l a D e s t i n a t i o n B r o c é l i a n d e

Sterenn Morvan et la Destination Brocéliande vous remercient de votre participationSterenn Morvan et la Destination Brocéliande vous remercient de votre participation

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