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Notions clsCas pratique BUA
Le changement, c'est maintenantVraiment?
Lundi 8 fvrier 2016 | 13h45-15h45Nathalie ClotAnimatrice #ADBUmetiersDirectrice de la Bibliothque universitaire d'Angers
Qui c'est, la dame?
Auteur du cycle de Fantasy La citadelle des ombres
Dfinir catalyseQuand un lment qui n'intervient pas dans une raction chimique l'acclre lorsqu'il est prsent
Catalyser des changements durables
1999-2001Un projet de CD-rom devient un site internet
2003-2007BU dentaire lance des premiers ateliers biblio progressifs repris aprs 2007 par la BIUS
2007-2012Horaires l-s 9h-19h l-s 8h30-22h30Fusion quipes d'accueil A + B + C 15 personnes automatisation des prts 85%
Depuis 2013Transversalit des mtiersEvolution des profils B et CSortir les outils numriques du silo tech
Chef projet
Chef sectionParis 7
Chef sectionBUA
DirectriceBUA
#ADBUmetiers & #ADBUllition
De la pratique empirique la thorie
Utile, Utilisable, Dsirable. Redessiner la bibliothque pour ses utilisateurs. Mthodes de design UX appliques Traduction paratre deA. Etches, A. Schmidt, Utile, Usable, Desirable, ALA, 2014.
" Antifragile ou les bienfaits du dsordre en bibliothque" in Conduire le changement en bibliothque: vers des organisations apprenantes, sous la dir. de C. Prals, Collection Bote outils, Enssib, 2015.
" Agir pour communiquer: Le cas de la BU dAngers 2004-2012" in Communiquer en bibliothque sous la dir. de Jean-Marc Vidal Collection Bote outils, Enssib, 2012.
Matriel
CARTON ROSE
CARTON VERT
Pour partir de vos propres reprsentations
Partons de vos reprsentations
Je conois le changement comme une rupture
C'est ce que je penseCARTON ROSE
Je ne crois pasCARTON VERT
Changement ou volution?
Changement Type 1= volution
Changement Type 2= changement
Paul Watzlawick Mental research institute Palo Alto
Changement de type 1: l'intrieur du sytmeThermostat, maintien de l'quilibre d'un cycliste acclrateur ou frein voiture => plutt volution
Changement de type 2:changement de rgime pour une voiture, niveau de puissance du moteurPropos touche changements de type 2
En gros, on ne peut pas accllerer indfiniment en 1ere dans une voiture
Continuit et changement
On ne passe pas de la 1re la 5e d'un seul coup
Si vous tentez de dmarrer en seconde, vous...
Pas de page blanche, et continuit. Essayez de passer la 5e juste aprs la premire et reparlons-enOu dmarrer sur le mauvais rgime...
Partons de vos reprsentations
Nous changeons pour nous adapter une volution de notre environnement
C'est ce que je penseCARTON ROSE
Je ne crois pasCARTON VERT
Partons de vos reprsentations
Dans les univers instables, la frquence du changement peut devenir plus courte que sa dure
C'est ce que je penseCARTON ROSE
Je ne crois pasCARTON VERT
Je ne comprends pasCARTON BLANC
Frquence et dure du changement
Longtemps la priode entre deux changement tait plus longue que le temps qu'il fallait pour mener bien le premier changement.
Dans environnement instable, ce n'est plus le cas.
Frquence > dure du changement
Quand il faut passer D avant d'tre arriv B
Passer de la notion de changement, stabilit, changement, stabilitADAPTABILITE
Changement et transition
Changement est objectif1/01/2002 l'euro remplace le franc.
Changement et transition
Transition est subjective.Ex: Elle sera termine lorsque plus personne n'aura besoin de multiplier par 6,5 pour savoir combien a cote.
Pour moi, la transition francs/euro est termine CARTON ROSE
Pour moi, la transition francs/euro dure encore,
au quotidien ou pour les gros achats CARTON VERT
Mme si un changement est effectif, la transition peut prendre des dizaines d'annes
Changement et transition
Ex: projets RFID + automates 50% prts automatiss 3 ans
Les organisations rencontrent plus souvent des problmes de transitions que de changement.
La transition peut remettre pour tout ou partie le changement.
Ex: projets RFID pour l'automatisation o seulement la moiti des prts passe par les automates
Syndrome de la chaussure neuve.
A vous!
Vous avez dj rencontr des dmarches de changement qui ont dbouch sur des rsultats dcevants au regard des objectifs initiaux
Bien des fois CARTON ROSE
Pas si souvent CARTON VERT
CARTON ROSE
CARTON VERT
Changement et transition
Le syndrome de la chaussure neuve, le pire ennemi du changement
Syndrome de la chaussure neuve.
Patience, coute, pansements, adaptation, bien choisir sa pointure.
En avoir conscience et savoir que a va passer ou se dbarrasser le plus vite possible de chaussures manifestement inadaptes.
Danger des positions antalgiques.
Et alors on fait quoi?
Faut-il rentrer dans son trou, et ne rien changer?
Un plat de spaghettis complexe
Complexe, difficile prvoir et anticiper. Plein de recettes diffrentes, toutes aussi bonnes selon les produits de base, le point de dpart, le temps qu'il fait, le confort de la salle manger, les gens avec qui on mange...
Pas un manuel de mcano
S'oppose compliqu (comme construire un meccano, o avoir un mode d'emploi mme long et compliqu peut suffire)
Pour faire un Airbus A 380 plus de 200 000 pages de procdures.
Les rgles de l'improvisation
Une question d'attitude
Devenir Antifragile
Antifragile: comment vivre dans un monde que nous ne comprenons pas
De mme que le corps humain se renforce mesure qu'il est soumis au stress et l'effort, de mme que les mouvements populaires grandissent lorsqu'ils sont rprims, de mme le vivant en gnral se dveloppe d'autant mieux quil est confront des facteurs de dsordre, de volatilit ou quoi que ce soit mme de le troubler. Cette facult non seulement tirer profit du chaos mais en avoir besoin pour devenir meilleur est lantifragile , limage de lantique Hydre de Lerne dont les ttes se multipliaient mesure quelles taient coupes. Etes-vous prt devenir antifragile?
Devenir Antifragile
Question de notre temps, dans tous les secteurs Seuls des individus bien forms et aptes au changement peuvent accompagner des besoins individualiss et changeants.
Accepter le voyage motionnel
Une classique, inspire de la courbe du deuilA identifier aussi en soi
Commencer par soi-mme
Accepter qu'une dmarche de changement ne soit pas linaire
Se garder de croire aux remdes miracles et de croire les gens qui prtendent que a existe et que la route est droite (mme si la pente est raide)
Commencer par soi-mme
Aimer danserle chachacha
Accepter les spirales ascendantes et descendantes
En soiEt chez les autres
Etat d'esprit, posture
Essayez
Travailler sur soi pour travailler avec les autres
Incarner un tat d'esprit
Ne se rglera pas en 2 heures si a vous donne envie d'aller plus loin, tant mieux.
Maintenant que puis-je faire pour moi?
LireA. TONNELE, 65 outils pour accompagner le changement individuel et collectif, ditions d'Organisation, 2011.
E. DELAVALLEE, Les 10 rgles d'or du changement, Eyrolles, 2015.
N. TALEB, Antifragile, les bienfaits du dsordre, Les Belles Lettres, 2013.
Kit pratique Design Thinking en bib: http://http://lrf-blog.com/design/
Me former, suivre des ateliers et pratiquerIdentifier ses besoins de formationEnssib Conduite du changement, 9 au 11 mars,;-)ADBU Journe d'tude Nice 2016: Design Ux et changement
changerCoachingVoyagesBibcamp | Cyc4libMentoratVisitesAnalyse de pratiques
2 minutes des bonnes rsolutions
Notez sur votrecarton rose2-3 choses que vous allez fairepour vous-mme
Notez sur votre carton vert2-3 choses que vous allez faire avec d'autres
BUA: s'organiser pour s'adapter
ETUDE DE CAS
Contexte propice l'adaptation
Jeune et pauvre2 sites seulementA taille humaine stabilit quipe cadres attirs
Structure oprationnelle patiemment cultive 2003-11 par O. Tacheau
25 cat. C
15 cat. B
3 A
19 cat. C
19 cat. B
7 A
2003
2015
12 ans
Contexte propice l'adaptation
Ligne hirarchique claire et courte: 2 niveaux
23 agents
Responsable 1
DIRECTION
Responsable 2
17 agents
Site 1
Site 2
Archives UA
Archiviste1 agent
Contexte propice l'adaptation
Les groupes mtiers transversaux
Contexte propice l'adaptation
Chaque cadre a plusieurs casquettes
Groupes mtiers en 2016
Groupes mtiers faisant l'objet d'une coordination particulire. Sur les secteurs en volution
Services et communicationFORIU: relation l'utilisateur [nouveau]FORMUS + tutoriels en ligne [fusion]Ubib + Rponses en ligne [fusion]Communication + Valorisation en ligne + comm' interne et intranet [fusion]
Collections et la fourniture de documents au service des utilisateursTER: Transferts et rservationsPEBDune + STAR [fusion]GAF: Archives et fonds spcialissValorisation physiqueLivres numriques & VOD
Groupes mtiers en 2016
Groupes mtiers faisant l'objet d'une coordination particulire
Mieux tre au travail et volution des comptencesMieux: ergonomie, organisation du travailBIBA +: formation continuePlannings
Support et infrastructuresMiss'numGAME: amnagements BB et STSAudiovisuel
Supplment d'meGIF: groupe d'intervention festive
Groupes projets en 2016
Contrairement 2015, 4 groupes d'impulsion seulement
Prt de matriels [dj lanc]Prts de salles [appels volontaires au printemps]
Collections N1 BU Saint SergeMagasins Belle Beille: repoussement et braderie pilon BB et STS
Document de synthse distribu + disponible sur Huggy et sur Commun
Faire travailler les gens ensemble
Une infrastructure solide
Zimbra (invitations + gestion salle)
Salles de runions avec matriel participatif banalises sur chaque site
Toute rencontre a un CR dans Huggy (accs rserv pour Komidi)
Contraindre pour mieux librer
Calendrier annuel des runions structurantes
Formalisation de la typologie des runions
Rgles d'usage mail / tl / runion tl / runion
Faire travailler les gens ensemble
Des mthodes
Formation de tous les cadres aux techniques de runion participative dc. 2013
Analyse des pratiques et changes de co-construction
Clarification des intentions et objectifs
Prparer une runion c'est prparer une question prcise et une mthode de travail en commun, pas des rsultats et un diaporama.
Produire des dcisions Analyser des problmes Produire des ides Partager des informations Rpartir le travail (QQCCOQP)
Faire travailler les gens ensemble
quipe de direction
Stratgie1x/an1 jourLieu neutre qui changeToute l'quipe
JournesProjet1x/an2 joursLieu neutre (Saint Florent)id.
Komidis20x/an1h30repas1h30Dans l'une ou l'autre BUSalle de runion neutreGomtrie variable
Stratgie1x/an1 jourLieu neutre qui changeToute l'quipedirection
JournesProjet1x/an2 joursLieu neutre (Saint Florent)id.
Komidis20x/an1h30repas1h30Dans l'une ou l'autre BUSalle de runion neutreGomtrie variable selon projets + tous pour infos aprm.
PrpaEPro3x/an3 hid.Responsables quipe + dir
Faire travailler les gens ensemble
quipes par site
Stratgie1x/an1 jourLieu neutre qui changeToute l'quipe
JournesProjet1x/an2 joursLieu neutre (Saint Florent)id.
Komidis20x/an1h30repas1h30Dans l'une ou l'autre BUSalle de runion neutreGomtrie variable
REP10x/an1 hMme jour mme heure sur les 2 sitesToute l'quipeSite BB/STS
Mini REP10x/an1h30Petite salle BBCoordinateurs proximit BB
IMAMADEPOMI35x/an20' maxDeboutlieux varis: couloirs, magasin, cuisine, terrasseToute l'quipe site STS
* BB et STS: Belle Beille et Saint Serge, les 2 BU** Impromptu du MArdi MAtin DEs Potron MInet
Faire travailler les gens ensemble
Groupes mtiers transversaux + groupes impulsion
Groupes mtiersvariable1 2h + 1 journe pourcertains groupesVariable
Groupesimpulsionfix au lancementprojet2h / 3 ou 4 maxParticipantsvolontaires
Runions gnrales
Runion gnrale fvrier1x/an2 hHors les murs + visite d'un site angevin sur matineTous (possibilit poser cong)
Runion gnrale t1x/an2hHors les murs, matin de la journe pro, hors Angersid.
BIBA+ camp1x/an1 jourAteliers pratiques de formation continueid.
Faire travailler les gens ensemble
Journes projetsSt Florent
Runiongnrale
PrparationEntretiens pro
Prparation 360Entretiens pro
PrparationEntretiens pro
Entretiens pro
janvier
fvrier
mars
avril-mai
Arrter, commencercontinuer
Oprationnel, par porteurs, par g. mtier
Oprationnel, par porteurs, par g. mtier
Journe stratgie
Runiongnrale
PrparationEntretiens pro
Veiller au fonctionnement pratique, ajuster, valuer
Faire fonctionner
Vision, questions, gamberge
juin
juillet
BIBA+ Camp
septembre-dcembre
Travail en groupes mtiers
Se former
Enjeux 2016-2017
Vision et valeurs communes qui ne changent pas
A partager
A faire vivre au quotidien
Enjeux 2016-2017
Associer l'observation des usages rels tous les projets et
pratiquer cycles successifsanalyse problme recherche d'ides
prototypes
itration valuation
Optimisme de la volont
Essayer
Accepter ses erreurs
Faire avec
Apprendreen faisant
Pragmatisme de l'action
Et celles des autres
En tirer parti!
2 minutes de bonnes rsolutions
Notez sur votre carton vert2-3 choses que vous allez faire avec les autres
Merci de votre attention
Mailnathalie.clot@univ-angers.frTwitter@NaCl2 #ADBUmetiers #ADBUllitionBUAhttp://bu.univ-angers.fr/buapro
Des questions?
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