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Panorama des Universités numériquesMéthodologie construite par la CPU et la CDC
Stéphane Sénacq
Septembre 2011
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L’accompagnement numérique de la CDCPourquoi sommes-nous là ?
2008 : L’accompagnement des Universités vers leur autonomie est un des quatre axes stratégiques de la CDC
2008 : L’accompagnement des Universités vers leur autonomie est un des quatre axes stratégiques de la CDC
2003 - 2011 : La CDC accompagne les usages des ENT de 17 projets auprès de 7 Régions, 28 départements et 15 Académies . En 2008, le mandat est élargi à la e-Education (CBB écoles, etc.)
2003 - 2011 : La CDC accompagne les usages des ENT de 17 projets auprès de 7 Régions, 28 départements et 15 Académies . En 2008, le mandat est élargi à la e-Education (CBB écoles, etc.)
2000 : La CDC est mandatée par l’Etat pour investir dans le développement numérique des territoires (infrastructures, services, usages). 2008 : 150M€ dans 30 sociétés.
2000 : La CDC est mandatée par l’Etat pour investir dans le développement numérique des territoires (infrastructures, services, usages). 2008 : 150M€ dans 30 sociétés.
Un partenariat avec la CPU élargi à l’AMUE
Un partenariat avec la CPU élargi à l’AMUE
2002 : La CDC investit dans des sociétés portant des offres numériques de confiance
2002 : La CDC investit dans des sociétés portant des offres numériques de confiance
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L’université numérique Deux ans de production de publications et de travaux
Vers l’université numérique Pourquoi parler de « numérique » ?
Cette approche implique des décisions stratégiques, financières et de ressources humaines prises à un niveau politique.
Une approche matérialisée dans les schémas numériques.
La réussite de projets reposant sur des technologies passe par une approche :
- décloisonnée, pluridimensionnelle,
- prenant en compte la demande de l’usager,
- définissant un modèle économique pérenne,
- assurant la sécurité juridique,
- la conduite du changement
- et l’évaluation du projet, etc.
2.5 millions d’étudiants dans le monde sont partis faire leurs études à l’étranger en 2006.(Source UNESCO 2008)
2.5 millions d’étudiants dans le monde sont partis faire leurs études à l’étranger en 2006.(Source UNESCO 2008)
Les Universités ont jusqu’en 2012 pour passer à l’autonomie
Les Universités ont jusqu’en 2012 pour passer à l’autonomie
■ D’infrastructures adaptées aux usages numériques d’aujourd’hui et de demain.
L’Université numérique - Premières observations De quels besoins parlons-nous ?
■ De services numériques de qualité, au service de tous les étudiants
45% des étudiants qui utilisent des ENT sont satisfaits de la qualité des services numériques proposés par l’Université
45% des étudiants qui utilisent des ENT sont satisfaits de la qualité des services numériques proposés par l’Université
86% des étudiants sont équipés en micro-ordinateurs
99% ont des téléphones mobiles
78% des étudiants sont convaincus que leur connexion leur permet de travailler à distance(Source CREDOC 2008)
86% des étudiants sont équipés en micro-ordinateurs
99% ont des téléphones mobiles
78% des étudiants sont convaincus que leur connexion leur permet de travailler à distance(Source CREDOC 2008)
■ Des systèmes d’information au service de la performance des Universités
■ Renforcer sa présence sur les réseaux de la connaissance
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Quels sont les enjeux ? Pour les utilisateurs
1 Disposer d’une offre d’enseignement enrichie, souple et individualisée
Disposer d’une offre d’enseignement enrichie, souple et individualisée
2 Avoir des conditions de vie adaptées au travail étudiant
Avoir des conditions de vie adaptées au travail étudiant
Avoir de nouveaux moyens pour l’insertion professionnelle ou les travaux de recherche
Avoir de nouveaux moyens pour l’insertion professionnelle ou les travaux de recherche
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Disposer de services numériques pour améliorer le quotidien
Disposer de services numériques pour améliorer le quotidien
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Quels sont les enjeux ? Pour les Universités
Accroître son attractivité en ayant une offre en ligne performante et référencée
Accroître son attractivité en ayant une offre en ligne performante et référencée
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Disposer d’outils d’organisation et de pilotage performants
Disposer d’outils d’organisation et de pilotage performants
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Trouver de nouvelles voies de partenariat et de financement
Trouver de nouvelles voies de partenariat et de financement
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Maitriser la chaîne numérique du savoirMaitriser la chaîne numérique du savoir1
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Quels sont les enjeux ? Pour les PRES
Amplifier le rayonnement international sur Internet des établissements et de leur offre
Amplifier le rayonnement international sur Internet des établissements et de leur offre 1
Accompagner les établissements et identifier des opportunités de mutualisation
Accompagner les établissements et identifier des opportunités de mutualisation
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Engager des projets territoriaux qui dépassent le champs d’un établissement (THD, etc.).
Engager des projets territoriaux qui dépassent le champs d’un établissement (THD, etc.).
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Poser des jalons et des méthodes pour que les établissements puissent évoluer en synergie dans leur offre de service numérique
Poser des jalons et des méthodes pour que les établissements puissent évoluer en synergie dans leur offre de service numérique
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© 2004 Capgemini - All rights reservedL’Université Conseil - nom du module page 17
Taux d'efficacité technique
70 %
Taux de réalisation du planning
89%
Taux de DTI80%
Temps gammeen ligne avec le budget
2002/03
Projets techniques QualitéTPM
Mai 02 Sept 02 Mai 03J anv 03 Mars 03
Fon
cti
on
nem
en
td
e l'é
qu
ipe
Form
ati
on
Sensibilisation à la TPM réalisée
L'équipe applique les procédures de
contrôle (suivi journalier,
interventions en cas de problème)
Lancement du reportingsystématique des
dysfonctionnements (produits non conformes et anomalies)
Plan de maintenance
préventive finalisé
Objectif 0,23% de dépotage
sur la quantité produite atteint
Mars
03
Jan
v03
Sep
t 02
Charte de fonctionnement
formalisée
Plannings des congés et des
absences affichés sur la ligne
Accueil des supports formalisé et mis en œuvre
Réunions d'équipe installées et structurées
Indicateurs de performance suivis et affichés sur la ligne
Cible de polyvalence :À finaliser
Objectifs de performance
atteints
Analyse des résultats et actions de progrès prises
en charge par l'équipe
Plan de formation formalisé
Plan de formation mis en œuvre et
suivi
Contrôle, Entretiens20-25 TMP
Actualisation du fonctionnement avec
la maintenance
Mise en productiondu Cognac Deluze
VS, VSOP
Implantationdes Flasques
en PET
Etude d'optimisation des postes et cadences
réalisée pour investissements
Adaptationflasques 20cl
Optimisation passageflasques (dépal semi-
auto) + investissements
Carte de transformation de l'équipe 11Carte de transformation de l'équipe 11
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Bâtir une stratégie numérique à deux niveaux1) Intégrer le numérique dans son schéma directeur immobilier pour contribuer à sa pérennité
■Prendre en compte les possibilités de mutualisation pour diminuer les coûts et assurer une qualité de service optimale,■ Infrastructures et équipement : fibre, salles blanches, centre de calcul…■ Services : modalités d’accès, systèmes d’information…
■ Anticiper l’équipement massif des étudiants en terminaux portables et les besoins relatifs à cet équipement pour assurer de bonnes conditions de travail.
■ Prises électriques, connections,
■ Ergonomie des espaces de travail, etc.
■ Evaluer l’impact des stratégies d’enseignement et de leurs supports numériques sur les besoins immobiliers pour optimiser l’occupation des locaux tout au long de l’année,
■ Taille et forme des lieux d’enseignement, (a-t- on besoin de toujours autant d’amphis ? De quelle taille ? Qu’est-ce qu’une salle de travail à l’heure du numérique ? Etc.),
■ Disponibilité d’outils de captation des cours, etc.
Des problématiques transversales à aborder dans un schéma immobilier
Bâtir une stratégie numérique à deux niveaux1) Intégrer le numérique dans son schéma directeur immobilier pour contribuer à sa pérennité
Définir les besoins numériques particuliers à chaque lieu de vie d’une Université en termes, de réseaux, d’ergonomie des bâtiments, d’optimisation du taux d’occupation, d’équipement, etc.) :
Bibliothèques et autres lieux de vie étudiante (équipement sportifs, culturels, etc.) : Ex : contrôle des accès permettant de faciliter l’élargissement des horaires d’ouverture de tout ou partie des bâtiments.
La qualité des infrastructures, des équipements et des services numériques est une condition pour la recherche de modèles économiques sur l’utilisation des bâtiments
Recherche : besoins d’outils de communication, de sécurisation de certains réseaux, de capacité de calcul, etc.
Lieux d’études : ergonomie, prises électriques, réseau, équipements de travail (impression, scanner, etc.)
Résidences étudiantes : offres triples play, prises, outils numériques de travail mutualisés (imprimantes, etc.)…
Enseignement : taille des lieux, rétroprojecteurs, outils de captation (micros, TBI, etc.), ergonomie facilitant la prise de note sur portable, prises électriques, etc.
1111
Bâtir une stratégie numérique à deux niveaux 2) Construire une stratégie numérique centrée sur les usagers
Centrer sa stratégie sur les besoins des acteurs et leur permettre de concentrer leur travail sur les activités à valeur ajoutée
Insertion dansl’université
Acquisition de savoirs
et de compétences
Insertiondans la vie
professionnelle
Vieprofession-
nelle
Formation tout au long
de la vie
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Qu’est-ce qu’un schéma directeur numérique ?Prendre en compte l’ensemble des composantes numériques
Equipements & Infrastructures
d’accès
Accès depuis les sites
universitaires
Accès depuis les résidences
universitaires
Accès en mobilité
Annuaire et gestion des accès
Accès depuis des centres dédiés au
numérique
Accès depuis le logement
Socle technique Infrastructures des sites (hors accès) Administration des services (dont sécurité)
Ser
vice
s n
um
ériq
ues
Gestion des étudiants &
anciens étudiants
Production de ressources numériques
Gestion & valorisation du patrimoine éditorial
Gestion & valorisation des cursus de formation
Carte multiservice
Gestion logistique
Gestion financière & comptable
Portail Internet
Gestion RH
Numérisation de ressources
Diffusion et accès aux ressources
Indexation de
ressources
Gestion & valorisation de la recherche
Gestion de la communication
Gestion du cursus
universitaire
Plateformes d’accès
Services de ressources
Services de gestion de la
vie universitaire
Services support
Stockage & Archivage de ressources
Gestion des inscriptions
Services d’appui au
cœur de métier
Gestion de l’insertion
professionnelle
Services d’échanges
Services d’échanges et de travail collaboratif
Portail ENT
Gestion patrimoniale
Collecte de ressourcesE
nse
ign
em
en
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rech
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Co
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em
en
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mu
nica
tion
Sé
curité
jurid
iqu
e
Les schémas stratégiques numériques dans l’enseignement supérieur
Vers l’université numérique Quelques bonnes pratiques internationales
Tableau de bord de l’university of south australia
Extrait p 57
Extrait p 69
Prendre le temps de bâtir son projetConstruire des tableaux de bord performants
Accompagner les utilisateurs: « Une technologie non accompagnée est une technologie non utilisée » (HCT – EAU)
Extrait p 104
Une méthodologie en quatre étapes
Les prochaines étapes
■Réalisation d’une étude sur la place du numérique dans les PPP et les montages innovants portant la rénovation des universités
3
■Des études territoriales
■de schémas directeurs : Paris Est, Corte, Paris XI, Toulouse, Evry, …
■et d’investissement : Green data center à Strasbourg, Cloud computing, etc.
1
■Une étude sur les learning center aux objectifs opérationnels basée sur l’analyse d’initiatives françaises et européennes.
2
4■Une étude de sur l’évolution des missions et de
l’organisation de l’AMUE au service des établissements
L’université numérique
Merci pour votre attention !
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