Formation - Médias sociaux - JPS

MÉDIAS SOCIAUX ET RECHERCHE:POSSIBILITÉS & OUTILS

Christine RenaudPrésidente :: Co-fondatrice

www.e-180.comchristine@e-180.com

VOTRE PRÉSENCE ACTUELLE

• Pour quelle raison vous êtes-vous engagés dans les médias sociaux?

– En quoi est-ce bénéfique jusqu’à présent?– En quoi vos attentes ont-elles été déçues?– En quoi cette formation peut-elle vous être utile?

»» Les médias sociaux, un outilC’est comme le réseautage

»» Les médias sociaux, un outilC’est comme le réseautage

O Le Vers Solitaire : Celui qui est partout mais qui n’a rien à dire.O La Grande Gueule : Celui qui parle beaucoup, BEAUCOUP de toutes les choses vraiment intéressantes qu’il réaliseO Le Connecteur : Celui qui s’efforce de connecter les gens qui pourraient avoir des intérêts en communO La Superstar : Celui à qui tout le monde voudrait parler, qui a de l’influenceO Le Clown : Celui qui est divertissantO Le Vendeur : Celui qui cherche les contratsO Le Big Shot : Celui qui fait semblant d’être ce qu’il n’est pasO L’Ami : Celui qu’il fait bon voir, avec qui une relation est possible

Qui désirez-vous être?

LA CULTURE DES MÉDIAS SOCIAUX

• Co-création• Contribution• Dialogue• Transparence• Chaordre

LES MÉDIAS SOCIAUX: POUR RÉUSSIR…

1. Vous désirez nourrir des relations avec des humains.2. Vous liez constamment le virtuel et le physique.3. Vous avec des objectifs clairs et opérationalisables.4. Vous êtes patients et acceptez l’erreur.5. Vous innovez.

LES MÉDIAS SOCIAUX: POUR QUELSRÉSULTATS?

QUEL INVESTISSEMENT POUR QUELS RÉSULTATS?

• 5 hrs/sem pour écouter• 10 hrs/sem pour participer• 10-15 hrs/sem pour générer du buzz• 20 hrs +/sem pour créer une communauté

QUEL INVESTISSEMENT POUR QUELS RÉSULTATS?

• Infolettre : Diffusion, engagement. Longueur: Survol. Fréquence: 1-2 / mois• Blogue : Archive et conversation. Longueur : Médium. Fréquence: 2-3 /

semaine• Facebook : Diffusion, conversation et engagement. Longueur : Courte.

Fréquence: 1-2/ jour• Twitter : Diffusion, veille, engagement. Longueur : Ridicule (140 caractères).

Fréquence: Exagérée• LinkedIn: Collaboration, opportunités professionnelles. Longueur: Moyenne.

Fréquence: Flexible.

• Quora: Collaboration, diffusion. Longueur: C’est selon. Fréquence: Flexible.

COMMENT PLANIFIER VOS ACTIVITÉS SURLES MÉDIAS SOCIAUX?

Quel processus suivez-vous afin de mettre sur pied une campagne d’engagement du public, de la conceptualisation à l’implantation?

PLANIFIER VOTRE PRÉSENCE

1. OBJECTIF: Quel est l’objectif principal visé? Celui-ci doit être S.M.A.R.T.

2. CLIENTÈLE: Quels sont les besoins et particularités de la clientèle visée?

3. RESSOURCES: Quelles sont les ressources à votre disposition? Humaines, matérielles.

4. ÉCHÉANCIER: De quel temps disposez-vous?

5. VALEUR: Quelle est la valeur ajoutée de votre idée, son caractère innovant?

6. ALIÉS: Qui sont vos alliés existants, naturels, complémentaires, à conquérir?

7. INTÉGRATION: Comment intégrerez-vous cette activité à vos autres, pour mobiliser?

8.OUTILS : Quels outils utiliserez-vous?

9.SYNERGIE: Comment vos activités sur les médias sociaux peuvent-elles contribuer à la stratégie inter-régionale.

10. ÉVALUATION: Comment évaluerez-vous cette campagne?

PAR OÙ COMMENCER?

1. Déterminez qui sera le responsable médias sociaux chez vous.

2. Donnez-vous une politique d’utilisation (pour vos membres) et une politique de mise à jour (pour votre équipe).

3. Rédigez une stratégie.

4. Créez-vous un plan de contenu, en fonction de vos objectifs.

5. Assurez-vous que tout votre matériel promotionnel, virtuel ou papier, contient l’information.

6. Dans votre prochaine infolettre/assemblée générale/communication, informez vos membres que vous êtes maintenant sur les médias sociaux, et des avantages de devenir Fan/Abonné.

7. Incluez un point « Médias sociaux » à l’ordre du jour de vos réunions d’équipe et dans toute réunion de développement/coordination de projet.

8. Validez périodiquement vos résultats en fonction des objectifs établis.

GÉNÉRAL

PAR OÙ COMMENCER?

1. Créez une page

2. Remplissez toute l’information pertinente, mettez des photos, mettez un premier billet sur le mur: rendez votre profil attrayant!

3. Demandez toute l’équipe de devenir Fan (Like ou J’aime) et à leurs proches de faire de même.

4. “Aimez” les pages de vos partenaires et laissez un message sur leur Mur en tant que “Page de votre organisme” afin de leur faire savoir que vous êtes sur Facebook.

5. Implantez votre stratégie.

FACEBOOK

PAR OÙ COMMENCER?

1. Créez une page

2. Remplissez toute l’information pertinente, mettez un avatar, un premier billet sur le mur: rendez votre profil attrayant!

3. Créez des listes.

4. Demandez toute l’équipe de s’abonner et de tweeter votre présence toute nouvelle à leurs proches.

5. Envoyez un tweet du genre « Heureux de retrouver @partenaire1 @partenaire2 @partenaire3 sur Twitter! »

6. Abonnez-vous à tous vos partenaires, aux influenceurs de votre domaine, à ceux qui ont une information pertinente pour vous en les catégorisant dans des listes.

7. Allez consulter la liste des Abonnés de vos partenaires/organismes similaires et abonnez-vous aux gens pertinents pour vous.

8. Faites une recherche avec Klout pour déterminer les influenceurs de votre domaine et Abonnez-vous.

9. Participez au #ClavEd

10. Mettez en place votre stratégie.

TWITTER

EN RÉSUMÉ

Comme dans toute relation humaine, tisser des liens de confiance prend du temps.

•Écoutez, observez

•Connaissez votre objectif

•Dressez votre cartographie

•Soyez authentiques

•Impliquez-vous

•Pensez long terme

•Devenez essentiel 

•Innovez 

•Intégrez le virtuel et le physique

DES RESSOURCESCRÉER

• Flickr: pour créer des projets photowww.flickr.com

• Wordpress ou Posterous: pour créer des blogueswww.wordpress.com + www.posterous.com

• Blurb: pour créer des livreswww.blurb.com

• Youtube ou Vimeo: pour publiciser vos vidéoswww.youtube.com + www.vimeo.com

COLLABORER

• LinkedIn: Pour votre réseau professionnelwww.linkedIn.com

• Quora: Pour partager des connaissances en lignewww.quora.com

• E-180: Pour partager des connaissances en personnewww.e-180.com

DES RESSOURCESVEILLER & DIFFUSER

• Twitter: pour diffuser et recueillir de l’informationwww.twitter.com

• Facebook: pour créer des communautéswww.facebook.com

• Hahstags.org : Pour trouver des hashtagswww.hashtags.com

GÉRER• Hootsuite: pour gérer vos comptes(incluant la production de rapports)

www.hootsuite.com • Tweetdeck: pour les live chats

www.tweetdeck.com • Bit.ly: pour connaître le nombre de clics générés

www.bit.ly

DES RESSOURCESMESURER

• Klout: pour mesurer l’influence dans votre milieuwww.klout.com

• Crowdbooster: pour mesurer l’impact de votre présencewww.crowdbooster.com

ARCHIVER

• Tweetdoc: pour archiver une conversation sur Twitterwww.tweetdoc.org

• Storify: pour créer un scénario à partir des médias sociauxwww.storify.com

POUR ME CONTACTER

Christine RenaudPrésidente-fondatriceE-180.comchristine@e-180.com514-817-1213