Ichec pme média sociaux 2011

Veille, Média sociaux et PME (1)

SOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg

Jacques FolonPartner Edge Consultingf

Chargé de cours ICHEC – ISFSC Prof. invité Université de Metz

23/1/2010

this is what 2.0 means

Adoption is global and faster than IT,especially in large companies

Les média sociaux sont et resteront…

+500 M users todayreaching 1 billion by 2012

+500 M users todayreaching 1 billion by 2012

85 M users today85 M users today

70 M users today70 M users today

120 M users today120 M users today

74 M users today74 M users today

10 M users today10 M users today

Tendances en 2011• Selon une étude d'Econsultancy, 71% des grandes entreprises

mondiales ont déjà mis en place une équipe spécialisée dans les médias sociaux et 29% de celles-ci utilisent Facebook comme plateforme de services à la clientèle.

• Si la participation des internautes est devenue la norme, encore trop d'entreprises sous-estiment la force de cette évidence.

• Alors que le concept de social shopping est un concept assez ancien, les médias sociaux offrent aujourd'hui des opportunités inédites aux entreprises pour passer du statut déclaratif de type "j'aime" au statut transactionnel de type "j'achète".

Only 14% des consommateurs croient les publicités

78% des consommateurs croient en leurs

“amis”

• 152 million – The number of blogs on the Internet (as tracked by BlogPulse).

• 25 billion – Number of sent tweets on Twitter in 2010

• 100 million – New accounts added on Twitter in 2010

• 175 million – People on Twitter as of September 2010

• 7.7 million – People following @ladygaga (Lady Gaga, Twitter’s most followed user).

• 600 million – People on Facebook at the end of 2010.

• 250 million – New people on Facebook in 2010.

• 30 billion – Pieces of content (links, notes, photos, etc.) shared on Facebook per month.

• 70% – Share of Facebook’s user base located outside the United States.

• 20 million – The number of Facebook apps installed each day.

http://royal.pingdom.com/

http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/ http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/

Ces chiffres sont importants mais que veulent-ils dire?

http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198

Evolution du consomm-acteur

http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198

Ce n’est pas que la génération Y

Les média sociaux c’est surtout UNE CONVERSATION et le consommateur

n’aime pas parler tout seul…

http://catherinewhite.files.wordpress.com/2009/08/social-media-conversation.jpg

Et ce n’est pas tout !

http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198

Only RAPPELEZ-VOUS

14% des consommateurs croient les publicités

78% des consommateurs croient en leurs

“amis”

Et vous ne savez pas ce qu’ils disent…

http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198

Savoir ce que disent les clients est un des nombreux intérêts de la veille