Workshop #3 - Bernard Wilmet - Générer des revenus

Générer des revenus

Bernard Wilmet

Objectifs de la séance

• Vous donner quelques outils qui permettront de

structurer les questions essentielles que vous devez vous poser

• Illustrer par des exemples et des témoignages

l’importance de bien comprendre le processus de génération de revenus

• Faire le chemin ensemble en ayant une session

interactive

Agenda

• Génération de revenus création de valeur

• L’importance de l’étude de faisabilité

• Créer un plan de génération de revenus

• Fidéliser ses clients

• Stratégies de croissance

Definition

Qu’est ce que la génération de revenus ?

« revenus » ou « chiffre d'affaires » est ce qu'une entreprise reçoit de ses activités commerciales

normales , habituellement à partir de la vente

de biens et de services aux clients.

revenus nets = chiffre d'affaires total - dépenses

totales sur une période donnée

Générer des revenus valeur

• La valeur ajoutée permet de répondre à la

question : qui a créé la richesse ?

• Le revenu permet de répondre à la question :

qui devient propriétaire de la richesse créée ?

Des revenus

pour qui ?

Etude de faisabilité

L'Étude de faisabilité dans la gestion de projets est

une étude qui tend à prouver que le projet est

techniquement faisable et économiquement

rentable

On distingue les volets suivants :

• étude technique, commerciale, économique,

juridique et d'organisation.

• Existance d’un marché

• Rentabilité

• Plannification

• Commercialisation

Processus dynamique

Plan de génération de revenus

Le Business Plan

• L’importance des hypothèses (prix

de vente, de

revient,..)

• Processus itératif

• Attention aux

pièges…(TVA,…)

Fidéliser ses clients: pourquoi ?

C'est 5 x plus efficaces de vendre à un client

existant que de trouver un nouveau client !

•La fidélisation engendre de la rentabilité.

•Les clients fidèles

• font des achats récurrents

• font des achats additionnels (cross-sell)

• Peuvent être de véritables ambassadeurs de votre

marque

• sont immunisés contre le chant des sirènes de la

concurrence

• collaborent à l'amélioration des produits et services

• ont un impact positif & stimulant sur le capital humain

et social de l'entreprise

Fidéliser ses clients: comment ?

• Qualité du service (rapidité d’expédition,

informations en plus, qualité d'accueil, délais de

réponse courts,..)

• Carte de fidélité, bons d’achat, programme d’affiliation

• Étude de satisfaction

• Jeux (! cadre législatif), newsletters, forums,…

• Afficher la liste de vos meilleurs clients sur votre site,

envoi d’une note de remerciements manuscrite

• Formation et motivation des équipes

Le prix n’est PAS l’élément moteur pour fidéliser

vos clients !

Stratégie de croissance

Stratégies d'expansion

•stratégie de pénétration de marché: Accroissement de la part de marché des produits

actuels

•stratégie de développement produits: lancement de nouveaux produits sur les marchés existants

•stratégie de développement marché: conquête

de nouveaux marchés avec les produits actuels

Stratégie de diversification

•Promotion de nouveaux produits sur de nouveaux marchés

Quelques considérations finales

La parole est à vous…