User Experience & eGovernment for all

Lausanne

Andreas Sonderegger EPFL+ECAL Lab

26.11.2015

User Experience and eGovernment for all

Sven Schmutz Université de Fribourg

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Management summary

- Usability et user experience sont importants mais ne viennent pas de soi

- Il faut élargir notre notion d'un utilisateur cible - L'utilisation des WCAG 2.0 guidelines est utile

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Mais

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Pourquoi?!

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Les détenus gèrent l'asile

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Quoi faire alors?

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Human-centred design

As proposed by the project sponsor

As specified in the project request

As designed by the senior analyst

As produced by the programmers

As installed at the user's site

What the user wanted

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Contexte d'utilisation – Utilisateur – Tâche

User Experience

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Usability

Efficience

Efficacité

Simplicité d'apprentissage

Satisfaction

Émotions

Joie et frustration

Esthétique

Utilisabilité apparente

Immersion

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Groupe-cible

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The power of the Web is in its universality. Access by everyone regardless of disability is an essential aspect (Tim Berners-Lee, W3C Director and inventor of the World Wide Web)

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Web Content Accessibility Guidelines 2.0 (WCAG 2.0)

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Est-ce que ça marche?

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Schmutz, Sonderegger & Sauer (in preparation)

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Schmutz, Sonderegger & Sauer (submitted)

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Mais…

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Accessibilité est encombrante et inesthétique pour les utilisateurs concernés

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Accessibilité est encombrante et inesthétique pour les utilisateurs concernés

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Temps d'interaction, taux de réussite, charge de travail, confiance, esthétique

Schmutz, Sonderegger & Sauer (in press)

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AA B >

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Accessibilité coute cher

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“The most important tools the architect has are the eraser in the drawing room and the sledge hammer at the construction site”

- Frank Lloyd Wright

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Cours de sensibilisation et approfondissement en WebAccessibilité

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