2011-12-01 ASIP Santé DMP en région "Outils marketing : Outils de communication DMP"

DMP

Le dispositif d’accompagnement

Programme DMP en région – 13 janvier 2012

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Enjeux de la communication et de la formation au DMP

• Informer le plus grand nombre sur le projet DMP.

• Soutenir le déploiement du DMP.

• Permettre l’appropriation de l’outil DMP par les

utilisateurs.

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Les outils d’information

et de communication

« Boîte à outils » communication et formation

• Construite progressivement et en concertation.

• D’ores et déjà à disposition.

• Enrichie par les outils spécifiques des maîtrises

d’ouvrage régionales et les établissements.

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Pour informer les patients et les PS : brochures et dépliants

- Brochure d’information patient : le DMP et vos droits.

A remettre par le PS lors du recueil du consentement.

- Dépliant patient : L’essentiel sur votre DMP.

Information générale sur le DMP. A diffuser largement.

- Dépliant PS : L’essentiel sur le DMP.

Information générale sur le DMP. A diffuser largement.

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Pour informer les patients : des affiches

• 5 modèles d’affiches. Format 40x60.

• Orientées bénéfices patients ou recrutement.

• Déclinées pour un établissement ou pour un cabinet

libéral.

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Affiches « bénéfices »

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Affiche « recrutement »

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Pour commander :

- Jusque mi-février : via un tableau de commande à

adresser à Julien Canqueteau et Christelle Boulin

- A partir de mi-février, via une plate-forme de

commande en cours de développement

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Mise en place d’un module de commande

Objectif : > Permettre à l’ensemble des professionnels de santé et des partenaires du DMP de

commander simplement et rapidement la documentation DMP via le site DMP

Cibles : > Professionnels de santé

> Etablissements de santé

> Maîtrises d’ouvrage régionales et institutionnels (ARS, URPS, …)

> Editeurs

> Associations de patients et d’usagers

Documentations proposées (en fonction des cibles) : > Dépliants information patient

> Brochure information patient « Le DMP et vos droits »

> Dépliant information professionnel de santé

> Affiches

> …

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Principales fonctionnalités

Identification en fonction des cibles > Avec un identifiant et mot de passe pour les éditeurs, les MOA régionales, les Ets ...

> En accès libre pour les professionnels de santé

> Liste des entités (1 nom par entité) à transmettre à l’ASIP pour la création des

comptes

> Possibilité de contacter le prestataire à partir du module de commande pour créer un

compte

Documentation adaptée > La catégorie choisie par l’utilisateur (PS ou MOA ou éditeur par exemple) définit la

liste des documents à commander et la quantité mini et maxi.

> Pour les PS et Ets, possibilité de commander un kit « découverte du DMP »

Suivi centralisé > Extranet mis à disposition de l’ASIP Santé

> Indicateurs : catégorie du commanditaire, type et quantité de documents

commandés…

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Kakémonos

• 5 modèles : générique (2), présentoir, signalétique,

« régional ».

• Mise à disposition des fichiers sources (Indesign).

• Possibilité de prêt ponctuel d’un ou deux kakémonos

génériques pour un événement régional.

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Les différents modèles

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Présentoir « Régional » Générique Générique

Stand parapluie

• Création réalisée.

• Mise à disposition de fichiers Indesign pour une

fabrication par les MOA régionales ou les

établissements.

• Possibilité de personnaliser le stand.

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Exemple

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Animations

9 animations distinctes :

• Le DMP en quelques mots

• Le DMP, comment ça marche ? Version PS

• Le DMP, comment ça marche ? Version patients

• 3 cas d’usage du DMP version PS

• 3 mêmes cas d’usage version patients

Téléchargeables sur dmp.gouv.fr et sur esante.gouv.fr

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Réunion d’information sur le DMP/la e-santé

• Proposition d’un déroulé type.

• Mise à disposition d’une invitation mail et d’une

invitation papier.

• Mise à disposition d’une présentation générale

sur le DMP.

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Exemple d’invitation mail

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Relations presse

• Mise à disposition du dossier de presse DMP.

Possibilité de le personnaliser avec des fiches régionales.

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« Bible DMP »

• Logo DMP et signature « au service de la santé ».

• Visuels des personnages (patients, PS, …), des

lieux (cabinet libéral, Et, domicile …) et des situations

(urgences, …).

• A disposition sous plusieurs formats.

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Mise à disposition des outils et des fichiers

• Sur demande auprès de

christelle.boulin@sante.gouv.fr

julien.canqueteau@sante.gouv.fr

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Evolution de la « boîte à outils »

• Au fil de l’eau et des retours d’expérience

• Des exemples des outils produits par les régions

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La newsletter

DMP de l’Alsace

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L’intranet du CHU de Besançon

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Le dossier de radiologie du patient

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Tampon DMP

Sans oublier

- La création d’une rubrique DMP sur le site esanté de la région

- Des témoignages d’utilisateurs (vidéos, newsletters, …)

- Des débats de sensibilisation des usagers sur le DMP

- Des challenges pour motiver les chargés d’accueil des

établissements

- D’autres outils documentaires : fiches d’information

pédagogique, mémo « Le DMP en 10 questions », …

- ….

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Merci de votre attention.

christelle.boulin@sante.gouv.fr

Tel. : 01 58 45 33 02

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