Mémoire présentation juin 2014 - La relation médecin-patient peut-elle être améliorée par le...

11/06/2014

Hélène MUCKENSTURM

Master en Sciences et Technologies de l’Information et de la Communication

Directrice: Atika COHENMembres du jury:

Marco SCHETGEN Françoise

D'HAUTCOURT

Faudrait-il intégrer le Web dans la relation médecin-patient, quelles pratiques existent déjà et quels conseils donner aux médecins

souhaitant l’intégrer?

La relation Médecin-Patient peut-elle être améliorée par le Web?

Focus sur la Belgique francophone

2

Plan de la présentation

1.Contexte 2.Méthode 3.Analyse 4.Perspectives

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3

1. Contexte

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4

Web

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1. Contexte > Web > Relation Médecin-Patient

Utilisation au quotidien Utilisation dans différents lieux

Multiplication des accès

5

Relation Médecin-Patient

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1. Contexte > Web > Relation Médecin-Patient

Relation « technologique »  

PatientMédecin Consultation

Rencontre « physique » Relation « psychologique »

Espaces Web

Généraliste

6

2. Méthode

11/06/2014

7

Méthode

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2. Méthode > Étude théorique > Étude pratique

Étude théorique Étude pratique

8

Étude théorique

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Contextualisation Usage du Web par le patient

Usage du Web par le médecin

2. Méthode > Étude théorique > Étude pratique

9

Étude pratique

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Questionnaires

Focus Group

2. Méthode > Étude théorique > Étude pratique

79 généralistes13 généralistes

92 réponses

10

3. Analyse

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11

Échantillon

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3. Analyse > Échantillon > Résultats

Urbain Pratique solo Moyenne d’âge: 48 ans

25-34 35-44 45-54 55-64 65-740

5

10

15

20

25

30

19 20

16

28

9

74% 48 %

Maisons médicales

25 %

Regroupement ou association de médecins

22 %

1211/06/2014

Résultats

Recommandations

3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations

13

Fréquence d’utilisation d’Internet

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77%

plus d'une fois par jour 1x /jour plusieurs fois par semaine 1x /semaine

autre

3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations

Utilisent plus d’une fois par jour Internet

14

Réseaux et médias sociaux

Utilisent peu les réseaux et médias sociaux

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Quels réseaux sociaux utilisez-vous à titre professionnel ?

Facebook

Twitter

Google +

LinkedIn

Youtube

Aucun, je n'utilise pas les réseaux sociaux

78%

13 %

3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations

15

Réseaux et médias sociaux

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Confidentialité Possibilités

Formations aux outils Web3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations

1611/06/2014

Utilisations d’Internet3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

84

7672 71

57 56 54

47

9

3

Comment utilisez-vous Internet dans le cadre de votre profession (dans le lieu où vous exercez ou en dehors) ?

RechercheEt veille

17

Formations aux outils Web

11/06/2014

3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations

Utiliser des outils Avoir un regard critique Garder un œilsur son e-réputation

Recherches et veille

18

Recommandent ou seraient prêt à recommander des sites Web et de l’information en ligne

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oui non0

10

20

30

40

50

60

70

Vous arrive-t-il de recom-mander des sites Web à vos

patients?

oui non0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Si vous ne le faites pas en-core, seriez-vous prêt à recommander régulière-ment des sites Web à vos

patients?

oui non je ne sais pas0

10

20

30

40

50

60

Seriez-vous prêt à conseiller des "fiches maladies" en ligne afin que le patient complète son in-

formation après la consultation?

Recommander de l’information en ligne3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations

1911/06/2014

Intégration du Web dans la relation Médecin-Patient

3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations

Guider les patients

Patient évoque une recherche: Examiner le site Web Prendre note du nom du site

Patient en demande : Sites ou fiches en ligne Sites de prévention

2011/06/2014

Utilisations d’Internet3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

84

7672 71

57 56 54

47

9

3

Comment utilisez-vous Internet dans le cadre de votre profession (dans le lieu où vous exercez ou en dehors) ?

Support visuel

21

Web support pendant la consultation

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Intégration du Web dans la relation Médecin-Patient

3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations

22

Encore peu actifs en écriture sur le Web

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Présence sur le Web3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations

oui non0

10

20

30

40

50

60

70

Possédez-vous une page ou un site Web, que vous pouvez modifier,

dans le cadre de votre profession ?

oui non autre0

10

20

30

40

50

60

70

Seriez-vous prêt à écrire des articles de vulga-risation scientifique, à destination des patients,

pour un site Web ?

Series1

23

Agréger et partager

Écrire Présenter son activité Contribuer en ligne

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Présence sur le Web3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations

24

4. Perspectives

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25

Perspectives

11/06/2014

2611/06/2014

Merci de votre attention

27

5. Suppléments

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28

Schéma relation Médecin-Patient mémoire

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29

Tableau des résultats du questionnaire

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30

Scoop-it

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31

Scoop-it

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32

Pocket

11/06/2014

33

Pocket

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34

Pocket

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35

Pocket

11/06/2014

36

Pocket

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3711/06/2014

Utilisations d’Internet3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

84

7672 71

57 56 54

47

9

3

Comment utilisez-vous Internet dans le cadre de votre profession (dans le lieu où vous exercez ou en dehors) ?

E-learning

38

E-learning Formation continue

En complément

Thématiques Web

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Formations aux outils Web3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations

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Ressenti mitigé par rapport aux questions des patients sur les recherches en ligne

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oui non0

10

20

30

40

50

60

70

80

Vos patients vous posent-ils des questions sur leurs re-cherches effectuées sur In-

ternet ?

0

10

20

30

40

50

60

Si oui, quel est votre ressenti ?

Mitigé Positif Négatif

3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations

Ressenti par rapport aux questions

40

Consultent des sites durant les consultations

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souvent de temps en temps

rarement jamais0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

Vous arrive-t-il de consulter des sites Web pendant vos consultations?

Consultation de sites Web3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations

4111/06/2014

WEB

Pages personnelles

Sites Web

Blogs

Wikis

Portails et annuaires

Communautés et Associations

Forums

Réseaux et Médias sociaux

Espaces d’échanges

e-mails

Applications mobiles

1. Contexte > Web > Relation Médecin-Patient

42

Exemples espaces Web

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Page personnelle

43

Exemples espaces Web

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Site Web

44

Exemples espaces Web

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Blog

45

Exemples espaces Web

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Wiki

46

Exemples espaces Web

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Portails et annuaires

47

Exemples espaces Web

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Communautés et associations

48

Exemples espaces Web

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Communautés et associations

49

Exemples espaces Web

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Forums

50

Exemples espaces Web

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Réseaux sociaux

51

Exemples espaces Web

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Réseaux sociaux

52

Exemples espaces Web

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Espaces d’échanges email

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Exemples espaces Web

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Application mobile